ما هي الرسائل داخل التطبيق؟ [21 مثالاً رائعاً بالداخل]

من المعروف أن الرسائل داخل التطبيق تسبب الإدمان: بمجرد أن يبدأ المسوق في استخدامها لزيادة تفاعل مستخدمي التطبيق والاحتفاظ بهم، فإنه لا يرغب أبدًا في العودة إلى الأوقات التي سبقت استخدامها. ما الذي يجعل الرسائل داخل التطبيق فعالة بشكل استثنائي؟ ما هي في الأساس، وكيف يمكنك الاستفادة منها في حالتك؟ سنجيب على أسئلتك باستخدام 21 مثالاً من أفضل التطبيقات في العالم.

💌 متى تكون الرسائل داخل التطبيق أكثر ملاءمة من الإشعارات الفورية؟ وكيف تجتمع القناتان معًا؟ اكتشف في منشور مدونتنا المخصص

• 3 مزايا للرسائل داخل التطبيق

• لماذا تستخدم الرسائل داخل التطبيق؟

• ما نوع التطبيقات التي يمكن أن تستفيد من الرسائل داخل التطبيق؟

• ما هي تنسيقات الرسائل داخل التطبيق المتاحة؟

• حالات استخدام الرسائل داخل التطبيق وأفضل الممارسات

• الأسئلة الشائعة حول الرسائل داخل التطبيق

3 مزايا للرسائل داخل التطبيق

تقدم الرسائل داخل التطبيق مجموعة من المزايا عند مقارنتها بأنواع أخرى من الاتصالات عبر الجوال:

1. تصل الرسائل داخل التطبيق عندما يكون المستخدم يتفاعل بالفعل مع التطبيق. لهذا السبب، يرى المستخدمون أن الرسائل داخل التطبيق أقل إزعاجًا من الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني والاتصالات التجارية التي يتم إرسالها في برامج المراسلة.
2. تحظى الرسائل داخل التطبيق باهتمام مركّز من المستخدم. بالنسبة للشركات، يعني هذا اتصالات تسويقية أكثر فعالية.
3. لا تتطلب الرسائل داخل التطبيق أي موافقة مسبقة من المستخدم أو اشتراك. بالنسبة للمسوقين، هذه طريقة رائعة لزيادة وصول اتصالاتهم إلى أقصى حد.

علاوة على ذلك، بما أن الرسائل داخل التطبيق تظهر استجابة لسلوك المستخدم في الوقت الفعلي، يمكن لهذا النوع من الاتصالات عبر الجوال أن يظهر ملاءمة لا مثيل لها ويزيد بشكل كبير من تفاعل المستخدم.

لماذا تستخدم الرسائل داخل التطبيق؟ 7 فوائد واضحة

1. الوصول إلى جمهورك النشط بالكامل

لست بحاجة إلى طلب إذن المستخدم لإرسال رسائل داخل التطبيق، كما تفعل في حالة الإشعارات الفورية أو رسائل البريد الإلكتروني.

2. توصيل رسالتك بسرعة — والتأكد من رؤيتها

تستهدف الرسائل داخل التطبيق المستخدمين النشطين في تطبيقك في الوقت الفعلي. باستخدام هذا التنسيق، يمكنك توصيل أي نوع من الإشعارات العاجلة وتوقع استجابة سريعة من المستخدم.

3. تشجيع المستخدمين على اتخاذ إجراءات مستهدفة

تعتبر الرسائل داخل التطبيق فعالة في مجموعة واسعة من حالات الاستخدام، بدءًا من إعداد المستخدمين الجدد إلى التحويل إلى الشراء والاستطلاعات داخل التطبيق. للتعمق في هذا الأمر، يمكنك الانتقال مباشرة إلى الفقرة الخاصة بحالات استخدام الرسائل داخل التطبيق أدناه.

4. ضمان تجربة مستخدم سلسة

تُعرض الرسائل داخل التطبيق مباشرة داخل تطبيقك، لذلك لا يتم إزعاج المستخدمين عن نشاطهم الأساسي في تطبيقك. بل قد يشعر المستخدمون بالامتنان لنصيحة مفيدة أو رمز ترويجي ترسله لهم في الوقت المناسب.

5. الحفاظ على اتساق اتصالاتك التسويقية مع علامتك التجارية

إذا كنت تستخدم حل الرسائل داخل التطبيق من Pushwoosh، يمكنك بسهولة تصميم رسالة داخل التطبيق تتوافق تمامًا مع إرشادات علامتك التجارية. يمكنك استخدام قالب افتراضي للرسائل داخل التطبيق كأساس وتغيير ألوانه ونصوصه وأزراره ومفهوم التصميم بأكمله ببضع نقرات فقط.

وهذا يختلف عن الإشعارات الفورية التي تعتمد كثيرًا على متطلبات نظام التشغيل.

6. الحصول على ملاحظات فورية من المستخدم

تعتبر الرسائل داخل التطبيق مثالية لإجراء جميع أنواع الاستطلاعات وجمع الملاحظات. كل ما على المستخدمين فعله هو كتابة إجاباتهم في الحقول، أو النقر على الزر، أو اختيار العدد المناسب من النجوم لتقييم تطبيقك. يستغرق التفاعل مع رسالة داخل التطبيق وقتًا أقل من إكمال أي استطلاع آخر، لذا تزيد من فرصك في الحصول على استجابة.

7. البقاء مستقلاً عن أي منصة مراسلة

تبقيك الرسائل داخل التطبيق مستقلاً عن WhatsApp و Facebook وأي برنامج مراسلة آخر. أولاً، هذا يعني أنه يمكنك أن تكون واثقًا من قابلية تسليم رسالتك. ثانيًا، يحررك هذا من الحاجة إلى التكيف مع سياسات المنصات الأخرى.

ما نوع التطبيقات التي يمكن أن تستفيد من الرسائل داخل التطبيق؟

إجابة سريعة: جميع أنواع التطبيقات.

في الواقع، توفر الإعلانات داخل التطبيق فرصًا كبيرة للتطبيقات في جميع الصناعات، بغض النظر عن نموذج تحقيق الدخل الخاص بها. للتأكد من أننا لا نبالغ، نوصيك بتنزيل كتابنا الإلكتروني الجديد حول الرسائل داخل التطبيق:

• استكشف حالات الاستخدام الحاسمة لتطبيقات الوسائط والترفيه، والتجارة الإلكترونية، والألعاب، وجميع أنواع التطبيقات القائمة على الاشتراك.
• تعرف على الأحداث التي تعمل كأفضل محفزات للرسائل داخل التطبيق.
• شاهد 35 مثالاً فعليًا للرسائل داخل التطبيق من أفضل التطبيقات في العالم.

معاينة للكتاب الإلكتروني عن الرسائل داخل التطبيق

احصل على نسختك المجانية

وإلا، فاستمر في القراءة للحصول على نظرة عامة على استخدام الرسائل داخل التطبيق.

ما هي تنسيقات الرسائل داخل التطبيق المتاحة؟ (مع أمثلة!)

تأتي الرسائل داخل التطبيق بستة تنسيقات رئيسية:

1. رسالة بينية نصفية داخل التطبيق

تبدو كنافذة منبثقة تغطي وسط الشاشة. يستخدم هذا الشكل من الرسائل داخل التطبيق عادةً لعرض إشعار خدمة أو توجيه المستخدمين عبر التطبيق كجزء من عملية الإعداد الأولي. يمكن أيضًا تصميم العروض الترويجية وإعلانات برامج الإحالة بهذا التنسيق.

يستخدم italki رسائل بينية نصفية داخل التطبيق (على اليسار) لجذب متعلمي اللغات إلى برنامج الإحالة الخاص بهم (على اليمين).

يوسع VOCHI قاعدة معجبيه على TikTok عن طريق إرسال رسائل بينية نصفية داخل التطبيق وتقديم ميزة تحرير مقابل متابعتهم.

2. رسالة بينية داخل التطبيق

تغطي هذه النافذة المنبثقة معظم الشاشة. تصل عروض الخصم في تطبيقات التجارة الإلكترونية والتطبيقات القائمة على الاشتراك عادةً بهذا التنسيق. تُستخدم الرسائل البينية داخل التطبيق أيضًا لإظهار تقدم المستخدمين في تبني التطبيق.

يستخدم Insight Timer رسائل بينية داخل التطبيق لتشجيع المستخدمين على الترقية.

الآن يمكنك إنشاء رسائل داخل التطبيق بنفسك بسهولة بدون برمجة و (تقريبًا 😉) بدون مهارات تصميم! استخدم أداة بناء الرسائل داخل التطبيق من Pushwoosh المحسّنة التي تعمل بالسحب والإفلات!

3. رسالة داخل التطبيق ثابتة (رأس أو تذييل)

يحتل هذا النوع من الرسائل داخل التطبيق رأس أو تذييل الشاشة. تحتوي الرسائل الثابتة داخل التطبيق عادةً على صورة خلفية وبعض النصوص وزر دعوة لاتخاذ إجراء — كلها مخصصة لتناسب نمط التطبيق.

أشهر حالة استخدام للرسائل الثابتة داخل التطبيق هي مطالبة المستخدمين بالاشتراك في النشرات الإخبارية أو الإشعارات الفورية (ما يسمى بـ “طلب الاشتراك”).

تستخدم Forbes رأس صفحة ثابتًا لحث المستخدمين على الاشتراك في الإشعارات الفورية.

قد تختار تطبيقات الوسائط والمحتوى استخدام تذييلات ثابتة للترويج للاشتراكات المدفوعة. يبدو هذا التنسيق من الرسائل داخل التطبيق أقل إزعاجًا، ومع ذلك، يمكن أن يكون فعالاً. خاصة عندما يتوسع تذييل صغير ثابت إلى رسالة بملء الشاشة بمجرد أن ينقر المستخدم عليها.

تستخدم Rolling Stone الرسائل داخل التطبيق للترويج لاشتراكها المدفوع — وتحافظ على أناقتها في نفس الوقت.

تعتبر الرسائل الثابتة داخل التطبيق رائعة أيضًا للاتصالات الإعلامية مثل تحديثات الميزات والتغييرات في تجربة المستخدم.

يعلن Insight Timer عن ميزة جديدة باستخدام تذييل صفحة ثابت.

4. غطاء بملء الشاشة

كما يوحي الاسم، يغطي هذا النوع من الرسائل داخل التطبيق الشاشة بأكملها. تستخدم التطبيقات هذا التنسيق لتقديم إشعارات تستند إلى الإجراءات، على سبيل المثال، مطالبة المستخدمين بالاشتراك في النشرات الإخبارية (كبديل لرسالة ثابتة داخل التطبيق). قد تأتي عروض الخصم في التجارة الإلكترونية بهذا الشكل أيضًا. يحدث إعداد المستخدم عادةً عبر رسائل بملء الشاشة داخل التطبيق أيضًا.

يقوم Mapstr بإعداد المستخدمين الجدد من خلال رسائل بملء الشاشة داخل التطبيق.

5. رسالة داخل التطبيق مضمنة

ما يميز الرسالة المضمنة داخل التطبيق عن جميع التنسيقات الأخرى هو موقعها مباشرة داخل محتوى التطبيق. هذه التنبيهات هي جزء عضوي من تجربة المستخدم. لا تقاطع الرسائل المضمنة داخل التطبيق المستخدمين في نشاطهم، ومن الطبيعي أكثر أن يستجيب لها المستخدمون.

يمكن للتطبيقات استخدام الرسائل المضمنة داخل التطبيق لمجموعة متنوعة من حالات الاستخدام: من الترويج لميزات جديدة (وإن كانت غير أساسية) إلى الحصول على المزيد من مشتركي الإشعارات الفورية.

بالنسبة لـ ASOS، تعد الرسائل المضمنة داخل التطبيق هي التنسيق المفضل. الرسائل غير المزعجة تبقي المستخدمين مركزين على ما يجلب إيرادات حقيقية للتطبيق — ملابسه ذات الطراز الجريء.

مع Pushwoosh، يمكنك بسهولة دمج الرسائل المضمنة داخل التطبيق في استراتيجية الاتصال الخاصة بك، مما يعزز تدفق المستخدم بلمسة سلسة ومتعاطفة.

6. قصص داخل التطبيق

“القصص” هي ميزة ديناميكية داخل التطبيق تساعدك على إنشاء محتوى مشابه لقصص وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تطبيق الميزة على رسائلك المنبثقة الأساسية أو المضمنة داخل التطبيق.

صمم Waze تدفق الإعداد الأولي الخاص به كقصص داخل التطبيق. شريط التمرير المكون من ثلاثة أجزاء متحرك بشكل افتراضي، لذلك لا يحتاج المستخدم إلى اتخاذ أي إجراء لرؤية القيمة التالية التي يقدمها التطبيق.

من السهل إعداد وإطلاق قصص داخل التطبيق باستخدام Pushwoosh. كل ما تحتاجه هو إدراج روابط لعدة صور من اختيارك، وتحديد شريحة المستخدمين والحدث الذي سيؤدي إلى ظهور تسلسل رسائلك داخل التطبيق، ثم تفعيلها.

7. فيديوهات داخل التطبيق

الفيديو داخل التطبيق هو تنسيق يشرك المستخدمين من خلال سرد القصص المرئية الديناميكية. هذه الأداة فعالة بشكل خاص في حالات الاستخدام مثل عرض ميزات التطبيق، وتقديم الدروس التعليمية، ومشاركة الشهادات، وتقديم العروض الترويجية.

بفضل قدرته على تبسيط المفاهيم المعقدة، وإثارة المشاعر، وتوجيه المستخدمين، يعزز الفيديو داخل التطبيق التفاعل ويثري تجربة المستخدم بشكل عام.

يستفيد Duolingo من الفيديوهات داخل التطبيق لعرض مزايا خطة العائلة الخاصة به.

حالات استخدام الرسائل داخل التطبيق وأفضل الممارسات (مع أمثلة!)

1. أمثلة على رسائل الإعداد الأولي داخل التطبيق

عادة ما تتخذ رسائل الترحيب شكل دائري (carousel) داخل التطبيق — وهو تسلسل من الرسائل داخل التطبيق يتم تشغيله بواسطة إجراء معين.

عادةً ما يبدأ تدفق الإعداد الأولي داخل التطبيق بحدث “ApplicationOpen”، لذلك عندما يفتح المستخدم التطبيق، يتلقى رسائلك المعروضة على الشاشة.

قد تُظهر رسائل الإعداد الأولي داخل التطبيق قيمة منتجك وتوجه المستخدمين خلال خطواتهم الأولى في تطبيقك. نتيجة لذلك، يجب أن يبقى المستخدمون في تطبيقك لفترة أطول، ويختبرون لحظة “آها”، ويعودون للاستمتاع بتطبيقك في المرة القادمة.

يمكن أن تأتي رسائل الإعداد الأولي داخل التطبيق بتنسيقات مختلفة:

يستخدم Punchlab أغلفة بملء الشاشة.

يستخدم iHerb رسائل مضمنة داخل التطبيق.

2. حالات استخدام الرسائل الترويجية داخل التطبيق

باستخدام الرسائل داخل التطبيق، يمكنك الترويج لـ:

• محتواك ومحتوى شركائك

تحب تطبيقات الوسائط حقًا استخدام الرسائل داخل التطبيق لهذا الغرض لأنها تحقق لهم نتائج رائعة.

• عروض خاصة

يمكن أن تكون هذه خصومات الأعياد أو أي عروض محدودة الوقت تستهدف شرائح مستخدمين محددة.

• برنامج الإحالة الخاص بك وأي نوع من المشاركة الاجتماعية

خذ Insight Timer كمثال. يعمل كتطبيق قائم على الاشتراك، ولكنه يجب أن يفكر أيضًا في تنمية مجتمعه لدعم معلميهم الذين يعملون مقابل التبرعات. لذلك بمجرد أن يسجل المستخدم في حدث قادم، يقترح التطبيق أن يروج المستخدم له بين أصدقائه.

يستخدم Insight Timer الرسائل داخل التطبيق للترويج للإحالات.

قد تتذكر أيضًا مثال italki الذي استعرضناه أعلاه: يستخدم التطبيق الرسائل داخل التطبيق كوسيلة لتشجيع المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. الإعلان عن الميزات والترويج لها

تخيل أن لديك ميزة جديدة في تطبيقك وتريد أن يتبناها المزيد من المستخدمين. باستخدام الرسائل داخل التطبيق، يمكنك جذب أقصى قدر من الانتباه إلى وظائفك الجديدة وتسريع تبنيها.

يستخدم ASOS مجموعة واسعة من تنسيقات الرسائل داخل التطبيق للترويج للميزات الجديدة: ملء الشاشة، والثابتة، والمضمنة.

أو، لنفترض أنك تشك فيما إذا كان جمهورك بأكمله سيستفيد من ميزة جديدة. لتجنب خطأ مكلف، يمكنك اختبار فرضيتك حول ميزة جديدة أولاً — فقط قدمها لشريحة مختارة من المستخدمين في شكل رسائل داخل التطبيق وشاهد كيف يتفاعل جمهورك.

4. أفضل ممارسات خدمة العملاء والرسائل المعاملاتية داخل التطبيق

قد يستخدم تطبيق بنكي الرسائل داخل التطبيق لإعلام عملائه على IOS أو Android بعدم كفاية الأموال لإجراء معاملة أو تحديثهم بحالة تسليم البطاقة.

بالنسبة للتجارة الإلكترونية، الحالة الأكثر شيوعًا هي رسالة معاملاتية داخل التطبيق تؤكد إضافة عنصر إلى عربة التسوق أو قائمة معينة في المفضلة. قد تصل تأكيدات حالة الطلب في شكل نافذة منبثقة داخل التطبيق أيضًا.

يرسل iHerb رسائل خدمية مضمنة داخل التطبيق

باستخدام الرسائل داخل التطبيق، يمكنك أيضًا إضافة تحذير أو تلميح أو تعليق على تدفق التطبيق. بغض النظر عن المدة التي مرت منذ إطلاق التطبيق أو إصدار أحدث إصدار له — مع الرسائل القابلة للتخصيص داخل التطبيق، سيكون الأمر سريعًا وبسيطًا، لذلك قد يشعر كل من عملائك و فريقك الداخلي بالراحة.

على سبيل المثال، في مرحلة ما، كان على Insight Timer توصيل خطر الإصابة أثناء ممارسة اليوجا. لقد صمموا رسالة داخل التطبيق ونقلوا الرسالة على الفور إلى الجمهور.

يرسل Insight Timer رسائل خدمية داخل التطبيق.

5. ترقية خطط الاشتراك باستخدام الرسائل داخل التطبيق

قد تعرض التطبيقات القائمة على الاشتراك رسائل داخل التطبيق للمستخدمين الذين وصلوا إلى نهاية فترة التجربة أو استخدموا خطة أساسية فقط حتى الآن. يمكن لرسالة داخل التطبيق في الوقت المناسب أن تشرح القيمة الإضافية التي سيستمتع بها المستخدمون مع اشتراك متميز أو تروق لخوفهم من فوات الفرصة. نتيجة لذلك، قد يشعر المستخدمون بالتحفيز للترقية.

يحث Lightroom على الترقية في سلسلة من الرسائل داخل التطبيق التي تسلط الضوء على الميزات المتميزة للتطبيق:

6. زيادة معدل الاشتراك في الإشعارات الفورية

بالاقتران مع الإشعارات الفورية، تسمح الرسائل داخل التطبيق بالوصول إلى ما يصل إلى 100% من قاعدة المستخدمين الخاصة بك. تؤدي الملاءمة العالية للرسائل داخل التطبيق إلى المزيد من التحويلات والمزيد من الإيرادات لناشر التطبيق.

يعرض iHerb رسالة داخل التطبيق تقترح على المستخدمين الاشتراك في إشعاراتهم الفورية و/أو رسائل البريد الإلكتروني.

تعرف على المزيد من الطرق لزيادة معدل الاشتراك في الإشعارات الفورية من منشور مدونتنا.

نفّذ الرسائل داخل التطبيق في استراتيجيتك متعددة القنوات باستخدام حل Pushwoosh الجاهز

تؤدي إضافة الرسائل داخل التطبيق إلى استراتيجية المراسلة عبر الجوال إلى تعزيز التفاعل وزيادة التحويلات للإجراءات المرغوبة من المستخدم. باستخدام أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh، يمكنك بسهولة تخطيط وتبسيط الحملات باستخدام الرسائل داخل التطبيق والإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني معًا. ستحدد الأحداث الرئيسية للاتصالات المحفزة وتقسيم المستخدمين بناءً على سلوكهم وملفاتهم الشخصية.

يعد إنشاء وإرسال الرسائل داخل التطبيق أمرًا سهلاً مع محرر Pushwoosh للرسائل داخل التطبيق الذي لا يتطلب برمجة. لا حاجة لمهارات البرمجة أو التصميم لجعل إشعاراتك تبدو رائعة. النتيجة: رسائل سهلة الاستخدام داخل التطبيق يتم إرسالها استجابة لسلوك المستخدم، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار للحملة.

اكتشف حل الرسائل داخل التطبيق من Pushwoosh بمزيد من التفصيل:

الأسئلة الشائعة حول الرسائل داخل التطبيق

ما هي الرسائل داخل التطبيق؟

هي رسائل أو تنبيهات يتم تسليمها مباشرة داخل تطبيق جوال أثناء تفاعل المستخدمين مع التطبيق. تبقي الرسائل داخل التطبيق المستخدمين على علم بالتحديثات الهامة أو العروض الترويجية أو الإجراءات التي يحتاجون إلى اتخاذها أثناء استخدام التطبيق.

ما الفرق بين الرسائل داخل التطبيق والإشعارات الفورية؟

تُعرض الرسائل داخل التطبيق مباشرة داخل واجهة التطبيق. أما الإشعارات الفورية، فهي رسائل تُرسل إلى الشاشة الرئيسية لجهاز المستخدم، حتى عندما لا يكون التطبيق مفتوحًا.

أين تُعرض الرسائل داخل التطبيق؟

يتمتع مسوقو تطبيقات الجوال بالمرونة في وضع الرسائل داخل التطبيق في مواقع مختلفة على شاشات التطبيق، مثل الجزء العلوي أو الأوسط، بالإضافة إلى تغطية معظم الشاشة وفقًا لتنسيق الرسالة المختار (راجع القسم المخصص في منشور المدونة هذا لمزيد من المعلومات).