应用内消息 (In-app message) 以其“成瘾性”而闻名：一旦营销人员开始使用它们来提高应用用户参与度和留存率，他们就再也不想回到没有应用内消息的时代。是什么让应用内消息如此高效？它们到底是什么？您又该如何在自己的业务中运用它们？我们将通过全球顶尖应用的 21 个示例来回答您的这些问题。
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应用内消息的 3 大优势
与其他类型的移动通信方式相比，应用内消息具有一系列优势：
- 应用内消息在用户已经与应用互动时送达。因此，用户认为应用内消息比推送通知、电子邮件和在即时通讯工具中发送的品牌通信更少打扰。
- 应用内消息能获得用户的集中注意力。对企业而言，这意味着更有效的营销传播。
- 应用内消息无需用户事先同意或选择加入 (opt-in)。对营销人员来说，这是最大化其传播覆盖面的绝佳方式。
此外，由于应用内消息是根据用户的实时行为出现的，这种移动通信方式可以展现出无与伦比的相关性，并显著提高用户参与度。
为何使用应用内消息？7 个明确的好处
1. 覆盖您的全部活跃受众
您无需像发送推送通知或电子邮件那样，请求用户许可才能向他们发送应用内消息。
2. 快速传递信息——并确保被看到
应用内消息针对的是实时在您应用中活跃的用户。使用这种格式，您可以发送任何紧急通知，并期待用户迅速响应。
3. 鼓励用户采取目标行动
应用内消息在广泛的用例中都非常有效，从新用户引导 (onboarding) 到促进购买转化和应用内调查。要深入了解这一点，您可以直接跳转到下文我们关于应用内消息用例的段落。
4. 确保无缝的用户体验
应用内消息直接显示在您的应用程序内，因此用户不会被其在应用中的主要活动所打扰。相反，用户甚至可能会感谢您在恰当的时间发送的有用提示或促销代码。
5. 保持营销传播与品牌形象一致
如果您使用 Pushwoosh 应用内消息解决方案，您可以轻松设计出与您的品牌指南完美契合的应用内消息。您可以使用默认的应用内模板作为基础，只需点击几下即可更改其颜色、文本、按钮和整个设计概念。
这一点将应用内消息与很大程度上依赖于操作系统 (OS) 要求的推送通知区分开来。
6. 接收即时用户反馈
应用内消息非常适合进行各种调查和收集反馈。您的用户只需在字段中输入答案，点击按钮，或选择适当的星级来评价您的应用。与应用内消息互动比完成任何其他调查花费的时间都少，因此您获得回复的机会更大。
7. 独立于任何消息平台
应用内消息使您独立于 WhatsApp、Facebook 和任何其他即时通讯工具。首先，这意味着您可以确信消息的可送达性。其次，这使您无需适应其他平台的政策。
哪些类型的应用能从应用内消息中受益？
简短回答：所有类型的应用。
事实上，应用内通知为所有行业的应用提供了充足的机会，无论其盈利模式如何。为确保我们没有夸大其词，我们建议您下载我们最新的应用内消息电子书：
- 探索媒体与娱乐应用、电子商务、游戏以及各种订阅制应用的关键用例。
- 了解哪些事件是应用内消息的最佳触发器。
- 查看来自全球顶尖应用的 35 个真实应用内消息示例。
应用内消息电子书预览
或者，继续阅读以了解应用内消息的用法概览。
应用内消息有哪些格式？（附示例！）
应用内消息主要有六种格式：
1. 半插页式应用内消息
它看起来像一个覆盖屏幕中心的弹出窗口。这种形式的应用内消息通常用于显示服务通知或作为用户引导的一部分来指导用户浏览应用。促销优惠和推荐计划通知也可以设计成这种格式。
italki 使用半插页式应用内消息 （左图） 来吸引语言学习者参与其推荐计划 （右图）。
VOCHI 通过发送半插页式应用内消息，并提供一项编辑功能以换取用户关注，从而在 TikTok 上扩大其粉丝群。
2. 插页式应用内消息
这种弹出窗口覆盖了大部分屏幕。电子商务和订阅制应用中的折扣优惠通常以这种格式出现。插页式应用内消息也用于向用户展示他们在应用使用过程中的进度。
Insight Timer 使用插页式应用内消息来鼓励用户升级。
现在，您无需编码，也（几乎😉）无需设计师技能，即可轻松创建应用内消息！使用增强的拖放式 Pushwoosh 应用内消息构建器！
3. 悬浮式应用内消息（页眉或页脚）
这种类型的应用内消息占据屏幕的页眉或页脚位置。悬浮式应用内消息通常包含背景图片、一些文案和一个 CTA 按钮——所有这些都经过定制以适应应用的风格。
悬浮式应用内消息最常见的用例是请求用户选择接收新闻通讯或推送通知（即所谓的“选择加入提示”）。
Forbes 使用悬浮式页眉来让用户选择接收推送通知。
媒体和内容应用可能会选择使用悬浮式页脚来推广付费订阅。这种应用内消息格式看起来不那么突兀，但仍然可以很有效。特别是当用户点击一个小小的悬浮式页脚后，它会扩展成一个全屏应用内消息时。
Rolling Stone 使用应用内消息来推广其付费订阅——同时保持其优雅风格。
悬浮式应用内消息也非常适合用于信息性沟通，例如功能更新和用户体验 (UX) 变更。
Insight Timer 使用悬浮式页脚来宣布一项新功能。
4. 全屏覆盖
顾名思义，这种应用内消息覆盖整个屏幕。应用使用这种格式来发出基于操作的通知，例如，请求用户选择接收新闻通讯（作为悬浮式应用内消息的替代方案）。电子商务折扣优惠也可能以这种形式出现。用户引导通常也通过全屏应用内消息进行。
Mapstr 使用全屏应用内消息来引导新用户。
5. 内联式应用内消息
内联式应用内消息与其他所有格式的区别在于它位于应用内容内部的位置。这些提示是用户体验的有机组成部分。内联式应用内消息不会打断用户的活动，用户对其做出回应也更为自然。
应用可以将内联式应用内消息用于各种用例：从推广新的（虽然非必要）功能到获取更多推送通知订阅者。
对于 ASOS 来说，内联式应用内消息是一种首选格式。低调的消息让用户专注于为应用带来实际收入的东西——其风格大胆的服装。
通过 Pushwoosh，您可以轻松地将内联式应用内消息融入您的沟通策略，以无缝和人性化的方式增强用户流程。
6. 应用内故事 (In-app stories)
“故事”是一项动态的应用内功能，可帮助您创建类似于社交媒体故事的内容。您可以将此功能应用于您的基本弹出式或内联式应用内消息。
Waze 将其用户引导流程设计为应用内故事。他们的三页幻灯片默认是动画的，因此用户无需采取任何操作即可看到应用展示的下一个价值点。
使用 Pushwoosh，应用内故事的设置和启动非常简单。您只需插入几张您选择的图片的链接，定义用户细分和将触发您的应用内消息序列出现的事件，然后将其上线即可。
7. 应用内视频
应用内视频是一种通过动态视觉叙事来吸引用户的格式。该工具在展示应用功能、提供教程、分享客户评价和呈现促销活动等用例中特别有效。
凭借其简化复杂概念、唤起情感和引导用户的能力，应用内视频可以增强用户参与度并丰富整体用户体验。
Duolingo 利用应用内视频来展示其家庭套餐的优势。
应用内消息用例和最佳实践（附示例！）
1. 用户引导应用内消息示例
欢迎消息通常采用应用内轮播图的形式——即由特定操作触发的一系列应用内消息。
通常，用户引导应用内流程以“ApplicationOpen”事件开始，因此当用户打开应用时，他们会收到显示在屏幕上的消息。
用户引导应用内消息可以展示您产品的价值，并引导用户完成在应用中的最初几步。结果是，用户应该会在您的应用中停留更长时间，体验到“AHA 时刻”，并在下次回来享受您的应用。
用户引导应用内消息可以有不同的格式：
Punchlab 使用全屏覆盖。
iHerb 使用内联式应用内消息。
2. 促销应用内消息用例
通过应用内消息，您可以推广：
- 您和您合作伙伴的内容
媒体应用非常喜欢为此目的使用应用内消息，因为它能带来很好的效果。
- 特别优惠
这些可以是假日折扣或任何针对特定用户细分的限时优惠。
- 您的推荐计划和任何形式的社交分享
以 Insight Timer 为例。它作为一个订阅制应用运行，但它也必须考虑发展其社区以支持那些为捐赠而工作的老师。因此，一旦用户报名参加即将举行的活动，该应用就会建议用户在朋友中推广它。
Insight Timer 使用应用内消息来推广推荐。
您可能还记得我们上面回顾的 italki 示例：该应用使用应用内消息作为鼓励社交媒体分享的一种方式。
3. 功能发布和推广
想象一下，您的应用程序中有一个新功能，您希望更多用户使用它。通过应用内消息，您可以最大限度地吸引用户对新功能的关注，并加快其采用速度。
ASOS 使用多种应用内消息格式来推广新功能：全屏、悬浮式和内联式。
或者，假设您不确定您的整个受众是否会使用一项新功能。为了避免代价高昂的错误，您可以先测试您关于新功能的假设——只需以应用内消息的形式将其呈现给选定的用户群体，然后观察您的受众反应如何。
4. 客户服务和交易性应用内消息最佳实践
银行应用可以使用应用内消息来通知其 iOS 或 Android 客户交易资金不足，或更新他们的卡片配送状态。
对于电子商务而言，最典型的案例是交易性应用内消息，用于确认商品已添加到购物车或收藏夹中的某个列表。订单状态确认也可能以应用内弹出窗口的形式出现。
iHerb 发送服务性内联应用内消息
使用应用内消息，您还可以在应用流程中添加警告、工具提示或评论。无论应用发布或其最新版本发布了多久——通过可定制的应用内消息，这将变得快速而简单，让您的客户和您的内部团队都感到轻松。
例如，在某个时候，Insight Timer 需要传达做瑜伽时受伤的风险。他们设计了一个应用内消息，并迅速将信息传达给了受众。
Insight Timer 发送服务性应用内消息。
5. 使用应用内消息升级订阅计划
订阅制应用可以向试用期结束或目前只使用基本计划的用户显示应用内消息。及时的应用内消息可以解释用户通过高级订阅将享受到的额外价值，或利用他们害怕错过的心理。结果是，用户可能会有动力去升级。
Lightroom 通过一系列突出应用高级功能的应用内消息来提示升级：
6. 提高推送通知的选择加入率
与推送通知相结合，应用内消息可以覆盖高达 100% 的用户群。应用内消息的高度相关性会带来更高的转化率和应用发行商更多的收入。
iHerb 显示一条应用内消息，建议用户选择接收其推送通知和/或电子邮件。
从我们的博客文章中了解更多提高推送通知选择加入率的方法。
使用 Pushwoosh 开箱即用的解决方案，将应用内消息实施到您的全渠道策略中
将应用内消息添加到您的移动消息策略中，可以提高参与度并推动所需用户操作的转化。通过 Pushwoosh Customer Journey Builder，您可以轻松地规划和简化结合了应用内消息、推送通知和电子邮件的营销活动。您将为触发式通信定义关键事件，并根据用户的行为和个人资料对其进行细分。
使用 Pushwoosh 无代码应用内消息编辑器，创建和发送应用内消息变得轻而易举。无需编码或设计技能即可让您的通知看起来很棒。结果是：根据用户行为发送的用户友好的应用内消息，从而提高营销活动的 ROI。
更详细地了解 Pushwoosh 应用内消息解决方案：
应用内消息常见问题解答
什么是应用内消息？
这些是在用户与移动应用程序互动时，直接在应用内传递的消息或警报。应用内消息让用户了解重要的更新、促销或他们在应用中需要采取的行动。
应用内消息和推送通知有什么区别？
应用内消息直接显示在应用界面内。而推送通知则是发送到用户设备主屏幕的消息，即使应用没有打开也会显示。
应用内消息显示在哪里？
移动营销人员可以根据所选的应用内消息格式（有关更多信息，请参阅本博客文章的专门部分），灵活地将应用内消息放置在应用屏幕的各个位置，例如顶部或中心，以及覆盖大部分屏幕。
![什么是应用内消息？[内含 21 个绝佳示例]](/content/images/2021/09/Whar-Are-In-App-Messages.webp)
