Wussten Sie, dass Bestätigungs-E-Mails im Durchschnitt 3- bis 4-mal höhere Öffnungsraten (70–80 %) haben als andere Arten von E-Mails? Das macht sie zu einem perfekten Ort für weitere Werbeaktionen, doch viele Vermarkter übersehen diese Gelegenheit. Lesen Sie weiter, um drei Wege zu entdecken, wie Sie mehr Umsatz generieren und mit E-Mails größeren Erfolg erzielen können.
Was ist eine Bestätigungs-E-Mail?
Eine Bestellbestätigungs-E-Mail ist eine transaktionale Nachricht, die Sie an Ihre App-Benutzer oder Website-Besucher senden, um zu bestätigen, dass eine Aktion erfolgreich abgeschlossen wurde.
Eine solche E-Mail wird in der Regel als Reaktion auf einen dieser häufigsten Auslöser gesendet:
- Kontoregistrierung / -aktivierung
- Bestellaufgabe (oder Kaufbestätigung)
- Zahlungen
- Abonnements
- Änderungen von Passwort & Kontodaten
- Versand oder Lieferung eines Artikels
Ziele, die Sie mit Bestätigungs-E-Mails erreichen können
Aus der Perspektive eines Kunden versichert eine Bestätigungs-E-Mail, dass ein Unternehmen bestrebt ist, seine Dienstleistungen so transparent und bequem wie möglich zu gestalten.
Stellen Sie sich vor, Sie kaufen etwas online und erhalten keine Bestätigungs-E-Mail. Sie könnten anfangen, sich Sorgen zu machen: Ist meine Bestellung durchgegangen? Wann wird mein Produkt versendet? War die Zahlung erfolgreich? Wurde ich gerade betrogen? Sie möchten definitiv nicht, dass Ihre Kunden solche Zweifel haben.
Entgegen der landläufigen Meinung können nicht nur E-Commerce-Unternehmen transaktionale E-Mails für Marketingzwecke nutzen. Bestätigungs-E-Mails können an Kunden jedes Unternehmens gesendet werden, und diese einfachen Nachrichten schaffen zahlreiche Möglichkeiten für Cross-Selling, Upselling und die Generierung zusätzlicher Einnahmen.
Werbung in Bestätigungs-E-Mails? 3 Ziele, die Sie erreichen können
Cross-Selling
Die Kosten für die Kundenakquise steigen, daher kann die Bedeutung von Cross-Selling und der Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) nicht unterschätzt werden. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails sind ein großartiger Ort, um weitere Produkte per Cross-Selling zu verkaufen.
Helfen Sie Ihren Kunden, andere Produkte zu finden, die sie benötigen – oder sogar solche, von denen sie nie wussten, dass sie sie brauchen! Indem Sie intelligent vorhersagen, was Ihre Kunden als Nächstes kaufen möchten, und die Produkte in Ihren Bestätigungs-E-Mails präsentieren, können Sie ganz einfach mehr Umsatz erzielen.
Außerdem können Sie Ihre Nutzer über Rabatte und Sonderangebote informieren, die für diese Artikel gelten, was als zusätzliche Motivation dient.
Upselling
Nehmen wir an, Ihr Nutzer hat gerade Ihr Standard-Abonnement gekauft. Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die ihn über die Vorteile Ihres Premium-Abonnements informiert. Es besteht die Möglichkeit, dass einige Nutzer sich für ein Upgrade entscheiden (wenn nicht jetzt, dann in der Zukunft), nachdem sie über den zusätzlichen Wert eines teureren Abonnementplans gelesen haben.
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Ihre Einnahmen aus Abonnements zu steigern
Wiederholungskäufe generieren
Sie haben bereits die harte Arbeit geleistet, Vertrauen aufzubauen und Wert zu demonstrieren. Warum also all den Aufwand mit jemand Neuem betreiben, wenn es Menschen gibt, die bereits in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft haben?
Nutzen Sie Bestätigungs-E-Mails nicht nur, um Ihre Kunden darüber zu informieren, dass ihre Bestellung versendet wurde. Offensichtlich sollte dies die am stärksten betonte Information sein, aber es sollte nicht die einzige Information sein.
Senden Sie einen einzigartigen Rabattcode, damit sie wissen, dass sie ihn verwenden können, um wieder bei Ihnen zu kaufen.
Wenn Ihren Kunden gefällt, was sie bei Ihnen gekauft haben, und sie sehen, dass sie den nächsten Artikel mit einem Rabatt erhalten können, werden sie viel motivierter sein, wieder bei Ihnen zu kaufen.
Alles, was sie tun müssen, ist, zur Versandbestätigungs-E-Mail zurückzukehren, um ihn zu verwenden.
Es kostet sechs- bis siebenmal mehr, neue Kunden zu gewinnen, als alte zu halten. Zusätzlich kaufen Stammkunden im Durchschnitt 67 % mehr als der Rest. Warum also nicht diese Chance nutzen und eine niedrig hängende Frucht ernten?
Nutzen Sie jede Gelegenheit zur Konversion mit Pushwoosh Emails
Sie können nicht wissen, was Ihre Kunden denken, aber Sie können immer darauf reagieren, wie sie handeln. Senden Sie verhaltensgesteuerte E-Mails basierend auf der bisherigen Kaufhistorie, der RFM-Analyse und dem Engagement mit Ihrer Kommunikation. Machen Sie Ihre ehrgeizigen Ziele mit dem E-Mail-Automatisierungstool von Pushwoosh möglich.
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