確認メールは平均して、他の種類のメールよりも3〜4倍高い開封率（70〜80%）を誇ることをご存知でしょうか？これにより、さらなるプロモーションの絶好の場となりますが、多くのマーケターはこのチャンスを見逃しています。メールでより多くの売上を生み出し、より大きな成果を上げるための3つの方法をご紹介します。
確認メールとは何か？
注文確認メールとは、アクションが正常に完了したことを確認するために、アプリユーザーまたはウェブサイト訪問者に送信する トランザクションメッセージ です。
このようなメールは通常、以下のよくあるトリガーのいずれかに応じて送信されます。
- アカウント登録／アクティベーション
- 注文確定（または購入確認）
- 支払い
- サブスクリプション
- パスワードおよびアカウント情報の変更
- 商品の発送または配達
確認メールで達成できる目標
顧客の視点から見ると、確認メールは、企業がサービスをできる限り透明で便利なものにしようとしていることを示します。
オンラインで何かを購入したのに、確認メールが届かない場合を想像してみてください。注文は通ったのか？商品はいつ発送されるのか？支払いは成功したのか？詐欺に遭ったのではないか？ こうした不安をお客様に抱かせることは絶対に避けたいものです。
一般的な認識に反して、トランザクションメールをマーケティング目的に活用できるのはEコマース企業だけではありません。確認メールはあらゆる業種の顧客に届けることができ、これらのシンプルなメッセージはクロスセリング、アップセリング、そして追加収益の創出に向けた数多くの機会を生み出します。
確認メールでプロモーションを行う場合 — 達成できる3つの目標
クロスセリング
顧客獲得コスト は上昇しており、クロスセリングや平均注文単価（AOV）の向上の重要性は見過ごせません。注文確認メールは、さらに多くの商品をクロスセルする絶好の場です。
顧客が必要としている商品 — あるいは今まで気づかなかった商品 — を見つける手助けをしましょう！顧客が次に購入したいものをインテリジェントに予測し、確認メールで商品を提示することで、 売上をさらに伸ばす ことができます。
さらに、該当商品に適用される割引や特別オファーをユーザーに通知することで、追加の動機付けになります。
アップセリング
ユーザーがスタンダードレベルのサブスクリプションを購入したとしましょう。プレミアムレベルのサブスクリプションのメリットを伝える確認メールを送信してみてください。より高額なプランの追加価値について読んだ後、アップグレードを決断するユーザーも出てくるかもしれません（今すぐでなくても、将来的に）。
👛サブスクリプションからの
収益を高める方法をさらに探る
リピート購入の促進
信頼を築き、価値を示すという困難な作業はすでに完了しています。それなら、過去に購入してくれた顧客がいるのに、なぜ新規顧客に同じ努力を重ねる必要があるのでしょうか？
確認メールを、注文が発送された旨の通知だけに使わないでください。もちろん、これが最も重要な情報であるべきですが、それが_唯一の_情報である必要はありません。
ユニークな割引コードを送付して、再購入に利用できることを知らせましょう。
顧客が購入した商品を気に入り、次回も割引で購入できると分かれば、再び購入する意欲が大幅に高まります。
あとは発送確認メールに戻って割引コードを使うだけです。
新規顧客を獲得するには、既存顧客を維持するより6〜7倍のコストがかかります。また、リピーターは平均して他の顧客より67%多く購入します。このチャンスを活かして、低コストで成果を得てみましょう。
Pushwoosh Emailsでコンバージョンのあらゆる機会を活用する
顧客が何を考えているかは分かりませんが、彼らの行動には常に対応できます。過去の購入履歴、RFM分析、コミュニケーションへのエンゲージメントに基づいて、行動トリガー型メールを送信しましょう。Pushwooshのメール自動化ツールで、野心的な目標を実現させましょう。
