2021 war ein weiteres Jahr voller Chancen UND Herausforderungen für das mobile Marketing. Nachdem viele Marken das neue Verbraucherverhalten analysiert hatten, passten sie ihre Marketingstrategien entsprechend an und konzentrierten sich auf die wesentliche Rolle von mobilen Apps in der neuen Normalität.
2022 steht vor der Tür und es scheint, als würde es mehr digitale Transformation bringen. Woran sollten App-Marketer bei der Ausarbeitung ihrer Strategie für das nächste Jahr denken? Pushwoosh sprach mit Branchenexperten über ihre Erwartungen bezüglich des mobilen Marketings und wie man in der Ära des Datenschutzes und von 5G erfolgreich sein kann, welche Trends bei ASO und der mobilen Nutzerakquise, in der Gaming- und E-Commerce-Branche zu beobachten sind… und wie man in diesem Szenario das optimale Kundenerlebnis bietet. Lesen Sie weiter, um die exklusiven Einblicke zu erhalten, die wir für Sie an einem Ort gesammelt haben.
Top-Trends, die das mobile Marketing im Jahr 2022 prägen werden
Die größte Herausforderung für App-Marketer im Jahr 2022
Datenschutz: Größte Herausforderung oder Chance für Marketer
Wie Unternehmen mit der 5G-Technologie im mobilen Marketing Schritt halten können
Mobile Nutzerakquise: Ist organisch oder bezahlt die beste Wahl im Jahr 2022?
Wie man 2022 die Konkurrenz bei ASO übertrifft
Die vielversprechendsten Einnahmequellen zur Steigerung der App-Monetarisierung
ASO für mobile Spiele: Die besten Praktiken, die man im Auge behalten sollte
Welche Haupttrends werden das mobile Marketing im Jahr 2022 prägen, wenn man die evolutionären Trends als Folge der Pandemie betrachtet?
Jen Laloup (Mobile Growth Association): Apples ATT und SKAdNetwork werden die mobile Marketingbranche weiterhin umgestalten. Viele Marketer für die Nutzerakquise (UA) experimentieren noch mit dem besten Weg, um nach der Einführung von ATT neue Apple-Nutzer zu gewinnen. Aber je mehr wir über SKAdNetwork lernen, desto weiter werden sich die App-Marketingstrategien entwickeln.
Auf ähnliche Weise denke ich, dass UA-Marketer anfangen werden, mit mehr vielfältigeren Kanälen zu experimentieren. Da die Targeting-Effektivität von Facebook (oder sollten wir es jetzt Meta nennen?) im Zuge von ATT weiterhin zu kämpfen hat, werden UA-Marketer nach DSPs, OEM, nativen und anderen Platzierungen suchen, um neue Nutzer zu finden.
First-Party-Daten werden wichtiger denn je und wir werden neue Akteure im mobilen Marketing sehen. Wir haben bereits gesehen, wie Walmart sein eigenes Netzwerk gestartet hat, und ich denke, wir werden weiterhin sehen, wie Unternehmen mit riesigen Datenbeständen neue Wege finden, um aus diesen Informationen Kapital zu schlagen.
Karan Tibdewal (Phiture): 1) Der Datenschutz wird wahrscheinlich einen übergreifenden Effekt auf den gesamten User-Funnel haben, von der Akquise bis zur Rückgewinnung von Kunden.
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Dateninfrastruktur & Agilität: Angesichts des eingeschränkten Zugriffs auf Daten auf allen Plattformen werden mobile Unternehmen viel Aufwand in die Zuverlässigkeit ihrer Dateninfrastruktur investieren, d.h. sicherstellen, dass die Daten, die für Marketingmaßnahmen manipuliert, visualisiert und verwendet werden, zuverlässig und vertrauenswürdig sind.
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Die Abonnement-Wirtschaft wird in den kommenden Jahren mit vielen Drittanbieter-Diensten ein wichtiges Thema sein.
Was wird in dieser sich schnell verändernden Landschaft die größte Herausforderung für App-Marketer sein?
Jen Laloup: ATT und SKAdNetwork. Viele UA-Marketer haben dies kompensiert, indem sie ihre Budgets einfach auf Android umgestellt haben, aber sie können Apple nicht ewig ignorieren. Früher oder später müssen sie neue Strategien testen.
Allison Schiff (AdExchanger): Ohne Zweifel ist eine der größten Herausforderungen für App-Marketer im neuen Jahr eine Fortsetzung einer großen Herausforderung, die 2021 aufkam: Apples datenschutzbezogene Änderungen in iOS 14.5 und weitere Änderungen, die mit der Veröffentlichung von iOS 15 kommen werden.
Man könnte argumentieren, dass die Werbebranche zu sehr auf Daten auf Nutzerebene angewiesen war. Jetzt, da die IDFA-basierte Attribution, das Ad-Tracking und das Retargeting immer ungenauer werden, müssen sich App-Marketer auf die Änderungen einstellen.
Karan Tibdewal: Zusätzlich zum wachsenden Wettbewerb glaube ich, dass eine der größten Herausforderungen für App-Marketer darin bestehen wird, anspruchsvollere Experimentierprogramme zu verstehen und umzusetzen, um sich einen Vorteil gegenüber der Branche in Bezug auf Best Practices usw. zu verschaffen.
Ein kundenorientierter Ansatz wird weithin übernommen. Die leistungsstarken neuen Datenschutzfunktionen in iOS und Android sind keine Ausnahme: Mobile Nutzer können nun mehr Kontrolle über ihre Daten übernehmen und den Zugriff darauf verwalten. Glauben Sie, dass der Datenschutz die größte Herausforderung oder eine Chance für Marketer ist?
Jen Laloup: Ich denke, es ist eine echte Chance für App-Marketer, besser zu werden. Die Branche hat sich so sehr auf Tracking und Drittanbieter-Daten verlassen, dass dies in gewisser Weise die Kreativität erstickt hat. Sobald App-Marketer wieder Fuß gefasst und neue Strategien getestet haben, wird die Branche meiner Meinung nach besser dastehen.
Wir alle wurden schon von derselben Anzeige verfolgt – oft für etwas, das wir bereits gekauft haben – während wir uns im Web bewegen. Das ist keine großartige Erfahrung, und die Personalisierung wird sich weiterentwickeln müssen.
Da immer mehr Verbraucher Zugang zu 5G auf ihren mobilen Geräten haben, wie können Unternehmen mit dieser Technologie im mobilen Marketing Schritt halten?
Venkatesh C.R (Dot Com Infoway): Unternehmen werden in der Lage sein, hochauflösende Videos, Audios und Grafiken für Marketing und geschäftskritische Updates zu verwenden, ohne die Geräte der Nutzer zu belasten. Videospiele werden immersiver und zeigen Grafiken, die noch nie zuvor erlebt wurden. Gamer werden in der Lage sein, Virtual-Reality-Spiele mit vollem audiovisuellen Erlebnis live zu streamen. Internet-of-Things-Geräte werden intelligenter, und die von diesen Geräten gesammelten Daten werden für gezieltes mobiles Marketing verwendet.
Die größte Hürde werden die Investitionen in die Infrastruktur sein. Die aktuellen Empfänger sind nicht in der Lage, 5G-Verbindungen aufzunehmen. Obwohl vergleichsweise kleinere Empfänger für 5G-Verbindungen verwendet werden können, muss ihre Anzahl erhöht werden. Die gute Nachricht ist, dass viele Internetdienstanbieter diese Hürde bereits genommen haben.
Simon Thillay (ASO Tool): Was die Einführung von 5G für das mobile Marketing im Jahr 2022 bedeutet, ist, dass die Erwartungen der Verbraucher wahrscheinlich neue Höchststände erreichen werden, sei es in Bezug auf die Qualität digitaler Produkte, die Nutzung von Cloud-basierten Lösungen oder die Möglichkeit, Apps auf mehreren Geräten zu verwenden.
Gleichzeitig wird nicht jeder im Jahr 2022 Zugang zu 5G haben, daher wird es wichtig sein, zuverlässige Produkte für Verbraucher mit geringerem Zugang zu Daten und Geräten beizubehalten.
Mobile Nutzerakquise: Ist organisch oder bezahlt die beste Wahl im Jahr 2022? Während die Ausgaben für App-Installationsanzeigen steigen, welche anderen Kanäle für das App-Wachstum sollten in Betracht gezogen werden?
Karan Tibdewal: Es hängt von der Wachstumsphase der App ab – ganz allgemein gesprochen, aus der Perspektive der langfristigen Nutzerbindung, übertrifft organisch fast immer ausnahmslos bezahlte Kanäle.
Steve P. Young (App Masters): Es ist immer eine Mischung aus beidem. Sie müssen die Grundlagen der App Store Optimization beherrschen, damit Ihre bezahlten Marketingmaßnahmen dazu beitragen können, mehr organischen Traffic zu Ihrer App zu leiten.
In Bezug auf neue Marketingkanäle werde ich einen alten und einen neuen nennen.
Simon Thillay: Die Grenzen zwischen organischer und bezahlter Akquise sind in den letzten Jahren verschwommen, und dieser Trend wird sich 2022 fortsetzen. In diesem Kontext gibt es keine einzelne beste Wahl für jeden, sondern jeder Marketer sollte überlegen, welcher Kanal für sein Produkt oder seine Dienstleistung am sinnvollsten ist und auf diese Kanäle hin optimieren.
Dennoch sollten Marketer nicht davor zurückschrecken, mit neuen Kanälen zu experimentieren. App Clips sind ein großartiges Beispiel. Diejenigen Apps, die einen relevanten Anwendungsfall für die Verwendung von App Clips entwickeln können, sollten auf jeden Fall untersuchen, wie sie App Clips nutzen können, um ihre Präsenz auf bestehenden Kanälen (z. B. Apple Maps) zu erhöhen oder neue Kanäle zu erschließen.
Mit dem Anstieg der Nutzung mobiler Apps nimmt auch der Wettbewerb zwischen den Apps zu. Wie können Sie 2022 die Konkurrenz bei ASO übertreffen?
Simon Thillay: Die Dinge können sich im Store sehr schnell ändern, daher ist Konsistenz die erste Grundlage für den Aufbau einer stabilen ASO-Leistung. Es wird entscheidend sein, ASO nicht als isolierten Kanal zu betrachten und eng mit den Teams für Nutzerakquise und Produkt zusammenzuarbeiten, um Botschaften und Creatives abzustimmen, damit Sie immer den Hauptnutzen Ihrer App oder Ihres Spiels in den Vordergrund stellen. Mit den jüngsten Änderungen sowohl im App Store als auch bei Google Play gibt es mehr Dinge als je zuvor, die Sie in ASO tun können. Diejenigen, die schnell für diese Updates optimieren, ohne diese Grundlage aus den Augen zu verlieren, können die Konkurrenz übertreffen.
Was sind die vielversprechendsten Einnahmequellen zur Steigerung der App-Monetarisierung?
Steve P. Young: Das ist einfach, es sind Abonnements. Wir haben alle Arten von Abonnementplänen getestet – Testversionen, Preisseiten, lebenslange Angebote usw. Unsere Tests haben gezeigt, dass 3- und 7-tägige Testversionen ideale Längen sind und dass längere Preisseiten besser abschneiden als kurze Einseiter. Hier ist ein Video zur Preisstrategie, in dem die längere Preisseite den Umsatz um 65 % steigerte.
Jen Laloup: Wiederkehrende Einnahmen aus Abonnements waren schon immer eine der besten, stabilsten Möglichkeiten zur Monetarisierung. Das gilt heute mehr denn je, aber es geht nicht nur um das Geld. Abonnenten geben freiwillig Informationen preis und liefern Ihnen viele Daten, die Ihnen helfen können, neue Lookalike Audiences anzusprechen. Dies ist wichtig, wenn Sie keine Einzelpersonen ansprechen können.
Karan Tibdewal: Abonnements, Upselling & Cross-Selling – das sind die vielversprechendsten Einnahmequellen, um die Monetarisierung zu steigern. Obwohl noch recht klein, glaube ich, dass in dem überfüllten Raum, in dem wir uns derzeit befinden – Partnerschaften in den kommenden Jahren zunehmen könnten.
In Zeiten der Pandemie haben Gaming-Apps einen beispiellosen Anstieg erlebt und führen weiterhin die Mobilfunkbranche an, als eine der profitabelsten Einnahmequellen (App Annie erwartete für 2021 Verbraucherausgaben von 120 Milliarden US-Dollar für mobile Spiele). Um diesen Trend zu nutzen, was sind die besten Praktiken, um die Sichtbarkeit von Apps zu erhöhen?
Simon Thillay: Anfang 2022 werden mobile Marketer ein Auge auf die lang erwarteten Funktionen zur Produktseiten-Optimierung und benutzerdefinierten Produktseiten von iOS 15 haben.
Steve P. Young: TikTok. Jüngere Spieler wie mein 13-jähriger Sohn finden Apps nicht über die Suche, sondern auf TikTok und YouTube. Ich würde viele Tests durchführen und auf TikTok werben.
Wie wird der Mobile Commerce im Jahr 2022 aussehen? Welche neuen Social-Commerce-Möglichkeiten beobachten wir?
Peggy Anne Salz: Der Anstieg der Online- und mobilen Interaktionen und Transaktionen hat die Erwartungen der Verbraucher an maßgeschneiderte Kommunikation und Angebote erhöht. Auf der einen Ebene ist der Handel konversationell, was den Druck auf Marketer erhöht, zuzuhören und durch Marketing und Messaging ein echtes Interesse an dem zu zeigen, was Kunden sagen. Am anderen Ende des Spektrums wird der Handel auch erlebnisorientiert. Von Live-Streaming bis hin zu Augmented Reality sind die Möglichkeiten aufregend, und der Himmel ist die Grenze. Marketer sollten mit Technologie experimentieren, aber niemals die Bedeutung aus den Augen verlieren, alles mit der menschlichen Note zu versehen, die für die Förderung der Kundenbindung und Konversionen unerlässlich ist.
Jen Laloup: Die Pandemie hat zu einer Explosion im Mobile Commerce geführt, und dieser Trend wird nicht verschwinden. Facebook war historisch gesehen der größte Akteur im Social Commerce, und trotz seiner Schwierigkeiten mit ATT verfügt Facebook immer noch über einen riesigen Bestand an First-Party-Daten, aus dem es schöpfen kann.
Das Mobiltelefon ist zu einem entscheidenden Teil des heutigen Kundenerlebnisses geworden. Woran müssen Marken denken, um das beste Kundenerlebnis zu bieten und wettbewerbsfähig zu bleiben?
Venkatesh C.R: Der beste Weg, ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, ist zu verstehen, was der Kunde von Ihrer mobilen App in Bezug auf Benutzererfahrung und Ergebnisse erwartet.
Darüber hinaus beschränkt sich das Kundenerlebnis, wenn Sie eine kommerzielle mobile App anbieten, nicht nur auf die Interaktion des Nutzers mit Ihrer mobilen App; es erstreckt sich auch auf die Lösung und Ihre Reaktion auf Kundenfeedback.
Schaffen Sie eine perfekte Kombination aus Automatisierung und Personalisierung, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Lassen Sie die erste Verbindung mit einem automatisierten Tool wie einer E-Mail erfolgen, die automatisch eine Antwort basierend auf der Anfrage oder der Betreffzeile generiert, oder einem Chatbot, der die richtige Antwort findet, wenn der Kunde eine Frage stellt. Sie können auch automatisierte Inhalte erstellen, diese aber mit wichtigen Informationen personalisieren. Wenn das Problem nicht gelöst wird, lassen Sie den Kunden als Backup persönliche Aufmerksamkeit erhalten.
Peggy Anne Salz (Mobile Groove): Das Mobiltelefon ist ein äußerst persönliches Gerät, das im Mittelpunkt des Kundenerlebnisses steht. Es ist die Aufgabe von Marketern, dieses Erlebnis mit Marketing und Messaging zu verbessern, das auf das abgestimmt ist, was die Leute wollen – und wirklich schätzen – und im entsprechenden Kontext geliefert wird. In der Praxis bedeutet dies, aus Daten über das Verhalten der Verbraucher auf Mobilgeräten und in Apps zu schöpfen, um Inhalte, Angebote und ansprechendes Messaging zu erstellen und zu kuratieren. Aber im Jahr 2022 wird die Fähigkeit, dieses hohe Maß an Personalisierung zu liefern, allmählich zur Grundvoraussetzung. Marketer, die gewinnen wollen, werden dies mit Hilfe von KI und Automatisierung tun, die den Vorteil verschafft, neue und bestehende Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher zu antizipieren und darauf zu reagieren.
Wie Sie sehen, wird die Mobilfunkbranche, die durch eine beispiellose Kundenorientierung gekennzeichnet ist, nie wieder dieselbe sein, und 2022 wird noch mehr Veränderungen mit sich bringen. Damit Marketer im neuen Jahr neue Herausforderungen in Chancen verwandeln können, ist es wichtig, über neue Trends auf dem Laufenden zu bleiben und schnell darauf zu reagieren. Sind Sie bereit, in der Welt nach der Pandemie erfolgreich zu sein?
