All Ihre Bemühungen zur Nutzerakquise sind sinnlos, wenn Sie neue Nutzer nicht halten und in Ihrer App aktiv halten können. Genau hier kommen mobile Push-Benachrichtigungen zur Rettung.
Doch die Art und Weise, wie Sie Push-Benachrichtigungen versenden, ist entscheidend. Wenn Sie sie nur gelegentlich nutzen, ist es kein Wunder, dass sie möglicherweise niedrige Öffnungsraten haben und keinen Einfluss auf die App-Bindung haben.
Wenn Sie hingegen einen strategischeren Ansatz verfolgen und Push-Benachrichtigungen nutzen, um das Nutzerengagement in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu fördern, können Sie sich in die Riege erfolgreicher App-Marketer einreihen, die die Nutzerbindung unter Kontrolle haben**.**
Holen Sie sich das Opt-in für Push-Benachrichtigungen;
Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, um auf das Echtzeitverhalten der Nutzer zu reagieren;
Push-Benachrichtigungen für das Onboarding;
Senden Sie Push-Benachrichtigungen, um kontinuierlichen Mehrwert zu zeigen;
Push-Benachrichtigungen zur Reaktivierung;
Best Practices, um Ihre Push-Benachrichtigungen für die Nutzerbindung noch effektiver zu machen;
Steigern Sie Ihre Bindungsbemühungen mit Pushwoosh.
Holen Sie sich das Opt-in für Push-Benachrichtigungen
Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie Nutzer dazu ermutigen können, sich für Push-Benachrichtigungen anzumelden. Sketchar, eine Zeichen-App, liefert ein gutes Beispiel.
Vor einer standardmäßigen Opt-in-Anfrage zeigt Sketchar einen Vorab-Berechtigungsbildschirm an, der es den Nutzern ermöglicht, die Arten von Benachrichtigungen auszuwählen, die sie erhalten möchten. Dies schafft die Grundlage für die Relevanz zukünftiger Kommunikation:
Sobald Sie das Opt-in erhalten haben, können Sie damit beginnen, Push-Benachrichtigungen in den entscheidenden Phasen des Nutzerlebenszyklus zu versenden, um die Bindungskurve effektiv abzuflachen.
Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, um auf das Echtzeitverhalten der Nutzer zu reagieren
Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Push-Benachrichtigungen im perfekten Moment zugestellt werden? Die Antwort liegt in ereignisgesteuerten, automatisierten Abläufen. Indem Sie auf die Aktionen der Nutzer reagieren, während sie geschehen, können Sie Nachrichten zustellen, die höhere Öffnungsraten erzielen und so die Bindung verbessern.
Hier ist ein Beispiel für einen Nachrichtenfluss, der durch das Ereignis „In-App-Kauf“ ausgelöst wird. Die App bietet den Nutzern einen Sonderrabatt für ihren nächsten Kauf und schafft so Anreize für weiteres Engagement und fördert die fortgesetzte Nutzung:
💡 Dieser Flow wurde mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder erstellt, einem visuellen Tool zur Planung von Omnichannel-Kampagnen. Sie können mit dem Senden von ereignisgesteuerten Push-Benachrichtigungen beginnen, sobald das Pushwoosh SDK in Ihrer App installiert ist, da die Plattform 10 Standardereignisse bereitstellt.
Ziehen Sie andere Plattformen zur Nutzerbindung in Betracht? Entdecken Sie, wie Pushwoosh im Vergleich zu den Alternativen abschneidet.
Push-Benachrichtigungen für das Onboarding
Begrüßen Sie die Nutzer
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben einen neuen Nutzer! Zeigen Sie Ihre Aufmerksamkeit von Anfang an und bauen Sie vom ersten Moment an eine langanhaltende Loyalität auf. Eine einfache Willkommensnachricht wird die Nutzer ermutigen, das Onboarding abzuschließen und ihre Präferenzen einzugeben:
Fördern Sie die Entdeckung von Funktionen
Sobald Sie einen neuen Nutzer gewonnen haben, ist es wichtig, ihm die App zu zeigen und einige Tipps zu geben, wie er sie nutzen und den größten Nutzen daraus ziehen kann. Eine Reihe von Push-Benachrichtigungen mit nützlichen Tipps erledigt diese Aufgabe und hilft Neulingen, Verwirrung zu vermeiden, was die Nutzererfahrung verbessert:
Fordern Sie die Nutzer auf, eine Aktivierung abzuschließen
Möchten Sie sicherstellen, dass die Nutzer die Vorteile Ihrer App während des Onboardings erkannt haben und bereit sind, eine Gewohnheit zu entwickeln? Führen Sie sie dazu, ein Aktivierungsereignis zu erreichen (= eine Schlüsselaktion innerhalb der App zum ersten Mal abzuschließen).
Sie können die Aktivierung fördern, indem Sie Push-Benachrichtigungen mit einem klaren Call-to-Action senden und erklären, warum dies wichtig ist. Zum Beispiel könnte eine Schlaf-App die Nutzer auffordern, ihre letzte Schlafdauer zu protokollieren und so die Gewohnheit der täglichen Schlafüberwachung zu initiieren:
Erfahren Sie mehr Aktivierungstaktiken,
um die Leistungsmetriken Ihrer App zu steigern.
Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Push-Benachrichtigungen die Bindung durch Nutzerengagement beeinflussen.
Senden Sie Push-Benachrichtigungen, um kontinuierlichen Mehrwert zu zeigen
Push-Benachrichtigungen sind ein effektiver Weg, um Nutzer zu motivieren, ihre Aktivitäten innerhalb der App fortzusetzen sowie neue Angebote und Inhalte zu entdecken.
Mithilfe von Push-Benachrichtigungen können Sie ein Erlebnis schaffen, das Dopaminspitzen provoziert und die Nutzer dazu bringt, immer wieder zurückzukommen. Die Nachrichten, die Sie senden, sollten:
- sich auf den ursprünglichen Zweck des Herunterladens der App beziehen;
- einen konsistenten Mehrwert bieten, der den Präferenzen der Nutzer entspricht.
Sie können die Motivation der Nutzer, Ihre App herunterzuladen, entdecken, indem Sie sie während des Onboarding-Prozesses direkt danach fragen.
Alternativ können Sie Einblicke in die Nutzerakquise von Appsflyer erhalten, einer Plattform, die Daten über das Nutzerverhalten vor der App-Installation sammelt, einschließlich der Akquisequellen.
💡Dank der Appsflyer-Integration mit Pushwoosh können Sie Akquisedaten nutzen, um Ihre Lifecycle-Messaging-Kampagnen zu verbessern. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingstrategie auf spezifische Akquisequellen, Zielgruppen und die eigentlichen Gründe, warum Nutzer Ihre App heruntergeladen haben, zuzuschneiden.
Lassen Sie uns nun einige Beispiele für Push-Benachrichtigungen betrachten, die kontinuierlichen Mehrwert liefern.
Personalisierte Empfehlungen
Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, um Nutzer über neue und empfohlene Angebote zu informieren und ihnen personalisierte Möglichkeiten zur Erkundung innerhalb der App zu bieten. Dieser proaktive Ansatz stellt sicher, dass sich die Nutzer kontinuierlich engagiert und wertgeschätzt fühlen, was zu langfristiger Bindung und Loyalität führt.
Werfen Sie einen Blick auf das Beispiel von Bantoa, einer Social-E-Commerce-Plattform für Mode, die Push-Benachrichtigungen sendet, um Produkte zu bewerben, die auf die Präferenzen (Kleidungsstil, Größe, Alter, Budget, Einkaufsgewohnheiten) und Verhaltensweisen (Ansichten, Klicks und Käufe) der Nutzer abgestimmt sind:
Erfahren
Sie mehr über die Bindungsstrategie von Bantoa.
💡 Genau wie Bantoa können Sie einen umfassenden Ansatz für das Kampagnen-Targeting verfolgen, indem Sie den fortschrittlichen Segment-Builder von Pushwoosh nutzen. Mit Pushwoosh haben Sie die Flexibilität, maßgeschneiderte Segmente basierend auf Nutzer-Tags und vergangenen Ereignissen zu erstellen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Ihre Bindungskampagnen einen breiteren Nutzerkontext berücksichtigen:
Automatisierte Erinnerungen
Bei abonnementbasierten Apps (z. B. Bildungs-, Gesundheits-, Fitness-Apps und andere) beginnen die Nutzer manchmal mit großen Zielen, verlieren aber mit der Zeit die Motivation. Sie können den Nutzern helfen, motiviert zu bleiben, indem Sie Push-Benachrichtigungs-Erinnerungen basierend auf festgelegten Zeitplänen senden.
Nehmen Sie sich ein Beispiel an Babbel, einer Sprachlern-App. Zunächst fragt eine In-App-Nachricht während des Onboardings die Nutzer, ihre bevorzugte Zeit auszuwählen. Dann werden Push-Benachrichtigungen automatisch an den geplanten Tagen gesendet:
💡 In Pushwoosh können Sie Push-Benachrichtigungs-Erinnerungen durch flexible Planungsoptionen automatisieren. Sie können zwischen Standard- oder benutzerdefinierten Intervallen wählen sowie spezifische Daten angeben:
Push-Benachrichtigungen zur Reaktivierung
Wenn es um die Reaktivierung von Nutzern geht, gibt es zwei Schlüsselfragen: Wie identifiziert man Nutzer, die reaktiviert werden müssen, und welche Nachrichten bringen sie zurück in die App?
Identifizieren Sie abwanderungsgefährdete Nutzer
Werfen wir einen Blick auf den Fall von Almowafir (Omada), einer Gutschein-App, die verhaltensbasierte Segmentierung nutzt, um abwanderungsgefährdete Nutzer anzusprechen. Das Marketingteam der App definiert diese Zielgruppe als Nutzer, die die App seit 10, 15, 20 und 30 Tagen nicht geöffnet haben. Dies sind die Momente, in denen inaktive Nutzer reaktiviert werden können.
Die App bringt sie mit gezielten Push-Benachrichtigungen zurück, die die neuesten Rabatte präsentieren:
Erfahren
Sie mehr über die Bindungsstrategie von Almowafir.
Ähnlich wie Almowafir (Omada) können Sie Segmente direkt auf der Leinwand im Pushwoosh Customer Journey Builder erstellen und so Ihre Segmentierungs- und Kampagnenplanungsprozesse an einem Ort optimieren:
Für anspruchsvollere Taktiken zur Identifizierung von abwanderungsgefährdeten Segmenten können Sie die RFM-Segmentierung in Betracht ziehen, die ebenfalls in Pushwoosh verfügbar ist. Diese Art der Segmentierung hilft Ihnen, Zielgruppen nicht nur nach der Aktualität ihrer Interaktion mit der App zu identifizieren, sondern auch nach der Häufigkeit und dem monetären Wert dieser Interaktion.
Die RFM-Segmentierung stuft Ihre Nutzer von den treuesten bis zu denen, die abwandern, ein:
Als Beispiel können Sie sich auf bestimmte Segmente wie „Droht inaktiv zu werden“ und „Gefährdet“ mit maßgeschneiderten Reaktivierungskampagnen konzentrieren:
Bewerten Sie nach der Kampagne die Neuzusammensetzung dieser Segmente im Verhältnis zu loyalen Nutzergruppen.
Gewinnen Sie Nutzer mit exklusiven Angeboten zurück
Persönliche Rabatte, Promo-Codes oder Gutscheine können sehr effektiv sein, um Nutzer zur Rückkehr zu bewegen. Nichts schreit lauter „Wir wollen Sie zurück“.
Hier ist ein Beispiel der City Taxi App, die darauf abzielt, die Reiselust bei Nutzern, die die App eine Weile nicht genutzt haben, neu zu entfachen. Um sie zurückzulocken, bietet die App ihnen eine kostenlose Fahrt in der Business Class an:
💡 Wenn Sie Zeit und Mühe bei der Erstellung Ihrer Push-Benachrichtigungen sparen möchten, können Sie den Pushwoosh AI Composer verwenden. Mit dieser Funktion können Sie mühelos hochwertige Texte basierend auf Ihrem gewählten Thema oder Ihren Schlüsselwörtern generieren:
Best Practices, um Ihre Push-Benachrichtigungen für die Nutzerbindung noch effektiver zu machen
Segmentierung und Zeitplanung gehören zu den Top-Techniken, um Push-Benachrichtigungen zu verbessern, aber es gibt noch mehr. Hier sind zusätzliche Strategien, die die Effektivität Ihrer Push-Benachrichtigungen weiter verbessern und die Bindung erhöhen werden.
Führen Sie A/B/n-Tests für Ihre Push-Benachrichtigungen durch
Was, wenn Ihre Push-Benachrichtigungen nicht die gewünschten Öffnungsraten erzielen? Sie können sie nicht durch Raten verbessern, aber Sie können sich dem Experimentieren zuwenden. Führen Sie A/B/n-Tests für Push-Benachrichtigungen durch und bestimmen Sie zuverlässig, welche Version die beste Reaktion erzielt.
Zu den Elementen, die getestet werden können, gehören Nachrichtentext, Zeitpunkt, Personalisierung, Rich Media, Häufigkeit, Segmentierung, Deep Links und mehr.
Teilen Sie die Nutzer in Gruppen auf und zeigen Sie ihnen unterschiedliche Benachrichtigungen. Sehen Sie dann, welche für Ihre Bindungsziele am besten funktionieren:
💡 Mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder können Sie A/B/n-Tests direkt in der Benutzeroberfläche durchführen. Sie können sogar Push-Benachrichtigungen mit anderen Elementen in Ihrem A/B/n-Experiment kombinieren. Zum Beispiel:
- Push-Benachrichtigung + Zeitverzögerung;
- Push-Benachrichtigung + Nutzersegment;
- Push-Benachrichtigung + ausgelöstes Ereignis.
Zur Veranschaulichung könnten Sie Ihre Zielgruppe in zwei Kategorien unterteilen: Eine Gruppe erhält Ihre Kommunikation sofort, während die andere Gruppe erst nach Auslösung eines bestimmten Ereignisses Benachrichtigungen erhält (im folgenden Beispiel das Ereignis „Produkt angesehen“). Wenn Nutzer das Ereignis nicht auslösen, erhalten sie eine andere Art von Nachricht:
Kombinieren Sie Push-Benachrichtigungen mit anderen Kommunikationskanälen
Das Hinzufügen anderer Kommunikationskanäle zu Ihrem Flow ermöglicht es Ihnen, Nutzer an mehreren Touchpoints zu erreichen.
Bladestorm, ein Gaming-Unternehmen*,* verwendet die „Push-zu-In-App“-Kombination, um die Nutzerbindung zu verbessern. Was wir an dieser Kombination vorteilhaft finden:
- Sie stellt sicher, dass Nachrichten präzise ausgerichtet sind, da die In-App-Nachricht nur Nutzern angezeigt wird, die mit der Push-Benachrichtigung interagiert haben, wodurch die Engagement-Möglichkeiten maximiert werden;
- Mit mehr verfügbarem Platz in der In-App-Nachricht kann das Unternehmen mehr Details zu Werbeaktionen bereitstellen:
Erfahren
Sie mehr über die Bindungsstrategie von Bladestorm.
💡 Der Pushwoosh Customer Journey Builder deckt alle gängigen Kommunikationskanäle auf einmal ab: mobile und Web-Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp. Er ermöglicht es Ihnen, die richtigen Nachrichten an Ihre ausgewählten Segmente als Reaktion auf Zeit- und Ereignisauslöser zu liefern.
Im Customer Journey Builder können Sie auch identifizieren, über welchen Kanal der Nutzer ursprünglich erreichbar ist. Wenn er über Push-Benachrichtigungen nicht erreichbar ist, kontaktieren Sie ihn über andere von uns bereitgestellte Kanäle: In-App-Nachrichten, E-Mail, SMS und WhatsApp.
Steigern Sie Ihre Bindungsbemühungen mit Pushwoosh
Push-Benachrichtigungen sind für die App-Bindung unerlässlich, insbesondere wenn sie über alle Phasen des Nutzerlebenszyklus hinweg zugestellt werden. Um die Effektivität von Push-Benachrichtigungen zu erhöhen, integrieren Sie sie mit anderen Kanälen und nutzen Sie Segmentierung, Zeitplanung, ereignisgesteuerte Zustellung, A/B/n-Tests und andere im Pushwoosh Customer Journey Builder verfügbare Tools.
Oder kontaktieren Sie uns, um eine Demo mit unserem Team zu vereinbaren:
