如果您无法留住新用户并让他们在您的应用中保持活跃，那么您所有的用户获取努力都将是徒劳的。这时，移动推送通知就派上用场了。
然而，您发送推送通知的方式至关重要。如果您只是偶尔使用，那么它们的打开率低且对应用留存没有影响也就不足为奇了。
相反，如果您采用更具战略性的方法，并利用推送通知在客户生命周期的每个阶段鼓励用户参与，您就有可能加入那些成功掌控用户留存的应用营销人员的行列。
获取推送通知授权
让我们探讨如何鼓励用户选择接收推送通知。绘图应用 Sketchar 提供了一个很好的例子。
在默认的授权请求之前，Sketchar 会显示一个预授权屏幕，允许用户选择他们想要接收的通知类型。这为未来通信的相关性奠定了基础：
一旦您获得了授权，就可以在用户生命周期的关键阶段开始发送推送通知，以有效拉平留存曲线。
利用推送通知响应用户的实时行为
您如何确保您的推送通知在完美的时机送达？答案在于事件触发的自动化流程。通过对用户的实时行为做出反应，您可以发送实现更高打开率的消息，从而提高留存率。
这是一个由“应用内购买”事件触发的消息流程示例。该应用为用户的下一次购买提供特别折扣，激励进一步的参与并促进持续使用：
💡 此流程是使用 Pushwoosh Customer Journey Builder 创建的，它是一款全渠道营销活动规划可视化工具。一旦在您的应用中安装了 Pushwoosh SDK，您就可以开始发送事件触发的推送通知，因为该平台提供了10 个默认事件。
正在考虑其他用户留存平台？了解 Pushwoosh 与其他替代品的比较。
用于新用户引导的推送通知
欢迎用户
恭喜，您有了一位新用户！尽早表示您的关注，并从第一分钟开始建立持久的忠诚度。一条简单的欢迎消息将鼓励用户完成新用户引导并输入他们的偏好：
鼓励功能发现
一旦您获得了一位新用户，重要的是要引导他们熟悉应用，并分享一些关于如何开始使用您的应用并从中获得最大价值的技巧。一系列包含有用技巧的推送通知将完成这项工作，并帮助新用户避免困惑，从而改善用户体验：
提示用户完成激活
想确保用户在**新用户引导期间认识到您应用的优势并准备好养成习惯吗？**引导他们完成一个激活事件（=首次在应用内完成一个关键操作）。
您可以通过发送带有明确行动号召的推送通知来驱动激活，并解释其重要性。例如，一个睡眠应用可能会提示用户记录他们最近的睡眠时长，从而开启每日睡眠监测的习惯：
了解更多激活策略以提高您的应用性能指标。
现在让我们深入探讨推送通知如何通过用户参与影响留存。
发送推送通知以展示持续价值
推送通知是激励用户在应用内继续活动以及探索新优惠和内容的有效方式。
利用推送通知，您可以创造一种激发多巴胺峰值并让用户不断回访的体验。您发送的消息应该：
- 与下载应用的初衷相关；
- 提供与用户偏好产生共鸣的持续价值。
您可以通过在新用户引导过程中直接询问用户来发现他们下载应用的动机。
或者，您也可以从 Appsflyer 获取用户获取的洞察，该平台收集用户安装应用前的行为数据，包括获取来源。
💡 感谢 Appsflyer 与 Pushwoosh 的集成，您可以使用获取数据来改进您的生命周期消息营销活动。这种集成使您能够根据特定的获取来源、受众以及用户下载您应用的根本原因来定制您的营销策略。
现在让我们深入探讨一些提供持续价值的推送通知示例。
个性化推荐
使用推送通知告知用户新的和推荐的优惠，为用户提供在应用内探索的个性化机会。这种主动的方法确保用户感到持续的参与和重视，从而推动长期留存和忠诚度。
看看 Bantoa 的例子，这是一个时尚社交电商平台，它发送推送通知，推广符合用户偏好（服装风格、尺码、年龄、预算、购物习惯）和行为（浏览、点击和购买）的产品：
了解更多关于 Bantoa 的留存策略。
💡 就像 Bantoa 一样，您可以通过利用 Pushwoosh 的高级细分构建器来采用全面的营销活动定位方法。使用 Pushwoosh，您可以灵活地根据用户标签和过去事件创建量身定制的细分。这种方法确保您的留存营销活动考虑了更广泛的用户背景：
自动提醒
对于基于订阅的应用（例如，教育、健康、健身应用等），有时用户开始时目标宏大，但随着时间的推移会失去动力。您可以通过根据既定时间表发送推送通知提醒来帮助用户保持动力。
以语言学习应用 Babbel 为例。最初，在新用户引导期间，一条应用内消息会要求用户选择他们偏好的时间。然后，推送通知会在预定的日期自动发送：
💡 在 Pushwoosh 中，您可以通过灵活的调度选项来自动化推送通知提醒。您可以在默认或自定义间隔中进行选择，也可以指定特定日期：
用于再次互动的推送通知
在用户再次互动方面，有两个关键问题：如何识别需要再次互动的用户，以及什么样的消息能让他们回到应用中？
识别即将流失的用户
让我们看看优惠券应用 Almowafir (Omada) 的案例，它使用基于行为的细分来定位有流失风险的用户。该应用的营销团队将这部分受众定义为 10 天、15 天、20 天和 30 天未打开应用的用户。这些是能够再次互动非活跃用户的时机。
该应用通过展示最新折扣的定向推送通知将他们带回：
了解更多关于 Almowafir 的留存策略。
与 Almowafir (Omada) 类似，您可以在 Pushwoosh Customer Journey Builder 的画布上直接创建细分，将您的细分和营销活动规划流程整合到一个地方：
为了更精细地识别即将流失的细分，您可以考虑 RFM 细分，该功能在 Pushwoosh 中也可用。这种类型的细分不仅可以帮助您根据用户与应用互动的最近性来识别受众，还可以根据互动的频率和货币价值来识别。
RFM 细分将您的用户从最忠诚的用户到即将流失的用户进行排名：
例如，您可以针对“即将休眠”和“处于风险中”等特定细分，开展量身定制的再次互动营销活动：
营销活动结束后，评估这些细分相对于忠诚用户群体的重组情况。
用独家优惠赢回用户
个人折扣、促销代码或优惠券对于让用户回归非常有效。没有什么比这更能大声说出“我们希望您回来”了。
这是一个 City Taxi 应用的例子，旨在重新点燃那些有一段时间没有使用该应用的用户对旅行的热情。为了吸引他们回来，该应用为他们提供了一次免费的商务舱旅行：
💡 如果您想在创建推送通知消息时节省时间和精力，您可以使用 Pushwoosh AI Composer。借助此功能，您可以根据您选择的主题或关键词轻松生成高质量的文案：
让您的推送对用户留存更有效的最佳实践
细分和调度是提升推送通知水平的顶级技术，但还有更多。以下是进一步提高推送通知效果和增强留存率的其他策略。
对您的推送通知进行 A/B/n 测试
如果您的推送通知没有达到预期的打开率怎么办？您不能凭猜测来改进它们，但可以转向实验。对推送通知进行 A/B/n 测试，并可靠地确定哪个版本能获得最佳响应。
可以测试的元素包括消息文案、时间、个性化、富媒体、频率、细分、深度链接等。
将用户分成几组，向他们展示不同的通知，然后看看哪些对您的留存目标最有效：
💡 使用 Pushwoosh Customer Journey Builder，您可以直接在界面中运行 A/B/n 测试。您甚至可以在 A/B/n 实验中将推送通知与其他元素结合起来。例如：
- 推送通知 + 时间延迟；
- 推送通知 + 用户细分；
- 推送通知 + 触发事件。
举例来说，您可以将受众分为两类：一组立即收到您的通信，而另一组只有在触发特定事件（在以下示例中为“产品已查看”事件）后才会收到通知。如果用户未能触发该事件，他们将收到不同类型的消息：
将推送通知与其他通信渠道相结合
在您的流程中添加其他通信渠道，可以让您在多个触点上触达用户。
游戏公司 Bladestorm 使用“推送转应用内消息”的组合来增强用户留存。我们发现这种组合的优势在于：
- 它确保消息被精确地定位，因为应用内消息只显示给与推送通知互动的用户，从而最大化参与机会；
- 应用内消息有更多的空间，公司可以提供更多关于促销的详细信息：
了解更多关于 Bladestorm 的留存策略。
💡 Pushwoosh Customer Journey Builder 一次性覆盖所有常见的通信渠道：移动和网页推送通知、应用内消息、电子邮件、短信和 WhatsApp。它允许您根据时间和事件触发器，向您选择的细分发送正确的消息。
在 Customer Journey Builder 中，您还可以识别用户最初可以通过哪个渠道触达。如果他们无法通过推送通知触达，可以通过我们提供的其他渠道联系他们：应用内消息、电子邮件、短信和 WhatsApp。
使用 Pushwoosh 增强您的留存工作
推送通知对于应用留存至关重要，尤其是在用户生命周期的所有阶段进行传递时。为了提高推送通知的有效性，请将它们与其他渠道集成，并利用 Pushwoosh Customer Journey Builder 中提供的细分、调度、事件触发传递、A/B/n 测试等工具。
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