¿Alguna vez has lanzado una nueva y emocionante función en tu app, solo para descubrir que la mayoría de los usuarios ni siquiera se han dado cuenta?
Mientras tu equipo de desarrollo pasa semanas creando algo genial, lograr que los usuarios realmente lo prueben es todo un desafío. A menos que desarrolles una estrategia inteligente para anunciar las nuevas funciones de la app.
Exploremos cómo hacer que las actualizaciones de tu app sean imposibles de ignorar e irresistibles de probar. Cubriremos estrategias específicas que puedes usar para impulsar la adopción de nuevas funciones de inmediato.
¿Qué son los anuncios de funciones de la app?
Los anuncios de funciones de la app son mensajes dirigidos que promocionan las últimas actualizaciones de tu aplicación móvil a los usuarios.
Puedes usarlos para destacar nuevas funciones, mejoras en la interfaz de usuario y otros ajustes útiles.
Estos anuncios pueden tomar diversas formas:
- Mensajes in-app que aparecen cuando los usuarios abren tu app;
- Notificaciones push que llegan a los usuarios incluso cuando no están activos;
- Actualizaciones por correo electrónico para lanzamientos de funciones más grandes;
- Tutoriales interactivos que guían a los usuarios a través de la nueva funcionalidad.
Así es como podría verse:
¿El objetivo? Diseñar y programar tus anuncios para que las nuevas funciones no solo se noten, sino que se usen.
¿Por qué necesitas anunciar las nuevas funciones de la app?
No importa cuán brillante sea tu nueva función, no dará resultados si los usuarios no la conocen o no entienden su valor.
Esto es lo que puedes lograr con una sólida estrategia de anuncio de funciones:
- Acelerar la adopción de funciones: en lugar de esperar a que los usuarios descubran nuevas funcionalidades por casualidad, guíalos directamente hacia ellas. Cuanto antes la encuentren, más rápido comenzarán a usarla.
- Aumentar las tasas de adopción: cuando muestras el valor real de tu nueva función y explicas cómo aborda los puntos débiles de tus usuarios, es mucho más probable que la exploren.
- Incrementar los usuarios activos diarios (DAU) y mensuales (MAU): las nuevas funciones dan a las personas una razón para abrir tu app. Un anuncio bien programado puede convertir a los usuarios ocasionales en visitantes diarios.
- Reactivar a los usuarios inactivos: las nuevas funciones te dan la razón perfecta para contactar a los usuarios que no han abierto tu app en un tiempo. En lugar de enviar otro mensaje genérico de “te extrañamos”, puedes compartir algo genuinamente valioso.
Por ejemplo, así es como Duolingo usó el anuncio de un nuevo curso para reactivar a los usuarios inactivos:
Cómo anunciar nuevas funciones de la app con Pushwoosh
Pushwoosh te permite automatizar los anuncios de nuevas funciones y diseñar estrategias inteligentes para alcanzar tus métricas objetivo.
Veamos dos enfoques clave que puedes usar: un anuncio de difusión básico y una estrategia personalizada más sofisticada.
Ambos pueden ser efectivos; elige según la complejidad de tu función y los patrones de interacción de tus usuarios.
Enfoque básico: difusión a todos los usuarios
La forma más sencilla de anunciar tu función es llegar a toda tu base de usuarios a la vez. Así es como se hace:
Dirígete al Creador de Customer Journey de Pushwoosh (disponible incluso en los planes gratuitos) y haz clic en “Crear campaña” para comenzar.
Añade un punto de Entrada basada en la audiencia a tu lienzo del journey. Esto te permite iniciar tu campaña con un segmento de usuarios específico.
Luego, haz clic en el elemento añadido al lienzo, selecciona el segmento “Todos los usuarios” como fuente de la audiencia y haz clic en “Aplicar”.
Esto te permite dirigirte a todos los usuarios de tu base de contactos.
Finalmente, configura un mensaje in-app para que aparezca cuando los usuarios abran tu app.
Por ejemplo, podría ser un banner que muestre la función e invite al usuario a probarla.
🔥 Consejo profesional:
Crea mensajes in-app usando las plantillas prediseñadas de Pushwoosh. Te permiten diseñar banners de alta calidad y visualmente atractivos sin necesidad de código.
Veamos un ejemplo. Imagina que quieres promocionar una nueva función en tu app: un generador de hashtags con IA.
Podrías usar la plantilla de Pushwoosh para crear banners in-app como este:
Alternativamente, explora otros formatos in-app que puedes usar para promocionar tus nuevas funciones.
Enfoque avanzado: anuncios de funciones personalizados
También puedes crear secuencias más complejas para aumentar la interacción y obtener más clics. Por ejemplo, personaliza tus anuncios según el comportamiento del usuario.
- Dirígete a los usuarios que no han abierto la app desde el lanzamiento de la nueva función.
Hacer un seguimiento a los usuarios que nunca vieron la función te ayuda a reactivarlos y a dirigir más tráfico a tu app.
Así es como se configura con el Creador de Customer Journey de Pushwoosh.
Comienza creando la misma entrada basada en la audiencia y usa el segmento “Todos los usuarios”.
Luego, añade un nuevo elemento “Esperar activador” a tu lienzo.
En su configuración, selecciona el evento predeterminado: PW_ApplicationOpen y añade un marco de tiempo (por ejemplo, 3 días).
A partir de aquí, puedes construir una estrategia basada en cómo cada usuario ha estado interactuando con tu app y tus notificaciones. Por ejemplo:
- Si un usuario no ha abierto la app en tres días, interactúa con él mediante una notificación push;
- Para los usuarios que son inalcanzables a través de notificaciones push o no abrieron tu push, programa un correo electrónico para llegar a ellos a través de este canal.
- Dirígete a los usuarios que ya probaron la nueva función.
¿Te gustaría que tus usuarios activos sigan explorando la nueva función o realicen otras acciones? En este caso, interactúa con ellos a través de mensajes de seguimiento.
Vuelve al Creador de Customer Journey y usa la misma entrada basada en la audiencia con “Todos los usuarios” como tu segmento.
Desde aquí, añade un elemento “Esperar activador” y selecciona el evento predeterminado “PW_ScreenOpen.”
Esto te permite dirigirte solo a aquellos usuarios que interactuaron con secciones específicas de tu app (por ejemplo, la nueva función).
Especifica la pantalla que quieres rastrear como tu evento objetivo y haz clic en “Aplicar”.
Alternativamente, puedes configurar y usar un evento personalizado activado por una acción específica del usuario relacionada con la nueva función.
Por ejemplo, si tu nueva funcionalidad permite generar hashtags en tu app, puedes usar “Hashtags_Generated” como el evento objetivo.
A partir de aquí, crea un flujo de trabajo para seguir interactuando con estos usuarios.
Por ejemplo, envía una notificación push invitándolos a usar la función de nuevo después de un par de días.
🔥 Consejo profesional:
Cualquiera que sea el camino que elijas, puedes integrar la herramienta de análisis de producto que usas para rastrear el uso de funciones con el Creador de Customer Journey de Pushwoosh.
Por ejemplo, la integración con Amplitude te permite cargar tus datos sin problemas en Pushwoosh y optimizar tus campañas basándote en el rendimiento en tiempo real.
Principales tipos de anuncios de nuevas funciones de la app
Entonces, ¿cuáles son los mejores canales y formatos que puedes usar para promocionar las actualizaciones de tu app?
Averigüémoslo.
Anuncios in-app fijos (sticky)
Ejemplo de un in-app fijo (sticky)
Los mensajes in-app te ayudan a anunciar nuevas funciones a los usuarios que ya han abierto tu app.
Los in-apps fijos son banners no intrusivos que suelen aparecer en la parte superior o inferior de la pantalla de tu app.
Son perfectos para actualizaciones más pequeñas o como recordatorios sutiles sobre nuevas funciones.
Como no interrumpen la experiencia del usuario, pueden permanecer visibles por más tiempo sin molestar a los usuarios.
💡También puedes crearlos directamente en Pushwoosh para Android e iOS.
In-apps intersticiales y de pantalla completa
Un ejemplo de un mensaje in-app intersticial
Estos tipos de mensajes in-app son los mejores para anunciar funciones importantes de la app y actualizaciones mayores. Así es como funcionan:
- Los mensajes intersticiales y semi-intersticiales son ventanas que se superponen al contenido de tu app, pero aún dejan visible parte del fondo.
- Los de pantalla completa ocupan toda la pantalla de la app.
Recuerda que dichos banners pueden interrumpir la experiencia del usuario. Por lo tanto, es clave diseñarlos y programarlos de manera efectiva.
Piensa en los mejores puntos de contacto y desarrolla un mensaje que resuene para mantenerlos relevantes. Y asegúrate de que cualquier usuario pueda cerrar fácilmente estos banners sin confusión.
💡De manera similar, puedes construir e implementar este tipo de in-apps usando Pushwoosh.
Historias in-app
Historias de onboarding in-app de Waze
Las historias in-app traen un formato familiar de redes sociales a los anuncios de funciones de tu app. Son perfectas para:
- Guiar a los usuarios a través de funciones complejas paso a paso.
- Mostrar múltiples beneficios de una nueva actualización.
- Permitir que los usuarios consuman información a su propio ritmo.
- Añadir elementos interactivos como deslizamientos y toques.
Elige este formato para funciones importantes que ofrecen múltiples beneficios e implican una configuración de varios pasos.
💡Al igual que con otros formatos, puedes usar historias in-app en Pushwoosh.
Notificaciones push
Un ejemplo de notificaciones push que promocionan nuevas funciones
Las notificaciones push te ayudan a interactuar con los usuarios que aún no han abierto tu app.
Son perfectas para compartir anuncios rápidos de funciones y generar una interacción inmediata.
Asegúrate de:
- Mantener tus notificaciones push cortas y al grano.
- Usar emojis estratégicamente para atraer la atención de los usuarios.
- Crear urgencia usando palabras como “Ahora”, “Sé uno de los primeros…”, “Date prisa”, etc.
- Incluir una llamada a la acción clara.
- Personalizarlas según los atributos y acciones del usuario.
Por ejemplo, puedes enviar mensajes push de anuncio personalizados a usuarios que solían interactuar con funcionalidades similares en el pasado.
Anuncios por correo electrónico
Un anuncio por correo electrónico de Glovo, una app de entrega de comida. Promociona una nueva forma de pagar los pedidos a través de Apple Pay.
El correo electrónico es una gran herramienta cuando necesitas más espacio para contar tu historia o llegar a usuarios que te ignoran en otros canales.
Como vimos anteriormente, también pueden ser útiles cuando no puedes llegar a los usuarios a través de otros canales.
Úsalos para:
- Profundizar en funciones complejas.
- Mostrar múltiples capturas de pantalla y explicar casos de uso.
- Llegar a usuarios que no han abierto tu app recientemente.
- Incluir tutoriales paso a paso.
Los anuncios por correo electrónico también pueden ser personalizados según el estado de suscripción de los usuarios, sus atributos y su comportamiento pasado.
Publicaciones en redes sociales
Una publicación de Instagram de la app Loona que anuncia nuevas “escapadas de sueño” disponibles en la app.
Las redes sociales son otro canal poderoso para promocionar tus nuevas funciones.
A diferencia de otras opciones, no puedes personalizar las publicaciones en las plataformas sociales. Pero sigue siendo una excelente manera de llegar a más personas y aumentar la interacción en línea.
Cada plataforma de redes sociales ofrece formas únicas de mostrar tus nuevas funciones.
- En Twitter, puedes crear hilos que desglosen funcionalidades complejas en partes digeribles.
- LinkedIn es perfecto para compartir el pensamiento estratégico detrás de tu función si trabajas con audiencias B2B.
- Instagram y TikTok te permiten ser creativo con la narración visual y mostrar tu función en acción.
Otros canales digitales
También puedes aprovechar otros canales digitales para promocionar nuevas funciones, como:
- Integrar descripciones de nuevas funciones en las publicaciones educativas de tu blog.
- Involucrar al canal de relaciones públicas y escribir un comunicado de prensa.
- Escribir una actualización en la sala de prensa de tu empresa.
- Usar canales de pago como anuncios en redes sociales.
- Crear banners en tu sitio web.
Por ejemplo, así es como la app Loona anuncia una actualización en la página de inicio de su web:
Cómo hacer seguimiento a la adopción de nuevas funciones de la app móvil
Una vez que hayas anunciado tu nueva función, necesitas datos para entender si te ayuda a lograr los resultados deseados.
Esto es lo que debes medir y cuándo:
Métricas de rendimiento del mensaje
Haz un seguimiento de estas inmediatamente después del lanzamiento para evaluar si el mensaje de anuncio de tu función es efectivo.
- CTR de notificaciones push = (clics ÷ notificaciones entregadas) × 100
- CTR de mensajes in-app = (interacciones ÷ impresiones) × 100
- Tasas de apertura y de clics de correo electrónico para medir el alcance del anuncio a través de este canal.
💡Haz un seguimiento de todas las métricas de la campaña directamente en el Creador de Customer Journey de Pushwoosh. Por ejemplo, puedes ver las métricas de rendimiento de tus mensajes push, in-app y de correo electrónico directamente en el lienzo de tu journey.
Métricas de adopción de funciones
Comienza a medir estas dentro de la primera semana para ver si tus mensajes desencadenan las interacciones deseadas con el producto.
Tasa de adopción de la función = (usuarios que probaron la función ÷ total de usuarios activos) × 100
- Seguimiento diario durante la primera semana.
- Semanal durante el primer mes.
- Mensual después de eso.
Ejemplo: si 2000 usuarios de tus 10 000 usuarios activos probaron la función en la primera semana, eso es una tasa de adopción del 20 %.
Tiempo hasta la adopción = Tiempo promedio entre el descubrimiento de la función y el primer uso.
- Te ayuda a identificar puntos de fricción en tu recorrido de usuario.
- Compáralo entre segmentos de usuarios para detectar patrones.
Ejemplo: si la mayoría de los usuarios tardan más de 3 días en probar una función destinada al uso diario, es posible que necesites un mejor onboarding.
Indicadores de actividad del usuario
Estas métricas te ayudan a entender si la nueva función anima a las personas a usar tu app más activamente.
Usuarios activos diarios (DAU): el número de usuarios únicos que abren tu app cada día.
- Sigue la tendencia 2 semanas antes y después del lanzamiento de la función.
- Calcula el impacto: (DAU después - DAU antes) ÷ DAU antes × 100
- Ejemplo: el DAU salta de 5000 a 5500 = 10 % de crecimiento.
Usuarios activos mensuales (MAU): usuarios únicos que abren tu app en un período de 30 días.
- Compara 2-3 meses antes y después del lanzamiento.
- Busca un crecimiento sostenido.
- Ejemplo: el MAU aumenta de 50 000 a 57 500 = 15 % de crecimiento estable.
Métricas de reactivación
Estas métricas te ayudan a entender si el anuncio de tu función reactiva con éxito a los usuarios inactivos y si los mantiene comprometidos:
Monitorea esto 60-90 días después del lanzamiento:
- Tasa de retorno = % de usuarios inactivos que regresaron.
- Impacto en la retención = % de usuarios que regresaron y se mantuvieron activos.
Ejemplo: si 100 usuarios inactivos regresan y 40 permanecen activos después de 30 días, eso es un impacto en la retención del 40 %.
Daniel Korczyński
Head of Product en Survicate
“Para obtener feedback significativo después del lanzamiento, es esencial entender el contexto en el que la función se está utilizando con éxito. Tener eventos o atributos que te permitan hacer preguntas relevantes y contextuales es clave.
En nuestra experiencia, vincular las solicitudes de feedback a escenarios de uso específicos conduce a tasas de respuesta más altas y a insights más accionables.
Por lo tanto, al pensar en la estrategia de lanzamiento, no solo nos enfocamos en el éxito en términos de uso y ROI, sino también en recopilar feedback significativo que impulsará futuras mejoras”.
¿Qué hacer cuando el anuncio de tu nueva función no funciona?
¿No estás obteniendo las tasas de adopción que esperabas? No te preocupes, siempre hay margen para la optimización cuando se trata de anuncios de nuevas funciones.
💡Recuerda, siempre comienza con un análisis detallado y busca cuellos de botella. Por ejemplo, puedes crear un embudo de conversión en Pushwoosh para ver qué te está frenando.
Dirígete a la herramienta Embudo de conversión en la pestaña Conversión y elige los pasos de la campaña que quieres rastrear.
Por ejemplo, podrías ver que algunos pasos en tu flujo no convierten a una tasa óptima:
A partir de aquí, puedes probar varias estrategias para mejorar el rendimiento.
Perfecciona tu mensajería
⚡Revisa tus mensajes si no generan altos CTR. Intenta hacer pruebas A/B con diferentes enfoques:
- Prueba varios titulares y llamadas a la acción (CTA).
- Experimenta con el momento de los anuncios.
- Prueba diferentes formatos visuales.
- Involucra otros canales (como el correo electrónico).
⚡Ajusta tu segmentación. En lugar de difundir a todo el mundo, intenta segmentar tu audiencia basándote en:
- Relevancia de la función para el comportamiento del usuario.
- Patrones de uso de la app.
- Atributos del usuario como datos demográficos e intereses.
⚡Revisa la interfaz de usuario y el flujo de usuario en tu app:
- Haz que la función sea más visible en tu interfaz de usuario.
- Reduce el número de pasos para acceder a ella.
- Añade pistas visuales para guiar a los usuarios.
- Considera reposicionar la función en tu navegación.
Pero aquí está la clave: no te obsesiones demasiado con perfeccionar los anuncios de tus funciones. Si bien son importantes, son solo una de las muchas formas de interactuar con tus usuarios.
Crea anuncios de nuevas funciones de la app eficaces
Una estrategia exitosa de anuncio de funciones combina el momento, los canales, la segmentación y la mensajería adecuados. Esto es lo que la hace funcionar:
- Elige el mejor formato, desde sutiles in-apps fijos hasta mensajes de pantalla completa que captan la atención.
- Crea una secuencia de anuncios inteligente que combine múltiples canales.
- Dirígete a diferentes segmentos de usuarios con enfoques personalizados.
- Diseña secuencias de mensajes distintas basadas en el comportamiento pasado del usuario.
- Haz un seguimiento y optimiza basándote en métricas como la tasa de adopción y la interacción del usuario.
¿Listo para hacer que tu próxima función sea un éxito total? ¡Contacta al equipo de Pushwoosh para una llamada con expertos hoy mismo!
