Как анонсировать новую функцию в вашем приложении: пошаговое руководство

Вы когда-нибудь запускали новую потрясающую функцию в своем приложении, а потом обнаруживали, что большинство пользователей ее даже не заметили?

Пока ваша команда разработчиков неделями создает что-то великолепное, заставить пользователей это попробовать — та еще задача. Если только вы не разработаете умную стратегию анонсирования новых функций.

Давайте разберемся, как сделать обновления вашего приложения заметными и неотразимыми. Мы рассмотрим конкретные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы сразу же повысить внедрение новых функций.

Что такое анонсы функций в приложении?

Анонсы функций в приложении — это целевые сообщения, которые продвигают последние обновления вашего мобильного приложения среди пользователей.

Вы можете использовать их, чтобы выделить новые функции, улучшения пользовательского интерфейса и другие полезные изменения.

Эти анонсы могут принимать различные формы:

• In-app сообщения, которые появляются, когда пользователи открывают ваше приложение;
• Push-уведомления, которые достигают пользователей, даже когда они неактивны;
• Email-рассылки для анонсов более крупных обновлений;
• Интерактивные руководства, которые знакомят пользователей с новым функционалом.

Вот как это может выглядеть:

Цель? Спроектировать и рассчитать время ваших анонсов так, чтобы новые функции не просто замечали, а использовали.

Зачем нужно анонсировать новые функции приложения

Неважно, насколько гениальна ваша новая функция, она не принесет результатов, если пользователи не узнают о ней или не поймут ее ценность.

Вот чего вы можете достичь с помощью сильной стратегии анонсирования функций:

• Ускорить внедрение функций: вместо того чтобы ждать, пока пользователи случайно обнаружат новый функционал, направляйте их прямо к нему. Чем раньше они его найдут, тем быстрее начнут использовать.
• Повысить показатели внедрения: когда вы демонстрируете реальную ценность вашей новой функции и объясняете, как она решает проблемы пользователей, они с гораздо большей вероятностью ее опробуют.
• Увеличить число ежедневных (DAU) и ежемесячных (MAU) активных пользователей: новые функции дают людям повод открыть ваше приложение. Своевременный анонс может превратить случайных пользователей в ежедневных посетителей.
• Повторно вовлечь неактивных пользователей: новые функции — это отличный повод обратиться к пользователям, которые давно не открывали ваше приложение. Вместо того чтобы отправлять очередное общее сообщение «мы скучаем», вы можете поделиться чем-то действительно ценным.

Например, вот как Duolingo использовал анонс нового курса для повторного вовлечения неактивных пользователей:

Как анонсировать новые функции приложения с помощью Pushwoosh

Pushwoosh позволяет автоматизировать анонсы новых функций и разрабатывать умные стратегии для достижения ваших целевых показателей.

Давайте рассмотрим два ключевых подхода: базовый анонс для всех пользователей и более сложную персонализированную стратегию.

Оба могут быть эффективны — выбирайте в зависимости от сложности вашей функции и моделей вовлеченности ваших пользователей.

Базовый подход: рассылка на всех пользователей

Самый простой способ анонсировать вашу функцию — это охватить всю вашу базу пользователей одновременно. Вот как это сделать:

Перейдите в Customer Journey Builder от Pushwoosh (доступен даже на бесплатных тарифах) и нажмите «Создать кампанию», чтобы начать.

Добавьте точку входа на основе аудитории (Audience-based entry) на ваш холст. Это позволит вам начать кампанию с определенного сегмента пользователей.

Затем кликните на добавленный на холст элемент, выберите сегмент «Все пользователи» (All Users) в качестве источника аудитории и нажмите «Применить».

Это позволит вам нацелиться на всех пользователей в вашей контактной базе.

Наконец, настройте in-app сообщение, которое будет появляться, когда пользователи открывают ваше приложение.

Например, это может быть баннер, демонстрирующий функцию и приглашающий пользователя ее опробовать.

🔥Совет от профи:

Создавайте in-app сообщения, используя готовые шаблоны Pushwoosh. Они позволяют создавать качественные и визуально привлекательные баннеры без какого-либо программирования.

Давайте рассмотрим пример. Представьте, что вы хотите продвинуть новую функцию в вашем приложении — генератор хэштегов на основе ИИ.

Вы можете использовать шаблон Pushwoosh для создания таких in-app баннеров:

Кроме того, вы можете изучить другие форматы in-app сообщений, которые можно использовать для продвижения ваших новых функций.

Продвинутый подход: персонализированные анонсы функций

Вы также можете создавать более сложные последовательности для повышения вовлеченности и получения большего количества кликов. Например, адаптируйте ваши анонсы на основе поведения пользователей.

1. Нацельтесь на пользователей, которые не открывали приложение с момента выхода новой функции.

Отправка сообщений пользователям, которые так и не увидели функцию, поможет вам повторно их вовлечь и привлечь больше трафика в ваше приложение.

Вот как это настроить с помощью Customer Journey Builder от Pushwoosh.

Начните с создания той же точки входа на основе аудитории и используйте сегмент «Все пользователи».

Затем добавьте на холст новый элемент «Ожидать триггер» (Wait for trigger).

В его настройках выберите событие по умолчанию: PW_ApplicationOpen и добавьте временной интервал (например, 3 дня).

Отсюда вы можете выстроить стратегию, основанную на том, как каждый пользователь взаимодействовал с вашим приложением и уведомлениями. Например:

• Если пользователь не открывал приложение в течение трех дней, вовлеките его с помощью push-уведомления;
• Для пользователей, которые недоступны для push-уведомлений или не открыли ваше push-уведомление, запланируйте email, чтобы связаться с ними по этому каналу.

2. Нацельтесь на пользователей, которые уже попробовали новую функцию.

Хотите, чтобы ваши активные пользователи продолжали изучать новую функцию или предпринимали другие шаги? В этом случае взаимодействуйте с ними с помощью последующих сообщений.

Вернитесь в Customer Journey Builder и используйте ту же точку входа на основе аудитории с сегментом «Все пользователи».

Отсюда добавьте элемент «Ожидать триггер» и выберите событие по умолчанию «PW_ScreenOpen.”

Это позволит вам нацелиться только на тех пользователей, которые взаимодействовали с определенными разделами вашего приложения (например, с новой функцией).

Укажите экран, который вы хотите отслеживать в качестве целевого события, и нажмите «Применить».

В качестве альтернативы вы можете настроить и использовать кастомное событие, срабатывающее при определенном действии пользователя, связанном с новой функцией.

Например, если ваш новый функционал позволяет генерировать хэштеги в приложении, вы можете использовать «Hashtags_Generated» в качестве целевого события.

Отсюда создайте сценарий для дальнейшего вовлечения этих пользователей.

Например, отправьте push-уведомление, приглашающее их снова использовать функцию через пару дней.

🔥Совет от профи:

Какой бы путь вы ни выбрали, вы можете интегрировать инструмент продуктовой аналитики, который вы используете для отслеживания использования функций, с Customer Journey Builder от Pushwoosh.

Например, интеграция с Amplitude позволяет беспрепятственно загружать ваши данные в Pushwoosh и оптимизировать кампании на основе производительности в реальном времени.

Основные типы анонсов новых функций в приложении

Итак, какие каналы и форматы лучше всего использовать для продвижения обновлений вашего приложения?

Давайте выясним.

Закрепленные in-app анонсы

Пример закрепленного in-app сообщения

In-app сообщения помогают вам анонсировать новые функции пользователям, которые уже открыли ваше приложение.

Закрепленные in-app сообщения — это ненавязчивые баннеры, которые обычно появляются вверху или внизу экрана вашего приложения.

Они идеально подходят для небольших обновлений или в качестве мягких напоминаний о новых функциях.

Поскольку они не прерывают пользовательский опыт, они могут оставаться видимыми дольше, не раздражая пользователей.

💡Вы также можете создавать их напрямую в Pushwoosh для Android и iOS.

Промежуточные и полноэкранные in-app сообщения

Пример промежуточного in-app сообщения

Эти типы in-app сообщений лучше всего подходят для анонсирования важных функций и крупных обновлений. Вот как они работают:

• Промежуточные и полупромежуточные сообщения — это окна, которые накладываются на контент вашего приложения, оставляя часть фона видимой.
• Полноэкранные обложки занимают весь экран приложения.

Помните, что такие баннеры могут нарушить пользовательский опыт. Поэтому важно эффективно их проектировать и рассчитывать время показа.

Подумайте о лучших точках контакта и разработайте сообщение, которое найдет отклик, чтобы оно было релевантным. И убедитесь, что любой пользователь может легко закрыть эти баннеры без затруднений.

💡Аналогично, вы можете создавать и внедрять этот тип in-app сообщений с помощью Pushwoosh.

In-app сторис

In-app сторис для онбординга от Waze

In-app сторис привносят знакомый формат социальных сетей в анонсы функций вашего приложения. Они идеально подходят для:

• Пошагового знакомства пользователей со сложными функциями
• Демонстрации нескольких преимуществ нового обновления
• Предоставления пользователям возможности потреблять информацию в своем собственном темпе
• Добавления интерактивных элементов, таких как свайпы и касания

Выбирайте этот формат для важных функций, которые предлагают несколько преимуществ и требуют многошаговой настройки.

💡Как и в случае с другими форматами, вы можете использовать in-app сторис в Pushwoosh.

Push-уведомления

Пример push-уведомлений, продвигающих новые функции

Push-уведомления помогают вам вовлекать пользователей, которые еще не открыли ваше приложение.

Они идеально подходят для быстрых анонсов функций и создания немедленного вовлечения.

Убедитесь, что:

• Ваши push-уведомления короткие и по делу
• Вы стратегически используете эмодзи для привлечения внимания пользователей
• Вы создаете срочность с помощью слов вроде «Сейчас», «Будьте одним из первых…», «Спешите» и т. д.
• Вы включаете четкий призыв к действию
• Вы персонализируете их на основе атрибутов и действий пользователей

Например, вы можете отправлять персонализированные push-уведомления пользователям, которые ранее взаимодействовали с похожими функциями.

Email-анонсы

Email-анонс от Glovo, приложения для доставки еды. Он продвигает новый способ оплаты заказов через Apple Pay

Email — отличный инструмент, когда вам нужно больше места, чтобы рассказать свою историю, или когда нужно достучаться до пользователей, которые игнорируют вас на других каналах.

Как мы видели выше, они также могут быть полезны, когда вы не можете связаться с пользователями по другим каналам.

Используйте их, чтобы:

• Глубже погрузиться в сложные функции
• Показать несколько скриншотов и объяснить сценарии использования
• Связаться с пользователями, которые давно не открывали ваше приложение
• Включить пошаговые руководства

Email-анонсы также могут быть персонализированы на основе статуса подписки пользователей, их атрибутов и прошлого поведения.

Посты в социальных сетях

Пост в Instagram от приложения Loona, анонсирующий новые «путешествия для сна», доступные в приложении.

Социальные сети — еще один мощный канал для продвижения ваших новых функций.

В отличие от других вариантов, вы не можете персонализировать посты на социальных платформах. Но это все равно отличный способ охватить больше людей и повысить онлайн-вовлеченность.

Каждая социальная медиа-платформа предлагает уникальные способы демонстрации ваших новых функций.

• В Twitter вы можете создавать треды, которые разбивают сложный функционал на легко усваиваемые части
• LinkedIn идеально подходит для того, чтобы поделиться стратегическими соображениями, стоящими за вашей функцией, если вы работаете с B2B-аудиторией
• Instagram и TikTok позволяют проявить творческий подход к визуальному повествованию и показать вашу функцию в действии

Другие цифровые каналы

Вы также можете использовать другие цифровые каналы для продвижения новых функций, например:

• Интегрировать описания новых функций в ваши образовательные посты в блоге
• Задействовать PR-канал и написать пресс-релиз
• Написать новость в вашем корпоративном новостном разделе
• Использовать платные каналы, такие как реклама в социальных сетях
• Создать баннеры на вашем сайте

Например, вот как приложение Loona анонсирует обновление на главной странице своего сайта:

Как отслеживать внедрение новых функций мобильного приложения

После того как вы анонсировали новую функцию, вам нужны данные, чтобы понять, помогает ли она достичь желаемых результатов.

Вот что и когда измерять:

Метрики эффективности сообщений

Отслеживайте их сразу после запуска, чтобы оценить, эффективно ли ваше сообщение об анонсе функции.

• CTR push-уведомлений = (клики ÷ доставленные уведомления) × 100
• CTR in-app сообщений = (взаимодействия ÷ показы) × 100
• Показатели открытий и кликов в email для измерения охвата анонса по этому каналу

💡Отслеживайте все метрики кампании непосредственно в Pushwoosh Customer Journey Builder. Например, вы можете видеть показатели эффективности для ваших push-уведомлений, in-app и email-сообщений прямо на холсте вашего сценария.

Метрики внедрения функции

Начните измерять их в течение первой недели, чтобы увидеть, вызывают ли ваши сообщения желаемые взаимодействия с продуктом.

Коэффициент внедрения функции = (пользователи, которые попробовали функцию ÷ общее число активных пользователей) × 100

• Отслеживайте ежедневно в течение первой недели
• Еженедельно в течение первого месяца
• Ежемесячно после этого

Пример: если 2 000 из 10 000 активных пользователей попробовали функцию в первую неделю, это 20% коэффициент внедрения.

Время до внедрения = среднее время между обнаружением функции и первым использованием

• Помогает выявить точки трения в вашем пользовательском пути
• Сравнивайте его по разным сегментам пользователей, чтобы выявить закономерности

Пример: если большинству пользователей требуется 3+ дня, чтобы попробовать функцию, предназначенную для ежедневного использования, вам может понадобиться лучший онбординг.

Индикаторы активности пользователей

Эти метрики помогают понять, побуждает ли новая функция людей использовать ваше приложение более активно.

Ежедневное число активных пользователей (DAU): количество уникальных пользователей, которые открывают ваше приложение каждый день

• Отслеживайте тенденцию за 2 недели до и после запуска функции
• Рассчитайте влияние: (DAU после - DAU до) ÷ DAU до × 100
• Пример: DAU выросло с 5 000 до 5 500 = 10% рост

Ежемесячное число активных пользователей (MAU): уникальные пользователи, которые открывают ваше приложение в течение 30-дневного периода

• Сравните 2-3 месяца до и после запуска
• Ищите устойчивый рост
• Пример: MAU увеличилось с 50 000 до 57 500 = 15% стабильный рост

Метрики повторного вовлечения

Эти метрики помогают понять, успешно ли ваш анонс функции реактивирует неактивных пользователей и удерживает ли он их вовлеченными:

Отслеживайте их через 60-90 дней после запуска:

• Коэффициент возврата = % неактивных пользователей, которые вернулись
• Влияние на удержание = % вернувшихся пользователей, которые остались активными

Пример: если 100 неактивных пользователей вернулись и 40 остались активными через 30 дней, это 40% влияние на удержание.

Daniel Korczyński

Руководитель отдела продукта в Survicate

«Чтобы получить значимую обратную связь после релиза, важно понимать контекст, в котором функция успешно используется. Наличие событий или атрибутов, которые позволяют задавать релевантные, контекстуальные вопросы, является ключевым.

По нашему опыту, привязка запросов на обратную связь к конкретным сценариям использования приводит к более высоким показателям ответов и более полезным инсайтам.

Поэтому, думая о выходе на рынок, мы фокусируемся не только на успехе с точки зрения использования и ROI, но и на сборе значимой обратной связи, которая будет способствовать дальнейшим улучшениям».

Что делать, если анонс вашей новой функции не сработал

Не получаете ожидаемых показателей внедрения? Не волнуйтесь, всегда есть место для оптимизации, когда речь идет об анонсах новых функций.

💡Помните, всегда начинайте с детальной аналитики и ищите узкие места. Например, вы можете создать воронку конверсии в Pushwoosh, чтобы увидеть, что вас сдерживает.

Перейдите к инструменту Воронка конверсии (Conversion Funnel) на вкладке Конверсия (Conversion) и выберите шаги кампании, которые вы хотите отслеживать.

Например, вы можете увидеть, что некоторые шаги в вашем сценарии не конвертируют с оптимальной скоростью:

Отсюда вы можете тестировать различные стратегии для улучшения производительности.

Уточните ваши сообщения

⚡Пересмотрите ваши сообщения, если они не генерируют высокие CTR. Попробуйте A/B-тестирование различных подходов:

• Тестируйте разные заголовки и призывы к действию
• Экспериментируйте со временем анонсов
• Пробуйте разные визуальные форматы
• Задействуйте другие каналы (например, email)

⚡Скорректируйте ваш таргетинг. Вместо того чтобы рассылать всем, попробуйте сегментировать вашу аудиторию на основе:

• Релевантности функции поведению пользователя
• Моделей использования приложения
• Атрибутов пользователя, таких как демография и интересы

⚡Пересмотрите UI и пользовательский путь в вашем приложении:

• Сделайте функцию более заметной в вашем UI
• Уменьшите количество шагов для доступа к ней
• Добавьте визуальные подсказки для направления пользователей
• Рассмотрите возможность перемещения функции в вашей навигации

Но вот в чем дело — не зацикливайтесь на совершенствовании анонсов ваших функций. Хотя они важны, это лишь один из многих способов вовлечения ваших пользователей.

Создавайте эффективные анонсы новых функций в приложении

Успешная стратегия анонсирования функций сочетает в себе правильное время, каналы, таргетинг и сообщения. Вот что делает ее эффективной:

• Выберите лучший формат — от незаметных закрепленных in-app сообщений до привлекающих внимание полноэкранных сообщений
• Создайте умную последовательность анонсов, сочетающую несколько каналов
• Нацеливайтесь на разные сегменты пользователей с персонализированными подходами
• Разрабатывайте отдельные последовательности сообщений на основе прошлого поведения пользователей
• Отслеживайте и оптимизируйте на основе метрик, таких как коэффициент внедрения и вовлеченность пользователей

Готовы сделать вашу следующую функцию настоящим хитом? Свяжитесь с командой Pushwoosh для экспертной консультации уже сегодня!