Comment annoncer une nouvelle fonctionnalité dans votre application : Guide étape par étape

Avez-vous déjà lancé une nouvelle fonctionnalité passionnante dans votre application, pour découvrir que la plupart des utilisateurs ne l’ont même pas remarquée ?

Alors que votre équipe de développement passe des semaines à construire quelque chose d’exceptionnel, faire en sorte que les utilisateurs l’essaient réellement représente un véritable défi. Sauf si vous élaborez une stratégie intelligente d’annonce de nouvelles fonctionnalités.

Découvrons comment rendre vos mises à jour d’application impossibles à manquer et irrésistibles à essayer. Nous aborderons des stratégies spécifiques que vous pouvez utiliser pour booster l’adoption des nouvelles fonctionnalités dès maintenant.

Qu’est-ce qu’une annonce de fonctionnalité d’application ?

Les annonces de fonctionnalités d’application sont des messages ciblés qui promeuvent vos dernières mises à jour d’application mobile auprès des utilisateurs.

Vous pouvez les utiliser pour mettre en avant de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de l’interface utilisateur et d’autres ajustements utiles.

Ces annonces peuvent prendre diverses formes :

• Des messages in-app qui apparaissent lorsque les utilisateurs ouvrent votre application ;
• Des notifications push qui atteignent les utilisateurs même lorsqu’ils ne sont pas actifs ;
• Des mises à jour par e-mail pour les versions de fonctionnalités majeures ;
• Des parcours interactifs qui guident les utilisateurs à travers les nouvelles fonctionnalités.

Voici à quoi cela pourrait ressembler :

L’objectif ? Concevoir et planifier vos annonces de manière à ce que les nouvelles fonctionnalités ne soient pas seulement remarquées — elles soient utilisées.

Pourquoi devez-vous annoncer les nouvelles fonctionnalités de votre application

Peu importe la brillance de votre nouvelle fonctionnalité, elle ne donnera pas de résultats si les utilisateurs ne la connaissent pas ou ne comprennent pas sa valeur.

Voici ce que vous pouvez accomplir avec une stratégie solide d’annonce de fonctionnalités :

• Accélérer l’adoption des fonctionnalités : Au lieu d’attendre que les utilisateurs découvrent par hasard de nouvelles fonctionnalités, guidez-les directement vers elles. Plus tôt ils les trouveront, plus vite ils commenceront à les utiliser.
• Augmenter les taux d’adoption : Lorsque vous mettez en valeur la véritable valeur de votre nouvelle fonctionnalité et expliquez comment elle répond aux points de douleur de vos utilisateurs, ils sont beaucoup plus susceptibles de l’explorer.
• Augmenter les utilisateurs actifs quotidiens (DAU) et mensuels (MAU) : Les nouvelles fonctionnalités donnent aux gens une raison d’ouvrir votre application. Une annonce bien timing peut transformer des utilisateurs occasionnels en visiteurs quotidiens.
• Réengager les utilisateurs inactifs : Les nouvelles fonctionnalités vous donnent la raison parfaite pour atteindre les utilisateurs qui n’ont pas ouvert votre application depuis un moment. Au lieu d’envoyer un autre message générique « nous vous manquons », vous pouvez partager quelque chose de véritablement précieux.

Par exemple, voici comment Duolingo a utilisé une annonce de nouveau cours pour réengager les utilisateurs inactifs :

Comment annoncer les nouvelles fonctionnalités d’application avec Pushwoosh

Pushwoosh vous permet d’automatiser les annonces de nouvelles fonctionnalités et de concevoir des stratégies intelligentes pour atteindre vos objectifs de métriques.

Examinons deux approches clés que vous pouvez utiliser : une annonce de diffusion de base et une stratégie personnalisée plus sophistiquée.

Les deux peuvent être efficaces — choisissez en fonction de la complexité de votre fonctionnalité et des modèles d’engagement de vos utilisateurs.

Approche de base : Diffusion à tous les utilisateurs

La manière la plus simple d’annoncer votre fonctionnalité est de toucher l’ensemble de votre base d’utilisateurs en une seule fois. Voici comment faire :

Rendez-vous sur le Customer Journey Builder de Pushwoosh (disponible même sur les plans gratuits) et cliquez sur « Créer une campagne » pour commencer.

Ajoutez un point d’entrée basé sur l’audience à votre canevas de parcours. Cela vous permet de démarrer votre campagne avec un segment d’utilisateurs spécifique.

Ensuite, cliquez sur l’élément ajouté au canevas, sélectionnez le segment « Tous les utilisateurs » comme source d’audience, et cliquez sur « Appliquer ».

Cela vous permet de cibler tous les utilisateurs de votre base de contacts.

Enfin, configurez un message in-app pour qu’il apparaisse lorsque les utilisateurs ouvrent votre application.

Par exemple, cela pourrait être une bannière mettant en avant la fonctionnalité et invitant l’utilisateur à l’essayer.

🔥Astuce de pro :

Créez des messages in-app en utilisant les modèles prédéfinis de Pushwoosh. Ils vous permettent de concevoir des bannières de haute qualité et visuellement attrayantes sans aucune programmation.

Examinons un exemple. Imaginez que vous souhaitez promouvoir une nouvelle fonctionnalité dans votre application — un générateur de hashtags par IA.

Vous pouvez ensuite utiliser le modèle de Pushwoosh pour créer des bannières in-app comme celle-ci :

Alternativement, explorez d’autres formats in-app que vous pouvez utiliser pour promouvoir vos nouvelles fonctionnalités.

Approche avancée : Annonces de fonctionnalités personnalisées

Vous pouvez également créer des séquences plus complexes pour booster l’engagement et obtenir plus de clics. Par exemple, adaptez vos annonces en fonction du comportement des utilisateurs.

1. Ciblez les utilisateurs qui n’ont pas ouvert l’application depuis la sortie de la nouvelle fonctionnalité.

Faire un suivi auprès des utilisateurs qui n’ont jamais vu la fonctionnalité vous aide à les réengager et à générer plus de trafic vers votre application.

Voici comment le configurer avec le Customer Journey Builder de Pushwoosh.

Commencez par créer la même entrée basée sur l’audience et utilisez le segment « Tous les utilisateurs ».

Ensuite, ajoutez un nouvel élément « Attendre le déclencheur » à votre canevas.

Dans ses paramètres, sélectionnez l’événement par défaut : PW_ApplicationOpen et ajoutez une période de temps (par exemple, 3 jours).

À partir de là, vous pouvez construire une stratégie basée sur la façon dont chaque utilisateur a interagi avec votre application et les notifications. Par exemple :

• Si un utilisateur n’a pas ouvert l’application depuis trois jours, engagez-le avec une notification push ;
• Pour les utilisateurs qui sont injoignables via les notifications push ou qui n’ont pas ouvert votre push, planifiez un e-mail pour les contacter via ce canal à la place.

2. Ciblez les utilisateurs qui ont déjà essayé la nouvelle fonctionnalité.

Souhaitez-vous que vos utilisateurs actifs continuent d’explorer la nouvelle fonctionnalité ou effectuent d’autres étapes ? Dans ce cas, engagez-les via des messages de suivi.

Retournez au Customer Journey Builder et utilisez la même entrée basée sur l’audience avec « Tous les utilisateurs » comme segment.

À partir de là, ajoutez un élément « Attendre le déclencheur » et sélectionnez l’événement par défaut « PW_ScreenOpen ».

Cela vous permet de cibler uniquement les utilisateurs qui ont interagi avec des sections spécifiques de votre application (par exemple, la nouvelle fonctionnalité).

Spécifiez l’écran que vous souhaitez suivre comme événement cible et cliquez sur « Appliquer ».

Alternativement, vous pouvez configurer et utiliser un événement personnalisé déclenché par une action spécifique de l’utilisateur liée à la nouvelle fonctionnalité.

Par exemple, si votre nouvelle fonctionnalité permet de générer des hashtags dans votre application, vous pouvez utiliser « Hashtags_Generated » comme événement cible.

À partir de là, créez un flux de travail pour engager davantage ces utilisateurs.

Par exemple, envoyez une notification push les invitant à utiliser à nouveau la fonctionnalité après quelques jours.

🔥Astuce de pro :

Quel que soit le chemin que vous choisissez, vous pouvez intégrer l’outil d’analyse produit que vous utilisez pour suivre l’utilisation des fonctionnalités avec le Customer Journey Builder de Pushwoosh.

Par exemple, l’intégration Amplitude vous permet de télécharger facilement vos données vers Pushwoosh et d’optimiser vos campagnes en fonction des performances en temps réel.

Principaux types d’annonces de nouvelles fonctionnalités d’application

Alors, quels sont les meilleurs canaux et formats que vous pouvez utiliser pour promouvoir vos mises à jour d’application ?

Découvrons-le.

Annonces in-app persistantes

Exemple d’un message in-app persistant

Les messages in-app vous aident à annoncer de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs qui ont déjà ouvert votre application.

Les messages in-app persistants sont des bannières non intrusives qui apparaissent généralement en haut ou en bas de l’écran de votre application.

Ils sont parfaits pour les petites mises à jour ou comme rappels doux concernant de nouvelles fonctionnalités.

Puisqu’ils n’interrompent pas l’expérience utilisateur, ils peuvent rester visibles plus longtemps sans ennuyer les utilisateurs.

💡Vous pouvez également les construire directement dans Pushwoosh pour Android et iOS.

Messages in-app interstitiels et de couverture plein écran

Un exemple de message in-app interstitiel

Ces types de messages in-app sont les meilleurs pour annoncer des fonctionnalités d’application importantes et des mises à jour majeures. Voici comment ils fonctionnent :

• Les messages interstitiels et demi-interstitiels sont des fenêtres qui superposent le contenu de votre application tout en gardant une partie de l’arrière-plan visible
• Les couvertures plein écran prennent tout l’écran de l’application

Rappelez-vous, de telles bannières peuvent perturber l’expérience utilisateur. Il est donc crucial de les concevoir et de les planifier efficacement.

Pensez aux meilleurs points de contact et développez un message qui résonne pour les garder pertinents. Et assurez-vous que n’importe quel utilisateur puisse facilement fermer ces bannières sans confusion.

💡De même, vous pouvez construire et implémenter ce type de messages in-app en utilisant Pushwoosh.

Histoires in-app

Histoires d’intégration in-app par Waze

Les histoires in-app apportent un format familier des réseaux sociaux aux annonces de fonctionnalités de votre application. Elles sont parfaites pour :

• Guider les utilisateurs à travers des fonctionnalités complexes étape par étape
• Mettre en valeur les multiples avantages d’une nouvelle mise à jour
• Permettre aux utilisateurs de consommer l’information à leur propre rythme
• Ajouter des éléments interactifs comme les glissements et les touches

Choisissez ce format pour les fonctionnalités importantes qui offrent plusieurs avantages et impliquent une configuration en plusieurs étapes.

💡Tout comme pour les autres formats, vous pouvez utiliser les histoires in-app dans Pushwoosh.

Notifications push

Un exemple de notifications push promouvant de nouvelles fonctionnalités

Les notifications push vous aident à engager les utilisateurs qui n’ont pas encore ouvert votre application.

Elles sont parfaites pour partager des annonces de fonctionnalités rapides et générer un engagement immédiat.

Assurez-vous de :

• Garder vos notifications push courtes et précises
• Utiliser des emojis de manière stratégique pour attirer l’attention des utilisateurs
• Créer un sentiment d’urgence en utilisant des mots comme « Maintenant », « Soyez l’un des premiers… », « Dépêchez-vous », etc.
• Inclure un appel à l’action clair
• Les personnaliser en fonction des attributs et des actions des utilisateurs

Par exemple, vous pouvez envoyer des messages d’annonce personnalisés aux utilisateurs qui interagissaient avec des fonctionnalités similaires dans le passé.

Annonces par e-mail

Une annonce par e-mail de Glovo, une application de livraison de nourriture. Elle promeut un nouveau moyen de payer les commandes via Apple Pay

L’e-mail est un excellent outil lorsque vous avez besoin de plus d’espace pour raconter votre histoire ou atteindre les utilisateurs qui vous ignorent sur d’autres canaux.

Comme nous l’avons vu ci-dessus, ils peuvent également être utiles lorsque vous ne pouvez pas joindre les utilisateurs via d’autres canaux.

Utilisez-les pour :

• Plonger plus profondément dans des fonctionnalités complexes
• Montrer plusieurs captures d’écran et expliquer des cas d’utilisation
• Atteindre les utilisateurs qui n’ont pas ouvert votre application récemment
• Inclure des tutoriels étape par étape

Les annonces par e-mail peuvent également être personnalisées en fonction des statuts d’abonnement des utilisateurs, de leurs attributs et de leur comportement passé.

Publications sur les réseaux sociaux

Un post Instagram de l’application Loona annonçant de nouvelles « évasions de sommeil » disponibles dans l’application.

Les réseaux sociaux sont un autre canal puissant pour promouvoir vos nouvelles fonctionnalités.

Contrairement aux autres options, vous ne pouvez pas personnaliser les publications sur les plateformes sociales. Mais c’est toujours un excellent moyen d’atteindre plus de personnes et de booster l’engagement en ligne.

Chaque plateforme de réseaux sociaux offre des moyens uniques de mettre en valeur vos nouvelles fonctionnalités.

• Sur Twitter, vous pouvez créer des fils de discussion qui décomposent des fonctionnalités complexes en éléments digestes
• LinkedIn est parfait pour partager la réflexion stratégique derrière votre fonctionnalité si vous travaillez avec des audiences B2B
• Instagram et TikTok vous permettent d’être créatif avec le storytelling visuel et de montrer votre fonctionnalité en action

Autres canaux numériques

Vous pouvez également exploiter d’autres canaux numériques pour promouvoir de nouvelles fonctionnalités, telles que :

• Intégrer des descriptions de nouvelles fonctionnalités dans vos articles de blog éducatifs
• Engager le canal des relations publiques et rédiger un communiqué de presse
• Rédiger une mise à jour dans votre salle de presse d’entreprise
• Utiliser des canaux payants comme les publicités sur les réseaux sociaux
• Créer des bannières sur votre site web

Par exemple, voici comment l’application Loon annonce une mise à jour sur sa page d’accueil web :

Comment suivre l’adoption des nouvelles fonctionnalités d’application mobile

Une fois que vous avez annoncé votre nouvelle fonctionnalité, vous avez besoin de données pour comprendre si elle vous aide à atteindre les résultats souhaités.

Voici ce qu’il faut mesurer et quand :

Métriques de performance des messages

Suivez ces métriques immédiatement après le lancement pour évaluer si votre message d’annonce de fonctionnalité est efficace.

• CTR des notifications push = (clics ÷ notifications livrées) × 100
• CTR des messages in-app = (interactions ÷ impressions) × 100
• Taux d’ouverture et de clic des e-mails pour mesurer la portée de l’annonce via ce canal

💡Suivez toutes les métriques de campagne directement dans le Customer Journey Builder de Pushwoosh. Par exemple, vous pouvez voir les métriques de performance pour vos messages push, in-app et e-mail directement sur votre canevas de parcours.

Métriques d’adoption des fonctionnalités

Commencez à mesurer ces métriques au cours de la première semaine pour voir si vos messages déclenchent les interactions produit souhaitées.

Taux d’adoption des fonctionnalités = (utilisateurs ayant essayé la fonctionnalité ÷ total des utilisateurs actifs) × 100

• Suivre quotidiennement pendant la première semaine
• Hebdomadaire pendant le premier mois
• Mensuel ensuite

Exemple : Si 2 000 utilisateurs sur vos 10 000 utilisateurs actifs ont essayé la fonctionnalité la première semaine, c’est un taux d’adoption de 20 %.

Délai d’adoption = Temps moyen entre la découverte de la fonctionnalité et la première utilisation

• Aide à identifier les points de friction dans votre parcours utilisateur
• Comparez-le entre les segments d’utilisateurs pour repérer les tendances

Exemple : Si la plupart des utilisateurs mettent 3 jours ou plus pour essayer une fonctionnalité destinée à un usage quotidien, vous pourriez avoir besoin d’un meilleur processus d’intégration.

Indicateurs d’activité des utilisateurs

Ces métriques vous aident à comprendre si la nouvelle fonctionnalité encourage les personnes à utiliser votre application plus activement.

Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : Le nombre d’utilisateurs uniques qui ouvrent votre application chaque jour

• Suivez la tendance 2 semaines avant et après le lancement de la fonctionnalité
• Calculez l’impact : (DAU après - DAU avant) ÷ DAU avant × 100
• Exemple : Le DAU passe de 5 000 à 5 500 = 10 % de croissance

Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : Utilisateurs uniques qui ouvrent votre application au cours d’une période de 30 jours

• Comparez 2-3 mois avant et après le lancement
• Recherchez une croissance soutenue
• Exemple : Augmentation du MAU de 50 000 à 57 500 = 15 % de croissance stable

Métriques de réengagement

Ces métriques vous aident à comprendre si votre annonce de fonctionnalité réactive avec succès les utilisateurs inactifs — et si elle les maintient engagés :

Surveillez ces métriques 60-90 jours après le lancement :

• Taux de retour = % d’utilisateurs inactifs qui sont revenus
• Impact sur la rétention = % d’utilisateurs revenus qui sont restés actifs

Exemple : Si 100 utilisateurs inactifs reviennent et que 40 restent actifs après 30 jours, c’est un impact sur la rétention de 40 %.

Daniel Korczyński

Directeur produit chez Survicate

« Pour obtenir des commentaires significatifs après la sortie, il est essentiel de comprendre le contexte dans lequel la fonctionnalité est utilisée avec succès. Avoir des événements ou des attributs qui vous permettent de poser des questions pertinentes et contextuelles est crucial.

Dans notre expérience, lier les demandes de feedback à des scénarios d’utilisation spécifiques conduit à des taux de réponse plus élevés et à des idées plus exploitables.

Ainsi, lorsqu’on pense à la stratégie de mise sur le marché, nous ne nous concentrons pas uniquement sur le succès en termes d’utilisation et de ROI, mais aussi sur la collecte de commentaires significatifs qui permettront d’améliorer davantage. »

Que faire lorsque votre annonce de nouvelle fonctionnalité échoue

Vous n’obtenez pas les taux d’adoption espérés ? Ne vous inquiétez pas, il y a toujours une marge de manœuvre pour l’optimisation en ce qui concerne les annonces de nouvelles fonctionnalités.

💡Rappelez-vous, commencez toujours par une analyse détaillée et recherchez les goulots d’étranglement. Par exemple, vous pouvez créer un entonnoir de conversion dans Pushwoosh pour voir ce qui vous retient.

Rendez-vous sur l’outil Entonnoir de conversion dans l’onglet Conversion et choisissez les étapes de campagne que vous souhaitez suivre.

Par exemple, vous pourriez voir que certaines étapes de votre flux ne convertissent pas à un taux optimal :

À partir de là, vous pouvez tester diverses stratégies pour améliorer les performances.

Affinez votre messaging

⚡Révisez vos messages s’ils ne génèrent pas de CTR élevés. Essayez le test A/B de différentes approches :

• Testez différents titres et appels à l’action
• Expérimentez avec le timing des annonces
• Essayez différents formats visuels
• Impliquez d’autres canaux (comme l’e-mail)

⚡Ajustez votre ciblage. Au lieu de diffuser à tout le monde, essayez de segmenter votre audience en fonction de :

• La pertinence de la fonctionnalité par rapport au comportement de l’utilisateur
• Les modèles d’utilisation de l’application
• Les attributs de l’utilisateur comme la démographie et les intérêts

⚡Révisez l’interface utilisateur et le flux utilisateur dans votre application :

• Rendez la fonctionnalité plus visible dans votre interface
• Réduisez le nombre d’étapes pour y accéder
• Ajoutez des indices visuels pour guider les utilisateurs
• Envisagez de repositionner la fonctionnalité dans votre navigation

Mais voici la chose — ne vous attardez pas trop sur la perfection de vos annonces de fonctionnalités. Bien qu’elles soient importantes, elles ne sont qu’une des nombreuses façons de engager vos utilisateurs.

Créez des annonces de nouvelles fonctionnalités d’application efficaces

Une stratégie réussie d’annonce de fonctionnalités combine le bon timing, les bons canaux, le ciblage et le messaging. Voici ce qui fait que cela fonctionne :

• Choisissez le meilleur format, des messages in-app persistants subtils aux messages plein écran accrocheurs
• Créez une séquence d’annonce intelligente combinant plusieurs canaux
• Ciblez différents segments d’utilisateurs avec des approches personnalisées
• Concevez des séquences de messages distinctes basées sur le comportement passé des utilisateurs
• Suivez et optimisez en fonction de métriques comme le taux d’adoption et l’engagement des utilisateurs

Prêt à faire de votre prochaine fonctionnalité un succès total ? Contactez l’équipe Pushwoosh pour un appel expert dès aujourd’hui !