La messagerie in-app est le canal idéal pour atteindre vos clients lorsqu’ils sont engagés avec votre marque aux moments les plus importants : lorsqu’ils viennent d’effectuer un achat, de recevoir une commande ou d’atteindre un nouveau niveau dans un jeu. Cependant, même les utilisateurs mobiles les plus enthousiastes peuvent ignorer votre message in-app s’il est conçu avec un modèle par défaut utilisé par tant d’autres applications. Pour capter l’attention des utilisateurs, les applications doivent utiliser des formats in-app accrocheurs qui stimulent l’engagement plutôt que de simplement afficher un message à l’écran.
Les formes à jour de messages in-app comme histoires in-app, sondages de feedback, et les offres de réduction utilisant les mécaniques de roue de la fortune et de grille gratifiante peuvent améliorer votre efficacité marketing et vous aider à atteindre les résultats souhaités. Et maintenant, Pushwoosh propose tous ces formats in-app accrocheurs pour que votre application mobile puisse se développer !
Découvrons ensemble les types de modèles de messages in-app que vous pouvez désormais envoyer dans Pushwoosh.
Histoires in-app
Ce type de communication bien connu et complet permet de raconter l’histoire de votre marque sur plusieurs écrans avec du contenu textuel et graphique. Et maintenant, les histoires in-app sont disponibles dans Pushwoosh ! Ce format a toutes les chances de devenir votre outil essentiel pour promouvoir les mises à jour de produits et stimuler les ventes.
Pourquoi utiliser des histoires in-app ? Pour augmenter l’engagement des utilisateurs et les conversions en achats d’une manière plus subtile et efficace.
Quels secteurs en bénéficient le plus ? Les histoires in-app sont une forme de contenu polyvalente qui convient à presque tous les secteurs : e-commerce, jeux mobiles, fintech et tout type d’applications basées sur un abonnement.
Comment utiliser des histoires in-app ? Stimulez les achats in-app en promouvant de nouveaux produits et services dans une série d’histoires. Émerveillez l’utilisateur avec les nouveaux produits et fonctionnalités en premier, puis faites votre offre lorsque l’utilisateur est le plus susceptible d’être prêt à effectuer un achat.
Sondage de feedback
Cet outil rend la collecte de feedback facile. Obtenez les informations qui éclaireront et guideront le processus d’amélioration de votre application grâce à des enquêtes client sur un seul écran via des messages in-app.
Pourquoi utiliser des sondages de feedback in-app ? Pour collecter des retours sur le produit avec un questionnaire sur un seul écran tout en gardant les clients dans l’application plutôt que de les rediriger (et de les perdre) vers Google Forms ou des sondages NPS.
Quels secteurs en bénéficient le plus ? Lorsque nous développions le modèle de sondage de feedback in-app, ces deux verticaux étaient en priorité : l’e-commerce, car les magasins en ligne peuvent avoir besoin de collecter des retours après la livraison d’une commande, et les médias, où la réalisation d’enquêtes peut être utile pour demander aux lecteurs leurs sujets préférés.
Comment utiliser les sondages de feedback ? Choisissez un segment d’utilisateurs dont les retours vous seront précieux — par exemple, ceux qui viennent d’effectuer une commande dans votre application e-commerce. Demandez à ces acheteurs à quel point le processus de commande était fluide, s’ils sont satisfaits des méthodes de paiement proposées, et posez toute autre question qui vous aidera à rendre votre application encore meilleure.
Roue de la fortune
Vous pouvez désormais faire ce que beaucoup de clients e-commerce préfèrent : envoyer des codes promo interactifs ! Définissez un certain nombre d’options de réduction et laissez vos clients se sentir chanceux. La fonctionnalité de cette nouvelle fonctionnalité vous permet d’associer une réduction à l’un de vos produits, packs d’abonnement ou services.
Pourquoi utiliser la roue de la fortune ? C’est un moyen efficace d’augmenter l’engagement, les achats in-app et la fidélité à la marque.
Quels secteurs en bénéficient le plus ? L’e-commerce et toute application basée sur un abonnement si elle envoie un message comme « tentez votre chance et gagnez une réduction sur l’abonnement ! »
Comment utiliser la roue de la fortune ? Cela fonctionne mieux pour offrir des réductions et des bonus : vous associez une récompense spécifique à chaque section de la roue, et le client en reçoit une par choix aléatoire.
Grille gratifiante
Contrairement à la roue de la fortune, ce type de message in-app incite l’utilisateur avec un seul et unique code promo prédéfini avec la réduction — mais le fait toujours de manière interactive. La mécanique est simple : les utilisateurs doivent frotter la carte avec leurs doigts pour obtenir le code promo de réduction.
Pourquoi utiliser des grilles gratifiantes ? Pour poursuivre presque tous les objectifs que vous vous êtes fixés : augmenter l’engagement, les conversions, les achats in-app et la fidélité à la marque.
Quels secteurs en bénéficient le plus ? Presque tous, du (le plus évident) e-commerce aux applications basées sur un abonnement. Utilisez la fonctionnalité de grille gratifiante à tout moment où vous souhaitez offrir une réduction à un utilisateur — vous pouvez désormais le faire sous une forme plus accrocheuse.
Comment utiliser les grilles gratifiantes ? Puisqu’un code promo est ajouté sous forme de contenu textuel dans votre message in-app, vous pouvez envoyer des réductions personnalisées uniques à chacun de vos clients. Cela vous permet ensuite de suivre les conversions et même de distinguer les utilisateurs exacts qui ont utilisé le code.
Soyez le premier parmi vos concurrents qui se distingue vraiment. Engagez et convertissez vos clients avec les nouveaux formats de messages in-app interactifs pour Android et IOS et portez l’efficacité de votre marketing au niveau supérieur.
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