Soyons honnêtes : en tant que marketeur mobile, vous pourriez parfois être tenté de faire des hypothèses sur les préférences de vos utilisateurs concernant le contenu et le message. Cependant, la véritable puissance réside dans la transformation de vos hypothèses en hypothèses de test et dans la révélation de ce qui fonctionne vraiment pour votre audience d’applications grâce à des expériences, telles que les tests A/B/n.
Les tests A/B/n vous aident à éviter les suppositions et à obtenir des insights basés sur les données pour identifier les messages qui captent le mieux l’attention des utilisateurs et les incitent à passer à une action significative.
Plongeons dans la manière dont vous pouvez utiliser les tests A/B/n pour déployer les stratégies de messagerie les plus impactantes et augmenter le ROI de vos efforts marketing 🚀.
Qu’est-ce qu’un test A/B/n pour les notifications push ?
Dans les tests A/B/n, les marketeurs mobiles comparent deux ou plusieurs variantes d’une notification push pour déterminer laquelle obtient la meilleure réponse de la part de l’audience.
Pendant le test, un segment d’utilisateurs est réparti aléatoirement en différents groupes, et chacun de ces groupes est exposé aux variantes testées. Par exemple, voici des notifications push utilisées dans un test A/B/C pour une application de fitness :
Au cours de l’expérience, les marketeurs analysent quelle notification push performe le mieux pour atteindre un objectif spécifique (dans cet exemple, convertir les utilisateurs en abonnés payants). Une fois la variante la plus efficace identifiée, elle est déployée et diffusée auprès de l’ensemble de l’audience.
Explorer les horizons de l’expérimentation : que pouvez-vous tester dans les notifications push ?
Dans le cadre des tests A/B/n pour les notifications push, vous pouvez tester divers éléments afin de comprendre leur impact sur l’engagement utilisateur et les taux de conversion. Parmi les éléments que vous pouvez tester, citons :
- Le texte du message : testez différentes variantes du message de notification, telles que le libellé, le ton et l’appel à l’action, pour voir quelle version résonne le mieux avec votre audience.
- Le moment de l’envoi : envoyez des notifications push à différents moments pour déterminer les instants où les utilisateurs sont les plus susceptibles d’interagir avec vos messages.
- La personnalisation : comparez les notifications push personnalisées avec des détails spécifiques à l’utilisateur, tels que son nom ou ses interactions précédentes, par rapport à des messages génériques.
- Les médias riches : testez des notifications push avec différents types de médias riches, tels que des images, des vidéos et des GIF — ou sans aucun.
- La fréquence : testez différentes fréquences d’envoi de notifications push pour trouver le bon équilibre entre rester pertinent et éviter la fatigue des utilisateurs.
- La segmentation : testez différents segments d’utilisateurs pour déterminer quels groupes répondent mieux à des types spécifiques de notifications push.
- Les liens profonds (deep links) : testez l’utilisation de liens profonds dans les notifications push pour rediriger les utilisateurs directement vers une page spécifique au sein de l’application.
Au-delà des notifications push, vous pouvez tester différents canaux d’engagement
Bien que trouver la variante de notification push la plus convertissante soit précieux, les notifications push ne sont pas toujours le canal le plus efficace pour une campagne donnée. C’est ici qu’une approche omnicanale entre en jeu.
En plus des notifications push, vous pouvez inclure des messages in-app, des SMS et des e-mails dans votre test. De cette manière, vous pouvez comparer et optimiser l’efficacité des différents canaux, améliorant ainsi l’engagement utilisateur et le succès de la campagne :
Cet exemple a été réalisé avec le Customer Journey Builder de Pushwoosh, un outil de planification et d’automatisation de campagnes qui permet aux marketeurs de concevoir et de lancer des communications engageantes multicanal.
💡 Avec le Customer Journey Builder, vous pouvez lancer des tests A/B/n directement dans l’interface.
Expérimentez des flux de messagerie complets dans les parcours utilisateurs
Parfois, les marketeurs ont besoin de tester non pas un seul, mais plusieurs éléments des parcours utilisateurs. Vous pouvez tester les éléments suivants simultanément pour identifier la combinaison la plus efficace pour votre stratégie de messagerie :
- Texte du message + délai d’attente ;
- Texte du message + canal ;
- Segment utilisateur + texte du message + canal ;
- Segment utilisateur + événement déclencheur, etc.
Par exemple, vous pouvez diviser l’audience en deux groupes : l’un recevra vos communications immédiatement, tandis que l’autre devra déclencher un certain événement (dans cet exemple, « Paiement réussi ») pour recevoir une notification. Si les utilisateurs ne déclenchent pas l’événement, ils verront un type de message différent :
Ce type d’expérience aide les marketeurs à évaluer la réponse des utilisateurs et à aligner la messagerie en conséquence. Ils peuvent même porter la personnalisation de leurs campagnes à un niveau supérieur, sur la base des résultats des tests A/B/n.
Raisons d’utiliser les tests A/B/n : augmenter l’engagement utilisateur et atteindre les objectifs de campagne
Avec les tests A/B/n, les marketeurs peuvent débloquer le potentiel d’un ROI plus élevé en optimisant l’efficacité de leurs campagnes dans deux domaines cruciaux :
- L’engagement utilisateur. Grâce aux tests A/B/n, les équipes peuvent analyser l’efficacité de leurs campagnes en suivant le nombre d’utilisateurs qui ont interagi avec les messages ou les éléments du parcours. Cela permet aux marketeurs de prendre des décisions basées sur les données concernant la variante ou l’élément à déployer.
- L’atteinte des objectifs de campagne. Les marketeurs peuvent analyser les variantes sélectionnées du point de vue de la réalisation des objectifs de campagne. Ces objectifs peuvent inclure des événements significatifs dans votre application, tels que tout événement lié à un achat. Avec la fonctionnalité de tests A/B/n du Customer Journey Builder de Pushwoosh, vous pouvez suivre les taux de conversion des objectifs en temps réel.
En résumé, en tirant parti des tests A/B/n, les applications mobiles peuvent optimiser leurs campagnes de messagerie et affiner leurs parcours utilisateurs. En conséquence, les marketeurs peuvent considérablement améliorer les taux d’engagement utilisateur et atteindre un ROI plus élevé de leurs efforts marketing.
Processus de test A/B/n de notifications push
1. Assurez-vous que votre plateforme d’engagement client / messagerie prend en charge les tests A/B/n
Avant de planifier une expérience, il est essentiel de vérifier auprès de votre fournisseur si vous pouvez facilement segmenter votre audience et créer plusieurs variantes. De plus, assurez-vous que la plateforme vous permet de suivre efficacement les métriques liées à l’engagement utilisateur et aux objectifs de campagne.
2. Identifiez les objectifs
Définissez des événements que les utilisateurs doivent déclencher comme objectifs de conversion de votre campagne. Cela pourrait être un achat in-app, une conversion vers un abonnement payant, un niveau supérieur dans un programme de fidélité, etc. Avoir des objectifs pertinents vous permettra d’évaluer avec précision l’impact de vos variantes A/B/n, alignant ainsi votre processus de test sur le succès global de votre application.
💡 Dans le Customer Journey Builder de Pushwoosh, vous pouvez spécifier plusieurs objectifs pour vos campagnes – les résultats des tests A/B/n seront calculés pour chaque objectif séparément.
3. Formulez une hypothèse
Formulez une hypothèse sur la manière dont différentes variantes de messages ou de flux de messagerie peuvent avoir un impact sur l’engagement utilisateur et la réalisation des objectifs de conversion.
4. Créez des variantes
Concevez différentes versions de vos notifications push ou expérimentez divers canaux et éléments du flux de messagerie.
🧠 Avec une expérimentation extensive du texte des notifications push lors de vos tests A/B/n, le compositeur Pushwoosh AI arrive à la rescousse !
5. Lancez un test
Choisissez un segment d’utilisateurs pour participer à votre test, puis définissez le pourcentage d’utilisateurs pour chaque variante. Définissez une durée de test spécifique pendant laquelle les variantes seront envoyées à leurs groupes respectifs.
6. Analysez les résultats
Une fois le test terminé, analysez les résultats pour chaque variante, en comparant les taux d’engagement et les taux de réalisation des objectifs. Identifiez la variante la plus réussie qui résonne avec votre audience et stimule efficacement les actions souhaitées.
⚡ Dans le Customer Journey Builder de Pushwoosh, les métriques d’engagement résultant du test sont affichées directement sur le canevas, ce qui vous permet de suivre et d’analyser facilement l’interaction des utilisateurs avec chaque variante :
Vous pouvez également consulter la statistique complète, y compris la réalisation des objectifs de conversion et la significativité statistique, dans la section dédiée. Comprendre la significativité statistique vous aide à avoir confiance en la validité de vos résultats de test :
Sur la base de ces statistiques, les marketeurs peuvent prendre des décisions en toute confiance concernant la transformation de leurs campagnes. Par exemple, si certaines variantes performant mal, vous pouvez choisir de les désactiver.
Tests A/B/n avec Pushwoosh : optimisez vos stratégies de messagerie et boostez le ROI de vos campagnes
En mettant en œuvre des tests A/B/n dans vos campagnes de notifications push, vous pouvez débloquer le potentiel d’un ROI plus élevé et stimuler un plus grand succès dans l’engagement de votre audience.
Avec le Customer Journey Builder de Pushwoosh, vous pouvez étendre vos tests au-delà des notifications push, en comparant l’efficacité de divers canaux et flux de messagerie. En analysant les taux d’engagement et de conversion résultant des tests A/B/n, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données et optimiser vos stratégies de messagerie pour améliorer le résultat final.
Libérez des expériences sans limites avec les capacités de tests A/B/n de Pushwoosh :
Contactez l’équipe Pushwoosh pour en savoir plus sur les capacités du Customer Journey Builder et commencer à optimiser vos efforts marketing dès aujourd’hui :
