Lorsque les entreprises ont besoin d’une solution de messagerie par notification push, elles envisagent différentes options — de la création de leur solution interne à l’utilisation des services d’un fournisseur de notifications push. Laquelle est la meilleure pour votre entreprise ? Découvrez-le dès maintenant.
L’année dernière, l’un de nos clients, une entreprise de commerce électronique, a décidé de développer sa propre solution de messagerie push et d’arrêter d’utiliser Pushwoosh. Les résultats de cette initiative se sont révélés plutôt décevants : des milliers de dollars de revenus attendus ont été perdus pendant les semaines du Black Friday et du Cyber Monday car la nouvelle solution développée n’était pas prête à garantir les taux de livraison nécessaires. En raison d’un manque de stabilité, des millions d’utilisateurs n’ont pas reçu de notifications push concernant les ventes à venir, entraînant la perte de milliers de dollars.
Au moment où les soldes de Noël ont commencé, l’entreprise était déjà revenue à l’utilisation de Pushwoosh. Quand est-il judicieux de développer votre propre solution de messagerie ? Avez-vous les ressources nécessaires pour en maintenir la stabilité ? Devriez-vous la choisir plutôt que les services d’un fournisseur ? La réponse dépend de vos objectifs, de vos besoins et de vos ressources disponibles.
Lors du choix de la meilleure solution pour votre entreprise, il est important de prendre en compte les éléments suivants :
Lisez la suite pour étudier ces aspects en détail.
Fonctionnalité et cas d’utilisation
- Votre propre solution : Elle aura une fonctionnalité limitée basée sur les besoins et les objectifs actuels de votre équipe marketing. Si votre entreprise se développe davantage et que votre stratégie marketing devient plus complexe à l’avenir, vous aurez besoin de beaucoup de temps et d’argent pour reconstruire votre solution existante et développer des fonctionnalités supplémentaires fiables et stables. Si vous devez un jour agir rapidement et lancer de nouvelles communications client, cela peut s’avérer vraiment problématique.
- Pushwoosh : Après l’intégration du SDK Pushwoosh dans votre application, toutes les fonctionnalités et tous les canaux de communication dont vous pourriez avoir besoin sont à votre service. Aucun temps ni aucune ressource de développement n’est requis pour commencer à les utiliser. Il est toujours facile de commencer à utiliser des fonctionnalités et des canaux de communication supplémentaires (tels que les messages in-app et les e-mails) pour atteindre plus de clients et personnaliser et automatiser vos communications.
Fiabilité et support
- Solution interne : Assurer la fiabilité de votre solution nécessite d’importantes ressources humaines. En fait, vous aurez besoin d’une équipe entière de personnes qui maintiendront la stabilité de votre solution. Corriger les bogues, résoudre les problèmes de production, travaux de maintenance et support — tout cela est impossible sans des employés dédiés uniquement à cela.
- Pushwoosh : S’assurer que vos messages sont livrés est notre travail. Inutile de dire que nous avons plusieurs équipes dont la tâche est de maintenir la fiabilité de notre service et de maintenir les taux de livraison aux niveaux les plus élevés. Tout problème qui pourrait survenir est pris en charge par nos équipes de support, de succès client et de développement en un temps record.
Coûts et ressources
- Solution interne : Coût de développement = Temps de construction initial (prend généralement des mois) + Coûts d’hébergement (pour divers types d’appareils) + Coûts de maintenance + Coûts de mise à jour pour chaque mise à jour logicielle + Coût de l’ajout de nouvelles fonctionnalités (telles que le contenu dynamique, les tests A/B, la segmentation et autres) + Construction et maintenance de la sécurité.
- Pushwoosh : Payez une seule fois votre abonnement mensuel ou annuel (à partir de 41,95 $, ou gratuit pour jusqu’à 1 000 appareils), et c’est tout ce dont vous avez à vous soucier. Le service offre des tarifs très flexibles pour tous les types d’entreprises, une fonctionnalité puissante et une efficacité maximale.
Expérience et expertise
- Solution interne : La première expérience de création d’une solution de messagerie push peut entraîner de nombreux problèmes inattendus et la fonctionnalité développée peut ne pas répondre aux exigences de votre stratégie marketing.
- Pushwoosh : Nous aidons avec succès les entreprises à se développer depuis 2011. Nous savons ce dont nos clients ont besoin et comment notre service peut les aider à atteindre leurs objectifs. Notre équipe de Customer Success possède une expertise approfondie des solutions de marketing multicanal qui vous aident à tirer le meilleur parti de vos communications. Nos responsables de la réussite client seront ravis de vous aider à lancer les communications les plus efficaces avec vos clients via des notifications push, des messages in-app, des e-mails et tout autre canal que vous pouvez ajouter via des Webhooks.
Développement de produit
- Solution interne : Il est souvent difficile de prédire quelles fonctionnalités vous aurez besoin à l’avenir et quels canaux de communication fonctionneront le mieux pour vos utilisateurs.
- Pushwoosh : Nous travaillons avec tous les types d’entreprises et connaissons tous les points de douleur possibles que les marketeurs peuvent rencontrer. Nous restons à jour avec les tendances et développons des produits qui apporteront le plus de valeur à nos clients. Nous sommes déjà intégrés à 21 plateformes. En tant qu’experts en marketing multicanal et en notifications push, nous pouvons facilement maintenir l’efficacité de notre service au plus haut niveau.
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