App stability

Pushwoosh + Firebase Crashlytics : Cibler les utilisateurs par pannes d'application

Intégrez Firebase Crashlytics à Pushwoosh pour identifier et notifier les utilisateurs ayant rencontré des pannes spécifiques. Envoyez des messages ciblés sans déranger les utilisateurs non affectés.

Identifier les utilisateurs affectés par des pannes spécifiques
Envoyer des notifications d'excuses ou de mise à jour ciblées
Éviter de notifier les utilisateurs non affectés
Suivre l'impact de la résolution des pannes
Synchronisation des données de pannes en temps réel

Demander une démo Lire la documentation

Comment fonctionne l’intégration ?

Panne détectée

Firebase Crashlytics capture les événements de panne en temps réel.

Synchronisation avec Pushwoosh

Les données de pannes transitent instantanément vers Pushwoosh via l'intégration.

Segmenter les utilisateurs affectés

Pushwoosh identifie les utilisateurs ayant rencontré des pannes spécifiques.

Envoyer des notifications ciblées

Informer les utilisateurs affectés des correctifs ou des solutions de contournement.

Protéger l'expérience utilisateur

Gardez les utilisateurs non affectés informés sans spam.

Cas d’usage

S'excuser pour une panne critique

Une panne critique affecte un segment d'utilisateurs. Crashlytics identifie les appareils et les sessions utilisateurs concernés.

Nous avons corrigé une panne Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Mettez à jour maintenant pour obtenir la dernière version stable.

Result:
Amélioration de la confiance et de la rétention des utilisateurs.

Notifier une solution de contournement

Les utilisateurs rencontrent une panne lors de l'utilisation d'une fonctionnalité spécifique. Une solution de contournement temporaire est disponible pendant que le correctif est en cours.

Fonctionnalité temporairement indisponible Nous travaillons sur un correctif. Utilisez cette solution de contournement pour continuer : [lien]

Result:
Réduction des tickets de support et de la frustration des utilisateurs.

Confirmer le déploiement du correctif

Une panne est corrigée dans une nouvelle version de l'application. Crashlytics suit quels utilisateurs ont été affectés par l'ancienne version.

Bug corrigé ! Mettez à jour votre application pour obtenir les dernières améliorations et corrections de bugs.

Result:
Adoption plus rapide des versions stables de l'application.

Comment fonctionne Pushwoosh ?

Pushwoosh vous aide à collecter et activer les données clients en temps réel pour délivrer des campagnes personnalisées et automatisées qui boostent la rétention et la croissance.