Pushwoosh + Firebase Crashlytics: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามการขัดข้องของแอป
ผสานรวม Firebase Crashlytics กับ Pushwoosh เพื่อระบุและแจ้งเตือนผู้ใช้ที่เกิดการขัดข้องในแอปเฉพาะเจาะจง ส่งข้อความที่ตรงกลุ่มเป้าหมายโดยไม่รบกวนผู้ใช้ที่ไม่ได้รับผลกระทบ
- ระบุผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากการขัดข้องเฉพาะ
- ส่งการแจ้งเตือนขอโทษหรืออัปเดตที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
- หลีกเลี่ยงการแจ้งเตือนผู้ใช้ที่ไม่ได้รับผลกระทบ
- ติดตามผลกระทบจากการแก้ไขการขัดข้อง
- การซิงค์ข้อมูลการขัดข้องแบบเรียลไทม์
การผสานรวมนี้ทำงานอย่างไร
ตรวจพบการขัดข้อง
Firebase Crashlytics จับเหตุการณ์การขัดข้องแบบเรียลไทม์
ซิงค์กับ Pushwoosh
ข้อมูลการขัดข้องไหลเข้าสู่ Pushwoosh ทันทีผ่านการผสานรวม
แบ่งกลุ่มผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ
Pushwoosh ระบุผู้ใช้ที่เกิดการขัดข้องเฉพาะเจาะจง
ส่งการแจ้งเตือนที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
แจ้งเตือนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเกี่ยวกับการแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
ปกป้องประสบการณ์ผู้ใช้
ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับผลกระทบได้รับข้อมูลโดยไม่ต้องสแปม
กรณีการใช้งาน
ขอโทษสำหรับการขัดข้องที่สำคัญ
การขัดข้องที่สำคัญส่งผลกระทบต่อกลุ่มผู้ใช้ Crashlytics ระบุอุปกรณ์และเซสชันของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ
-
Result:
เพิ่มความไว้วางใจและการคงอยู่ของผู้ใช้
แจ้งเตือนเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
ผู้ใช้ประสบปัญหาการขัดข้องเมื่อใช้ฟีเจอร์เฉพาะ มีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวให้ใช้ในขณะที่กำลังดำเนินการแก้ไข
-
Result:
ลดตั๋วการสนับสนุนและความหงุดหงิดของผู้ใช้
ยืนยันการปรับใช้การแก้ไข
การขัดข้องได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันแอปใหม่ Crashlytics ติดตามว่าผู้ใช้คนใดได้รับผลกระทบจากเวอร์ชันเก่า
-
Result:
การยอมรับเวอร์ชันแอปที่เสถียรที่รวดเร็วขึ้น
Pushwoosh ทำงานอย่างไร?
Pushwoosh ช่วยคุณรวบรวมและเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อส่งแคมเปญที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลและอัตโนมัติที่ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าและการเติบโต
สำรวจการผสานรวมอื่น
Marketing analytics
Email attribution
Product analytics
Marketing analytics
Data integration
Marketing automation
Messaging
Analytics
Marketing automation
Product analytics
Customer data platform
In-app purchases
Customer data platform, analytics
In-app purchases
E-commerce platform
Customer data platform
Customer data platform
Marketing analytics
CMS / low-code platforms