स्वास्थ्य और कल्याण ऐप्स के लिए मोबाइल मैसेजिंग: 9 आकर्षक परिदृश्य

स्वचालित संचार के साथ, स्वास्थ्य और कल्याण ऐप के विपणक अपने ग्राहकों को जीवनचक्र के हर चरण में संलग्न कर सकते हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता की अनूठी यात्रा के साथ संरेखित, प्रासंगिक संदेश स्वचालित रूप से ऐप उपयोगकर्ताओं के पसंदीदा चैनलों के माध्यम से वास्तविक समय में वितरित हो जाते हैं। नवागंतुक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में बदल जाते हैं, ऐप से जुड़ जाते हैं और फिर भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित हो जाते हैं - यह सब ट्रिगर किए गए पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेशों और ईमेल के लिए धन्यवाद। क्या आप ग्राहक जुड़ाव के लिए कम प्रयास करना चाहते हैं और फिर भी उच्च परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं? इन 10 संचार परिदृश्यों का अन्वेषण करें जिन्हें हम स्वास्थ्य और कल्याण ऐप्स में स्वचालित करने की सलाह देते हैं।

1. स्वचालित उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग
2. ऑप्ट-इन: सब्सक्राइबर प्राप्त करना
3. अनुसूचित अनुस्मारक के साथ एक आदत बनाएँ
4. व्यक्तिगत घटना-ट्रिगर संदेश भेजें
5. सेवा संदेशों के साथ उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें
6. मंथन को कम करने के लिए निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को फिर से संलग्न करना
7. फ़ीचर अपनाने और खोज को बढ़ावा दें
8. मुफ्त उपयोगकर्ताओं को प्रीमियम में अपग्रेड करें
9. वफादारी कार्यक्रमों को बढ़ावा दें और रेफरल को प्रोत्साहित करें

1. स्वचालित उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग

आप एक नए ग्राहक को भेजे जाने वाले पहले संचार के महत्व को कम नहीं आंक सकते। यह वह मामला है जब, पहली छाप के आधार पर, आप या तो इसे बना सकते हैं (= नवागंतुक को बिक्री फ़नल में नीचे ले जाएँ) या इसे तोड़ सकते हैं (= पहले दिन ही मुश्किल से हासिल किए गए ग्राहक को खो दें)। दांव पर मेट्रिक्स: सक्रियण दर, ऐप अपनाने की दर, D1 प्रतिधारण, और यहां तक कि ग्राहक LTV (उचित ऑनबोर्डिंग द्वारा 300% तक बढ़ा हुआ माना जाता है) उपयोग करने के लिए चैनल: बेहतर ओमनीचैनल जाएं — इन-ऐप संदेश + ईमेल + पुश नोटिफिकेशन का उपयोग करें लाइव उदाहरण: Down Dog योग ऐप (500k+ सब्सक्राइबर, 100k+ DAU) कई स्वास्थ्य और कल्याण ऐप्स उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। उन्हें बनाने के लिए, ऑनबोर्डिंग के दौरान, ऐप्स को ग्राहक जानकारी की एक विस्तृत श्रृंखला एकत्र करने और समझने की आवश्यकता होती है: उनकी पृष्ठभूमि से लेकर पसंदीदा शेड्यूल तक। यहां बताया गया है कि Down Dog अपने परिचयात्मक साक्षात्कार तक कैसे पहुंचता है। अपनी स्वागत स्क्रीन पर, ऐप एक उपयोगकर्ता को योग के साथ अपने पिछले अनुभव को याद करने के लिए कहता है, जबकि उन्हें भविष्य के सत्रों के हर पहलू को अनुकूलित करने की अनुमति देता है: गतिविधि की गति से लेकर पृष्ठभूमि संगीत तक। प्रश्नों की एक सूची का उत्तर देने के बाद, उपयोगकर्ता ऐप का उपयोग करने में निवेशित हो जाते हैं और अपने अत्यधिक व्यक्तिगत योग अनुभव का आनंद लेने के लिए तत्पर रहते हैं।

अपने ऐप के लिए एक समान ऑनबोर्डिंग प्रवाह कैसे बनाएं: 1️⃣ खाता पंजीकृत होने पर संचार शुरू करें 2️⃣ एक के बाद एक इन-ऐप संदेशों की एक श्रृंखला शेड्यूल करें: कोई भी प्रश्न पूछें जो आपको अपने नए उपयोगकर्ता के अनुभव को निजीकृत करने और उन्हें ऐप में बनाए रखने में मदद करेगा। आप अपने ऐप की सबसे मूल्यवान विशेषताओं का प्रदर्शन भी कर सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को यह बता सकते हैं कि ऑनबोर्डिंग पूरा करने के बाद उनका क्या इंतजार है। 3️⃣ सक्रियण क्रिया घटना के ट्रिगर होने तक प्रतीक्षा करें। यहां से, आप प्रवाह को दो में विभाजित कर सकते हैं: 4️⃣ उन उपयोगकर्ताओं के हिस्से को टैग करें जिन्होंने सफलतापूर्वक सक्रिय किया है। आप अन्य मैसेजिंग प्रवाह में अपने नियमित संचार के माध्यम से उनसे संवाद करना जारी रखेंगे। 5️⃣ उन लोगों से फिर से जुड़ें जिन्होंने अपनी सक्रियण प्रक्रिया पूरी नहीं की है। पुश नोटिफिकेशन और ईमेल उपयोगकर्ताओं को उनके प्रोफाइल पर किसी भी fehlenden जानकारी को जोड़ने और उस कार्रवाई को करने के लिए याद दिलाने के लिए सही चैनल हैं जिसे आप एक सक्रियण के रूप में देखते हैं (उदाहरण के लिए, अपने ऐप में अपना पहला प्रशिक्षण सत्र लें)।

आपके सक्रियण अनुस्मारक इस तरह दिख सकते हैं:

ध्यान दें कि उन्हें भेजने में सक्षम होने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपको उपयोगकर्ताओं से पुश नोटिफिकेशन भेजने की अनुमति मिल गई है। दूसरे शब्दों में, उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-इन करना होगा:

2. ऑप्ट-इन: सब्सक्राइबर प्राप्त करना

ऑप्ट-इन दर ऐप विपणक के लिए आवश्यक मेट्रिक्स में से एक है - आपकी विपणन संचार प्रभावशीलता इस बात पर बहुत निर्भर करती है कि आपके पास कितने सब्सक्राइबर हैं। अधिक उपयोगकर्ताओं को आपके पुश प्राप्त करने के लिए ऑप्ट-इन करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए (विशेषकर iOS पर), इन-ऐप संदेश अपने नए उपयोगकर्ताओं को दिखाएं, जो आपके नोटिफिकेशन प्राप्त करने के लाभों की व्याख्या करते हैं। इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं को उन विषयों को चुनने की अनुमति दें जिन पर वे अपडेट होना चाहते हैं। इस तरह, वे आपके संदेशों का मूल्य देखेंगे जो विशेष रूप से उनके लिए हैं, और वे जानेंगे कि आप उन्हें अप्रासंगिक सामग्री के साथ स्पैम नहीं करेंगे। दांव पर मेट्रिक्स: ऑप्ट-इन दर + DAU और MAU (दीर्घकालिक में) उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग लाइव उदाहरण: Calm (#1 नींद, ध्यान और विश्राम के लिए ऐप जिसमें 1.5M+ 5-स्टार समीक्षाएं हैं) और PunchLab (मुक्केबाजों द्वारा बनाया गया एक मुक्केबाजी प्रशिक्षण ऐप) दोनों ऐप केवल यह पूछने से आगे जाते हैं कि क्या वे पुश नोटिफिकेशन भेज सकते हैं। बल्कि, वे अनुस्मारक भेजने का सुझाव देते हैं ताकि उपयोगकर्ता निर्दिष्ट घंटों में अपनी चुनी हुई गतिविधियों का अभ्यास करना याद रखें।

Calm और PunchLab क्रमशः ध्यान अभ्यास और प्रशिक्षण सत्र रिमाइंडर के लिए ऑप्ट-इन करने का सुझाव देते हुए

उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप पुश नोटिफिकेशन के लिए ऑप्ट-इन कैसे कराएं: 1️⃣ उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें जिन्होंने पहली बार आपका ऐप खोला है। 2️⃣ उन्हें एक इन-ऐप संदेश दिखाएं जिसमें पुश नोटिफिकेशन रिमाइंडर की सदस्यता लेने का सुझाव दिया गया हो। 3️⃣ उन उपयोगकर्ताओं को टैग करें जिन्होंने एक निर्दिष्ट समय पर पुश प्राप्त करने के लिए ऑप्ट-इन किया है। 4️⃣ उन लोगों के साथ एक और प्रयास करें जिन्होंने ऑप्ट-इन नहीं किया है: अगली बार जब वे आपका ऐप खोलें, तो उन्हें एक बार फिर ऑप्ट-इन संदेश दिखाएं। 5️⃣ उन सभी को टैग करें जिन्होंने इस बार ऑप्ट-इन किया है और यात्रा समाप्त करें।

3. अनुसूचित अनुस्मारक के साथ अपने स्वास्थ्य और कल्याण ऐप का उपयोग करने की आदत बनाएं

यदि आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक सक्रिय और व्यस्त रहें, तो आपको उन्हें नियमित रूप से अपने ऐप पर वापस लाने पर काम करने की आवश्यकता है। सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह है अपने स्वास्थ्य और कल्याण ऐप का उपयोग करने की एक (स्वस्थ) आदत डालना। स्वचालित संचार आपको यह काम करने में मदद करेगा। दांव पर मेट्रिक्स: सत्र अंतराल (अंतिम ऐप खोलने से मापा जा सकता है), DAU, MAU, चिपचिपाहट, D7 और D30 प्रतिधारण; अप्रत्यक्ष रूप से - भुगतान की गई सदस्यता में रूपांतरण उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल लाइव उदाहरण: Headspace (Calm के साथ मानसिक कल्याण ऐप्स के क्षेत्र में एक और अग्रणी), MyFitnessPal ( शीर्ष चयन कैलोरी काउंटर ऐप), और Elevate (Apple का वर्ष का ऐप जिसमें 250k+ 5-स्टार समीक्षाएं हैं)

अपने स्वास्थ्य और कल्याण ऐप का उपयोग करने की आदत कैसे डालें: 1️⃣ उन उपयोगकर्ताओं के एक खंड को लक्षित करें जिन्होंने पुश के लिए (सामान्य रूप से) ऑप्ट-इन किया है या जिन्होंने दिन के एक विशेष समय पर अनुस्मारक प्राप्त करने की सदस्यता ली है। 2️⃣ उन्हें आपके अनुस्मारक के बिना आपका ऐप खोलने का मौका दें। यदि उन्होंने आपके निर्धारित समय के बाद ऐप ओपन इवेंट को ट्रिगर नहीं किया है, तो उन्हें एक पुश नोटिफिकेशन भेजें। 3️⃣ अनुसूचित लॉन्च सुविधा के साथ यात्रा को दैनिक रूप से दोहराने के लिए सेट करें।

याद है कि PunchLab उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षण अनुस्मारक के लिए ऑप्ट-इन करने का सुझाव कैसे देता है? यह है कि उनका परिणामी संदेश कैसा दिखता है - सरल और प्रेरक:

विपणक के दृष्टिकोण से, पुश दोहराया जा रहा है - कॉपी एक दिन से दूसरे दिन, साथ ही एक उपयोगकर्ता से दूसरे उपयोगकर्ता तक समान रहती है। जो व्यक्तिगत है वह प्रत्येक विशेष उपयोगकर्ता द्वारा चुना गया निर्धारित समय है।

Pushwoosh में, आप Pushwoosh Customer Journey Builder में अनुसूचित लॉन्च के उपयोग से एक समान अनुस्मारक बना सकते हैं। Pushwoosh की अनुसूचित अभियानों के लिए सुविधाओं के साथ अपने लाभ के लिए सही समय का उपयोग करने के और तरीके जानें।

4. व्यक्तिगत घटना-ट्रिगर मैसेजिंग के साथ अपने उपयोगकर्ताओं को व्यस्त रखें

स्वास्थ्य और कल्याण ऐप के विपणन के बारे में एक बड़ी बात यह है कि आप अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में बहुत कुछ जानते हैं: वे हाल ही में कैसा महसूस कर रहे हैं, क्या वे आहार का सख्ती से पालन कर रहे हैं, आदि। एक संचार विशेषज्ञ के लिए, इसका केवल एक ही मतलब है: वे अत्यंत व्यक्तिगत संदेश बना सकते हैं और उन्हें सबसे प्रासंगिक समय पर भेज सकते हैं! दांव पर मेट्रिक्स: पुश नोटिफिकेशन/इन-ऐप संदेश/ईमेल CTRs (सबसे कम अवधि में), DAU, MAU, प्रतिधारण दरें उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, ईमेल लाइव उदाहरण: VOS (100k+ सक्रिय उपयोगकर्ता) कल्याण ट्रैकिंग के संदर्भ में, VOS ऐप उपयोगकर्ताओं को यह लॉग करने का सुझाव देता है कि वे इस समय कैसा महसूस कर रहे हैं। फिर एप्लिकेशन एक पुश नोटिफिकेशन भेज सकता है जो जर्नल की गई भावना का संदर्भ देता है और एक प्रासंगिक पुष्टि का सुझाव देता है ताकि एक उपयोगकर्ता खुश हो सके, उदाहरण के लिए:

इसके अलावा, VOS अधूरे सत्रों पर प्रतिक्रिया करता है। कल्पना कीजिए: कई अन्य ऐप्स के विपरीत जो एक उपयोगकर्ता से दिन में कम से कम एक बार एप्लिकेशन खोलने की उम्मीद करते हैं, VOS टीम तभी संतुष्ट होगी जब कोई उपयोगकर्ता दैनिक चेकलिस्ट से सभी कार्यों को पूरा करेगा। यदि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो ऐप एक अनुस्मारक भेजेगा:

स्वचालित मैसेजिंग के साथ किसी भी प्रकार की इन-ऐप उपयोगकर्ता गतिविधि का जवाब कैसे दें: 1️⃣ उन सभी उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें जिन्होंने आज आपका ऐप खोला है। 2️⃣ ऐप में लक्ष्य कार्रवाई करने के लिए उनका इंतजार करें - VOS के लिए, यह एक जर्नल प्रविष्टि बनाना होगा। 3️⃣ की गई कार्रवाई पर एक प्रासंगिक प्रतिक्रिया के साथ एक पुश नोटिफिकेशन भेजें। उपयोगकर्ताओं को अपना ऐप खोलने और एक और पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करें। 4️⃣ यदि किसी उपयोगकर्ता ने पहली लक्ष्य कार्रवाई नहीं की है, तो उन्हें उस ऐप पर वापस लाएं जिसका संदर्भ देते हुए एक पुश है। 5️⃣ ट्रैक करें कि आपने कितने उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने में सफलता प्राप्त की है। आप अपने संचार को और अलग कर सकते हैं, उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा की गई (या नहीं) कार्रवाइयों के आधार पर टैग करें या बस वहीं यात्रा समाप्त करें।

5. स्वचालित सेवा संदेशों के साथ उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें

उपयोगकर्ताओं को व्यस्त रखने का एक और तरीका उन्हें उन गतिविधियों पर व्यक्तिगत अनुस्मारक भेजना है जिनके लिए उन्होंने साइन अप किया है। इस तरह के संचार सेवा संदेशों के समान होंगे और इसके लिए अधिक उन्नत वैयक्तिकरण की आवश्यकता होगी। दांव पर मेट्रिक्स: एक प्रचारित लाइव इवेंट के लिए उपस्थिति दर, सत्र अंतराल, DAU, MAU, D7 और D30 प्रतिधारण उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल लाइव उदाहरण: Insight Timer ( App Store और Google Play पर 5 में से 4.9 स्टार; 16% D30 प्रतिधारण)

अपने स्वास्थ्य और कल्याण ऐप उपयोगकर्ताओं को स्वचालित इवेंट रिमाइंडर कैसे भेजें: 1️⃣ उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें जिन्होंने किसी विशेष गतिविधि के लिए साइन अप किया है - जैसे ऊपर के उदाहरण में एक लाइव योग सत्र। 2️⃣ एक पुश नोटिफिकेशन शेड्यूल करें इवेंट शुरू होने से एक घंटे पहले भेजने के लिए। 3️⃣ दो संभावित संचार परिदृश्यों की पहले से योजना बनाएं:

• उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने आपका पुश खोला है: जांचें कि क्या वे वास्तव में इवेंट में शामिल होते हैं;
• उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने पुश नहीं खोला है: उन्हें इवेंट शुरू होने से 30 मिनट पहले ईमेल के माध्यम से एक अतिरिक्त रिमाइंडर भेजें। जांचें कि क्या वे उसके बाद गतिविधि में शामिल होते हैं। Pushwoosh Customer Journey Builder प्रत्येक चरण के लिए आंकड़े एकत्र करेगा ताकि आप अपने संचार चैनलों की प्रभावशीलता का आकलन कर सकें और ट्रैक किए गए इवेंट के लिए उपस्थिति दर को भी माप सकें।

6. मंथन को कम करने के लिए निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को फिर से संलग्न करें

आपके सभी उपयोगकर्ता अधिग्रहण प्रयास व्यर्थ हैं यदि आप नवागंतुकों को बनाए नहीं रख सकते और उन्हें सक्रिय नहीं रख सकते। यहीं पर पुश नोटिफिकेशन और ईमेल बचाव के लिए आते हैं। ये संचार चैनल उपयोगकर्ता प्रतिधारण और मंथन को रोकने के लिए अत्यधिक प्रभावी हैं। दांव पर मेट्रिक्स: ऐप खोलने/सत्र अंतराल, DAU, MAU, ऐप में समय, ऐप लॉन्च की संख्या, स्क्रीन खोलने, उपयोगकर्ता LTV उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल लाइव उदाहरण: Elevate स्वस्थ आदतें तभी अच्छा करती हैं जब लोग उनसे चिपके रहते हैं। इसलिए कभी-कभी, स्वास्थ्य और कल्याण ऐप्स को प्रेरक कोचों की तरह काम करने और उपयोगकर्ताओं को उनकी एक बार शुरू की गई दिनचर्या पर वापस आने के लिए याद दिलाने की आवश्यकता होती है।

अपने स्वास्थ्य और कल्याण ऐप में उपयोगकर्ताओं को फिर से कैसे संलग्न करें: 1️⃣ उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें जो एक निश्चित अवधि के लिए सक्रिय नहीं रहे हैं। आप प्रारंभिक इवेंट सेट करते समय निष्क्रियता के दिनों की आवश्यक संख्या चुन सकते हैं। 2️⃣ एक पुश नोटिफिकेशन भेजें जो एक उपयोगकर्ता को वापस पटरी पर लाएगा। 3️⃣ ऐप ओपन इवेंट के ट्रिगर होने की प्रतीक्षा करें। 4️⃣ यदि इवेंट फायर नहीं हुआ, तो एक और पुनः-जुड़ाव संदेश भेजें।

7. फ़ीचर अपनाने और खोज को बढ़ावा दें

अपने नवीनतम सुधारों को उजागर करके और यह समझाकर कि कम उपयोग की जाने वाली सुविधाएँ आपके दर्शकों को कैसे लाभ पहुँचा सकती हैं, आप अपने उत्पाद के साथ उपयोगकर्ता की संतुष्टि बढ़ा सकते हैं - और अपने KPIs को भी। दांव पर मेट्रिक्स: सुविधा का समय-से-अपनाने और अपनाने की दर; DAU और MAU उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और इन-ऐप मैसेजिंग लाइव उदाहरण: Lifesum (अग्रणी स्वास्थ्य और फिटनेस ऐप्स में से एक नॉर्डिक क्षेत्र में; 2008 से व्यवसाय में) ऐप अपने मूल में एक उन्नत कैलोरी काउंटर है, इसलिए इसकी टीम यह सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ता मूल्यवान सुविधाओं से अवगत हों। यदि किसी ग्राहक ने इसकी कार्यक्षमता के एक हिस्से का उपयोग नहीं किया है, तो Lifesum इसे खुशी-खुशी एक पुश नोटिफिकेशन में प्रस्तुत करेगा।

Lifesum पुश नोटिफिकेशन के साथ अपनी सुविधाओं का प्रचार करता है

ऐप मूल्य की गहरी समझ को बढ़ावा देने के लिए, Lifesum ईमेल भेजता है - प्रारूप सुविधाओं और उपयोगकर्ता को उनके लाभों को अधिक विस्तार से समझाने की अनुमति देता है।

Lifesum पर्याप्त लेकिन अबाधित सुविधा प्रोमो के लिए ईमेल का भी उपयोग करता है

स्वचालित संचार के साथ नए उत्पादों और सुविधा अपनाने को कैसे बढ़ावा दें: 1️⃣ सभी उपयोगकर्ताओं को अपने लक्ष्य खंड के रूप में चुनें। 2️⃣ अगली बार जब वे आपका ऐप खोलें तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार जब वे ऐसा कर लें, तो उन्हें एक नई सुविधा आज़माने का सुझाव देने वाला एक इन-ऐप संदेश दिखाएं। 3️⃣ यदि किसी उपयोगकर्ता ने ऐप नहीं खोला है, तो पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से उनसे संपर्क करें। फिर, आप उन्हें नई सुविधा पर जानकारी के साथ वही इन-ऐप दिखाना चाहते हैं। बस आपको याद दिलाने के लिए: बाद में, आप Pushwoosh इंटरफ़ेस में प्रत्येक चरण के आँकड़े देखेंगे।

8. मुफ्त उपयोगकर्ताओं को प्रीमियम में अपग्रेड करें

राजस्व बढ़ाना स्पष्ट रूप से सभी विपणन संचार का अंतिम लक्ष्य है। स्वास्थ्य और कल्याण ऐप्स अपने उपयोगकर्ताओं को अधिक महंगी सदस्यता योजनाओं में अपग्रेड करके अधिक लाभ उत्पन्न कर सकते हैं। स्वचालित मैसेजिंग के साथ, आप आसानी से उन लोगों को अपग्रेड ऑफ़र लक्षित कर सकते हैं जिन्होंने अभी-अभी अपना निःशुल्क परीक्षण समाप्त किया है या लंबे समय से केवल आपकी निःशुल्क सुविधाओं का उपयोग कर रहे हैं। और Pushwoosh के साथ, आप इन संचारों की प्रभावशीलता को सटीक रूप से ट्रैक भी कर पाएंगे। दांव पर मेट्रिक्स: रूपांतरण दरें, भुगतान किए गए उपयोगकर्ताओं की संख्या, कुल राजस्व, MRPPU, LTV उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप संदेश, ईमेल; एक सहायक उपकरण के रूप में पुश नोटिफिकेशन लाइव उदाहरण: Insight Timer ($400k मासिक राजस्व),Yazio ($2M मासिक राजस्व), Calm ($7M मासिक राजस्व) जबकि उपयोगकर्ता अभी भी ऐप में हैं, पूर्ण-स्क्रीन इन-ऐप संदेश भुगतान की गई सदस्यता के लाभों को प्रस्तुत करने और इसके लिए किसी भी मौजूदा छूट की पेशकश करने के लिए सबसे अच्छे हैं:

Insight Timer और Yazio भुगतान की गई सदस्यताओं को बढ़ावा देने के लिए इन-ऐप संदेशों का उपयोग करते हैं

और यदि उपयोगकर्ता पहले ही ऐप छोड़ चुके हैं, तो आप अपने अपग्रेड ऑफ़र को एक ईमेल में प्रचारित कर सकते हैं:

Calm ईमेल के माध्यम से अपनी भुगतान की गई सदस्यता का प्रचार करता है

वैकल्पिक रूप से, आप अपने अपग्रेड ऑफ़र को पुश नोटिफिकेशन के संक्षिप्त रूप में रख सकते हैं:

ज्यादातर मामलों में, आप इस तरह के पुश को एक इन-ऐप संदेश से लिंक करना चाहेंगे जहां आप ऑफ़र को अधिक विस्तार से समझाएंगे और उपयोगकर्ता को CTA बटन के साथ खरीदारी के लिए निर्देशित करेंगे।

स्वचालित संचार के साथ ऐप उपयोगकर्ताओं को प्रीमियम सदस्यता में कैसे अपग्रेड करें: 1️⃣ अपने सभी मुफ्त उपयोगकर्ताओं को लक्षित करके शुरू करें। 2️⃣ जब तक वे आपका ऐप नहीं खोलते - या, और भी विशेष रूप से, एक विशेष स्क्रीन नहीं देखते, तब तक प्रतीक्षा करें। 3️⃣ यदि उन्होंने ऐसा किया है, तो उन्हें एक अपग्रेड ऑफ़र के साथ एक इन-ऐप संदेश दिखाएं। 4️⃣ यदि उन्होंने आपका ऐप या कोई निश्चित स्क्रीन नहीं खोली है, तो उन्हें एक पुश नोटिफिकेशन दिखाएं जो उन्हें अपग्रेड ऑफ़र पर विचार करने के लिए लुभाए। 5️⃣ यदि उन्होंने पुश पर क्लिक किया है, तो अधिक विवरण के साथ एक इन-ऐप प्रदर्शित करें। 6️⃣ यदि उन्होंने पुश पर क्लिक नहीं किया है, तो ईमेल के माध्यम से एक अपग्रेड ऑफ़र भेजें। 7️⃣ ट्रैक करें कि आपने प्रत्येक संचार परिदृश्य के साथ कितने अपग्रेड प्राप्त किए हैं।

9. वफादारी कार्यक्रमों को बढ़ावा दें और रेफरल को प्रोत्साहित करें

वफादारी और रेफरल कार्यक्रम आपके ब्रांड की पहचान में सुधार करने और आपके राजस्व प्रवाह को व्यापक बनाने में मदद करते हैं। एक विकल्प अपने मौजूदा ग्राहकों को व्यक्तिगत ऑफ़र और प्रोमो कोड के साथ पुरस्कृत करना है। दूसरा विकल्प व्यक्तिगत सिफारिशों की मदद से अपने उपयोगकर्ता आधार का विस्तार करना है जो आपके उपयोगकर्ता अपने करीबी लोगों को कर सकते हैं। दांव पर मेट्रिक्स: प्रतिधारण दरें, ग्राहक LTV, ऐप उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या उपयोग करने के लिए चैनल: ईमेल, पुश नोटिफिकेशन लाइव उदाहरण: Calm (100M+ डाउनलोड; ⅓ सदस्यताओं का पहले दिन किया जाता है) इतने सारे लोगों के पहले से ही Calm का उपयोग करने (या, कम से कम, कोशिश करने) के साथ, ऐप को एक रेफरल कार्यक्रम विकसित करते समय बहुत विशिष्ट होना पड़ा। टीम ने उन कर्मचारियों को लक्षित किया जिन्हें अपनी कंपनियों से कोई भी कल्याण लाभ प्राप्त हुआ और उन्होंने अपने HR को Calm पर विचार करने का सुझाव दिया। यहाँ वह ईमेल है जिसने ऑफ़र की घोषणा की:

Calm ने एक ईमेल में अपना रेफरल कार्यक्रम प्रस्तुत किया

जबकि Calm का उदाहरण अद्वितीय और प्रेरणादायक लगता है, आपको एक अधिक पारंपरिक वफादारी प्रोमो के साथ आने की आवश्यकता हो सकती है। अपने स्वास्थ्य और कल्याण ऐप उपयोगकर्ताओं को एक कार्यक्रम में संलग्न करने का सबसे आसान तरीका उन्हें एक प्रोमो कोड प्रदान करना है - जिसका वे अगले भुगतान पर स्वयं उपयोग कर सकते हैं या जिसे वे दोस्तों के साथ साझा कर सकते हैं:

यहाँ बताया गया है कि आप एक वफादारी/रेफरल कार्यक्रम प्रोमो अभियान कैसे बना सकते हैं - हम एक रेफरल प्रोमो के उस सरल संस्करण के लिए एक उदाहरण प्रवाह बनाएंगे: 1️⃣ अपने सभी भुगतान किए गए ग्राहकों को एक लक्ष्य खंड के रूप में चुनें। 2️⃣ उनके द्वारा आपके ऐप में कोई विशिष्ट कार्रवाई करने की प्रतीक्षा किए बिना, उन्हें रेफरल शर्तों का वर्णन करने वाला एक ईमेल भेजें। 3️⃣ इस बात पर नज़र रखें कि आपका प्रोमो कोड कितनी बार लागू किया गया है - जिसका अर्थ है, आपके ऐप में कितने नए उपयोगकर्ता आए हैं।

ऑटोमेशन टूल के साथ अपने स्वास्थ्य और कल्याण ऐप दर्शकों को संलग्न करने के और तरीके

निश्चित रूप से, आपकी मार्केटिंग टीम कई और विशिष्ट परिदृश्यों पर विचार कर सकती है जो आपके ऐप दर्शकों को संलग्न करेंगे; और, हम शर्त लगाते हैं, आप उन्हें स्वचालित करना चाहेंगे। यह वही है जिसमें Pushwoosh आपकी मदद कर सकता है।

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