স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপের জন্য মোবাইল মেসেজিং: ৯টি আকর্ষণীয় পরিস্থিতি

স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগের মাধ্যমে, স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপের বিপণনকারীরা তাদের গ্রাহকদের লাইফসাইকেলের প্রতিটি পর্যায়ে যুক্ত করতে পারে। প্রতিটি ব্যবহারকারীর অনন্য যাত্রার সাথে সামঞ্জস্য রেখে, প্রাসঙ্গিক বার্তাগুলো অ্যাপ ব্যবহারকারীদের পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পৌঁছে যায়। নতুন ব্যবহারকারীরা সক্রিয় ব্যবহারকারীতে পরিণত হয়, অ্যাপের সাথে যুক্ত হয় এবং তারপরে পেইড গ্রাহকে রূপান্তরিত হয় — এই সবই ট্রিগারড পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ এবং ইমেলের জন্য সম্ভব হয়। আপনি কি গ্রাহক সংযুক্তিতে কম প্রচেষ্টা দিয়ে আরও বেশি ফলাফল পেতে চান? স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য আমরা সুপারিশ করছি এমন ১০টি যোগাযোগের পরিস্থিতি অন্বেষণ করুন।

1. স্বয়ংক্রিয় ব্যবহারকারী অনবোর্ডিং
2. অপট-ইন: সাবস্ক্রাইবার পাওয়া
3. নির্ধারিত রিমাইন্ডারের মাধ্যমে অভ্যাস তৈরি করা
4. ব্যক্তিগতকৃত ইভেন্ট-ট্রিগারড মেসেজ পাঠানো
5. পরিষেবা বার্তার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
6. চার্ন কমাতে নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের পুনরায় যুক্ত করা
7. ফিচার গ্রহণ এবং আবিষ্কারকে উৎসাহিত করা
8. ফ্রি ব্যবহারকারীদের প্রিমিয়ামে আপগ্রেড করা
9. লয়ালটি প্রোগ্রামের প্রচার এবং রেফারেল উৎসাহিত করা

1. স্বয়ংক্রিয় ব্যবহারকারী অনবোর্ডিং

আপনি একজন নতুন গ্রাহককে পাঠানো প্রথম যোগাযোগের গুরুত্বকে অতিরিক্ত মূল্যায়ন করতে পারবেন না। এটি এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে প্রথম ইম্প্রেশনের উপর নির্ভর করে, আপনি হয় সফল হতে পারেন (= নতুন গ্রাহককে সেলস ফানেলের নিচে নিয়ে যাওয়া) অথবা ব্যর্থ হতে পারেন (= কষ্টার্জিত গ্রাহককে প্রথম দিনেই হারানো)। ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: অ্যাক্টিভেশন রেট, অ্যাপ অ্যাডপশন রেট, D1 রিটেনশন, এবং এমনকি গ্রাহক LTV (সঠিক অনবোর্ডিংয়ের মাধ্যমে ৩০০% পর্যন্ত বৃদ্ধি পেতে পারে) ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: ভালো হয় অমনিচ্যানেল ব্যবহার করা — ইন-অ্যাপ মেসেজ + ইমেল + পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহার করুন লাইভ উদাহরণ: ডাউন ডগ যোগা অ্যাপ (৫০০ হাজার+ সাবস্ক্রাইবার, ১০০ হাজার+ DAU) অনেক স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপ ব্যবহারকারীদের অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করে। এটি তৈরি করার জন্য, অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার সময়, অ্যাপগুলোকে গ্রাহকের বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ এবং তা বুঝতে হয়: তাদের পটভূমি থেকে শুরু করে পছন্দের সময়সূচী পর্যন্ত। এখানে দেখুন ডাউন ডগ কীভাবে তার পরিচিতিমূলক সাক্ষাৎকার পরিচালনা করে। এর ওয়েলকাম স্ক্রিনে, অ্যাপটি একজন ব্যবহারকারীকে যোগার সাথে তার পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতার কথা মনে করতে বলে, এবং একই সাথে ভবিষ্যতের সেশনের প্রতিটি দিক কাস্টমাইজ করার সুযোগ দেয়: কার্যকলাপের গতি থেকে শুরু করে ব্যাকগ্রাউন্ড মিউজিক পর্যন্ত। একগুচ্ছ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পরে, ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি ব্যবহারে বিনিয়োগ করে এবং তাদের অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত যোগা অভিজ্ঞতা উপভোগ করার জন্য অপেক্ষা করে।

আপনার অ্যাপের জন্য একই ধরনের অনবোর্ডিং ফ্লো কীভাবে তৈরি করবেন: 1️⃣ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ইভেন্টে যোগাযোগ শুরু করুন। 2️⃣ একের পর এক ইন-অ্যাপ মেসেজের একটি সিরিজ নির্ধারণ করুন: এমন কোনো প্রশ্ন করুন যা আপনাকে আপনার নতুন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং তাদের অ্যাপে ধরে রাখতে সাহায্য করবে। আপনি আপনার অ্যাপের সবচেয়ে মূল্যবান ফিচারগুলোও প্রদর্শন করতে পারেন এবং ব্যবহারকারীদের জানাতে পারেন যে অনবোর্ডিং শেষ করার পরে তাদের জন্য কী অপেক্ষা করছে। 3️⃣ অ্যাক্টিভেশন অ্যাকশন ইভেন্ট ট্রিগার হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এখান থেকে, আপনি ফ্লোটিকে দুটি ভাগে ভাগ করতে পারেন: 4️⃣ সফলভাবে অ্যাক্টিভেট হওয়া ব্যবহারকারীদের ট্যাগ করুন। আপনি অন্যান্য মেসেজিং ফ্লোতে আপনার নিয়মিত যোগাযোগের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ চালিয়ে যাবেন। 5️⃣ যারা তাদের অ্যাক্টিভেশন প্রক্রিয়া শেষ করেনি তাদের সাথে পুনরায় সংযোগ স্থাপন করুন। পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল হলো ব্যবহারকারীদের তাদের প্রোফাইলে অনুপস্থিত কোনো তথ্য যোগ করতে এবং আপনার দ্বারা অ্যাক্টিভেশন হিসেবে বিবেচিত কাজটি (যেমন, আপনার অ্যাপে তাদের প্রথম প্রশিক্ষণ সেশন নেওয়া) করতে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য সঠিক চ্যানেল।

আপনার অ্যাক্টিভেশন রিমাইন্ডারগুলো এমন দেখতে হতে পারে:

মনে রাখবেন যে এগুলো পাঠাতে সক্ষম হওয়ার জন্য, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি ব্যবহারকারীদের কাছে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য তাদের অনুমতি পেয়েছেন। অন্য কথায়, ব্যবহারকারীদের অপট-ইন করতে হবে:

2. অপট-ইন: সাবস্ক্রাইবার পাওয়া

অ্যাপ বিপণনকারীদের জন্য অপট-ইন রেট অন্যতম অপরিহার্য মেট্রিক — আপনার বিপণন যোগাযোগের কার্যকারিতা আপনার কতজন সাবস্ক্রাইবার আছে তার উপর অনেকখানি নির্ভর করে। আপনার পুশ পাওয়ার জন্য আরও বেশি ব্যবহারকারীকে অপট-ইন করতে উৎসাহিত করতে (বিশেষ করে iOS-এ), আপনার নতুন ব্যবহারকারীদের ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখিয়ে আপনার নোটিফিকেশন পাওয়ার সুবিধাগুলো ব্যাখ্যা করুন। এছাড়াও, ব্যবহারকারীদের সেই বিষয়গুলো বেছে নেওয়ার অনুমতি দিন যেগুলোর উপর তারা আপডেট পেতে চায়। এইভাবে, তারা আপনার বার্তাগুলো তাদের জন্য বিশেষভাবে কী মূল্য নিয়ে আসে তা দেখতে পাবে, এবং তারা জানবে যে আপনি তাদের অপ্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দিয়ে স্প্যাম করবেন না। ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: অপট-ইন রেট + DAU এবং MAU (দীর্ঘমেয়াদে) ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং লাইভ উদাহরণ: Calm (ঘুম, মেডিটেশন এবং রিলাক্সেশনের জন্য #১ অ্যাপ, ১.৫ মিলিয়নের বেশি ৫-তারা রিভিউ সহ) এবং PunchLab (বক্সারদের দ্বারা তৈরি একটি বক্সিং প্রশিক্ষণ অ্যাপ) উভয় অ্যাপই সরাসরি পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর অনুমতি চাওয়ার চেয়ে আরও এক ধাপ এগিয়ে যায়। বরং, তারা রিমাইন্ডার পাঠানোর পরামর্শ দেয় যাতে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ে তাদের নির্বাচিত কার্যকলাপ অনুশীলন করতে মনে রাখে।

Calm এবং PunchLab যথাক্রমে মেডিটেশন অনুশীলন এবং প্রশিক্ষণ সেশনের রিমাইন্ডারের জন্য অপট-ইন করার পরামর্শ দিচ্ছে

আপনার অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ব্যবহারকারীদের কীভাবে অপট-ইন করাবেন: 1️⃣ যারা প্রথমবার আপনার অ্যাপ খুলেছে তাদের টার্গেট করুন। 2️⃣ তাদের একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখান যেখানে পুশ নোটিফিকেশন রিমাইন্ডারের জন্য সাবস্ক্রাইব করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। 3️⃣ যারা একটি নির্দিষ্ট সময়ে পুশ পাওয়ার জন্য অপট-ইন করেছে তাদের ট্যাগ করুন। 4️⃣ যারা অপট-ইন করেনি তাদের সাথে আরেকবার চেষ্টা করুন: পরেরবার যখন তারা আপনার অ্যাপ খুলবে, তাদের আবার অপট-ইন মেসেজটি দেখান। 5️⃣ যারা এইবার অপট-ইন করেছে তাদের সবাইকে ট্যাগ করুন এবং যাত্রা শেষ করুন।

3. নির্ধারিত রিমাইন্ডারের মাধ্যমে আপনার স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপ ব্যবহারের অভ্যাস তৈরি করুন

আপনি যদি চান আপনার গ্রাহকরা সক্রিয় এবং নিযুক্ত থাকুক, তবে আপনাকে তাদের নিয়মিতভাবে আপনার অ্যাপে ফিরিয়ে আনার জন্য কাজ করতে হবে। সবচেয়ে ভালো যা আপনি করতে পারেন তা হলো আপনার স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপ ব্যবহারের একটি (স্বাস্থ্যকর) অভ্যাস তৈরি করা। স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগ আপনাকে এই কাজটি করতে সাহায্য করবে। ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: সেশন ইন্টারভ্যাল (শেষ অ্যাপ খোলার মাধ্যমে পরিমাপ করা যেতে পারে), DAU, MAU, স্টিকিনেস, D7 এবং D30 রিটেনশন; পরোক্ষভাবে — পেইড সাবস্ক্রিপশনে রূপান্তর ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল লাইভ উদাহরণ: হেডস্পেস (Calm-এর পাশাপাশি মানসিক সুস্থতা অ্যাপের ক্ষেত্রে আরেকটি শীর্ষস্থানীয় অ্যাপ), মাইফিটনেসপ্যাল (ক্যালোরি কাউন্টার অ্যাপের শীর্ষ পছন্দ), এবং এলিভেট (অ্যাপলের অ্যাপ অফ দ্য ইয়ার যা ২ লক্ষ ৫০ হাজারেরও বেশি ৫-তারা রিভিউ পেয়েছে)

আপনার স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপ ব্যবহারের অভ্যাস কীভাবে তৈরি করবেন: 1️⃣ এমন একটি ব্যবহারকারী সেগমেন্টকে টার্গেট করুন যারা (সাধারণভাবে) পুশের জন্য অপট-ইন করেছে অথবা যারা দিনের একটি নির্দিষ্ট সময়ে রিমাইন্ডার পাওয়ার জন্য সাবস্ক্রাইব করেছে। 2️⃣ আপনার রিমাইন্ডার ছাড়াই তাদের অ্যাপ খোলার সুযোগ দিন। যদি তারা আপনার নির্ধারিত সময়ের পরে অ্যাপ ওপেন ইভেন্টটি ট্রিগার না করে, তবে তাদের একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠান। 3️⃣ নির্ধারিত লঞ্চ ফিচারের মাধ্যমে যাত্রাটি প্রতিদিন পুনরাবৃত্তি করার জন্য সেট করুন।

মনে আছে কীভাবে PunchLab ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ রিমাইন্ডারের জন্য অপট-ইন করার পরামর্শ দেয়? তাদের পাঠানো মেসেজটি এমন দেখতে — সহজ এবং অনুপ্রেরণামূলক:

বিপণনকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে, পুশটি পুনরাবৃত্তিমূলক — কপিটি একদিন থেকে অন্য দিনে, এবং একজন ব্যবহারকারী থেকে অন্য ব্যবহারকারীর জন্য একই থাকে। যা ব্যক্তিগতকৃত তা হলো প্রতিটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্বাচিত নির্ধারিত সময়।

Pushwoosh-এ, আপনি Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে নির্ধারিত লঞ্চ ব্যবহার করে একই ধরনের রিমাইন্ডার তৈরি করতে পারেন। Pushwoosh-এর নির্ধারিত ক্যাম্পেইনের ফিচারগুলো ব্যবহার করে সঠিক সময়কে আপনার সুবিধার্থে ব্যবহার করার আরও উপায় জানুন।

4. ব্যক্তিগতকৃত ইভেন্ট-ট্রিগারড মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আপনার ব্যবহারকারীদের নিযুক্ত রাখুন

স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপ বিপণনের একটি বড় সুবিধা হলো আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন: তারা সম্প্রতি কেমন অনুভব করছে, তারা কঠোরভাবে ডায়েট অনুসরণ করছে কিনা, ইত্যাদি। একজন যোগাযোগ বিশেষজ্ঞের জন্য, এর একটাই অর্থ: তারা অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত বার্তা তৈরি করতে পারে এবং সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক সময়ে পাঠাতে পারে! ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: পুশ নোটিফিকেশন/ইন-অ্যাপ মেসেজ/ইমেল CTR (স্বল্পতম মেয়াদে), DAU, MAU, রিটেনশন রেট ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ, ইমেল লাইভ উদাহরণ: VOS (১০০ হাজার+ সক্রিয় ব্যবহারকারী) সুস্থতা ট্র্যাকিংয়ের প্রেক্ষাপটে, VOS অ্যাপ ব্যবহারকারীদের সেই মুহূর্তে তারা কেমন অনুভব করছে তা লগ করার পরামর্শ দেয়। তারপর অ্যাপ্লিকেশনটি জার্নাল করা অনুভূতির উল্লেখ করে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে এবং একটি প্রাসঙ্গিক অ্যাফারমেশন প্রস্তাব করতে পারে যাতে একজন ব্যবহারকারী উৎসাহিত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ:

এছাড়াও, VOS অসমাপ্ত সেশনের প্রতি প্রতিক্রিয়া জানায়। ভাবুন: অন্য অনেক অ্যাপের মতো নয় যা একজন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে দিনে অন্তত একবার অ্যাপ্লিকেশন খোলার আশা করে, VOS টিম কেবল তখনই সন্তুষ্ট হবে যদি একজন ব্যবহারকারী দৈনিক চেকলিস্টের সমস্ত কাজ সম্পন্ন করে। যদি তারা তা না করে, অ্যাপটি একটি রিমাইন্ডার পাঠাবে:

যেকোনো ধরনের ইন-অ্যাপ ব্যবহারকারী কার্যকলাপের প্রতি স্বয়ংক্রিয় মেসেজিংয়ের মাধ্যমে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন: 1️⃣ আজ যারা আপনার অ্যাপ খুলেছে তাদের সবাইকে টার্গেট করুন। 2️⃣ অ্যাপে তাদের টার্গেট অ্যাকশন নেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন — VOS-এর জন্য, এটি হবে একটি জার্নাল এন্ট্রি করা। 3️⃣ নেওয়া অ্যাকশনের প্রতি প্রাসঙ্গিক প্রতিক্রিয়া সহ একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠান। ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপ খুলতে এবং আরেকটি কাজ সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করুন। 4️⃣ যদি কোনো ব্যবহারকারী প্রথম টার্গেট অ্যাকশন না নেয়, তবে একটি পুশের মাধ্যমে তাদের অ্যাপে ফিরিয়ে আনুন। 5️⃣ আপনি কতজন ব্যবহারকারীকে যুক্ত করতে পেরেছেন তা ট্র্যাক করুন। আপনি তাদের নেওয়া (বা না নেওয়া) অ্যাকশনের উপর নির্ভর করে আপনার যোগাযোগকে আরও ভিন্ন করতে পারেন অথবা সেখানেই যাত্রা শেষ করতে পারেন।

5. স্বয়ংক্রিয় পরিষেবা বার্তার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

ব্যবহারকারীদের যুক্ত রাখার আরেকটি উপায় হলো তাদের সাইন আপ করা কার্যকলাপের উপর ব্যক্তিগতকৃত রিমাইন্ডার পাঠানো। এই ধরনের যোগাযোগ পরিষেবা বার্তার মতো হবে এবং এর জন্য আরও উন্নত ব্যক্তিগতকরণ প্রয়োজন হবে। ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: প্রচারিত লাইভ ইভেন্টের জন্য উপস্থিতির হার, সেশন ইন্টারভ্যাল, DAU, MAU, D7 এবং D30 রিটেনশন ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল লাইভ উদাহরণ: ইনসাইট টাইমার ( অ্যাপ স্টোরে এবং গুগল প্লেতে ৫ এর মধ্যে ৪.৯ স্টার; ১৬% D30 রিটেনশন)

আপনার স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপ ব্যবহারকারীদের স্বয়ংক্রিয় ইভেন্ট রিমাইন্ডার কীভাবে পাঠাবেন: 1️⃣ যারা একটি নির্দিষ্ট কার্যকলাপের জন্য সাইন আপ করেছে তাদের টার্গেট করুন — যেমন উপরের উদাহরণে একটি লাইভ যোগা সেশন। 2️⃣ ইভেন্ট শুরু হওয়ার এক ঘন্টা আগে পাঠানোর জন্য একটি পুশ নোটিফিকেশন নির্ধারণ করুন। 3️⃣ দুটি সম্ভাব্য যোগাযোগের পরিস্থিতি আগে থেকে পরিকল্পনা করুন:

• যারা আপনার পুশ খুলেছে তাদের জন্য: তারা আসলে ইভেন্টে উপস্থিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন;
• যারা পুশ খোলেনি তাদের জন্য: ইভেন্ট শুরু হওয়ার ৩০ মিনিট আগে ইমেলের মাধ্যমে তাদের একটি অতিরিক্ত রিমাইন্ডার পাঠান। এর পরে তারা কার্যকলাপে যোগ দিয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার প্রতিটি ধাপের জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করবে যাতে আপনি আপনার যোগাযোগ চ্যানেলগুলোর কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে পারেন এবং ট্র্যাক করা ইভেন্টের জন্য উপস্থিতির হারও পরিমাপ করতে পারেন।

6. চার্ন কমাতে নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের পুনরায় যুক্ত করুন

আপনার সমস্ত ব্যবহারকারী অর্জনের প্রচেষ্টা অর্থহীন যদি আপনি নতুনদের ধরে রাখতে এবং তাদের সক্রিয় রাখতে না পারেন। এখানেই পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল উদ্ধারে আসে। এই যোগাযোগ চ্যানেলগুলো ব্যবহারকারী ধরে রাখার এবং চার্ন প্রতিরোধের জন্য অত্যন্ত কার্যকর। ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: অ্যাপ খোলা/সেশন ইন্টারভ্যাল, DAU, MAU, অ্যাপে কাটানো সময়, অ্যাপ লঞ্চের সংখ্যা, স্ক্রিন খোলা, ব্যবহারকারী LTV ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল লাইভ উদাহরণ: এলিভেট স্বাস্থ্যকর অভ্যাসগুলো তখনই ভালো ফল দেয় যখন মানুষ সেগুলো মেনে চলে। তাই কখনও কখনও, স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপগুলোকে অনুপ্রেরণামূলক কোচের মতো কাজ করতে হয় এবং ব্যবহারকারীদের তাদের একদা শুরু করা রুটিনে ফিরে আসতে মনে করিয়ে দিতে হয়।

আপনার স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপে ব্যবহারকারীদের কীভাবে পুনরায় যুক্ত করবেন: 1️⃣ যারা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সক্রিয় ছিল না তাদের টার্গেট করুন। আপনি যখন স্টার্টিং ইভেন্ট সেট আপ করবেন তখন প্রয়োজনীয় নিষ্ক্রিয়তার দিনের সংখ্যা বেছে নিতে পারেন। 2️⃣ একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠান যা একজন ব্যবহারকারীকে ট্র্যাকে ফিরিয়ে আনবে। 3️⃣ অ্যাপ ওপেন ইভেন্টটি ট্রিগার হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। 4️⃣ যদি ইভেন্টটি ফায়ার না হয়, তবে আরেকটি পুনরায়-এনগেজমেন্ট মেসেজ পাঠান।

7. ফিচার গ্রহণ এবং আবিষ্কারকে উৎসাহিত করুন

আপনার সর্বশেষ উন্নতিগুলো তুলে ধরে এবং কম ব্যবহৃত ফিচারগুলো কীভাবে আপনার দর্শকদের উপকার করতে পারে তা ব্যাখ্যা করে, আপনি আপনার পণ্যের প্রতি ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বাড়াতে পারেন — এবং আপনার KPI-গুলোও। ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: ফিচারের টাইম-টু-অ্যাডপ্ট এবং অ্যাডপশন রেট; DAU এবং MAU ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এবং ইন-অ্যাপ মেসেজিং লাইভ উদাহরণ: লাইফসাম (নর্ডিক অঞ্চলের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় স্বাস্থ্য এবং ফিটনেস অ্যাপ; ২০০৮ সাল থেকে ব্যবসায় রয়েছে) অ্যাপটি মূলত একটি উন্নত ক্যালোরি কাউন্টার, তাই এর দল নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারীরা মূল্যবান ফিচারগুলো সম্পর্কে সচেতন। যদি কোনো গ্রাহক এর কার্যকারিতার একটি অংশ ব্যবহার না করে থাকে, লাইফসাম সানন্দে এটি একটি পুশ নোটিফিকেশনে উপস্থাপন করবে।

Lifesum পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে তার ফিচারগুলো প্রচার করে

অ্যাপের মূল্য সম্পর্কে গভীরতর বোঝাপড়া তৈরি করতে, লাইফসাম ইমেল পাঠায় — এই ফরম্যাটটি ব্যবহারকারীকে ফিচার এবং তাদের সুবিধাগুলো আরও বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করার সুযোগ দেয়।

Lifesum ফিচার প্রচারের জন্য ইমেলও ব্যবহার করে যা পর্যাপ্ত কিন্তু অ-অনুপ্রবেশকারী

স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগের মাধ্যমে নতুন পণ্য এবং ফিচার গ্রহণ কীভাবে প্রচার করবেন: 1️⃣ আপনার টার্গেট সেগমেন্ট হিসেবে সমস্ত ব্যবহারকারী নির্বাচন করুন। 2️⃣ পরেরবার তারা আপনার অ্যাপ খোলার জন্য অপেক্ষা করুন। একবার তারা খুললে, তাদের একটি নতুন ফিচার চেষ্টা করার পরামর্শ দিয়ে একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখান। 3️⃣ যদি কোনো ব্যবহারকারী অ্যাপটি না খোলে, তবে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে তাদের কাছে পৌঁছান। তারপর, আপনি তাদের নতুন ফিচার সম্পর্কে তথ্য সহ একই ইন-অ্যাপ দেখাতে চাইবেন। শুধু আপনাকে মনে করিয়ে দিচ্ছি: এর পরে, আপনি Pushwoosh ইন্টারফেসে প্রতিটি ধাপের পরিসংখ্যান দেখতে পাবেন।

8. ফ্রি ব্যবহারকারীদের প্রিমিয়ামে আপগ্রেড করুন

রাজস্ব বৃদ্ধি করা স্পষ্টতই সমস্ত বিপণন যোগাযোগের চূড়ান্ত লক্ষ্য। স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপগুলো তাদের ব্যবহারকারীদের আরও ব্যয়বহুল সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানে আপগ্রেড করে আরও বেশি লাভ করতে পারে। স্বয়ংক্রিয় মেসেজিংয়ের মাধ্যমে, আপনি সহজেই তাদের কাছে আপগ্রেড অফার টার্গেট করতে পারেন যারা সবেমাত্র তাদের ফ্রি ট্রায়াল শেষ করেছে বা দীর্ঘদিন ধরে শুধুমাত্র আপনার ফ্রি ফিচারগুলো ব্যবহার করছে। এবং Pushwoosh-এর সাথে, আপনি এই যোগাযোগগুলোর কার্যকারিতা সঠিকভাবে ট্র্যাক করতেও পারবেন। ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: রূপান্তর হার, পেইড ব্যবহারকারীর সংখ্যা, মোট রাজস্ব, MRPPU, LTV ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজ, ইমেল; সহায়ক টুল হিসেবে পুশ নোটিফিকেশন লাইভ উদাহরণ: ইনসাইট টাইমার ($৪০০ হাজার মাসিক রাজস্ব),ইয়াজিও ($২ মিলিয়ন মাসিক রাজস্ব), Calm ($৭ মিলিয়ন মাসিক রাজস্ব) যখন ব্যবহারকারীরা এখনও অ্যাপের মধ্যে থাকে, তখন পেইড সাবস্ক্রিপশনের সুবিধাগুলো উপস্থাপন করতে এবং এর জন্য যেকোনো বর্তমান ডিসকাউন্ট অফার করতে ফুল-স্ক্রিন ইন-অ্যাপ মেসেজ সবচেয়ে ভালো:

Insight Timer এবং Yazio পেইড সাবস্ক্রিপশন প্রচারের জন্য ইন-অ্যাপ মেসেজ ব্যবহার করে

এবং যদি ব্যবহারকারীরা ইতিমধ্যে অ্যাপটি ছেড়ে চলে যায়, আপনি একটি ইমেলে আপনার আপগ্রেড অফার প্রচার করতে পারেন:

Calm ইমেলের মাধ্যমে তার পেইড সাবস্ক্রিপশন প্রচার করে

বিকল্পভাবে, আপনি আপনার আপগ্রেড অফারটি পুশ নোটিফিকেশনের সংক্ষিপ্ত আকারে রাখতে পারেন:

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনি এই ধরনের পুশকে একটি ইন-অ্যাপ মেসেজের সাথে লিঙ্ক করতে চাইবেন যেখানে আপনি অফারটি আরও বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করবেন এবং একটি CTA বোতাম দিয়ে ব্যবহারকারীকে ক্রয়ের দিকে পরিচালিত করবেন।

স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগের মাধ্যমে অ্যাপ ব্যবহারকারীদের প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনে কীভাবে আপগ্রেড করবেন: 1️⃣ আপনার সমস্ত ফ্রি ব্যবহারকারীদের টার্গেট করে শুরু করুন। 2️⃣ তারা আপনার অ্যাপ খোলার জন্য অপেক্ষা করুন — অথবা, আরও নির্দিষ্টভাবে, একটি নির্দিষ্ট স্ক্রিন দেখার জন্য। 3️⃣ যদি তারা এটি করে থাকে, তবে তাদের একটি আপগ্রেড অফার সহ একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখান। 4️⃣ যদি তারা আপনার অ্যাপ বা একটি নির্দিষ্ট স্ক্রিন না খোলে, তবে তাদের একটি পুশ নোটিফিকেশন দেখান যা তাদের আপগ্রেড অফারটি বিবেচনা করতে প্রলুব্ধ করবে। 5️⃣ যদি তারা পুশে ক্লিক করে, তবে আরও বিস্তারিত সহ একটি ইন-অ্যাপ প্রদর্শন করুন। 6️⃣ যদি তারা পুশে ক্লিক না করে, তবে ইমেলের মাধ্যমে একটি আপগ্রেড অফার পাঠান। 7️⃣ প্রতিটি যোগাযোগ পরিস্থিতির মাধ্যমে আপনি কতগুলো আপগ্রেড পেয়েছেন তা ট্র্যাক করুন।

9. লয়ালটি প্রোগ্রামের প্রচার এবং রেফারেল উৎসাহিত করুন

লয়ালটি এবং রেফারেল প্রোগ্রামগুলো আপনার ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি উন্নত করতে এবং আপনার রাজস্বের ধারাকে প্রসারিত করতে সহায়তা করে। একটি বিকল্প হলো আপনার বর্তমান গ্রাহকদের ব্যক্তিগত অফার এবং প্রোমো কোড দিয়ে পুরস্কৃত করা। আরেকটি বিকল্প হলো আপনার ব্যবহারকারীরা তাদের কাছের মানুষদের কাছে ব্যক্তিগত সুপারিশের মাধ্যমে আপনার ব্যবহারকারী ভিত্তি প্রসারিত করা। ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিক্স: রিটেনশন রেট, গ্রাহক LTV, অ্যাপ ব্যবহারকারীর মোট সংখ্যা ব্যবহারের জন্য চ্যানেল: ইমেল, পুশ নোটিফিকেশন লাইভ উদাহরণ: Calm (১০০ মিলিয়নের বেশি ডাউনলোড; সাবস্ক্রিপশনের এক-তৃতীয়াংশ প্রথম দিনেই করা হয়) এত লোক ইতিমধ্যে Calm ব্যবহার করছে (বা, অন্তত, চেষ্টা করেছে) দেখে, অ্যাপটিকে একটি রেফারেল প্রোগ্রাম তৈরি করার সময় খুব নির্দিষ্ট হতে হয়েছিল। দলটি সেইসব কর্মচারীদের টার্গেট করেছিল যারা তাদের কোম্পানি থেকে কোনো সুস্থতা সুবিধা পেয়েছিল এবং তাদের এইচআরদের Calm বিবেচনা করার পরামর্শ দিয়েছিল। এখানে সেই ইমেলটি রয়েছে যা অফারটি ঘোষণা করেছিল:

Calm একটি ইমেলের মাধ্যমে তার রেফারেল প্রোগ্রাম উপস্থাপন করেছে

যদিও Calm-এর উদাহরণটি অনন্য এবং অনুপ্রেরণামূলক মনে হতে পারে, আপনাকে হয়তো আরও একটি ঐতিহ্যবাহী লয়ালটি প্রোমো নিয়ে আসতে হবে। আপনার স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপ ব্যবহারকারীদের একটি প্রোগ্রামে যুক্ত করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো তাদের একটি প্রোমো কোড অফার করা — যা তারা পরবর্তী পেমেন্টে নিজেরাই ব্যবহার করতে পারে অথবা যা তারা বন্ধুদের সাথে শেয়ার করতে পারে:

এখানে আপনি কীভাবে একটি লয়ালটি/রেফারেল প্রোগ্রাম প্রোমো ক্যাম্পেইন তৈরি করতে পারেন — আমরা একটি রেফারেল প্রোমোর সেই সহজ সংস্করণের জন্য একটি উদাহরণ ফ্লো তৈরি করব: 1️⃣ আপনার সমস্ত পেইড সাবস্ক্রাইবারদের একটি টার্গেট সেগমেন্ট হিসেবে বেছে নিন। 2️⃣ আপনার অ্যাপে তাদের কোনো নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য অপেক্ষা না করে, তাদের রেফারেলের শর্তাবলী বর্ণনা করে একটি ইমেল পাঠান। 3️⃣ আপনার প্রোমো কোডটি কতবার প্রয়োগ করা হয়েছে তার উপর নজর রাখুন — অর্থাৎ, আপনার অ্যাপে কতজন নতুন ব্যবহারকারী এসেছে।

অটোমেশন টুলের মাধ্যমে আপনার স্বাস্থ্য ও সুস্থতা অ্যাপের দর্শকদের যুক্ত করার আরও উপায়

অবশ্যই, আপনার মার্কেটিং টিম আরও অনেক নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে ভাবতে পারে যা আপনার অ্যাপের দর্শকদের যুক্ত করবে; এবং, আমরা বাজি ধরে বলতে পারি, আপনি সেগুলো স্বয়ংক্রিয় করতে চাইবেন। Pushwoosh আপনাকে এই কাজেই সাহায্য করতে পারে।

সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক অ্যাপের জন্য Pushwoosh আবিষ্কার করুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ ক্ষমতা আবিষ্কার করতে এবং এটি আপনার ব্যবসার জন্য কী সুযোগ উন্মোচন করতে পারে তা দেখতে Pushwoosh টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

একটি প্রোডাক্ট ট্যুরের অনুরোধ করুন