फ़ूड डिलीवरी ऐप्स के लिए ज़रूरी मोबाइल मैसेजिंग कैंपेन [दुनिया भर से 27 उदाहरण]

क्या आप अपने फ़ूड डिलीवरी ऐप से राजस्व बढ़ाने के लिए उत्सुक हैं? मोबाइल मैसेजिंग मदद कर सकती है! ट्रिगर्ड, सेगमेंटेड और ब्रॉडकास्ट कैंपेन के माध्यम से ग्राहकों को एंगेज करने, कन्वर्ट करने और बनाए रखने की आपकी योजना यहाँ दी गई है।

नीचे दी गई सभी रणनीतियों को Pushwoosh समाधानों के साथ लागू किया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी टीम से संपर्क करें।

Pushwoosh ग्राहक के रूप में, आप हमारी सपोर्ट टीम या अपने समर्पित CSM से अधिक मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं।

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मोबाइल मैसेजिंग एक रेस्टोरेंट डिलीवरी ऐप को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है।

मैसेजिंग कार्यक्षमता को शामिल करके, ऐप ग्राहकों को रेस्टोरेंट के साथ संवाद करने, सवाल पूछने और उनके ऑर्डर पर अपडेट प्राप्त करने का एक सीधा और कुशल तरीका प्रदान कर सकता है। इससे ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार हो सकता है और ब्रांड में विश्वास बन सकता है।

इसके अतिरिक्त, मैसेजिंग का उपयोग लक्षित मार्केटिंग, प्रमोशन और रियल-टाइम ग्राहक सहायता के लिए किया जा सकता है।

कुल मिलाकर, मोबाइल मैसेजिंग एक रेस्टोरेंट डिलीवरी ऐप के लिए जुड़ाव और विकास को बढ़ावा देने के लिए एक मूल्यवान उपकरण हो सकता है।

मार्सिन मुरास

संस्थापक और सीईओ at UpMenu

फ़ूड डिलीवरी ऐप्स के लिए पहले दिन के एंगेजमेंट कैंपेन

आपके भूखे दर्शकों को भेजे जाने वाले पहले संदेश ऐपेटाइज़र की तरह होते हैं: एक फ़ूड डिलीवरी व्यवसाय के रूप में, आप नहीं चाहेंगे कि आपके ग्राहक उन्हें छोड़ दें। तो यहाँ पहले दिन के लिए आपकी टू-डू लिस्ट है:

यूज़र ऑनबोर्डिंग: अपनी वैल्यू दिखाएं और बताएं कि आगे क्या है

एक उचित ऑनबोर्डिंग कैंपेन एक यादगार पहली छाप छोड़ता है और, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आपके ग्राहक के जीवनकाल मूल्य को 300% तक बढ़ा सकता है! इसलिए अपने स्वागत संदेशों को अनुकूलित करने से न शर्माएं: वे जितने अधिक प्रभावी होंगे, आप आगे उतना ही अधिक लाभ प्राप्त कर सकते हैं।

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: पहला ऐप ओपन

उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग

संदेश: सबसे पहले, आप अपने नए अधिग्रहीत दर्शकों को यह पुष्टि करना चाहते हैं कि वे सही जगह पर आए हैं। कुछ इन-ऐप संदेशों में, अपने ऐप के बारे में सबसे महत्वपूर्ण बातें बताएं: यह कैसे काम करता है और क्या इसे सबसे अलग बनाता है।

एक स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन के साथ समाप्त करें — आप नए यूज़र्स से आगे क्या करने की उम्मीद करते हैं: साइन अप करें, अपना स्थान साझा करें या पुश नोटिफिकेशन्स के लिए ऑप्ट-इन करें।

लाइव उदाहरण: Glovo

👋ऑनबोर्डिंग संदेशों के और भी बेहतरीन उदाहरण देखें और जानें कि अपना कैसे बनाएं

नए लोगों को अपने ऐप में रजिस्टर करवाएं

अपने नए यूज़र्स के बारे में बुनियादी जानकारी प्राप्त करने का अनुरोध करें — आपको इसकी आवश्यकता जल्द ही पड़ सकती है। एक्टिवेशन चरण की शुरुआत में ही, आप अपने संदेशों में व्यक्तिगत तत्व जोड़ना शुरू कर सकते हैं, ठीक वैसे ही जैसे शीर्ष फ़ूड डिलीवरी ब्रांड करते हैं।

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: ऑनबोर्डिंग पूरी हुई

उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग

संदेश: पंजीकरण के लिए अपनी कॉल में, आप सीधे मुद्दे पर आ सकते हैं: एक स्पष्ट CTA और सोशल मीडिया बटन रखें जो नए यूज़र्स के लिए साइन-अप प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करेंगे।

लाइव उदाहरण: Wolt

यूज़र्स को पुश नोटिफिकेशन्स के लिए ऑप्ट-इन करने के लिए प्रोत्साहित करें

जब आपका ऐप ऑप्ट-इन अनुमति के लिए एक साधारण कॉल करता है, तो आपके दर्शक यही देखते हैं। एक सामान्य पॉपअप दिखाता है:

😐 कोई भावना नहीं;

⚪ आपके ब्रांड से कोई संबंध नहीं;

🤷 इस बारे में कोई जानकारी नहीं कि यूज़र्स को पुश नोटिफिकेशन्स भेजने के आपके अनुरोध को क्यों स्वीकार करना चाहिए।

HungryPanda में एक डिफ़ॉल्ट ऑप्ट-इन अनुरोध पॉप अप हो रहा है

संभावना है, नए यूज़र्स का एक उच्च प्रतिशत “अनुमति न दें” पर क्लिक करेगा। तो फिर आप आगे क्या करेंगे?

सौभाग्य से, आप हमेशा अपने ग्राहकों को उनके निर्णय पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। उन्हें ऑप्ट-इन करने के लिए एक कस्टम, अधिक जानकारीपूर्ण और निश्चित रूप से, अधिक प्रेरक अनुरोध भेजें।

FoodPanda द्वारा भेजा गया एक कस्टम ऑप्ट-इन अनुरोध

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: ऑनबोर्डिंग पूरी हुई — यह सबसे अच्छा है कि तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कोई यूज़र आपकी सेवाओं और संचार शैली से परिचित न हो जाए। फिर, वे आपके पुश के लिए ऑप्ट-इन करने के लिए अधिक खुले हो सकते हैं।

उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग

संदेश: उल्लेख करें कि यूज़र को आपकी नोटिफिकेशन्स से कैसे लाभ होगा। क्या उन्हें सौदों के बारे में सूचित किया जाएगा? क्या उन्हें कोई व्यक्तिगत या सीमित समय के ऑफ़र मिलेंगे? जो कुछ भी ग्राहक के लिए मूल्यवान है, उसे ऑप्ट-इन स्क्रीन पर प्रदर्शित करना उचित है।

👆अपनी वर्तमान ऑप्ट-इन दर की उद्योग बेंचमार्क से तुलना करें और जानें कि इसे कैसे बढ़ाया जाए

यूज़र के लोकेशन ट्रैकिंग तक पहुंच का अनुरोध करें

जब आपका ऐप पहली बार यूज़र के स्थान तक पहुंचने की अनुमति मांगता है, तो उनके डिवाइस का OS एक डिफ़ॉल्ट प्रॉम्प्ट प्रदर्शित करेगा (नीचे दाईं ओर देखें)। यह अनिवार्य है और बहुत जानकारीपूर्ण नहीं है, आकर्षक तो बिल्कुल भी नहीं। वास्तव में अनुमति प्राप्त करने के लिए, आपको डिफ़ॉल्ट प्रॉम्प्ट से पहले एक अधिक आकर्षक इन-ऐप संदेश की आवश्यकता हो सकती है।

संदेश: यूज़र-फ्रेंडली लहजे में, बताएं कि आप जियोलोकेशन डेटा का उपयोग किस लिए करेंगे। क्या यह क्षेत्र में डिलीवरी विकल्पों का सुझाव देने के लिए अनिवार्य है? क्या यूज़र को बेहतर लक्षित ऑफ़र मिलेंगे? उन्हें इस तरह बताएं कि वे आपके साथ अपना डेटा साझा करने के लिए उत्सुक हों।

लाइव उदाहरण: PedidosYa

स्पेनिश से अनुवादित इन-ऐप संदेश

एक्टिवेशन कैंपेन = पहले ऑर्डर को प्रोत्साहित करें

यूज़र एक्टिवेशन सभी रूपों और आकारों में आता है, लेकिन जब फ़ूड डिलीवरी ऐप यूज़र्स को सक्रिय करने की बात आती है, तो यह बहुत सीधा है: आप चाहते हैं कि वे अपना पहला ऑर्डर पूरा करें।

आइए दो मामलों पर एक नज़र डालें:

1️⃣ एक यूज़र अभी भी ऐप में सक्रिय है

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: ऑनबोर्डिंग पूरी हुई (यदि आप सभी नए यूज़र्स को अपना ऑफ़र बताना चाहते हैं) या X स्क्रीन देखी → ऑर्डर नहीं किया (यदि आप अपना ऑफ़र उन यूज़र्स के एक छोटे सेगमेंट के लिए आरक्षित करना पसंद करते हैं जिन्होंने अपने आप ऑर्डर नहीं किया है)

उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग

संदेश: पहले ऑर्डर के लिए छूट और/या मुफ्त डिलीवरी की पेशकश करें। यदि आपको सूचित किया जाता है कि आपके दर्शक केवल कुछ बार ऑर्डर करने के बाद ही आपके ऐप से जुड़े रहते हैं, तो आप कई पहले ऑर्डर के लिए प्रोमो कोड की पेशकश कर सकते हैं।

लाइव उदाहरण: Glovo

सर्बियाई से अनुवादित

2️⃣ एक यूज़र ने बिना ऑर्डर किए अपना पहला सत्र समाप्त कर लिया है

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: पहला ऐप ओपन → एक घंटा प्रतीक्षा करें (या आपकी चुनी हुई अवधि) → पहला ऑर्डर पूरा नहीं किया

उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन्स

संदेश: अपने नए यूज़र्स की भूख को फिर से जगाएं एक छूट / मुफ्त डिलीवरी विकल्प के साथ जिसका वे अपने पहले ऑर्डर के लिए आनंद ले सकते हैं।

आगे बढ़ें: यदि पहले ऐप सत्र के 24-48-72 घंटों के भीतर पहला ऑर्डर पूरा नहीं हुआ है, तो अपने चुनिंदा खाने वाले को एक नए ऑफ़र के साथ प्रेरित करें।

लाइव उदाहरण: Rappi

स्पेनिश से अनुवादित

🍕अपनी यूज़र एक्टिवेशन दरों को अधिकतम करें — हमारी गाइड का पालन करें

बिक्री बढ़ाने के लिए सेगमेंटेड कैंपेन

एक नए यूज़र को आपके ऐप में अपना पहला भोजन ऑर्डर करने के लिए प्रेरित करना सराहनीय है; हालाँकि, असली चुनौती तब आती है जब आप अपने एक बार के ग्राहक को नियमित ग्राहक में बदलने की कोशिश करते हैं। यहाँ कुछ रणनीतियाँ हैं जो भोजन प्रेमियों को आपकी सेवा के प्रति अधिक वफादार बनाने और मौद्रिक मेट्रिक्स में वृद्धि देखने के लिए हैं।

औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाएं

AOV ऑप्टिमाइज़ेशन पहले लेनदेन से ही शुरू हो सकता है: आप अपने पहले ऑर्डर की छूट के लिए एक न्यूनतम ऑर्डर राशि निर्धारित कर सकते हैं, जैसे कई फ़ूड डिलीवरी लीडर करते हैं।

Deliveroo पहले ऑर्डर की राशि पर एक शर्त लगाता है यदि कोई ग्राहक छूट का उपयोग करना चाहता है

प्रोमो की शर्तें मानक हैं, इसलिए किसी विशेष टारगेटिंग की आवश्यकता नहीं है।

ऑर्डरिंग/प्री-चेकआउट स्क्रीन पर उत्पाद अनुशंसाएं AOV बढ़ाने के लक्ष्य में योगदान देंगी:

UberEats एक भूखे ग्राहक को उनकी प्लेट में जोड़ने के लिए कुछ प्रासंगिक व्यंजनों के साथ लुभाता है

यदि आप बार-बार के ऑर्डर से अधिक दांव लगाने और कमाने के लिए तैयार हैं, तो यह सबसे अच्छा है कि आप उन ग्राहक खंडों को चुनें जिनके साथ आप संवाद करने जा रहे हैं, और यहीं पर RFM-आधारित टारगेटिंग काम आती है।

लक्षित ऑफ़र के साथ बार-बार ऑर्डर को प्रोत्साहित करें

Pushwoosh में RFM सेगमेंटेशन करें और लक्षित करने के लिए निम्नलिखित सेगमेंट चुनें: ‘वफादार ग्राहक’, ‘संभावित वफादार’, और ‘चैंपियन’। ये वे ग्राहक हैं जो आपसे अधिक ऑर्डर करने के लिए सबसे अधिक प्रवृत्त हो सकते हैं, भले ही आप न्यूनतम ऑर्डर राशि के रूप में एक बड़ी राशि निर्धारित करें या एक छोटी छूट प्रदान करें।

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: अगला ऐप ओपन

उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन्स; पुश नोटिफिकेशन्स + इन-ऐप संदेश

लाइव उदाहरण: UberEats

ठीक ऊपर दिए गए उदाहरण में Rappi की तरह, UberEats अपने ग्राहकों को एक स्वादिष्ट ऑफ़र की याद दिलाने में संकोच नहीं करता है। यदि किसी यूज़र ने पहले पुश पर क्लिक नहीं किया है और प्रोमो का लाभ नहीं उठाया है, तो उन्हें दूसरी नोटिफिकेशन प्राप्त होगी:

⭐ Pushwoosh यूज़र के रूप में, आप अपने पुश नोटिफिकेशन्स के खोले जाने या न खोले जाने को ट्रैक और उस पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं। जिन यूज़र्स ने संदेश पर क्लिक किया है, उन्हें आप इन-ऐप संदेश के रूप में ऑफ़र का अधिक विवरण दिखा सकते हैं। जिन यूज़र्स ने सौदे को नज़रअंदाज़ कर दिया है, उनके पास आप बाद में एक नए ऑफ़र के साथ लौट सकते हैं या एक वैकल्पिक चैनल (उदाहरण के लिए, ईमेल) के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।

📧Pushwoosh के ईमेल ऑटोमेशन समाधान को देखें

अपसेल यानी प्रीमियम सब्सक्रिप्शन में अपग्रेड करें

हम सब्सक्रिप्शन की दुनिया में रहते हैं, और हम इससे बच नहीं सकते। इसलिए यदि आपका फ़ूड डिलीवरी ऐप किसी भी प्रकार की सब्सक्रिप्शन-आधारित सेवाएं प्रदान करता है, तो आप हर संभव तरीके से संवाद करना चाहेंगे।

आपके लक्षित करने के लिए सेगमेंट कौन होंगे? एक बार फिर, RFM सेगमेंटेशन आपको उन्हें परिभाषित करने में मदद करेगा: सबसे सक्रिय **‘**वफादार ग्राहक’, ‘संभावित वफादार’, और ‘चैंपियन’ + ‘नए’ और ‘होनहार यूज़र्स’ + (आखिरी मौका!) ‘उन्हें खो नहीं सकते’।

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: N ऑर्डर पूरा हुआ, प्रीमियम स्क्रीन खुली या ऑनबोर्डिंग पूरी हुई — जितनी जल्दी नए ग्राहक जानेंगे कि वे लंच डिलीवरी (उदाहरण के लिए) की सदस्यता ले सकते हैं, उतना ही बेहतर

उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग

संदेश: प्रीमियम सब्सक्रिप्शन के साथ आने वाले लाभों की सूची बनाएं और एक क्लिक में सब्सक्रिप्शन खरीदने के लिए एक बटन एम्बेड करें

लाइव उदाहरण: Rappi

💰अपने राजस्व को बढ़ाने के लिए सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप्स की रणनीति अपनाएं

छोड़े गए ऑर्डर को रिकवर करें

ई-कॉमर्स की तरह ही, कार्ट छोड़ना फ़ूड डिलीवरी में ऑर्डर की संख्या को काफी कम कर देता है, जिससे आपका राजस्व कम हो जाता है। और ई-कॉमर्स की तरह ही, मोबाइल मैसेजिंग ग्राहकों को उन भोजन की याद दिलाने में मदद कर सकती है जिन्हें वे ऑर्डर करने की योजना बना रहे थे और उन्हें खरीदारी पूरी करने के लिए प्रेरित कर सकती है।

चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग (सबसे प्रभावी), पुश नोटिफिकेशन्स

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: कार्ट में कुछ डालें → ऑर्डर पूरा नहीं किया → अगला ऐप ओपन → एक इन-ऐप प्रदर्शित करें; या कार्ट में कुछ डालें → ऑर्डर पूरा नहीं किया → अपनी चुनी हुई अवधि की प्रतीक्षा करें → एक पुश भेजें

संदेश: ग्राहक को उनके पिछले ऑर्डर के साथ जारी रखने का सुझाव दें, इससे पहले कि वे प्रतिस्पर्धी रेस्टोरेंट या ऐप्स से विचलित हो जाएं। आप प्रयोग कर सकते हैं कि क्या छोड़े गए भोजन की एकमात्र याद दिलाना पर्याप्त है या यदि कोई ग्राहक छूट की उम्मीद करता है।

लाइव उदाहरण: Glovo

फ्रेंच से अनुवादित इन-ऐप संदेश

अब, आइए आपके फ़ूड डिलीवरी ऐप में बिक्री बढ़ाने के लिए कुछ तकनीकी-रणनीतिक युक्तियों पर ध्यान दें: हम सिद्ध रणनीतियों + प्रौद्योगिकी का एक मिश्रण सुझाएंगे जो प्रभावी मैसेजिंग को सक्षम बनाता है।

अत्यधिक कन्वर्टिंग मैसेज कैसे बनाएं: Pushwoosh की सलाह

लगभग शून्य प्रयास के साथ आकर्षक कॉपी तैयार करें

ऐसे शीर्षक, संदेश बॉडी और CTA लिखें जो आपके भोजन-प्रेमी दर्शकों के दिलों (और पेट) तक सीधे पहुंचें।

🤩 व्यापक रूप से ज्ञात उच्च-रूपांतरण वाले कीवर्ड और अधिक विशिष्ट अनौपचारिक वाक्यांशों को शामिल करने का प्रयास करें जिन्हें आप जानते हैं कि आपके दर्शक उपयोग करते होंगे।

🙆‍♀️ अपनी टीम को काम के बोझ के एक हिस्से से मुक्त करने के लिए, Pushwoosh के AI कंपोजर का उपयोग करके आकर्षक पुश नोटिफिकेशन कॉपी बनाएं जो कुछ ही सेकंड में कभी खुद को नहीं दोहराती है।

उच्च CTR सुनिश्चित करने के लिए आकर्षक रिच मीडिया जोड़ें

एक तस्वीर हज़ार शब्दों के बराबर होती है, खासकर जब आप अपने पुश नोटिफिकेशन या इन-ऐप संदेश में डाले जा सकने वाले अक्षरों की संख्या में सीमित हों।

Pushwoosh का उपयोग करके, आप आसानी से रिच मीडिया के साथ अपने पुश के रूप को बढ़ा सकते हैं और हमारे नो-कोड इन-ऐप एडिटर और ड्रैग-एंड-ड्रॉप ईमेल बिल्डर के साथ आकर्षक इन-ऐप्स और ईमेल भी बना सकते हैं।

(थोड़ा) अतिरिक्त प्रयास रंग लाएगा: रिच मीडिया दोगुना उच्च CTR सुनिश्चित करता है!

अपने फ़ूड डिलीवरी ऐप के लिए क्रॉस-चैनल और ओमनीचैनल कैंपेन की योजना बनाएं

आपके ग्राहक के लिए एक समग्र मैसेजिंग अनुभव की दिशा में आपका पहला कदम पुश + इन-ऐप संयोजन में महारत हासिल करना हो सकता है: बिखरे हुए संचार भेजने के बजाय, उन्हें इस तरह से बांधें कि एक पुश नोटिफिकेशन पर एक क्लिक IOS पर एक विशिष्ट इन-ऐप संदेश पॉपअप या एंड्रॉइड यूज़र की स्क्रीन को ट्रिगर करे। इस तरह, आप अपने संदेश को बेहतर ढंग से व्यक्त कर सकते हैं और एक भूखे ब्राउज़र को एक संतुष्ट खाने वाले में बदलने की अपनी संभावनाओं को दोगुना कर सकते हैं!

फ्रेंच से अनुवादित पुश नोटिफिकेशन

पुश + इन-ऐप संयोजन बनाना एक ऐसा काम है जिसे आप Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ कर सकते हैं। इसके कैनवास पर, आप अपनी इच्छानुसार सरल और परिष्कृत मैसेजिंग अनुक्रमों को मैप कर सकते हैं।

दो-संदेश यात्रा के साथ शुरू करें और सर्व-समावेशी संचार अभियान बनाने के लिए ईमेल, SMS और WhatsApp संदेश जोड़ने के लिए आगे बढ़ें।

डीप लिंकिंग और कस्टम डेटा के साथ सही ऑफ़र पर पहुंचें

उपरोक्त युक्तियाँ आपको यूज़र्स को प्रभावी ढंग से आकर्षित करने में मदद करती हैं; अगला, आपको उन्हें कन्वर्ट करने की आवश्यकता है।

📲 अपने पुश नोटिफिकेशन्स में डीप लिंक्स को शामिल करें ताकि जब कोई यूज़र किसी संदेश पर क्लिक करे, तो यह उन्हें एक प्रासंगिक खरीद या अपग्रेड स्क्रीन पर ले जाए।

🙌 और कस्टम डेटा के साथ, आप अपने ग्राहकों को विशेष रूप से उनके लिए बनाए गए प्रोमो को सक्रिय करके व्यक्तिगत ऑफ़र का आनंद लेने दे सकते हैं।

फ़ूड डिलीवरी के लिए जियो-टारगेटेड कैंपेन आइडिया

यदि किसी यूज़र ने आपको ऐप का उपयोग करते समय हर समय अपने स्थान तक पहुंच का अधिकार सौंपा है, तो बधाई: आप उन्हें जियो-टारगेटेड पुश नोटिफिकेशन्स भेज सकते हैं! बशर्ते आपने Pushwoosh में यह सुविधा सक्षम की हो, बेशक।

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: एक यूज़र ने एक चयनित जियोज़ोन में प्रवेश किया है

उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन्स

संदेश: आस-पास के रेस्टोरेंट में हॉट प्रोमो और क्षेत्र में खुले नए स्थानों की सूचना दें।

लाइव उदाहरण: Telepizza

एक Pushwoosh ग्राहक और इस सफलता की कहानी का मुख्य नायक हर जियो-टारगेटेड पुश से $2600 तक कमाता है! यदि आप समान परिणामों के लिए भूखे हैं, तो हमारी टीम से बात करने में संकोच न करें।

🌍जानें कि जियो-टारगेटेड पुश नोटिफिकेशन्स कैसे काम करती हैं और वे आपके व्यवसाय को क्या लाभ पहुंचा सकती हैं

विकल्प: यूज़र-निर्दिष्ट जियो + मौसम के साथ अपनी मैसेजिंग को अनुकूलित करें

यदि आप अपने ग्राहक के तत्काल स्थान तक पहुंचने के लिए अधिकृत नहीं हैं या आपकी योजना में जियो पुश सक्षम नहीं हैं, तो एक वर्कअराउंड का उपयोग करने का प्रयास करें:

🏠 अपने दर्शकों को उनकी प्रोफ़ाइल से जुड़ी जानकारी के अनुसार सेगमेंट करें — मान लीजिए कि एक ग्राहक पेरिस क्षेत्र में होने का दावा करता है।

☔ अपना प्रोमो भेजने से पहले क्षेत्र के लिए मौसम का पूर्वानुमान देखें। यदि बारिश होती है, तो आपके लिए भाग्यशाली है: आपके दर्शक अपनी अन्य योजनाओं को रद्द कर सकते हैं, घर पर रह सकते हैं और आपके स्वादिष्ट ऑफ़र के आगे झुक सकते हैं।

✍️ अपने संदेश को संशोधित करें: कॉपी में मौसम (हमारे मामले में, बारिश) का उल्लेख जोड़ें। वाह, आप ऐसे लगते हैं जैसे आप वास्तव में अपने दर्शकों के करीब हैं!

लाइव उदाहरण: Eatic – Veggie Delivery

फ्रेंच से अनुवादित

शेड्यूल्ड मैसेजिंग कैंपेन

मोबाइल मैसेजिंग प्रदर्शन में, उत्कृष्टता सटीक टारगेटिंग, प्रासंगिक कॉपी राइटिंग या… सरल पुनरावृत्ति के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है। यदि आप अपने दर्शकों तक लगातार, एक शेड्यूल पर पहुंचते हैं, तो संभावना है कि वे आपके ऑफ़र के आगे झुक जाएंगे।

दैनिक और साप्ताहिक ऑफ़र भेजें

कुछ भोजन ऐतिहासिक रूप से सप्ताह के विशिष्ट दिनों के लिए आरक्षित किए गए हैं — याद रखें रविवार को तला हुआ चिकन खाना, सोमवार को मांस रहित रहना… या शुक्रवार को टेकअवे ऑर्डर करना। तो क्यों न आप प्रसिद्ध परंपराओं को पूरा करें या कुछ नए पेश करें, कुछ दिनों पर विशेष ऑफ़र देकर?

लाइव उदाहरण: Juan Valdez Colombia अपने साप्ताहिक “सोमवार के नाश्ते” को बढ़ावा देता है, जबकि Telepizza “क्रेजी वेडनेसडे” को बढ़ावा देता है:

क्रमशः स्पेनिश और पुर्तगाली से अनुवादित

कम से कम लोकप्रिय समय पर बिक्री बढ़ाएं

हम शर्त लगाते हैं कि आप सप्ताहांत और दोपहर के भोजन के समय आपकी सेवा में आने वाले ऑर्डर की बाढ़ से प्यार करते हैं। लेकिन आप ठहराव से कैसे निपटते हैं? यहाँ हमारा विचार है: अपने ग्राहकों की भूख को ऑफ-आवर्स में भी बढ़ाने के लिए अच्छी तरह से गणना की गई मैसेजिंग का उपयोग करें।

उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन्स + इन-ऐप संदेश

संदेश: अपने ग्राहकों की लालसा को स्वीकार करें, भले ही वे नियमित समय सारिणी के लिए अनुपयुक्त हों। पारंपरिक रूप से “अजीब” समय पर ऑर्डर करने के लाभों का नाम दें।

लाइव उदाहरण: Gorillas

फ़ूड डिलीवरी ऐप ने निर्धारित किया कि नाश्ता उनके ग्राहकों के बीच ऑर्डर करने के लिए सबसे कम लोकप्रिय भोजन था। इसलिए ऐप ने सुबह के घंटों के दौरान विशेष ऑफ़र भेजना शुरू कर दिया।

एक पुश नोटिफिकेशन में एक स्पष्ट CTA था जो पहले भोजन के महत्व की अपील करता था। यदि कोई यूज़र पुश पर क्लिक करता है, तो उन्हें एक इन-ऐप संदेश प्रदर्शित किया जाता था जो Gorillas के मेनू में उत्पादों की विविधता और एक अतिरिक्त लाभ के रूप में त्वरित डिलीवरी पर प्रकाश डालता था।

⏰जानें कि Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ प्रभावी शेड्यूल्ड कैंपेन कैसे बनाएं

विशेष अवसरों पर अपने संदेशों को समय दें और तत्काल राजस्व वृद्धि देखें

लाइव उदाहरण: UberEats

विशेष अवसर विभिन्न ग्राहक खंडों के लिए भिन्न हो सकते हैं: कुछ एक रोमांचक खेल देखते समय भूख बढ़ाते हैं, जबकि अन्य केवल तभी ऑर्डर करते हैं जब उनकी थाली में बहुत कुछ होता है।

अग्रणी फ़ूड डिलीवरी एग्रीगेटर जानता है कि इसके यूज़र बेस में सभी प्रकार के ग्राहक प्रोफाइल शामिल हैं। इसलिए, वे विभिन्न प्रकार की विश्व घटनाओं और तारीखों को समर्पित प्रोमो को पुश करते हैं, उदाहरण के लिए:

फ्रेंच से अनुवादित

अपने ग्राहकों को समान संदेश भेजने के लिए,

🗓️ अपने हाल के ग्राहक अनुसंधान निष्कर्षों और एक कैलेंडर से खुद को लैस करें जिसमें प्रासंगिक मनोरंजन कार्यक्रम और उत्सव के अवसर हों जो आपके ग्राहकों को आकर्षित करते हैं।

📲 अपनी चयनित तिथियों के लिए शेड्यूल्ड संदेश बनाएं — Pushwoosh जैसा प्लेटफ़ॉर्म आपके विशेष-अवसर संचार को समय पर सटीक रूप से वितरित करेगा।

उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन्स और ईमेल

🎁एक पूर्ण-स्तरीय छुट्टियों का अभियान तैयार करें — ई-कॉमर्स विपणक से सिद्ध युक्तियाँ सीखें

ग्राहक अनुभव और रिटेंशन को बेहतर बनाने के लिए कैंपेन

क्या आप अपने ब्रांड को ग्राहक-केंद्रित के रूप में देखते हैं? फ़ूड डिलीवरी उद्योग में, कई ऐप्स की मैसेजिंग उन प्रोमो के इर्द-गिर्द घूमती है जो उस समय उपलब्ध होते हैं; हालाँकि, उच्च रूपांतरण और बिक्री उन लोगों के पास आती है जो ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करते हैं। तो आप मोबाइल मैसेजिंग में ग्राहक पर अधिक ध्यान कैसे देते हैं? यहाँ कुछ विचार हैं:

यूज़र्स को अपने ऐप के माध्यम से नेविगेट करें

त्वरित और मीठे ऑनबोर्डिंग के बहुत बाद, आपके यूज़र्स को आपके ऐप को ब्राउज़ करते समय कुछ मार्गदर्शन की आवश्यकता हो सकती है।

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: प्रतीक्षा न करें — अनुमान लगाएं उन बिंदुओं का जहां कोई अटक सकता है।

क्या आपने अपने ऐप के UI में कुछ बदला है? क्या कोई नया डिलीवरी विकल्प उपलब्ध है, या, इसके विपरीत, क्या कोई फ़ंक्शन अब सुलभ नहीं है? सबसे मौके पर चैनल के माध्यम से क्या नया है, इस पर टिप्पणी छोड़ें: इन-ऐप मैसेजिंग।

लाइव उदाहरण: Wolt

फ़ूड डिलीवरी ऐप अपने यूज़र्स को उनकी यात्रा के दौरान इनलाइन इन-ऐप संदेशों के साथ साथ देता है। विभिन्न स्क्रीन पर पॉप अप होकर, वे:

• लौटने वाले ग्राहकों को समझाते हैं कि उनकी अंतिम यात्रा के बाद से ऐप की सामग्री कैसे बदल गई है (नीचे बाईं ओर इन-ऐप देखें);
• रेस्टोरेंट की विशिष्टताओं पर सचेत करते हैं, जैसे कि मेनू केवल एक विदेशी भाषा में उपलब्ध होना (केंद्र में);
• ऐप को अपडेट करने की आवश्यकता के बारे में सूचित करते हैं और इसे एक क्लिक में करने की अनुमति देते हैं (दाईं ओर)।

लेन-देन संबंधी मैसेजिंग के साथ सहज ऑर्डर अनुभव सुनिश्चित करें

ऑर्डर स्थिति अपडेट फ़ूड डिलीवरी प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग हैं, और हमें इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपने अपनी संचार रणनीति की मैपिंग करते समय उन पर विचार किया है।

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: ऑर्डर दिया गया

उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन्स और ईमेल

संदेश: ऑर्डर पर सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें + अलग दिखने का मौका लें। उदाहरण के लिए, आप उस मूल्य पर जोर दे सकते हैं जो एक ग्राहक इस बार प्राप्त कर रहा है या अपने अगले ऑर्डर के साथ प्राप्त कर सकता है।

लाइव उदाहरण: UberEats

ग्राहक को उनकी डिलीवरी स्थिति पर अपडेट करने के साथ-साथ, ऐप उस छूट का उल्लेख करता है जिसका यूज़र वर्तमान ऑर्डर के साथ आनंद ले रहा है। इस तरह, UberEats अपनी उदारता पर प्रकाश डालता है और ब्रांड के प्रति ग्राहक की वफादारी का पोषण करता है। तो इस विचार को अपनाने में संकोच न करें!

कोई भी लेन-देन संबंधी संदेश ग्राहक के साथ बंधन को मजबूत करने का एक अवसर हो सकता है!

उन ग्राहकों को वापस जीतने की कोशिश करें जिन्होंने अपनी भूख खो दी है।

मैसेजिंग शुरू करने का ट्रिगर: अंतिम ऑर्डर: N दिन पहले, अंतिम ऐप ओपन: N दिन पहले, पुश नोटिफिकेशन्स से ऑप्ट-आउट

उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन्स (यदि पहुंच योग्य हो) और ईमेल (यदि पहुंच योग्य हो)

संदेश: आपके ग्राहक के साथ आपका संबंध लेन-देन संबंधी है, इसलिए “हम आपको याद करते हैं” भावनाओं को व्यक्त करने के अलावा, अगले ऑर्डर पर एक आकर्षक छूट पेश करें।

लाइव उदाहरण: Postmates

फ़ूड डिलीवरी सेवा यह भी उल्लेख नहीं करती है कि ग्राहक ने हाल ही में कोई ऑर्डर नहीं दिया है — वे सीधे हॉट डील पर आते हैं:

पुनः-एंगेजमेंट संदेश भेजते समय, यह सुनिश्चित करें:

✅ एक पहुंच क्षमता जांच करें: एक यूज़र जो कुछ समय से ऐप में सक्रिय नहीं है, उसने पुश नोटिफिकेशन्स से भी ऑप्ट-आउट कर लिया हो सकता है। या उन्होंने आपके साथ अपना ईमेल पता कभी साझा नहीं किया हो सकता है, जो उनके लिए ऑर्डर देना जटिल बनाता है और आपको उन्हें बड़े पैमाने पर ईमेल संचार भेजने से रोकता है।

🔄 ईमेल पतों को हार्डवेयर आईडी (HWIDs) के साथ मिलाएं ताकि उन्हीं यूज़र्स को ईमेल भेज सकें जो किसी भी कारण से पुश के लिए अप्राप्य हैं।

👨‍💻 यदि आपके पास एक वेबसाइट है, तो आप एक विशिष्ट यूज़र आईडी से जुड़े सभी उपकरणों को नोटिफिकेशन्स भेजने से लाभ उठा सकते हैं। इस तरह, आप एक ऐसे ग्राहक तक पहुंच सकते हैं जो आपके मोबाइल ऐप के संचार को अनदेखा करता है लेकिन फिर भी जब वे आपके वेब पेज पर जाते हैं तो उन्हें संलग्न करते हैं।

अपने फ़ूड लवर्स को शानदार मैसेजिंग अनुभव प्रदान करें

अब आप अभियान विचारों की एक उदार सूची से लैस हैं: ब्रॉडकास्ट मैसेजिंग जिसे आप एक शेड्यूल पर रख सकते हैं से लेकर यूज़र व्यवहार और वर्तमान स्थान द्वारा लक्षित सेगमेंटेड प्रोमो तक।

अग्रणी फ़ूड डिलीवरी ऐप्स के उदाहरणों से मार्गदर्शन प्राप्त करें और आश्वस्त रहें: आपके मन में जो भी संचार योजना है, आप उसे Pushwoosh के साथ निष्पादित कर सकते हैं।

हमारी टीम के साथ एक व्यक्तिगत कॉल पर जानें कि हमारा ग्राहक जुड़ाव प्लेटफ़ॉर्म क्या करने में सक्षम है।

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