ফুড ডেলিভারি অ্যাপের জন্য অবশ্য প্রয়োজনীয় মোবাইল মেসেজিং ক্যাম্পেইন [বিশ্বজুড়ে ২৭টি উদাহরণ]

আপনার ফুড ডেলিভারি অ্যাপ থেকে আয় বাড়াতে আগ্রহী? মোবাইল মেসেজিং সাহায্য করতে পারে! এখানে ট্রিগারড, সেগমেন্টেড এবং ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে গ্রাহকদের যুক্ত করা, রূপান্তর করা এবং ধরে রাখার জন্য আপনার পরিকল্পনা রয়েছে।

নিচে দেওয়া সমস্ত কৌশল Pushwoosh সলিউশনের মাধ্যমে কার্যকর করা যেতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

একজন Pushwoosh গ্রাহক হিসেবে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিম বা আপনার ডেডিকেটেড CSM-এর কাছ থেকে আরও নির্দেশনা পেতে পারেন।

”

একটি রেস্তোরাঁ ডেলিভারি অ্যাপের বৃদ্ধিতে মোবাইল মেসেজিং একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।

মেসেজিং কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে, অ্যাপটি গ্রাহকদের রেস্তোরাঁর সাথে যোগাযোগ করার, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার এবং তাদের অর্ডারের আপডেট পাওয়ার জন্য একটি সরাসরি এবং কার্যকর উপায় সরবরাহ করতে পারে। এটি গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে এবং ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা তৈরি করতে পারে।

উপরন্তু, মেসেজিং টার্গেটেড মার্কেটিং, প্রচার এবং রিয়েল-টাইম গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

সামগ্রিকভাবে, একটি রেস্তোরাঁ ডেলিভারি অ্যাপের জন্য এনগেজমেন্ট এবং বৃদ্ধি চালনা করার জন্য মোবাইল মেসেজিং একটি মূল্যবান টুল হতে পারে।

Marcin Muras

প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও at UpMenu

ফুড ডেলিভারি অ্যাপের জন্য প্রথম দিনের এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন

আপনার ক্ষুধার্ত দর্শকদের কাছে পাঠানো প্রথম যোগাযোগগুলো অ্যাপেটাইজারের মতো: একটি ফুড ডেলিভারি ব্যবসা হিসেবে, আপনি চাইবেন না আপনার গ্রাহকরা এগুলো এড়িয়ে যাক। তাই প্রথম দিনের জন্য আপনার করণীয় তালিকা এখানে দেওয়া হলো:

ইউজার অনবোর্ডিং: আপনার ভ্যালু দেখান এবং এরপর কী আসছে তা ব্যাখ্যা করুন

সঠিক অনবোর্ডিং ক্যাম্পেইন একটি স্মরণীয় প্রথম প্রভাব ফেলে এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি আপনার গ্রাহকের লাইফটাইম ভ্যালু ৩০০% পর্যন্ত বাড়াতে পারে! তাই আপনার স্বাগত জানানোর যোগাযোগগুলো অপ্টিমাইজ করতে দ্বিধা করবেন না: এগুলো যত বেশি কার্যকর হবে, ভবিষ্যতে আপনি তত বেশি লাভবান হবেন।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: প্রথমবার অ্যাপ খোলা

ব্যবহার করার চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং

বার্তা: প্রথমে, আপনি আপনার নতুন অর্জিত দর্শকদের নিশ্চিত করতে চান যে তারা সঠিক জায়গায় এসেছেন। কয়েকটি ইন-অ্যাপ মেসেজে, আপনার অ্যাপ সম্পর্কে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করুন: এটি কীভাবে কাজ করে এবং কী এটিকে অন্যদের থেকে আলাদা করে।

একটি স্পষ্ট কল-টু-অ্যাকশন দিয়ে শেষ করুন — আপনি নতুন ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে এরপর কী আশা করেন: সাইন আপ করা, তাদের লোকেশন শেয়ার করা বা পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপ্ট ইন করা।

লাইভ উদাহরণ: Glovo

👋এর আরও দারুণ উদাহরণ দেখুন অনবোর্ডিং মেসেজের এবং কীভাবে আপনার নিজেরটি তৈরি করবেন তা শিখুন

নতুনদের আপনার অ্যাপে নিবন্ধন করতে উৎসাহিত করুন

আপনার নতুন ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে প্রাথমিক তথ্য পেতে অনুরোধ করুন — আপনার ধারণার চেয়েও তাড়াতাড়ি এটির প্রয়োজন হতে পারে। অ্যাক্টিভেশন পর্যায়েই, আপনি আপনার মেসেজে ব্যক্তিগত উপাদান যোগ করা শুরু করতে পারেন, ঠিক যেমন শীর্ষস্থানীয় ফুড ডেলিভারি ব্র্যান্ডগুলো করে থাকে।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: অনবোর্ডিং সম্পন্ন

ব্যবহার করার চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং

বার্তা: আপনার রেজিস্ট্রেশনের আহ্বানে, আপনি সরাসরি কাজের কথায় আসতে পারেন: একটি স্পষ্ট CTA এবং সোশ্যাল মিডিয়া বোতাম রাখুন যা নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য সাইন-আপ প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে তুলবে।

লাইভ উদাহরণ: Wolt

ব্যবহারকারীদের পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপ্ট-ইন করতে উৎসাহিত করুন

যখন আপনার অ্যাপ অপ্ট-ইন অনুমতির জন্য একটি সাধারণ অনুরোধ করে, তখন আপনার দর্শকরা এটি দেখতে পায়। একটি জেনেরিক পপআপ দেখায়:

😐 কোনো আবেগ নেই;

⚪ আপনার ব্র্যান্ডের সাথে কোনো সম্পর্ক নেই;

🤷 ব্যবহারকারীদের কেন পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর অনুরোধ গ্রহণ করা উচিত সে সম্পর্কে কোনো তথ্য নেই।

HungryPanda-তে একটি ডিফল্ট অপ্ট-ইন অনুরোধ পপ আপ হচ্ছে

সম্ভাবনা আছে, নতুন ব্যবহারকারীদের একটি বড় অংশ “Don’t allow” বা “অনুমতি দেবেন না”-তে ক্লিক করবে। তাহলে আপনি এরপর কী করবেন?

সৌভাগ্যবশত, আপনি সবসময় আপনার গ্রাহকদের তাদের সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করার জন্য উৎসাহিত করতে পারেন। তাদের একটি কাস্টম, আরও তথ্যপূর্ণ এবং অবশ্যই, আরও অনুপ্রেরণামূলক অপ্ট-ইন করার অনুরোধ পাঠান।

FoodPanda দ্বারা পাঠানো একটি কাস্টম অপ্ট-ইন অনুরোধ

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: অনবোর্ডিং সম্পন্ন — একজন ব্যবহারকারী আপনার পরিষেবা এবং যোগাযোগের ধরনের সাথে পরিচিত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা ভালো। তারপর, তারা আপনার পুশগুলোর জন্য অপ্ট-ইন করতে আরও আগ্রহী হতে পারে।

ব্যবহার করার চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং

বার্তা: আপনার নোটিফিকেশন থেকে ব্যবহারকারী কীভাবে উপকৃত হবেন তা উল্লেখ করুন। তারা কি সস্তা অফার সম্পর্কে অবহিত হবেন? তারা কি কোনো ব্যক্তিগতকৃত বা সীমিত সময়ের অফার পাবেন? গ্রাহকের জন্য যা মূল্যবান, তা অপ্ট-ইন স্ক্রিনে প্রদর্শন করা উচিত।

👆আপনার বর্তমান অপ্ট-ইন রেট ইন্ডাস্ট্রির বেঞ্চমার্কের সাথে তুলনা করুন এবং কীভাবে এটি বাড়ানো যায় তা শিখুন

ব্যবহারকারীর লোকেশন ট্র্যাকিংয়ের অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন

যখন আপনার অ্যাপ প্রথমবারের মতো ব্যবহারকারীর লোকেশন অ্যাক্সেস করার জন্য অনুমতি চায়, তখন তাদের ডিভাইসের OS একটি ডিফল্ট প্রম্পট প্রদর্শন করবে (ডানদিকে নিচে দেখুন)। এটি বাধ্যতামূলক এবং খুব তথ্যপূর্ণ নয়, আকর্ষণীয় তো নয়ই। প্রকৃতপক্ষে অনুমতি পেতে, ডিফল্ট প্রম্পটের আগে আপনার একটি আরও আকর্ষণীয় ইন-অ্যাপ মেসেজের প্রয়োজন হতে পারে।

বার্তা: একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব সুরে, ব্যাখ্যা করুন যে আপনি জিওলোকেশন ডেটা কীসের জন্য ব্যবহার করবেন। এলাকার ডেলিভারি অপশন প্রস্তাব করার জন্য কি এটি অপরিহার্য? একজন ব্যবহারকারী কি আরও ভালো টার্গেটেড অফার পাবেন? তাদের এমনভাবে জানান যাতে তারা আপনার সাথে তাদের ডেটা শেয়ার করতে আগ্রহী হয়।

লাইভ উদাহরণ: PedidosYa

স্প্যানিশ থেকে অনূদিত ইন-অ্যাপ মেসেজ

অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন = প্রথম অর্ডারে উৎসাহিত করুন

ইউজার অ্যাক্টিভেশন বিভিন্ন রূপে আসে, কিন্তু যখন ফুড ডেলিভারি অ্যাপ ব্যবহারকারীদের সক্রিয় করার কথা আসে, তখন এটি খুবই সহজ: আপনি চান তারা তাদের প্রথম অর্ডারটি সম্পন্ন করুক।

আসুন দুটি কেস দেখা যাক:

1️⃣ একজন ব্যবহারকারী এখনও অ্যাপে সক্রিয় আছেন

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: অনবোর্ডিং সম্পন্ন (যদি আপনি আপনার অফারটি সমস্ত নতুন ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছে দিতে চান) অথবা X স্ক্রিন দেখেছেন → অর্ডার করেননি (যদি আপনি আপনার অফারটি এমন একটি ছোট সেগমেন্টের ব্যবহারকারীদের জন্য সংরক্ষিত রাখতে চান যারা নিজেরা অর্ডার করেননি)

ব্যবহার করার চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং

বার্তা: প্রথম অর্ডারের জন্য একটি ডিসকাউন্ট এবং/অথবা বিনামূল্যে ডেলিভারি অফার করুন। যদি আপনাকে জানানো হয় যে আপনার দর্শকরা শুধুমাত্র কয়েকটি অর্ডার করার পরেই আপনার অ্যাপে লেগে থাকে, তবে আপনি প্রথম কয়েকটি অর্ডারের জন্য প্রোমো কোড অফার করতে পারেন।

লাইভ উদাহরণ: Glovo

সার্বিয়ান থেকে অনূদিত

2️⃣ একজন ব্যবহারকারী অর্ডার না করেই তার প্রথম সেশন শেষ করেছেন

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: প্রথমবার অ্যাপ খোলা → এক ঘন্টা অপেক্ষা করুন (বা আপনার নির্বাচিত সময়) → প্রথম অর্ডার সম্পন্ন করেননি

ব্যবহার করার চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন

বার্তা: আপনার নতুন ব্যবহারকারীদের ক্ষুধা পুনরায় জাগিয়ে তুলুন একটি ডিসকাউন্ট / বিনামূল্যে ডেলিভারি অপশন দিয়ে যা তারা তাদের প্রথম অর্ডার(গুলো)র জন্য উপভোগ করতে পারে।

আরও এগিয়ে যান: যদি প্রথম অ্যাপ সেশনের ২৪-৪৮-৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রথম অর্ডার সম্পন্ন না হয়, তবে আপনার খুঁতখুঁতে ভোজনরসিককে একটি নতুনভাবে লেখা অফার দিয়ে উৎসাহিত করুন।

লাইভ উদাহরণ: Rappi

স্প্যানিশ থেকে অনূদিত

🍕আপনার ইউজার অ্যাক্টিভেশন রেট সর্বোচ্চ করুন — আমাদের গাইড অনুসরণ করুন

বিক্রয় বাড়ানোর জন্য সেগমেন্টেড ক্যাম্পেইন

আপনার অ্যাপে একজন নতুন ব্যবহারকারীকে তার প্রথম খাবার অর্ডার করানো প্রশংসনীয়; তবে, আসল চ্যালেঞ্জ আসে যখন আপনি আপনার এককালীন গ্রাহককে নিয়মিত গ্রাহকে পরিণত করার চেষ্টা করেন। এখানে ভোজনরসিকদের আপনার পরিষেবার প্রতি আরও অনুগত করতে এবং আর্থিক মেট্রিক্সে বৃদ্ধি দেখার জন্য কয়েকটি কৌশল দেওয়া হলো।

গড় অর্ডার ভ্যালু বৃদ্ধি করুন

AOV অপ্টিমাইজেশন প্রথম লেনদেন থেকেই শুরু হতে পারে: আপনি আপনার প্রথম অর্ডারের ডিসকাউন্টের জন্য একটি ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারেন, যেমনটা অনেক ফুড ডেলিভারি লিডাররা করে থাকেন।

গ্রাহক ডিসকাউন্ট ব্যবহার করতে চাইলে Deliveroo প্রথম অর্ডারের পরিমাণে একটি শর্ত আরোপ করে

প্রচারণার শর্তাবলী স্ট্যান্ডার্ড, তাই কোনো বিশেষ টার্গেটিংয়ের প্রয়োজন নেই।

অর্ডারিং/প্রি-চেকআউট স্ক্রিনে পণ্যের সুপারিশ AOV বাড়ানোর লক্ষ্যে অবদান রাখবে:

UberEats একজন ক্ষুধার্ত গ্রাহককে তার প্লেটে যোগ করার জন্য কয়েকটি প্রাসঙ্গিক ট্রিট দিয়ে প্রলুব্ধ করে

আপনি যদি রিপিট অর্ডার থেকে আরও বেশি আয় করার জন্য বাজি ধরতে প্রস্তুত থাকেন, তবে আপনি কোন গ্রাহক সেগমেন্টের সাথে যোগাযোগ করবেন তা বেছে নেওয়া ভালো, এবং এখানেই RFM-ভিত্তিক টার্গেটিং কাজে আসে।

টার্গেটেড অফার দিয়ে রিপিট অর্ডার উৎসাহিত করুন

Pushwoosh-এ RFM সেগমেন্টেশন করুন এবং টার্গেট করার জন্য নিম্নলিখিত **সেগমেন্টগুলো বেছে নিন: ‘**Loyal Customers’, ‘Potential Loyalists’, এবং ‘Champions’। এই গ্রাহকরাই আপনার কাছ থেকে আরও বেশি অর্ডার করার জন্য সবচেয়ে বেশি আগ্রহী হতে পারে, এমনকি যদি আপনি ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ হিসেবে একটি বড় অঙ্ক নির্ধারণ করেন বা একটি ছোট ডিসকাউন্ট অফার করেন।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: পরবর্তী অ্যাপ খোলা

ব্যবহার করার চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন; পুশ নোটিফিকেশন + ইন-অ্যাপ মেসেজ

লাইভ উদাহরণ: UberEats

উপরের উদাহরণে Rappi-এর মতোই, UberEats তাদের গ্রাহকদের একটি সুস্বাদু অফারের কথা মনে করিয়ে দিতে দ্বিধা করে না। যদি কোনো ব্যবহারকারী প্রথম পুশ-এ ক্লিক না করে এবং প্রচার থেকে উপকৃত না হয়, তবে তারা দ্বিতীয় নোটিফিকেশনটি পাবে:

⭐ একজন Pushwoosh ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার পুশ নোটিফিকেশন খোলা হচ্ছে কি না তা ট্র্যাক করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন। যে ব্যবহারকারীরা মেসেজে ক্লিক করেছেন, তাদের আপনি ইন-অ্যাপ মেসেজের আকারে অফারের আরও বিস্তারিত দেখাতে পারেন। যে ব্যবহারকারীরা ডিলটি উপেক্ষা করেছেন, তাদের কাছে আপনি পরে একটি নতুনভাবে লেখা অফার নিয়ে ফিরে আসতে পারেন বা একটি বিকল্প চ্যানেলের (যেমন, ইমেল) মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

📧Pushwoosh-এর ইমেল অটোমেশন সলিউশন দেখুন

আপসেল অর্থাৎ প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনে আপগ্রেড করুন

আমরা সাবস্ক্রিপশনের জগতে বাস করি, এবং আমরা এটি থেকে পালাতে পারি না। তাই যদি আপনার ফুড ডেলিভারি অ্যাপ কোনো ধরনের সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবা প্রদান করে, তবে আপনি সম্ভাব্য সব উপায়ে যোগাযোগ করতে চাইবেন।

আপনার টার্গেট সেগমেন্ট কারা হবে? আবারও, RFM সেগমেন্টেশন আপনাকে তাদের সংজ্ঞায়িত করতে সাহায্য করবে: সবচেয়ে সক্রিয় **‘**Loyal Customers’, ‘Potential Loyalists’, এবং ‘Champions’ + ‘New’ এবং ‘Promising users’ + (শেষ সুযোগ!) ‘Can’t lose them’।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: N অর্ডার সম্পন্ন, প্রিমিয়াম স্ক্রিন খোলা বা অনবোর্ডিং সম্পন্ন — নতুন গ্রাহকরা যত তাড়াতাড়ি জানতে পারবে যে তারা লাঞ্চ ডেলিভারিতে সাবস্ক্রাইব করতে পারে (উদাহরণস্বরূপ), ততই ভালো।

ব্যবহার করার চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং

বার্তা: প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনের সাথে আসা সুবিধাগুলো তালিকাভুক্ত করুন এবং এক ক্লিকে সাবস্ক্রিপশন কেনার জন্য একটি বোতাম এমবেড করুন।

লাইভ উদাহরণ: Rappi

💰আপনার আয় বাড়াতে সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক অ্যাপের কৌশলগুলো গ্রহণ করুন

পরিত্যক্ত অর্ডার পুনরুদ্ধার করুন

ই-কমার্সের মতোই, কার্ট অ্যাব্যানডনমেন্ট ফুড ডেলিভারিতে অর্ডারের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে, ফলে আপনার আয় কমে যায়। এবং ই-কমার্সের মতোই, মোবাইল মেসেজিং গ্রাহকদের তাদের পরিকল্পিত খাবারের কথা মনে করিয়ে দিতে এবং কেনাকাটা সম্পন্ন করতে অনুপ্রাণিত করতে সাহায্য করতে পারে।

চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং (সবচেয়ে কার্যকর), পুশ নোটিফিকেশন

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: কার্টে কিছু যোগ করা → অর্ডার সম্পন্ন না করা → পরবর্তী অ্যাপ খোলা → একটি ইন-অ্যাপ প্রদর্শন করা; অথবা কার্টে কিছু যোগ করা → অর্ডার সম্পন্ন না করা → আপনার নির্বাচিত সময় অপেক্ষা করা → একটি পুশ পাঠানো

বার্তা: গ্রাহককে তাদের পূর্ববর্তী অর্ডার চালিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দিন, যাতে তারা প্রতিযোগী রেস্তোরাঁ বা অ্যাপ দ্বারা বিভ্রান্ত না হয়। আপনি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন যে পরিত্যক্ত খাবারের একটি সাধারণ অনুস্মারকই যথেষ্ট নাকি একজন ক্লায়েন্ট একটি ডিসকাউন্ট আশা করে।

লাইভ উদাহরণ: Glovo

ফরাসি থেকে অনূদিত ইন-অ্যাপ মেসেজ

এখন, আপনার ফুড ডেলিভারি অ্যাপে বিক্রয় বাড়ানোর জন্য কয়েকটি টেক-টিক্যাল টিপস নিয়ে আলোচনা করা যাক: আমরা প্রমাণিত কৌশল + প্রযুক্তির একটি মিশ্রণ প্রস্তাব করব যা কার্যকর মেসেজিং সক্ষম করে।

কীভাবে উচ্চ-রূপান্তরকারী মেসেজ তৈরি করবেন: Pushwoosh-এর সুপারিশ

প্রায় শূন্য পরিশ্রমে আকর্ষণীয় কপি তৈরি করুন

শিরোনাম, মেসেজের মূল অংশ এবং CTA এমনভাবে লিখুন যা আপনার খাদ্যপ্রেমী দর্শকদের হৃদয় (এবং পেট) পর্যন্ত সরাসরি পৌঁছে যাবে।

🤩 বহুল পরিচিত উচ্চ-রূপান্তরকারী কীওয়ার্ড এবং আরও বিশেষ অনানুষ্ঠানিক বাক্যাংশ ব্যবহার করার চেষ্টা করুন যা আপনি জানেন আপনার দর্শকরা ব্যবহার করে।

🙆‍♀️ আপনার দলের কাজের চাপ কমাতে, Pushwoosh-এর AI Composer ব্যবহার করে আকর্ষণীয় পুশ নোটিফিকেশন কপি তৈরি করুন যা মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে তৈরি হয় এবং কখনও পুনরাবৃত্তি হয় না।

উচ্চ CTR নিশ্চিত করতে আকর্ষণীয় রিচ মিডিয়া যোগ করুন

একটি ছবি হাজার শব্দের সমান, বিশেষ করে যখন আপনি আপনার পুশ নোটিফিকেশন বা ইন-অ্যাপ মেসেজে অক্ষরের সংখ্যায় সীমাবদ্ধ থাকেন।

Pushwoosh ব্যবহার করে, আপনি সহজেই রিচ মিডিয়া দিয়ে আপনার পুশগুলোর চেহারা উন্নত করতে পারেন এবং আমাদের নো-কোড ইন-অ্যাপ এডিটর এবং ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইমেল বিল্ডার দিয়ে দৃশ্যত আকর্ষণীয় ইন-অ্যাপ এবং ইমেল তৈরি করতে পারেন।

এই (সামান্য) অতিরিক্ত প্রচেষ্টা ফলপ্রসূ হবে: রিচ মিডিয়া দ্বিগুণ উচ্চ CTR নিশ্চিত করে!

আপনার ফুড ডেলিভারি অ্যাপের জন্য ক্রস-চ্যানেল এবং অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা করুন

আপনার গ্রাহকের জন্য একটি সামগ্রিক মেসেজিং অভিজ্ঞতার দিকে আপনার প্রথম পদক্ষেপ হতে পারে পুশ + ইন-অ্যাপ সংমিশ্রণে দক্ষতা অর্জন করা: বিচ্ছিন্ন যোগাযোগ পাঠানোর পরিবর্তে, সেগুলোকে এমনভাবে সংযুক্ত করুন যাতে একটি পুশ নোটিফিকেশনে ক্লিক করলে IOS বা অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীর স্ক্রিনে একটি নির্দিষ্ট ইন-অ্যাপ মেসেজ পপআপ ট্রিগার হয়। এইভাবে, আপনি আপনার বার্তা আরও ভালোভাবে পৌঁছে দিতে পারেন এবং একজন ক্ষুধার্ত ব্রাউজারকে সন্তুষ্ট ভোজনরসিকে পরিণত করার সম্ভাবনা দ্বিগুণ করতে পারেন!

ফরাসি থেকে অনূদিত পুশ নোটিফিকেশন

একটি পুশ + ইন-অ্যাপ সংমিশ্রণ তৈরি করার কাজটি আপনি Pushwoosh Customer Journey Builder দিয়ে করতে পারেন। এর ক্যানভাসে, আপনি আপনার ইচ্ছামতো সহজ এবং জটিল মেসেজিং সিকোয়েন্স ম্যাপ আউট করতে পারেন।

দুটি মেসেজের একটি জার্নি দিয়ে শুরু করুন এবং সর্বব্যাপী যোগাযোগ ক্যাম্পেইন তৈরি করতে ইমেল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ যোগ করতে থাকুন।

ডিপ লিঙ্কিং এবং কাস্টম ডেটা দিয়ে সঠিক অফারে পৌঁছান

উপরের টিপসগুলো আপনাকে কার্যকরভাবে ব্যবহারকারীদের আকর্ষণ করতে সাহায্য করে; এরপর, আপনাকে তাদের রূপান্তর করতে হবে।

📲 আপনার পুশ নোটিফিকেশনে ডিপ লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে কোনো ব্যবহারকারী মেসেজে ক্লিক করলে, এটি তাদের একটি প্রাসঙ্গিক ক্রয় বা আপগ্রেড স্ক্রিনে নিয়ে যায়।

🙌 এবং কাস্টম ডেটা দিয়ে, আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা প্রচারগুলো সক্রিয় করে তাদের ব্যক্তিগতকৃত অফার উপভোগ করতে দিতে পারেন।

ফুড ডেলিভারির জন্য জিও-টার্গেটেড ক্যাম্পেইনের ধারণা

যদি কোনো ব্যবহারকারী অ্যাপ ব্যবহার করার পুরো সময় জুড়ে আপনাকে তাদের লোকেশন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিয়ে থাকে, অভিনন্দন: আপনি তাদের জিও-টার্গেটেড পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে সক্ষম হতে পারেন! অবশ্যই, যদি আপনি Pushwoosh-এ এই ফিচারটি সক্রিয় করে থাকেন।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: একজন ব্যবহারকারী একটি নির্বাচিত জিওজোনে প্রবেশ করেছেন

ব্যবহার করার চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন

বার্তা: কাছাকাছি রেস্তোরাঁয় হট প্রোমো এবং এলাকায় খোলা নতুন জায়গা সম্পর্কে অবহিত করুন।

লাইভ উদাহরণ: Telepizza

একজন Pushwoosh গ্রাহক এবং এই সাফল্যের গল্পের প্রধান নায়ক প্রতিটি জিও-টার্গেটেড পুশ থেকে $২৬০০ পর্যন্ত আয় করেন! আপনি যদি একই ধরনের ফলাফলের জন্য আগ্রহী হন, তবে আমাদের দলের সাথে কথা বলতে দ্বিধা করবেন না।

🌍জানুন কীভাবে জিও-টার্গেটেড পুশ নোটিফিকেশন কাজ করে এবং এগুলো আপনার ব্যবসার জন্য কী কী সুবিধা নিয়ে আসতে পারে

বিকল্প: ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট জিও + আবহাওয়া দিয়ে আপনার মেসেজিং কাস্টমাইজ করুন

যদি আপনি আপনার গ্রাহকের তাৎক্ষণিক লোকেশন অ্যাক্সেস করার জন্য অনুমোদিত না হন বা আপনার প্ল্যানে জিও পুশ সক্রিয় না থাকে, তবে একটি ওয়ার্কঅ্যারাউন্ড ব্যবহার করার চেষ্টা করুন:

🏠 আপনার দর্শকদের তাদের প্রোফাইলের সাথে যুক্ত তথ্য দ্বারা সেগমেন্ট করুন — ধরা যাক একজন গ্রাহক প্যারিস অঞ্চলে আছেন বলে উল্লেখ করেছেন।

☔ আপনার প্রচার পাঠানোর আগে এলাকার আবহাওয়ার পূর্বাভাস দেখুন। যদি বৃষ্টি হয়, তবে আপনার ভাগ্য ভালো: আপনার দর্শকরা তাদের অন্যান্য পরিকল্পনা বাতিল করে ঘরে থাকতে পারে এবং আপনার সুস্বাদু অফারটি গ্রহণ করতে পারে।

✍️ আপনার বার্তা পরিবর্তন করুন: কপির মধ্যে আবহাওয়ার (আমাদের ক্ষেত্রে, বৃষ্টি) উল্লেখ যোগ করুন। ব্যস, আপনাকে এমন মনে হবে যেন আপনি সত্যিই আপনার দর্শকদের কাছাকাছি আছেন!

লাইভ উদাহরণ: Eatic – Veggie Delivery

ফরাসি থেকে অনূদিত

নির্ধারিত মেসেজিং ক্যাম্পেইন

মোবাইল মেসেজিং পারফরম্যান্সে, শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করা যেতে পারে নির্ভুল টার্গেটিং, প্রাসঙ্গিক কপিরাইটিং বা… সাধারণ পুনরাবৃত্তির মাধ্যমে। আপনি যদি একটি সময়সূচী অনুযায়ী আপনার দর্শকদের কাছে ক্রমাগত পৌঁছান, তবে সম্ভাবনা আছে যে তারা আপনার অফারগুলো গ্রহণ করবে।

দৈনিক ও সাপ্তাহিক অফার পাঠান

কিছু খাবার ঐতিহাসিকভাবে সপ্তাহের নির্দিষ্ট দিনের জন্য সংরক্ষিত ছিল — রবিবারে ভাজা মুরগি খাওয়া, সোমবারে নিরামিষ খাওয়া… বা শুক্রবারে টেকঅ্যাওয়ে অর্ডার করার কথা মনে করুন। তাহলে কেন আপনি সুপরিচিত ঐতিহ্যগুলোকে পূরণ করছেন না বা নির্দিষ্ট দিনে বিশেষ অফার দিয়ে নতুন কিছু ঐতিহ্য চালু করছেন না?

লাইভ উদাহরণ: Juan Valdez Colombia তাদের সাপ্তাহিক “সোমবারের ব্রেকফাস্ট” প্রচার করে, যেখানে Telepizza “ক্রেজি ওয়েডনেসডে” প্রচার করে:

যথাক্রমে স্প্যানিশ এবং পর্তুগিজ থেকে অনূদিত

কম জনপ্রিয় সময়ে বিক্রয় বাড়ান

আমরা বাজি ধরে বলতে পারি যে আপনি সপ্তাহান্তে এবং মধ্যাহ্নভোজের সময় আপনার পরিষেবাতে অর্ডারের ঢেউ ভালোবাসেন। কিন্তু আপনি স্থবিরতা কীভাবে মোকাবেলা করবেন? এখানে আমাদের ধারণা: অফ-আওয়ারেও আপনার গ্রাহকদের ক্ষুধা বাড়াতে সুচিন্তিত মেসেজিং ব্যবহার করুন।

ব্যবহার করার চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন + ইন-অ্যাপ মেসেজ

বার্তা: আপনার গ্রাহকদের ক্ষুধা যদি সাধারণ সময়সূচীর সাথে না মেলে, তবুও তাদের সমর্থন করুন। প্রচলিত “অদ্ভুত” সময়ে অর্ডার করার সুবিধাগুলো উল্লেখ করুন।

লাইভ উদাহরণ: Gorillas

ফুড ডেলিভারি অ্যাপটি নির্ধারণ করেছে যে তাদের ক্লায়েন্টদের মধ্যে ব্রেকফাস্ট অর্ডার করার জন্য সবচেয়ে কম জনপ্রিয় খাবার ছিল। তাই অ্যাপটি সকালের সময় বিশেষ অফার পাঠানো শুরু করে।

একটি পুশ নোটিফিকেশনে প্রথম খাবারের গুরুত্বের প্রতি আবেদন জানিয়ে একটি স্পষ্ট CTA ছিল। যদি কোনো ব্যবহারকারী পুশ-এ ক্লিক করত, তবে তাদের একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখানো হতো যেখানে Gorillas-এর মেনুতে পণ্যের বৈচিত্র্য এবং অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে দ্রুত ডেলিভারির কথা তুলে ধরা হতো।

⏰Pushwoosh Customer Journey Builder দিয়ে কীভাবে কার্যকর নির্ধারিত ক্যাম্পেইন তৈরি করবেন তা শিখুন

বিশেষ অনুষ্ঠানে আপনার মেসেজ সময়মতো পাঠান এবং তাৎক্ষণিক আয় বৃদ্ধি দেখুন

লাইভ উদাহরণ: UberEats

বিভিন্ন গ্রাহক সেগমেন্টের জন্য বিশেষ অনুষ্ঠান ভিন্ন হতে পারে: কেউ একটি উত্তেজনাপূর্ণ খেলা দেখার সময় ক্ষুধা বাড়ায়, আবার অন্যরা কেবল তখনই অর্ডার করে যখন তাদের প্লেটে অনেক কিছু থাকে।

শীর্ষস্থানীয় ফুড ডেলিভারি অ্যাগ্রিগেটর জানে যে তাদের ব্যবহারকারী বেসে সব ধরনের গ্রাহক প্রোফাইল রয়েছে। তাই, তারা বিভিন্ন ধরনের বিশ্ব ইভেন্ট এবং তারিখের জন্য নিবেদিত প্রচারগুলো পুশ করে, উদাহরণস্বরূপ:

ফরাসি থেকে অনূদিত

আপনার গ্রাহকদের কাছে অনুরূপ মেসেজ পাঠাতে,

🗓️ আপনার সাম্প্রতিক গ্রাহক গবেষণার ফলাফল এবং একটি ক্যালেন্ডার সাথে রাখুন যেখানে আপনার ক্লায়েন্টদের কাছে আকর্ষণীয় বিনোদনমূলক ইভেন্ট এবং উৎসবের অনুষ্ঠানগুলো উল্লেখ আছে।

📲 আপনার নির্বাচিত তারিখগুলোর জন্য নির্ধারিত মেসেজ তৈরি করুন — Pushwoosh-এর মতো একটি প্ল্যাটফর্ম আপনার বিশেষ অনুষ্ঠানের যোগাযোগগুলো সঠিক সময়ে পৌঁছে দেবে।

ব্যবহার করার চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল

🎁একটি পূর্ণ-মাত্রার ছুটির দিনের ক্যাম্পেইন প্রস্তুত করুন — ই-কমার্স মার্কেটারদের প্রমাণিত টিপস শিখুন

গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং রিটেনশন উন্নত করার জন্য ক্যাম্পেইন

আপনি কি আপনার ব্র্যান্ডকে গ্রাহক-কেন্দ্রিক হিসেবে দেখেন? ফুড ডেলিভারি শিল্পে, অনেক অ্যাপের মেসেজিং সেই মুহূর্তের প্রচারগুলোকে কেন্দ্র করে ঘোরে; তবে, উচ্চতর রূপান্তর এবং বিক্রয় তাদের কাছেই আসে যারা গ্রাহকের উপর ফোকাস করে। তাহলে মোবাইল মেসেজিংয়ে আপনি কীভাবে গ্রাহকের প্রতি আরও মনোযোগ দেবেন? এখানে কয়েকটি ধারণা দেওয়া হলো:

ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপের মাধ্যমে নেভিগেট করুন

দ্রুত এবং মধুর অনবোর্ডিংয়ের অনেক পরে, আপনার ব্যবহারকারীরা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় কিছু নির্দেশনার প্রয়োজন অনুভব করতে পারে।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: অপেক্ষা করবেন না — অনুমান করুন সেই পয়েন্টগুলো যেখানে একজন ব্যবহারকারী আটকে যেতে পারে।

আপনি কি আপনার অ্যাপের UI-তে কিছু পরিবর্তন করেছেন? কোনো নতুন ডেলিভারি অপশন উপলব্ধ আছে কি, বা বিপরীতভাবে, কোনো ফাংশন আর অ্যাক্সেসযোগ্য নয়? সবচেয়ে উপযুক্ত চ্যানেল অর্থাৎ ইন-অ্যাপ মেসেজিংয়ের মাধ্যমে নতুন কী আছে সে সম্পর্কে মন্তব্য করুন।

লাইভ উদাহরণ: Wolt

ফুড ডেলিভারি অ্যাপটি তার ব্যবহারকারীদের পুরো যাত্রাপথে ইনলাইন ইন-অ্যাপ মেসেজ দিয়ে সঙ্গ দেয়। বিভিন্ন স্ক্রিনে পপ আপ হয়ে, এগুলো:

• ফিরে আসা গ্রাহকদের ব্যাখ্যা করে যে তাদের শেষ পরিদর্শনের পর থেকে অ্যাপের বিষয়বস্তু কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে (বাম দিকের ইন-অ্যাপটি দেখুন);
• রেস্তোরাঁর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে সতর্ক করে, যেমন মেনুটি শুধুমাত্র একটি বিদেশী ভাষায় উপলব্ধ (কেন্দ্রে);
• অ্যাপ আপডেট করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে জানায় এবং এক ক্লিকে এটি করার অনুমতি দেয় (ডানদিকে)।

ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজিংয়ের মাধ্যমে নির্বিঘ্ন অর্ডার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন

অর্ডার স্ট্যাটাস আপডেট ফুড ডেলিভারি প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, এবং আমরা সন্দেহ করি না যে আপনি আপনার যোগাযোগ কৌশল ম্যাপ আউট করার সময় এগুলো বিবেচনা করেছেন।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: অর্ডার দেওয়া হয়েছে

ব্যবহার করার চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল

বার্তা: অর্ডারের সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন + আলাদাভাবে পরিচিত হওয়ার সুযোগ নিন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এইবার একজন গ্রাহক যে ভ্যালু পাচ্ছেন বা তাদের পরবর্তী অর্ডারের সাথে পেতে পারেন তা তুলে ধরতে পারেন।

লাইভ উদাহরণ: UberEats

গ্রাহককে তাদের ডেলিভারি স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট করার পাশাপাশি, অ্যাপটি বর্তমান অর্ডারের সাথে ব্যবহারকারী যে ডিসকাউন্ট উপভোগ করছেন তার উল্লেখ করে। এইভাবে, UberEats তার উদারতা তুলে ধরে এবং ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ায়। তাই এই ধারণাটি গ্রহণ করতে দ্বিধা করবেন না!

যেকোনো ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ গ্রাহকের সাথে বন্ধন শক্তিশালী করার একটি সুযোগ হতে পারে!

যে গ্রাহকরা তাদের ক্ষুধা হারিয়েছেন তাদের ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করুন।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: শেষ অর্ডার: N দিন আগে, শেষবার অ্যাপ খোলা: N দিন আগে, পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট আউট

ব্যবহার করার চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন (যদি পৌঁছানো যায়) এবং ইমেল (যদি পৌঁছানো যায়)

বার্তা: আপনার গ্রাহকের সাথে আপনার সম্পর্কটি লেনদেনমূলক, তাই “আমরা আপনাকে মিস করছি” অনুভূতি প্রকাশ করার পাশাপাশি, পরবর্তী অর্ডারে একটি আকর্ষণীয় ডিসকাউন্ট ফিচার করুন।

লাইভ উদাহরণ: Postmates

ফুড ডেলিভারি পরিষেবাটি এমনকি উল্লেখও করে না যে গ্রাহক সম্প্রতি কোনো অর্ডার দেননি — তারা সরাসরি হট ডিলে চলে যায়:

পুনরায় যুক্ত করার মেসেজ পাঠানোর সময়, নিশ্চিত করুন:

✅ একটি রিচেবিলিটি চেক করুন: একজন ব্যবহারকারী যিনি কিছু সময়ের জন্য অ্যাপে সক্রিয় ছিলেন না, তিনি হয়তো পুশ নোটিফিকেশন থেকেও অপ্ট আউট করেছেন। অথবা তারা হয়তো কখনও আপনার সাথে তাদের ইমেল ঠিকানা শেয়ার করেননি, যা তাদের জন্য অর্ডার দেওয়া জটিল করে তোলে এবং আপনাকে তাদের বড় আকারের ইমেল যোগাযোগ পাঠানো থেকে বিরত রাখে।

🔄 হার্ডওয়্যার আইডি (HWIDs) এর সাথে ইমেল ঠিকানাগুলো ম্যাচ করুন যাতে আপনি সেই একই ব্যবহারকারীদের ইমেল পাঠাতে পারেন যারা কোনো কারণে পুশের জন্য অপ্রাপ্য।

👨‍💻 যদি আপনার একটি ওয়েবসাইট থাকে, তবে আপনি একটি নির্দিষ্ট ইউজার আইডির সাথে যুক্ত সমস্ত ডিভাইসে নোটিফিকেশন পাঠিয়ে উপকৃত হতে পারেন। এইভাবে, আপনি এমন একজন গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারেন যিনি আপনার মোবাইল অ্যাপের যোগাযোগ উপেক্ষা করেন কিন্তু আপনার ওয়েব পেজ পরিদর্শন করার সময়ও তাদের যুক্ত করতে পারেন।

আপনার খাদ্যপ্রেমীদের জন্য দুর্দান্ত মেসেজিং অভিজ্ঞতা প্রদান করুন

এখন আপনি ক্যাম্পেইনের ধারণার একটি উদার তালিকা দিয়ে সজ্জিত: সময়সূচী অনুযায়ী ব্রডকাস্ট মেসেজিং থেকে শুরু করে ব্যবহারকারীর আচরণ এবং বর্তমান অবস্থান দ্বারা টার্গেট করা সেগমেন্টেড প্রচার পর্যন্ত।

শীর্ষস্থানীয় ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলোর উদাহরণ দ্বারা পরিচালিত হন এবং নিশ্চিন্ত থাকুন: আপনার মনে যে কোনো যোগাযোগ পরিকল্পনা থাকুক না কেন, আপনি Pushwoosh দিয়ে তা কার্যকর করতে পারেন।

আমাদের দলের সাথে একটি ব্যক্তিগত কলে আমাদের গ্রাহক এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম কী করতে সক্ষম তা আবিষ্কার করুন।

Pushwoosh-এর সাথে যোগাযোগ করুন