मोबाइल ऐप का उपयोग कैसे बढ़ाएं: जुड़ाव को प्रेरित करने के लिए 2 सिद्ध रणनीतियाँ

क्या आप अपनी ऐप प्रदर्शन रिपोर्ट में DAU और MAU में प्रभावशाली 3 गुना वृद्धि देखना चाहेंगे? आप सही जगह पर हैं।

स्वचालित पुश नोटिफिकेशन अभियानों के साथ उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाएँ, जैसा कि Beach Bum ने किया है।

आइए मोबाइल ऐप के उपयोग को बढ़ाने के दो प्रभावी तरीकों का विस्तार से पता लगाएं ताकि आप उन्हें अपनी जुड़ाव रणनीति में लागू कर सकें।

रणनीति 1: ऐप उपयोग की आवृत्ति बढ़ाएँ ➡️ उपयोगकर्ताओं की दैनिक दिनचर्या में सहजता से एकीकृत करें

उपयोगकर्ताओं को आपके ऐप का उपयोग करने की आदत डालने के लिए प्रोत्साहित करना चुनौतीपूर्ण लग सकता है, लेकिन एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, आपके पास सफल होने में मदद करने के लिए कुछ तुरुप के इक्के हैं। अर्थात्, आप उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप पर वापस बुलाने के लिए पुश नोटिफिकेशन और ईमेल अभियान भेज सकते हैं।

आइए छह युक्तियों का पता लगाएं जिन्हें आप लागू कर सकते हैं।

1. सभी उपयोगकर्ताओं को पुश नोटिफिकेशन भेजने के लिए एक आवर्ती शेड्यूल स्थापित करें

आप एक विशिष्ट समय पर पुश नोटिफिकेशन भेजकर उपयोगकर्ताओं को एक आदत विकसित करने में मदद करते हैं। कुछ समय बाद, वे आपके पुश नोटिफिकेशन की उम्मीद करने लगेंगे।

आइए Babbel के चार उदाहरण देखें, जो एक भाषा-शिक्षण ऐप है जो उपयोगकर्ताओं को सुबह के पाठ के साथ अपने दिन की शुरुआत करने के लिए आमंत्रित करता है।

💡उनकी कॉपी पर ध्यान दें—यह आकर्षक, मैत्रीपूर्ण और आकर्षक है! अपने उपयोगकर्ताओं के लिए आकर्षक पुश संदेश लिखते समय इस विचार को ध्यान में रखें:

Pushwoosh के साथ Babbel जैसा पुश नोटिफिकेशन अभियान बनाना बहुत आसान है। आप कस्टमर जर्नी बिल्डर में एक बहुत ही सरल अभियान प्रवाह डिजाइन करेंगे:

अपनी टू-डू सूची में एक और कार्य जोड़ने से बचने के लिए इस अभियान को प्रतिदिन स्वचालित रूप से चलाने के लिए शेड्यूल करें:

हो गया! आपने सबसे आसानी से मिलने वाला फल तोड़ लिया है।🍎

2. उपयोगकर्ता के व्यवहार के अनुरूप पुश नोटिफिकेशन तैयार करें

कल्पना कीजिए: आप Scribd में एक उत्पाद प्रबंधक हैं, जो एक डिजिटल दस्तावेज़ लाइब्रेरी है। अपने पसंदीदा व्यवहार-ट्रैकिंग टूल के लिए धन्यवाद, आप जानते हैं कि आपके एक उपयोगकर्ता ने हाल ही में एफ. स्कॉट फिट्जगेराल्ड की “टेंडर इज़ द नाइट” पढ़ना शुरू किया है। यह अंतर्दृष्टि आपको एक पुश नोटिफिकेशन भेजने की अनुमति देती है जिसमें पूछा जाता है कि क्या उपयोगकर्ता एक और क्लासिक पुस्तक में गोता लगाने में रुचि रखता है।

इस पुश नोटिफिकेशन को ध्यान से देखें। इसे उपयोगकर्ता को Scribd पर वापस लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है क्योंकि यह उनके कार्यों के आधार पर व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करता है:

Scribd के समान पुश नोटिफिकेशन अभियान शुरू करने से पहले, आपको उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट करने का एक तरीका चाहिए। आप हमारे डिफ़ॉल्ट इवेंट्स का उपयोग कर सकते हैं, जिन्हें ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर विकसित किया गया था। वैकल्पिक रूप से, अपने व्यवहार-ट्रैकिंग टूल को एकीकृत करें Pushwoosh के साथ। प्रक्रिया को पांच या छह चरणों में पूरा करें और Pushwoosh प्लेटफॉर्म पर सेगमेंटेशन के लिए इवेंट भेजना शुरू करें।

अभियान बनाने के लिए, आपको एक ट्रिगर-आधारित ऑडियंस एंट्री सेट अप करनी होगी जो उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करती है जिन्होंने आज ऐप खोला है। इसके बाद, उन लोगों की पहचान करने के लिए “ट्रिगर की प्रतीक्षा करें” तत्व शामिल करें जिन्होंने क्लासिक साहित्य पढ़ना शुरू कर दिया है। संदर्भ के लिए अभियान के इस सरलीकृत संस्करण पर एक नज़र डालें:

3. उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के आधार पर पुश नोटिफिकेशन भेजें

अपने पुश नोटिफिकेशन के मूल्य को बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ताओं से पूछें कि वे आपसे कब सुनना चाहेंगे। आइए दो उदाहरण देखें: Calm, ध्यान और नींद के लिए एक लोकप्रिय ऐप, और PunchLab, एक बॉक्सिंग प्रशिक्षण ऐप।

दोनों ऐप उपयोगकर्ताओं को अपने शेड्यूल के अनुसार नोटिफिकेशन को अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं। हालांकि, Calm इष्टतम ध्यान समय का सुझाव देकर आगे बढ़ता है, जैसे कि जागने के ठीक बाद या बिस्तर पर जाने से पहले। वे उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम परिणामों के लिए हर दिन माइंडफुलनेस का अभ्यास करने के लिए भी प्रोत्साहित करते हैं:

यदि आप Pushwoosh का उपयोग करके उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के आधार पर पुश नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं, तो यहां पांच चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करना होगा:

1. नए उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें: उन उपयोगकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करें जो पहली बार आपका ऐप खोल रहे हैं।

2. इन-ऐप संदेश: उपयोगकर्ताओं को अपना नोटिफिकेशन शेड्यूल सेट करने के लिए प्रेरित करने वाला एक इन-ऐप संदेश प्रदर्शित करें।

3. ऑप्ट-इन करने वाले उपयोगकर्ताओं को टैग करें: उन उपयोगकर्ताओं को टैग करें जो उस समय पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करना चुनते हैं।

4. ऑप्ट-इन न करने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ फॉलो-अप करें: जिन लोगों ने ऑप्ट-इन नहीं किया है, उन्हें अगली बार ऐप खोलने पर ऑप्ट-इन संदेश दिखाएं।

5. अंतिम टैगिंग: इस फॉलो-अप के दौरान ऑप्ट-इन करने वाले सभी को टैग करें और अभियान पूरा करें।

यहाँ एक पूर्वावलोकन है कि आपका अभियान कैसा दिखेगा:

4. व्यक्तिगत रिमाइंडर भेजें

उन स्थितियों के बारे में क्या जहां आपको एक विशिष्ट और व्यक्तिगत समय पर एक पुश नोटिफिकेशन भेजने की आवश्यकता है, जैसे कि उपयोगकर्ताओं को उस लाइव इवेंट के बारे में याद दिलाना जिसके लिए उन्होंने साइन अप किया था? आप उन्हें इवेंट की याद दिलाने के लिए डायनामिक टाइम डिले सुविधा का उपयोग करेंगे।

व्यक्तिगत नोटिफिकेशन रिमाइंडर सेट करने के विवरण में गोता लगाने से पहले, आइए देखें कि Insight Timer, 700,000 से अधिक समीक्षाओं वाला एक ध्यान ऐप, लाइव इवेंट के बारे में व्यक्तिगत रिमाइंडर कैसे भेजता है।

इवेंट से दस मिनट पहले, उपयोगकर्ताओं को एक पुश नोटिफिकेशन रिमाइंडर मिलता है। ध्यान दें कि उन्होंने शिक्षक की तस्वीर लगाकर पुश को कैसे अनुकूलित किया है (🤫, Pushwoosh के साथ, आप पुश नोटिफिकेशन में तस्वीरें भी जोड़ सकते हैं)।

Insight Timer इन नोटिफिकेशन को इन-ऐप संदेशों के साथ जोड़ता है ताकि उन उपकरणों के बारे में अधिक विवरण प्रदान किया जा सके जिनकी उन्हें अभ्यास के लिए आवश्यकता होगी:

लाइव इवेंट उपयोगकर्ताओं को शिक्षकों और समुदाय के साथ अधिक गहराई से जुड़ने की अनुमति देते हैं, जिससे अपनेपन की सच्ची भावना को बढ़ावा मिलता है।

Pushwoosh का उपयोग करके इस तरह का एक अभियान बनाने के लिए, सबसे पहले, उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें जिन्होंने इवेंट के लिए पंजीकरण किया है। फिर, इवेंट शुरू होने से एक घंटे पहले भेजे जाने के लिए एक पुश नोटिफिकेशन शेड्यूल करें। अभियान को अनुकूलित करने के लिए, आप दो चीजें कर सकते हैं:

1. जांचें कि क्या पुश नोटिफिकेशन खोलने वाले उपयोगकर्ताओं ने इवेंट में भाग लिया था।

2. उन उपयोगकर्ताओं को ईमेल करें जिन्होंने इवेंट शुरू होने से 30 मिनट पहले पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला था और निगरानी करें कि क्या वे बाद में इवेंट में शामिल हुए, जैसा कि हमने नीचे दिए गए अभियान में किया था:

5. इन-ऐप सामुदायिक गतिविधियों के आधार पर पुश नोटिफिकेशन भेजें

यदि आपके पास एक व्यस्त समुदाय है, तो आप उपयोगकर्ताओं को उनके दोस्तों और प्रतिद्वंद्वियों की इन-ऐप गतिविधि के बारे में पुश नोटिफिकेशन के साथ प्रेरित कर सकते हैं। साथियों के थोड़े से दबाव का कौन विरोध कर सकता है?

आइए देखें कि Duolingo, एक भाषा-शिक्षण ऐप जो छोटे-छोटे पाठ प्रदान करता है, उपयोगकर्ताओं को उनकी सीखने की यात्रा पर वापस आने के लिए प्रेरित करने के लिए सामाजिक अंतःक्रियाओं का उपयोग कैसे करता है।

यह पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ता की प्रतिस्पर्धी भावना का लाभ उठाता है, उन्हें एक लीग में अपना खोया हुआ स्थान पुनः प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करता है:

आइए Duolingo के पुश नोटिफिकेशन अभियान को रिवर्स-इंजीनियर करें जो उपयोगकर्ताओं को उनके दोस्तों की गतिविधियों के बारे में अपडेट करता है।

अभियान को एक API-आधारित एंट्री पॉइंट के साथ शुरू करें, जो उन उपयोगकर्ताओं के एक विशिष्ट सेगमेंट को लक्षित करता है जिन्होंने एक लीग में अपना स्थान खो दिया है। इसके बाद, एक प्रारंभिक व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन भेजें जिसमें डायनामिक सामग्री शामिल हो। यह डायनामिक सामग्री प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अलग-अलग होगी, जो उनकी व्यक्तिगत लीग और खोए हुए स्थानों को दर्शाएगी। यह नोटिफिकेशन भेजने के बाद, चार घंटे प्रतीक्षा करें और फिर या तो दूसरा पुश नोटिफिकेशन भेजें या ऐप खोलने वालों को एक पाठ शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करने वाला एक इन-ऐप संदेश प्रदर्शित करें:

6. अंतिम-अवसर रिमाइंडर ईमेल करें

कुछ उपयोगकर्ता विभिन्न कारणों से पुश नोटिफिकेशन का जवाब नहीं दे सकते हैं। हो सकता है कि उन्होंने उन्हें पूरी तरह से अक्षम कर दिया हो या वे संलग्न होने के लिए बहुत व्यस्त हों। इन स्थितियों में, एक ईमेल भेजना उपयोगकर्ताओं को ऐप पर वापस आने के लिए प्रोत्साहित करने में प्रभावी हो सकता है। आइए देखें कि Duolingo व्यपगत उपयोगकर्ताओं के साथ फिर से कैसे जुड़ता है।

निजीकरण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, और Duolingo इस क्षेत्र में उत्कृष्टता प्राप्त करता है। वे न केवल उपयोगकर्ता का नाम शामिल करते हैं, बल्कि उन्हें उन दिनों की संख्या भी याद दिलाते हैं जब वे अपनी चुनी हुई भाषा सीखने से दूर रहे हैं।

इसके अलावा, Duolingo प्रभावी रूप से CTA पर ध्यान निर्देशित करता है। आप देख सकते हैं कि डुओ बटन की ओर अपने पंख कैसे फड़फड़ाता है, उपयोगकर्ताओं को उस पर क्लिक करने के लिए प्रोत्साहित करता है:

निष्क्रिय ऐप उपयोगकर्ताओं को फिर से संलग्न करने के लिए, आप हमारे पुन: जुड़ाव ईमेल टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं और उन्हें बता सकते हैं कि वे इन-ऐप गतिविधि से चूक रहे हैं। आप अपनी आवश्यकताओं के आधार पर टैग का उपयोग करके टेम्पलेट को वैयक्तिकृत कर सकते हैं, जैसा कि हमने नीचे दिए गए उदाहरण में किया है:

रणनीति 2: सत्र की अवधि बढ़ाएँ

उपयोगकर्ताओं को व्यस्त रखने और लंबे सत्रों को प्रोत्साहित करने के लिए, इन-ऐप मैसेजिंग का उपयोग करें। इन-ऐप्स विभिन्न रूपों में आते हैं, प्रत्येक एक अलग उद्देश्य पूरा करता है:

1. हाफ-इंटरस्टीशियल और इंटरस्टीशियल नोटिफिकेशन ऑप्ट-इन, सर्वेक्षण और महत्वपूर्ण घोषणाओं के लिए बहुत अच्छे हैं।
2. मोडल्स (स्टिकी हेडर या फुटर) पुश नोटिफिकेशन सब्सक्रिप्शन को बढ़ावा देने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं।
3. फुल-स्क्रीन कवर ऑनबोर्डिंग, ट्यूटोरियल और सब्सक्रिप्शन प्रॉम्प्ट के लिए उपयुक्त हैं।
4. इनलाइन इन-ऐप्स उपयोगकर्ताओं को उस स्क्रीन को छोड़े बिना कार्रवाई करने की अनुमति देते हैं जिस पर वे हैं।
5. इन-ऐप स्टोरीज़ तुरंत उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करती हैं। स्टोरीज़ में अक्सर पोल, क्विज़ या स्वाइप-अप शामिल होते हैं, जो उपयोगकर्ता की सहभागिता को प्रोत्साहित करते हैं।

यहाँ सबसे आम इन-ऐप संदेश प्रारूपों पर एक करीब से नज़र डाली गई है:

यदि आप नई सुविधाओं या अपग्रेड को बढ़ावा दे रहे हैं या प्रतिक्रिया मांग रहे हैं, तो Pushwoosh इन-ऐप बिल्डर इन-ऐप संदेशों के निर्माण को सरल बनाता है। पहले से बने टेम्प्लेट में से एक चुनें या ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस के साथ अपना खुद का डिज़ाइन करें:

1. इन-ऐप संदेशों के साथ फ़ीचर खोज को बढ़ावा दें

उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप में नई सुविधाओं को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करें, इन-ऐप संदेशों के साथ, नवीनतम कार्यक्षमता को प्रभावी ढंग से उजागर करें और इसके अपनाने में तेजी लाएं। ASOS, एक शॉपिंग ऐप, नई सुविधाओं को बढ़ावा देने के लिए इन-ऐप मैसेजिंग प्रारूपों की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करता है: फुल-स्क्रीन, स्टिकी और इनलाइन इन-ऐप्स:

💡 यदि आप अनिश्चित हैं कि क्या आपका पूरा उपयोगकर्ता आधार एक नई सुविधा से लाभान्वित होगा, तो आप इसे उपयोगकर्ताओं के एक सेगमेंट को इन-ऐप संदेशों के माध्यम से प्रस्तुत कर सकते हैं और उनकी प्रतिक्रियाओं का निरीक्षण कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण आपको उन सुविधाओं को रोल आउट करने में मदद कर सकता है जो सबसे महत्वपूर्ण मूल्य लाती हैं।

2. उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग को व्यक्तिगत बनाएँ

उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग को वैयक्तिकृत करने के लिए इन-ऐप संदेशों का उपयोग करें। ऐप के लिए उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं को समझने के लिए प्रश्न पूछें।

उदाहरण के लिए, MoneyCoach, एक व्यक्तिगत वित्त ऐप, उपयोगकर्ताओं को उनके अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए अपनी अपेक्षाओं को साझा करने के लिए प्रेरित करता है। ये प्रतिक्रियाएँ टीम को उपयोगकर्ता की जरूरतों के बारे में जानकारी प्राप्त करने में भी मदद करती हैं और प्रतिक्रिया के आधार पर नई सुविधाओं के विकास को प्रभावित करती हैं:

Pushwoosh ग्राहक नए उपयोगकर्ताओं की पहचान करने के लिए डिफ़ॉल्ट इवेंट्स का उपयोग करते हैं और लक्षित ऑनबोर्डिंग अभियान शुरू करने के लिए ट्रिगर-आधारित प्रविष्टियों को लागू करते हैं। विशिष्ट उपयोगकर्ता कार्यों के आधार पर इन अभियानों को स्वचालित करके, टीमें नए उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत मार्गदर्शन प्रदान कर सकती हैं। यह न केवल समग्र ऑनबोर्डिंग अनुभव में सुधार करता है, बल्कि लंबे समय में इन उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने की संभावना को भी बढ़ाता है:

3. उपयोगकर्ताओं को अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित करें

यदि आप एक सदस्यता-आधारित ऐप संचालित करते हैं, तो आप अपग्रेड को बढ़ावा दे सकते हैं और, स्वाभाविक रूप से, उपयोगकर्ताओं को उस ऐप में अधिक समय तक रुकवा सकते हैं जिसके लिए उन्होंने भुगतान किया है। इन-ऐप संदेश प्रदर्शित करें जो प्रीमियम सदस्यता में अपग्रेड करने के लाभों को उजागर करते हैं। देखें कि Lightroom प्रीमियम सुविधाओं को प्रदर्शित करने के लिए इन-ऐप संदेशों का उपयोग कैसे करता है:

यदि आप उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करना चाहते हैं जिन्होंने मुफ्त परीक्षण सक्रिय किया है, लेकिन अभी तक खरीदारी नहीं की है, तो आप उन्हें इन-ऐप संदेशों के अनुक्रम के साथ एक योजना की सदस्यता लेने के लिए प्रोत्साहित करने का प्रयास कर सकते हैं। यहाँ यह उपयोगकर्ता सेगमेंट Pushwoosh पर कैसा दिखता है:

आप मानक या कस्टम टैग और इवेंट के आधार पर कस्टम सेगमेंट बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें जिन्होंने एक साल पहले ही सदस्यता ली थी ताकि अपग्रेड को प्रोत्साहित किया जा सके।

4. इंटरैक्टिव सर्वेक्षण शामिल करें

उपयोगकर्ताओं को लंबे समय तक बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सर्वेक्षण जैसे आकर्षक तत्वों को शामिल करें। फ्री-फॉर्म फीडबैक के लिए जगह शामिल करना सुनिश्चित करें, जिससे उपयोगकर्ता अपने विचारों को स्वतंत्र रूप से व्यक्त कर सकें।

Insight Timer, एक ध्यान ऐप, एक स्टिकी इन-ऐप संदेश के साथ पांच-सितारा सर्वेक्षण का उपयोग करता है जो पृष्ठभूमि को गहरा करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं का ध्यान सर्वेक्षण पर केंद्रित करने में मदद मिलती है।

मनोरम अंतर्दृष्टि: यह सर्वेक्षण केवल उन उपयोगकर्ताओं को प्रदर्शित किया जाता है जिन्होंने शुरू से अंत तक ध्यान में संलग्न होकर सुना है:

इसी तरह, आप उन उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट और लक्षित कर सकते हैं जिन्होंने आपके ऐप में एक सार्थक कार्रवाई पूरी की है, जैसे कि खरीदारी करना, इससे पहले कि आप उन्हें एक समीक्षा छोड़ने के लिए कहें। आप उपयोगकर्ताओं को ठीक से सेगमेंट करने और सही समय पर प्रतिक्रिया का अनुरोध करने के लिए हमारे डिफ़ॉल्ट इवेंट्स का उपयोग कर सकते हैं।

ऐप का बढ़ा हुआ उपयोग: क्या उम्मीद करें?

एक उपयोगकर्ता जुड़ाव रणनीति के साथ, आप अपने ऐप की सत्र लंबाई और आवृत्ति में महत्वपूर्ण वृद्धि प्राप्त कर सकते हैं, जिससे उच्च DAU और MAU हो सकता है।

उदाहरण के लिए, हमारे ग्राहक Bladestorm ने MAU की संख्या में 16.62% की वृद्धि की और खिलाड़ियों को ऐप के भीतर व्यस्त रखा।

Pushwoosh के उपयोगकर्ता-अनुकूल उपकरणों के साथ, व्यक्तिगत उपयोगकर्ता जुड़ाव प्राप्त करना सरल और कुशल है। आज ही अपने उपयोगकर्ताओं के साथ मजबूत संबंध बनाना शुरू करें और अपने ऐप के प्रदर्शन को बढ़ते हुए देखें।