如何提高移动应用使用率:2个行之有效的策略来激发用户互动

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您想在应用性能报告中看到日活跃用户 (DAU) 和月活跃用户 (MAU) 实现惊人的3倍增长吗?那您来对地方了。

通过自动化的推送通知活动提升用户互动,就像 Beach Bum 所做的那样。

让我们详细探讨两种提高移动应用使用率的有效方法,以便您能将它们应用到您的互动策略中。

策略1:提高应用使用频率 ➡️ 无缝融入用户的日常生活

鼓励用户养成使用应用的习惯看似充满挑战,但作为一名产品经理,您有几张王牌可以助您成功。具体来说,您可以发送推送通知和电子邮件活动,邀请用户返回您的应用。

让我们来探讨六种您可以实施的策略。

1. 为所有用户建立一个重复性的推送通知发送计划

通过在特定时间发送推送通知,您可以帮助用户养成习惯。一段时间后,他们会开始期待您的推送通知。

让我们来看看语言学习应用 Babbel 的四个例子,它邀请用户通过一堂晨间课程开启新的一天。

💡请注意他们的文案——非常吸引人、友好且引人入胜!在为您的用户撰写引人入胜的推送消息时,请记住这一点:

Babbel 的重复性推送通知

使用 Pushwoosh,创建像 Babbel 这样的推送通知活动非常简单。您可以在 Customer Journey Builder 中设计一个非常简单的活动流程:

Pushwoosh 课程提醒重复性推送通知活动

将此活动安排为每日自动运行,以避免给您的待办事项列表增加额外任务:

完成!您已经摘取了最容易获得的成果。🍎

2. 根据用户行为定制推送通知

想象一下:您是数字文档库 Scribd 的产品经理。借助您最喜欢的行为跟踪工具,您了解到您的一位用户最近开始阅读 F. Scott Fitzgerald 的《夜色温柔》。这一洞察让您可以发送一条推送通知,询问用户是否有兴趣阅读另一本经典书籍。

仔细看看这条推送通知。它的设计旨在将用户带回 Scribd,因为它根据用户的行为提供了个性化信息:

基于行为的推送通知示例

在启动类似于 Scribd 的推送通知活动之前,您需要一种方法来对用户进行分群。您可以使用我们基于客户反馈开发的默认事件。或者,您也可以将您的行为跟踪工具与 Pushwoosh 集成。只需五到六个步骤即可完成该过程,并开始在 Pushwoosh 平台上发送用于分群的事件。

要创建此活动,您需要设置一个基于触发器的受众入口,目标是今天打开过应用的用户。接下来,加入一个“等待触发器”元素,以识别那些已开始阅读经典文学的用户。请参考此活动的简化版本:

Pushwoosh 基于行为的客户旅程示例

3. 根据用户偏好发送推送通知

询问用户希望在何时收到您的消息,以增加推送通知的价值。让我们探讨两个例子:流行的冥想和睡眠应用 Calm,以及拳击训练应用 PunchLab

这两款应用都允许用户根据自己的日程安排自定义通知。然而,Calm 更进一步,建议了最佳的冥想时间,例如刚睡醒后或睡觉前。他们还鼓励用户每天练习正念以获得最佳效果:

应用内设置提醒示例

如果您想使用 Pushwoosh 根据用户偏好发送推送通知,您需要遵循以下五个步骤:

  1. 锁定新用户:专注于首次打开应用的用户。

  2. 应用内消息:显示一条应用内消息,提示用户设置他们的通知时间表。

  3. 标记选择接收的用户:为选择在该时间接收推送通知的用户打上标签。

  4. 跟进未选择接收的用户:对于那些尚未选择接收的用户,在他们下次打开应用时显示选择接收的消息。

  5. 最终标记:为在这次跟进中选择接收的所有用户打上标签,并完成活动。

以下是您的活动预览:

Pushwoosh 选择接收推送通知提醒活动示例

4. 发送个性化提醒

如果在某些情况下,您需要在特定且个性化的时间发送推送通知,例如提醒用户他们报名的直播活动,该怎么办?您可以使用动态的时间延迟 (Time Delay) 功能来提醒他们参加活动。

在深入了解如何设置个性化通知提醒之前,让我们先看看拥有超过70万条评论的冥想应用 Insight Timer 是如何发送关于直播活动的个性化提醒的。

活动开始前十分钟,用户会收到一条推送通知提醒。请注意他们是如何通过展示老师的照片来定制推送的(🤫,使用 Pushwoosh,您也可以在推送通知中添加图片)。

Insight Timer 将这些通知与应用内消息相结合,以提供有关练习所需工具的更多详细信息:

直播活动邮件提醒示例

直播活动让用户能与老师和社区建立更深的联系,培养真正的归属感。

要使用 Pushwoosh 创建类似的活动,首先,锁定已注册活动的用户。然后,安排在活动开始前一小时发送一条推送通知。为了优化活动,您可以做两件事:

  1. 检查打开推送通知的用户是否参加了活动。

  2. 在活动开始前30分钟,向未打开推送通知的用户发送电子邮件,并监控他们之后是否参加了活动,就像我们在下面的活动中所做的那样:

Pushwoosh 推送提醒预定活动示例

5. 根据应用内社区活动发送推送通知

如果您有一个活跃的社区,您可以通过推送通知提醒用户他们朋友和对手的应用内活动。谁能抵挡住一点点来自同伴的压力呢?

让我们探讨一下提供碎片化课程的语言学习应用 Duolingo 是如何利用社交互动来激励用户持续他们的学习之旅的。

这条推送通知利用了用户的竞争精神,鼓励他们在联赛中夺回失去的位置:

Duolingo 互动式推送示例

让我们来逆向分析一下 Duolingo 更新用户好友动态的推送通知活动。

活动以一个基于 API 的入口点开始,目标是在联赛中失去位置的特定用户群体。接下来,发送一条包含动态内容的初始个性化推送通知。这些动态内容会因用户而异,反映他们各自的联赛和失去的位置。发送此通知后,等待四小时,然后发送第二条推送通知或显示一条应用内消息,鼓励那些打开应用的用户开始一节课:

Pushwoosh 基于 API 的入口

6. 发送最后机会提醒邮件

有些用户可能出于各种原因不回应推送通知。他们可能完全禁用了通知,或者太忙而无暇顾及。在这种情况下,发送电子邮件可以有效地鼓励用户返回应用。让我们看看 Duolingo 是如何与流失用户重新建立联系的。

个性化起着至关重要的作用,而 Duolingo 在这方面表现出色。他们不仅包含了用户的名字,还提醒他们已经有多少天没有学习他们选择的语言了。

此外,Duolingo 有效地将用户的注意力引向号召性用语 (CTA)。您可以看到 Duo(多儿)如何朝着按钮扇动翅膀,鼓励用户点击它:

Duolingo 邮件提醒示例

重新激活不活跃的应用用户,您可以使用我们的再互动邮件模板,让他们知道他们错过了应用内的活动。您可以根据需要使用标签来个性化模板,就像我们在下面的例子中所做的那样:

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策略2:延长会话时长

要保持用户互动并鼓励更长的会话,请使用应用内消息。应用内消息有多种形式,每种形式都有其独特的目的:

  1. 半插页式和插页式广告非常适合用于通知选择加入、调查和重要公告。
  2. 模态框 **(粘性页眉或页脚)**在提示用户订阅推送通知方面表现出色。
  3. 全屏覆盖适用于新用户引导、教程和订阅提示。
  4. 内联应用内消息允许用户在不离开当前屏幕的情况下执行操作。
  5. 应用内故事能立即吸引用户的注意力。故事通常包含投票、测验或上滑操作,以鼓励用户互动。

以下是几种最常见的应用内消息格式的详细介绍:

Pushwoosh 应用内消息格式

如果您正在推广新功能、升级或寻求反馈,Pushwoosh 应用内消息构建器可以简化应用内消息的创建过程。您可以选择一个预制模板,或使用拖放界面设计自己的模板:

Pushwoosh 应用内消息构建器

1. 通过应用内消息推动功能发现

通过应用内消息鼓励用户在您的应用中采用新功能,有效突出最新功能并加速其采用。购物应用 ASOS 使用多种应用内消息格式来推广新功能:全屏、粘性和内联应用内消息:

ASOS 应用内消息格式示例

💡 如果您不确定整个用户群是否能从新功能中受益,您可以通过应用内消息将其呈现给一个用户分群,并观察他们的反应。这种方法可以帮助您推出能带来最大价值的功能。

2. 个性化新用户引导

使用应用内消息来个性化新用户引导。通过提问来了解用户对应用的期望。

例如,个人理财应用 MoneyCoach 会提示用户分享他们的期望,以个性化他们的体验。这些回应也有助于团队深入了解用户需求,并根据反馈影响新功能的开发:

MoneyCoach 用户问卷示例

Pushwoosh 的客户使用默认事件 (Default Events) 来识别新用户,并实施基于触发器的入口来启动有针对性的新用户引导活动。通过根据特定用户行为自动化这些活动,团队可以为新用户提供个性化指导。这不仅改善了整体的新用户引导体验,还增加了长期留住这些用户的机会:

Pushwoosh 默认触发事件活动

3. 鼓励用户升级

如果您运营的是一款基于订阅的应用,您可以推广升级,并自然而然地让用户在他们付费的应用中停留更长时间。显示应用内消息,突出升级到高级订阅的好处。看看 Lightroom 是如何使用应用内消息来展示高级功能的:

Lightroom 功能采用应用内示例

如果您想锁定那些已激活免费试用但尚未购买的用户,您可以尝试通过一系列应用内消息鼓励他们订阅一个套餐。以下是该用户分群在 Pushwoosh 中的显示方式:

Pushwoosh 分群构建器免费试用用户分群

您可以根据标准或自定义标签和事件创建自定义分群。例如,锁定那些订阅刚满一年的用户,以鼓励他们升级。

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4. 加入互动式调查

加入调查等互动元素,鼓励用户进行更长时间的互动。确保包含自由格式的反馈空间,让用户可以自由表达他们的想法。

Insight Timer 这款冥想应用使用了一个五星级调查,并配有一个粘性的应用内消息,该消息会使背景变暗,有助于将用户的注意力集中在调查上。

引人入胜的洞察:此调查仅向那些从头到尾参与并听完冥想的用户显示:

Insight Timer 用户反馈提示示例

同样,您可以在要求用户留下评论之前,对在您的应用中完成有意义操作(例如购买)的用户进行分群和锁定。您可以使用我们的默认事件 (Default Events) 来正确地对用户进行分群,并在适当的时间请求反馈。

提高应用使用率:可以期待什么?

随着用户互动策略的实施,您可以实现应用会话时长和频率的显著增长,从而带来更高的日活跃用户 (DAU) 和月活跃用户 (MAU)。

例如,我们的客户 Bladestorm 将月活跃用户 (MAU) 数量提高了 16.62%,并保持了玩家在应用内的互动。

借助 Pushwoosh 用户友好的工具,实现个性化的用户互动既简单又高效。立即开始与您的用户建立更牢固的联系,见证您的应用性能飞速提升。

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