วิธีเพิ่มการใช้งานแอปมือถือ: 2 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการมีส่วนร่วม

คุณต้องการเห็น DAU&MAU เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า ในรายงานประสิทธิภาพแอปของคุณหรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว

เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยแคมเปญการแจ้งเตือนแบบ push อัตโนมัติ เช่นเดียวกับที่ Beach Bum ทำ

เรามาดู 2 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการใช้งานแอปมือถือโดยละเอียด เพื่อให้คุณสามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณได้

กลยุทธ์ที่ 1: เพิ่มความถี่ในการใช้งานแอป ➡️ ผสานเข้ากับกิจวัตรประจำวันของผู้ใช้อย่างราบรื่น

การกระตุ้นให้ผู้ใช้สร้างนิสัยในการใช้แอปของคุณอาจดูเป็นเรื่องท้าทาย แต่ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ คุณมีไพ่เด็ดอยู่ในมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ นั่นคือคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ push และแคมเปญอีเมลเพื่อเชิญชวนให้ผู้ใช้กลับมาที่แอปของคุณได้

เรามาดู 6 กลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้

1.สร้างตารางเวลาที่เกิดซ้ำสำหรับการส่งการแจ้งเตือนแบบ push ไปยังผู้ใช้ทุกคน

คุณช่วยให้ผู้ใช้สร้างนิสัยโดยการส่งการแจ้งเตือนแบบ push ในเวลาที่กำหนด หลังจากนั้นไม่นาน พวกเขาจะคาดหวังการแจ้งเตือนแบบ push ของคุณ

เรามาดู 4 ตัวอย่างจาก Babbel แอปเรียนภาษาที่เชิญชวนให้ผู้ใช้เริ่มต้นวันใหม่ด้วยบทเรียนตอนเช้า

💡สังเกตข้อความของพวกเขา—มันเชิญชวน เป็นมิตร และน่าดึงดูด! จำแนวคิดนี้ไว้เมื่อเขียนข้อความ push ที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ของคุณ:

การสร้างแคมเปญการแจ้งเตือนแบบ push อย่างของ Babbel นั้นง่ายดายด้วย Pushwoosh คุณจะต้องออกแบบโฟลว์แคมเปญที่เรียบง่ายใน Customer Journey Builder:

ตั้งเวลาให้แคมเปญนี้ทำงานอัตโนมัติทุกวันเพื่อหลีกเลี่ยงการเพิ่มงานอื่นในรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ:

เสร็จแล้ว! คุณได้เก็บเกี่ยวผลไม้ที่เก็บง่ายที่สุดแล้ว 🍎

2.ปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบ push ตามพฤติกรรมของผู้ใช้

ลองนึกภาพ: คุณเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ Scribd ซึ่งเป็นห้องสมุดเอกสารดิจิทัล ด้วยเครื่องมือติดตามพฤติกรรมที่คุณชื่นชอบ คุณรู้ว่าผู้ใช้คนหนึ่งของคุณเพิ่งเริ่มอ่าน “Tender is the Night” ของ F. Scott Fitzgerald ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ push เพื่อถามว่าผู้ใช้สนใจที่จะอ่านหนังสือคลาสสิกเล่มอื่นหรือไม่

ดูการแจ้งเตือนแบบ push นี้ให้ดี มันถูกออกแบบมาเพื่อดึงผู้ใช้กลับมาที่ Scribd เพราะมันนำเสนอข้อมูลส่วนบุคคลตามการกระทำของพวกเขา:

ก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญการแจ้งเตือนแบบ push ที่คล้ายกับของ Scribd คุณต้องมีวิธีการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ คุณสามารถใช้ default events ของเราซึ่งพัฒนาขึ้นตามความคิดเห็นของลูกค้า หรืออีกทางหนึ่งคือ ผสานรวมเครื่องมือติดตามพฤติกรรมของคุณ กับ Pushwoosh ทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นใน 5 หรือ 6 ขั้นตอน และเริ่มส่ง event สำหรับการแบ่งกลุ่มบนแพลตฟอร์ม Pushwoosh

ในการสร้างแคมเปญ คุณจะต้องตั้งค่าการเข้าของกลุ่มเป้าหมายตามทริกเกอร์ที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เปิดแอปในวันนี้ จากนั้น ให้รวมองค์ประกอบ “wait for trigger” เพื่อระบุผู้ที่เริ่มอ่านวรรณกรรมคลาสสิก ลองดูเวอร์ชันที่เรียบง่ายของแคมเปญนี้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง:

3.ส่งการแจ้งเตือนแบบ push ตามความต้องการของผู้ใช้

ถามผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการรับการติดต่อจากคุณเมื่อใดเพื่อเพิ่มคุณค่าของการแจ้งเตือนแบบ push ของคุณ เรามาดู 2 ตัวอย่างกัน: Calm แอปยอดนิยมสำหรับการทำสมาธิและการนอนหลับ และ PunchLab แอปฝึกชกมวย

ทั้งสองแอปอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งการแจ้งเตือนตามตารางเวลาของตนเอง อย่างไรก็ตาม Calm ก้าวไปอีกขั้นด้วยการแนะนำช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการทำสมาธิ เช่น ทันทีหลังจากตื่นนอนหรือก่อนเข้านอน พวกเขายังสนับสนุนให้ผู้ใช้ฝึกสติทุกวันเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบ push ตามความต้องการของผู้ใช้โดยใช้ Pushwoosh นี่คือ 5 ขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

1. กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่: มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ที่เปิดแอปของคุณเป็นครั้งแรก

2. ข้อความในแอป: แสดงข้อความในแอปเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ตั้งค่าตารางเวลาการแจ้งเตือน

3. แท็กผู้ใช้ที่ opt-in: แท็กผู้ใช้ที่เลือกรับการแจ้งเตือนแบบ push ในเวลานั้น

4. ติดตามผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ opt-in: สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ opt-in ให้แสดงข้อความ opt-in ในครั้งต่อไปที่พวกเขาเปิดแอปของคุณ

5. การแท็กขั้นสุดท้าย: แท็กทุกคนที่ opt-in ในระหว่างการติดตามนี้และสิ้นสุดแคมเปญ

นี่คือตัวอย่างของแคมเปญของคุณ:

4.ส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคล

แล้วในสถานการณ์ที่คุณต้องส่งการแจ้งเตือนแบบ push ในเวลาที่เฉพาะเจาะจงและเป็นส่วนตัว เช่น การเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับกิจกรรมสดที่พวกเขาลงทะเบียนไว้ล่ะ? คุณจะต้องใช้ฟีเจอร์ Time Delay แบบไดนามิกเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมนั้น

ก่อนที่จะลงลึกในรายละเอียดของการตั้งค่าการแจ้งเตือนส่วนบุคคล เรามาดูกันว่า Insight Timer แอปทำสมาธิที่มีรีวิวมากกว่า 700,000 รีวิว ส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลเกี่ยวกับกิจกรรมสดอย่างไร

สิบนาทีก่อนเริ่มกิจกรรม ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนแบบ push สังเกตว่าพวกเขาปรับแต่ง push โดยใส่รูปภาพของครูผู้สอน (🤫 ด้วย Pushwoosh คุณก็สามารถเพิ่มรูปภาพในการแจ้งเตือนแบบ push ได้เช่นกัน)

Insight Timer จับคู่การแจ้งเตือนเหล่านี้กับข้อความในแอปเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือที่พวกเขาจะต้องใช้ในการฝึกฝน:

กิจกรรมสดช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับครูผู้สอนและชุมชนได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งอย่างแท้จริง

ในการสร้างแคมเปญที่คล้ายกันนี้โดยใช้ Pushwoosh ก่อนอื่นให้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม จากนั้น ตั้งเวลาส่งการแจ้งเตือนแบบ push หนึ่งชั่วโมงก่อนกิจกรรมจะเริ่มขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ คุณสามารถทำได้สองสิ่ง:

1. ตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่เปิดการแจ้งเตือนแบบ push เข้าร่วมกิจกรรมหรือไม่

2. ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดการแจ้งเตือนแบบ push 30 นาทีก่อนกิจกรรมจะเริ่ม และติดตามว่าพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมในภายหลังหรือไม่ เช่นเดียวกับที่เราทำในแคมเปญด้านล่าง:

5.ส่งการแจ้งเตือนแบบ push ตามกิจกรรมในชุมชนของแอป

หากคุณมีชุมชนที่มีส่วนร่วม คุณสามารถกระตุ้นผู้ใช้ด้วยการแจ้งเตือนแบบ push เกี่ยวกับกิจกรรมในแอปของเพื่อนและคู่แข่งของพวกเขา ใครจะต้านทานแรงกดดันจากเพื่อนได้บ้าง?

เรามาดูกันว่า Duolingo แอปเรียนภาษาที่นำเสนอบทเรียนขนาดพอดีคำ ใช้ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาสู่เส้นทางการเรียนรู้ของพวกเขาอย่างไร

การแจ้งเตือนแบบ push นี้กระตุ้นจิตวิญญาณการแข่งขันของผู้ใช้ ส่งเสริมให้พวกเขาทวงคืนตำแหน่งที่เสียไปในลีก:

เรามาลองวิเคราะห์ย้อนกลับแคมเปญการแจ้งเตือนแบบ push ของ Duolingo ที่อัปเดตผู้ใช้เกี่ยวกับกิจกรรมของเพื่อนๆ กัน

เริ่มต้นแคมเปญด้วย entry point ที่ใช้ API โดยกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่เสียตำแหน่งในลีก จากนั้น ส่งการแจ้งเตือนแบบ push ส่วนบุคคลฉบับแรกที่มี dynamic content เนื้อหาไดนามิกนี้จะแตกต่างกันไปสำหรับผู้ใช้แต่ละคน ซึ่งสะท้อนถึงลีกและตำแหน่งที่เสียไปของแต่ละคน หลังจากส่งการแจ้งเตือนนี้แล้ว ให้รอ 4 ชั่วโมงก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือนแบบ push ฉบับที่สองหรือแสดงข้อความในแอปเพื่อกระตุ้นให้ผู้ที่เปิดแอปเริ่มบทเรียน:

6.ส่งอีเมลแจ้งเตือนโอกาสสุดท้าย

ผู้ใช้บางคนอาจไม่ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนแบบ push ด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาอาจปิดการใช้งานโดยสิ้นเชิงหรือยุ่งเกินกว่าจะมีส่วนร่วม ในสถานการณ์เหล่านี้ การส่งอีเมลสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาที่แอปได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรามาดูกันว่า Duolingo เชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งอย่างไร

การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวมีบทบาทสำคัญ และ Duolingo ก็ทำได้ยอดเยี่ยมในด้านนี้ พวกเขาไม่เพียงแต่ใส่ชื่อผู้ใช้ แต่ยังเตือนพวกเขาถึงจำนวนวันที่พวกเขาหยุดเรียนภาษาที่เลือกไป

นอกจากนี้ Duolingo ยังชี้นำความสนใจไปยัง CTA ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะเห็นว่า Duo กระพือปีกไปทางปุ่ม เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้คลิก:

ในการ ดึงดูดผู้ใช้แอปที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาอีกครั้ง คุณสามารถใช้เทมเพลตอีเมล re-engagement ของเราและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขากำลังพลาดกิจกรรมในแอป คุณสามารถ ปรับแต่งเทมเพลต ตามความต้องการของคุณโดยใช้แท็ก เช่นเดียวกับที่เราทำในตัวอย่างด้านล่าง:

กลยุทธ์ที่ 2: เพิ่มระยะเวลาของเซสชัน

เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและกระตุ้นให้เซสชันยาวนานขึ้น ให้ใช้ข้อความในแอป ข้อความในแอปมีหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละรูปแบบมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน:

1. Half-interstitials และ interstitials เหมาะสำหรับการขอ opt-in การแจ้งเตือน, แบบสำรวจ และประกาศสำคัญ
2. Modals (ส่วนหัวหรือส่วนท้ายที่ติดอยู่) ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้สมัครรับการแจ้งเตือนแบบ push
3. Full-screen covers เหมาะสำหรับ onboarding, บทช่วยสอน และการแจ้งเตือนการสมัครสมาชิก
4. Inline in-apps ช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอที่กำลังใช้งานอยู่
5. In-app stories ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ทันที Stories มักจะมีโพล, แบบทดสอบ หรือการปัดขึ้น เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์

นี่คือภาพรวมของรูปแบบข้อความในแอปที่พบบ่อยที่สุด:

หากคุณกำลังโปรโมตฟีเจอร์ใหม่หรือการอัปเกรด หรือต้องการความคิดเห็น Pushwoosh In-App Builder จะช่วยให้การสร้างข้อความในแอปง่ายขึ้น เลือกหนึ่งในเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือออกแบบของคุณเองด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง:

1.ขับเคลื่อนการค้นพบฟีเจอร์ด้วยข้อความในแอป

กระตุ้นให้ผู้ใช้ยอมรับ ฟีเจอร์ใหม่ ในแอปของคุณด้วยข้อความในแอป ซึ่งจะเน้นฟังก์ชันล่าสุดอย่างมีประสิทธิภาพและเร่งการนำไปใช้ ASOS แอปช็อปปิ้ง ใช้รูปแบบข้อความในแอปที่หลากหลายเพื่อโปรโมตฟีเจอร์ใหม่: แบบเต็มหน้าจอ, แบบติดหนึบ และแบบอินไลน์:

💡 หากคุณไม่แน่ใจว่าฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณจะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์ใหม่หรือไม่ คุณสามารถนำเสนอให้แก่ กลุ่มผู้ใช้ ผ่านข้อความในแอปและสังเกตปฏิกิริยาของพวกเขา วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณเปิดตัวฟีเจอร์ที่ให้คุณค่าสูงสุดได้

2.ปรับแต่งการ onboarding ผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว

ใช้ข้อความในแอปเพื่อ ปรับแต่งการ onboarding ผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว ถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจความคาดหวังของผู้ใช้ที่มีต่อแอป

ตัวอย่างเช่น MoneyCoach แอปการเงินส่วนบุคคล กระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันความคาดหวังของพวกเขาเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว คำตอบเหล่านี้ยังช่วยให้ทีมได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้และส่งผลต่อการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ตามความคิดเห็น:

ลูกค้า Pushwoosh ใช้ Default Events เพื่อระบุผู้ใช้ใหม่และใช้ entry ตามทริกเกอร์เพื่อเริ่มแคมเปญ onboarding ที่ตรงเป้าหมาย ด้วยการทำแคมเปญเหล่านี้ให้เป็นอัตโนมัติตามการกระทำของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง ทีมสามารถให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ผู้ใช้ใหม่ได้ ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ onboarding โดยรวม แต่ยังเพิ่มโอกาสในการรักษาผู้ใช้เหล่านี้ไว้ในระยะยาว:

3.กระตุ้นให้ผู้ใช้อัปเกรด

หากคุณดำเนินการแอปแบบสมัครสมาชิก คุณสามารถโปรโมตการอัปเกรดและโดยธรรมชาติแล้ว ทำให้ผู้ใช้ใช้เวลาในแอปที่พวกเขาจ่ายเงินไปนานขึ้น แสดงข้อความในแอปที่เน้นประโยชน์ของการอัปเกรดเป็นการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียม ลองดูว่า Lightroom ใช้ข้อความในแอปเพื่อแสดงฟีเจอร์พรีเมียมอย่างไร:

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เปิดใช้งานการทดลองใช้ฟรีแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ คุณสามารถพยายามกระตุ้นให้พวกเขาสมัครแผนบริการด้วยลำดับของข้อความในแอป นี่คือลักษณะของกลุ่มผู้ใช้นี้ที่ปรากฏบน Pushwoosh:

คุณสามารถสร้าง segments แบบกำหนดเองตามแท็กและ event มาตรฐานหรือแบบกำหนดเองได้ ตัวอย่างเช่น กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่สมัครสมาชิกเมื่อกว่าหนึ่งปีที่แล้วเพื่อกระตุ้นให้อัปเกรด

4.รวมแบบสำรวจเชิงโต้ตอบ

รวมองค์ประกอบที่น่าสนใจเช่นแบบสำรวจเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์นานขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมพื้นที่สำหรับความคิดเห็นแบบอิสระ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ

Insight Timer แอปทำสมาธิ ใช้แบบสำรวจห้าดาวพร้อมข้อความในแอปแบบติดหนึบที่ทำให้พื้นหลังมืดลง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้จดจ่อกับแบบสำรวจ

ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ: แบบสำรวจนี้จะแสดงเฉพาะผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมและฟังการทำสมาธิตั้งแต่ต้นจนจบ:

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ดำเนินการที่มีความหมายในแอปของคุณเสร็จสิ้น เช่น การซื้อสินค้า ก่อนที่จะขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น คุณสามารถใช้ Default Events ของเราเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้อย่างเหมาะสมและขอความคิดเห็นในเวลาที่เหมาะสม

การใช้งานแอปที่เพิ่มขึ้น: คาดหวังอะไรได้บ้าง?

ด้วยกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่นำไปปฏิบัติ คุณสามารถบรรลุการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในระยะเวลาและความถี่ของเซสชันในแอปของคุณ ซึ่งนำไปสู่ DAU และ MAU ที่สูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของเรา Bladestorm เพิ่มจำนวนของ MAU ขึ้น 16.62% และทำให้ผู้เล่นมีส่วนร่วมภายในแอปอย่างต่อเนื่อง

ด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายของ Pushwoosh การบรรลุการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แบบส่วนบุคคลนั้นง่ายและมีประสิทธิภาพ เริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ใช้ของคุณวันนี้และเป็นสักขีพยานในประสิทธิภาพของแอปที่พุ่งสูงขึ้น