वास्तविक समय में प्रासंगिक जानकारी देना सूचना का सबसे विश्वसनीय और तेज़ स्रोत होने की कुंजी है। अपने ग्राहकों के साथ संचार को स्वचालित करके, आप दर्शकों की वफादारी बढ़ा सकते हैं और अधिक सशुल्क सदस्यताएँ ला सकते हैं। इस पोस्ट में जानें कैसे।
एक मीडिया सेवा के रूप में, आपको अपने संचार को हर ग्राहक के लिए यथासंभव प्रासंगिक बनाने का प्रयास करना चाहिए। ऑडियंस सेगमेंटेशन बहुत ज़रूरी है यदि आप उच्च ओपन रेट और बढ़ी हुई सहभागिता चाहते हैं, क्योंकि यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं को वह सामग्री मिले जिसमें उनकी रुचि है। संदेश वितरण को स्वचालित करना और इसे व्यवहार-आधारित बनाना भी आपके ग्राहकों को सर्वोत्तम उपलब्ध अनुभव प्रदान करेगा, ताकि वे अधिक सामग्री के लिए आपके ऐप और वेबसाइट पर आते रहें।
इस पोस्ट में, आपको इनबाउंड मार्केटिंग ऑटोमेशन की बदौलत अधिक ट्रैफिक, रूपांतरण और विज्ञापन राजस्व लाने के तरीके के बारे में विचार मिलेंगे। वैयक्तिकृत इवेंट-आधारित मैसेजिंग इसे प्राप्त करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। आइए आपके उपयोगकर्ताओं के जीवनचक्र को तोड़ें और देखें कि कौन से संचार आपके ग्राहकों को रास्ते में सहायता करने चाहिए।
ऑप्ट-इन (सब्सक्राइबर प्राप्त करना)
पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने से पहले, आपको पहले उनकी अनुमति लेनी होगी (उन्हें ऑप्ट-इन करना होगा, या सब्सक्राइब करना होगा)। ऑप्ट-इन रेट सबसे महत्वपूर्ण मेट्रिक्स में से एक है - आपके संचार की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आपके पास कितने सब्सक्राइबर हैं।
अधिक सब्सक्राइबर प्राप्त करने के लिए, आपको इन-ऐप संदेश दिखाकर अपने पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करने के लाभों की व्याख्या करनी चाहिए। साथ ही, उपयोगकर्ताओं को उन विषयों को चुनने की अनुमति दें जिन पर वे अपडेट होना चाहते हैं। इस तरह, वे आपके संदेशों का मूल्य देखेंगे और जानेंगे कि उन्हें अप्रासंगिक सामग्री से स्पैम नहीं किया जाएगा।
ट्रिगर इवेंट: ऐप इंस्टॉलेशन
यूज़र सेगमेंट: सभी यूज़र्स
चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग
कंटेंट:
प्रभावित KPI: ऑप्ट-इन रेट (सब्सक्राइबर की संख्या)
ऑनबोर्डिंग
नए लोगों का स्वागत करना और आपके ऐप की मूल बातें समझाना सर्वोत्तम पहले अनुभव के लिए आवश्यक है। सफल ऑनबोर्डिंग सेवा अपनाने की गति को बढ़ाता है, जिससे उपयोगकर्ता अपने अनुभव से अधिक संतुष्ट होते हैं और आमतौर पर 300% तक यूज़र LTV बढ़ता है।
पुश नोटिफिकेशन और ईमेल के माध्यम से ऑनबोर्डिंग यूज़र रिटेंशन के लिए बहुत अच्छा काम करता है। अपने संदेश को लॉकस्क्रीन पर पहुंचाकर उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप के बारे में याद दिलाएं। आपके उपयोगकर्ता इसे तब भी नोटिस करेंगे जब उन्होंने कुछ समय से आपका ऐप लॉन्च नहीं किया हो।
एंट्री इवेंट: अकाउंट बनाया गया
यूज़र सेगमेंट: सभी यूज़र्स
चैनल: क्रॉस-चैनल (पुश नोटिफिकेशन, ईमेल) + इन-ऐप संदेश
कस्टमर जर्नी में ऑनबोर्डिंग संदेश प्रवाह का उदाहरण:
कंटेंट:
व्यवहार-आधारित इन-ऐप बैनर भी ऐप के अंदर नए लोगों का मार्गदर्शन कर सकते हैं, जिससे उनकी पहली यात्रा सरल हो जाती है। जैसे ही वे एक नया पेज खोलते हैं, भ्रम से बचने में उनकी मदद करने के लिए परिचय, टिप्स और अन्य सहायता-संबंधी ऑनबोर्डिंग सामग्री प्रदान करें और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें।
कंटेंट:
प्रभावित KPIs: यूज़र एंगेजमेंट, यूज़र रिटेंशन, कन्वर्जन रेट
यूज़र अनुभव में सुधार
यदि आप चाहते हैं कि आपके सब्सक्राइबर सक्रिय रहें, तो आपको उनके अनुभव में लगातार सुधार करने की आवश्यकता है। प्रासंगिक और सही समय पर मैसेजिंग इसका एक अनिवार्य हिस्सा है। यह ग्राहकों को सूचित रहने, प्रश्नों और भ्रम से बचने में मदद करता है। आप ट्रांसेक्शनल मैसेजिंग के लिए ईमेल का उपयोग कर सकते हैं, पुश नोटिफिकेशन/ईमेल के माध्यम से विशेष ऑफ़र और व्यक्तिगत प्रचार दे सकते हैं, इन-ऐप्स के माध्यम से नई सुविधाओं का परिचय और प्रदर्शन कर सकते हैं।
चैनल: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप मैसेजिंग
कंटेंट:
प्रभावित KPIs: यूज़र एंगेजमेंट, यूज़र रिटेंशन, कन्वर्जन रेट
यूज़र रिटेंशन
आपके सभी यूज़र अधिग्रहण के प्रयास व्यर्थ हैं यदि आप नए लोगों को बनाए नहीं रख सकते और उन्हें सक्रिय नहीं रख सकते। यहीं पर पुश नोटिफिकेशन और ईमेल बचाव के लिए आते हैं। ये संचार चैनल यूज़र रिटेंशन और मंथन को रोकने के लिए अत्यधिक प्रभावी हैं।
यूज़र सेगमेंट: वे यूज़र्स जो एक निश्चित अवधि से सक्रिय नहीं हैं
चैनल: ईमेल, पुश नोटिफिकेशन
कंटेंट:
प्रभावित KPIs: अंतिम ऐप लॉन्च के बाद का समय, DAU, MAU, ऐप में बिताया गया समय, ऐप लॉन्च की संख्या, स्क्रीन ओपन, यूज़र LTV।
सशुल्क सदस्यताएँ बढ़ाना
राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देना सभी मार्केटिंग संचार का अंतिम लक्ष्य है। बिक्री, क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग को बढ़ावा देने के लिए यहां कुछ ऑटोमेशन परिदृश्य दिए गए हैं।
यूज़र सेगमेंट: अपसेलिंग के लिए अकाउंट्स
चैनल: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप संदेश
कंटेंट:
प्रभावित KPIs: राजस्व, रूपांतरण
100 से अधिक देशों के समाचार स्रोतों द्वारा विश्वसनीय, Pushwoosh मीडिया कंपनियों के बीच सबसे लोकप्रिय संचार सेवाओं में से एक है:
मीडिया-उन्मुख समाधानों की एक विशाल विविधता यह स्पष्ट करती है कि ये कंपनियाँ Pushwoosh का उपयोग क्यों करती हैं: सबसे तेज़ समाचार वितरण के लिए हाई-स्पीड पुश नोटिफिकेशन, उन्नत ऑडियंस सेगमेंटेशन और वैयक्तिकरण सुविधाएँ, RSS फ़ीड के साथ वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, व्यावहारिक एनालिटिक्स और बहुत कुछ।
उदाहरण के लिए, one.co.il हाई-स्पीड पुश नोटिफिकेशन की मदद से अपने हिब्रू-भाषी दर्शकों को खेल समाचारों पर अपडेट करने वाला पहला है। यह स्कोर परिवर्तन, मैच हाइलाइट्स और अन्य हॉट न्यूज़ के बारे में सूचनाएं किसी और से तेज़ी से वितरित करता है। समय-संवेदनशील सामग्री, जैसे लाइव स्कोर, लाल/पीले कार्ड, और मैच हाइलाइट्स के साथ - जो इस तरह की खबरें सबसे पहले देते हैं, उन्हें सारा ट्रैफिक मिलता है।
Wetter.com, एक मौसम पूर्वानुमान पोर्टल, प्रत्येक उपयोगकर्ता को सबसे प्रासंगिक मौसम अलर्ट देने के लिए सेगमेंटेशन का उपयोग करता है। ऐप बहु-स्तरीय सदस्यता प्रदान करता है, जहाँ आप चुन सकते हैं कि आप किस प्रकार के मौसम अलर्ट प्राप्त करना चाहते हैं।
पसंदीदा सामग्री पर आधारित सेगमेंटेशन उपयोगकर्ताओं को केवल वे अपडेट प्राप्त करने की अनुमति देता है जिन्हें वे महत्वपूर्ण मानते हैं। ऐसे पुश में उच्च CTR (10% तक) होता है और यह दर्शकों की वृद्धि में योगदान देता है।
मीडिया कंपनियों के लिए समाधानों के बारे में अधिक जानकारी यहाँ प्राप्त करें।
यह देखने के लिए एक निःशुल्क डेमो का अनुरोध करें कि Pushwoosh आपकी मीडिया सेवा को बढ़ने में कैसे मदद कर सकता है:
