实时传递相关信息是成为最可靠、最快速信息来源的关键。通过自动化与订阅者的沟通，您可以提高受众忠诚度并带来更多付费订阅。本文将为您揭晓方法。
作为媒体服务，您应力求使您与每位订阅者的沟通都尽可能具有相关性。 受众细分 是提高打开率和参与度的必备策略，因为它能确保用户收到他们感兴趣的内容。自动化消息发送并使其基于用户行为，也将为您的订阅者提供最佳体验，从而吸引他们持续访问您的应用和网站以获取更多内容。
在本文中，您将了解到如何借助集客式营销 (inbound marketing) 自动化来增加流量、转化和广告收入。基于个性化事件 (Event) 的消息传递是实现这一目标的最佳方式之一。让我们来分解您的用户生命周期，看看在整个过程中应使用哪些沟通方式来为客户提供支持。
选择加入 (获取订阅者)
在您通过推送通知与用户沟通之前，首先需要获得他们的许可 (即他们需要选择加入或订阅)。选择加入率 (Opt-In Rate) 是最重要的指标之一——您沟通的成功与否取决于您拥有多少订阅者。
为了获取更多订阅者，您应该通过展示应用内消息来解释接收推送通知的好处。 此外，允许用户选择他们希望接收更新的主题。这样，他们会看到您消息的价值，并知道自己不会被不相关的内容骚扰。
触发事件： 应用安装 用户细分： 所有用户 渠道： 应用内消息 内容：
影响的 KPI：选择加入率 (Opt-In Rate) (订阅者数量)
用户引导 (Onboarding)
欢迎新用户并解释应用的基本功能，对于提供最佳的初次体验至关重要。成功的用户引导能加快服务采用速度，让用户对体验更满意，并且通常能将用户 LTV (生命周期价值) 提高多达 300%。
通过推送通知和电子邮件进行用户引导，对提高用户留存非常有效。通过将消息发送到锁屏界面来提醒用户您的应用。即使用户有一段时间没有启动您的应用，他们也会注意到这条消息。
进入事件： 账户创建 用户细分： 所有用户 渠道： 跨渠道 (推送通知、电子邮件) + 应用内消息 在 Customer Journey (客户旅程) 中的用户引导消息流示例：
内容：
基于行为的应用内横幅也可以在应用内引导新用户，简化他们的初次体验。提 供介绍、提示和其他与帮助相关的引导材料，帮助他们在打开新页面时避免困惑，并改善整体用户体验。
内容：
影响的 KPIs：用户参与度、用户留存、转化率
改善用户体验
如果您希望订阅者保持活跃，就需要不断改善他们的体验。相关且适时的消息传递是其中的重要组成部分。它能帮助客户随时了解情况，避免疑问和困惑。您可以使用电子邮件发送交易性消息，通过推送通知/电子邮件提供特别优惠和个性化促销，通过应用内消息介绍和展示新功能。
渠道：推送通知、电子邮件、应用内消息 内容：
影响的 KPIs： 用户参与度、用户留存、转化率
用户留存
如果您无法留住新用户并让他们保持活跃，那么您所有的用户获取努力都将付诸东流。 这时，推送通知和电子邮件就派上用场了。这些沟通渠道对于提高用户 留存和防止用户流失非常有效。
用户细分： 在一段时间内不活跃的用户 渠道： 电子邮件、推送通知 内容：
影响的 KPIs： 自上次应用启动以来的时间、DAU (日活跃用户)、MAU (月活跃用户)、应用内停留时间、应用启动次数、屏幕打开次数、用户 LTV。
推动付费订阅
推动收入增长 是所有营销沟通的最终目标。以下是一些用于促进销售、交叉销售和向上销售的自动化场景。
用户细分：适合向上销售的账户 渠道： 推送通知、电子邮件、应用内消息 内容：
影响的 KPIs： 收入、转化
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