রিয়েল-টাইমে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করাই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং দ্রুত তথ্যের উৎস হওয়ার মূল চাবিকাঠি। আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে, আপনি দর্শকদের আনুগত্য বাড়াতে এবং আরও পেইড সাবস্ক্রিপশন আনতে পারেন। এই পোস্টে জানুন কিভাবে।
একজন মিডিয়া সার্ভিস হিসেবে, আপনার উচিত প্রতিটি গ্রাহকের জন্য আপনার যোগাযোগকে যথাসম্ভব প্রাসঙ্গিক করে তোলা। অডিয়েন্স সেগমেন্টেশন একটি আবশ্যক বিষয় যদি আপনি উচ্চ ওপেন রেট এবং বর্ধিত সম্পৃক্ততা চান, কারণ এটি নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের আগ্রহের বিষয়বস্তু পাচ্ছেন। মেসেজ ডেলিভারি স্বয়ংক্রিয় করা এবং এটিকে আচরণ-ভিত্তিক করা আপনার গ্রাহকদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদান করবে, যাতে তারা আরও কন্টেন্টের জন্য আপনার অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে ফিরে আসতে থাকে।
এই পোস্টে, আপনি কীভাবে আরও ট্র্যাফিক, কনভার্সন এবং বিজ্ঞাপনের আয় আনতে পারেন তার ধারণা পাবেন ইনবাউন্ড মার্কেটিং অটোমেশনের মাধ্যমে। ব্যক্তিগতকৃত ইভেন্ট-ভিত্তিক মেসেজিং এটি অর্জনের অন্যতম সেরা উপায়। আসুন আপনার ব্যবহারকারীদের জীবনচক্র ভেঙে দেখি এবং দেখি কোন যোগাযোগগুলো আপনার গ্রাহকদের পথ চলায় সহায়তা করা উচিত।
অপ্ট-ইন (সাবস্ক্রাইবার পাওয়া)
পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করার আগে, আপনাকে প্রথমে তাদের অনুমতি নিতে হবে (তাদের অপ্ট-ইন বা সাবস্ক্রাইব করতে হবে)। অপ্ট-ইন রেট সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিকগুলোর মধ্যে একটি - আপনার যোগাযোগের সাফল্য নির্ভর করে আপনার কতজন সাবস্ক্রাইবার আছে তার উপর।
আরও সাবস্ক্রাইবার পেতে, আপনার পুশ নোটিফিকেশন পাওয়ার সুবিধাগুলো একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখিয়ে ব্যাখ্যা করা উচিত। এছাড়াও, ব্যবহারকারীদের সেই বিষয়গুলো বেছে নেওয়ার অনুমতি দিন যেগুলোর উপর তারা আপডেট পেতে চায়। এইভাবে, তারা আপনার মেসেজের মূল্য দেখতে পাবে এবং জানবে যে তাদের অপ্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দিয়ে স্প্যাম করা হবে না।
ট্রিগার ইভেন্ট: অ্যাপ ইনস্টলেশন
ব্যবহারকারী সেগমেন্ট: সকল ব্যবহারকারী
চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং
কন্টেন্ট:
প্রভাবিত KPI: অপ্ট-ইন রেট (সাবস্ক্রাইবারের সংখ্যা)
অনবোর্ডিং
নতুনদের স্বাগত জানানো এবং আপনার অ্যাপের প্রাথমিক বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করা সেরা প্রথম অভিজ্ঞতার জন্য অপরিহার্য। সফল অনবোর্ডিং সার্ভিস গ্রহণকে ত্বরান্বিত করে, ব্যবহারকারীদের তাদের অভিজ্ঞতায় আরও সন্তুষ্ট করে এবং সাধারণত ব্যবহারকারীর LTV 300% পর্যন্ত বাড়িয়ে তোলে।
পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেইলের মাধ্যমে অনবোর্ডিং ব্যবহারকারী ধরে রাখার জন্য দারুণ কাজ করে। লকস্ক্রিনে আপনার মেসেজ পৌঁছে দিয়ে ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপের কথা মনে করিয়ে দিন। আপনার ব্যবহারকারীরা এটি লক্ষ্য করবে এমনকি যদি তারা কিছু সময়ের জন্য আপনার অ্যাপটি চালু না করে থাকে।
এন্ট্রি ইভেন্ট: অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়েছে
ব্যবহারকারী সেগমেন্ট: সকল ব্যবহারকারী
চ্যানেল: ক্রস-চ্যানেল (পুশ নোটিফিকেশন, ইমেইল) + ইন-অ্যাপ মেসেজ
কাস্টমার জার্নি-তে একটি অনবোর্ডিং মেসেজ ফ্লো-এর উদাহরণ:
কন্টেন্ট:
আচরণ-ভিত্তিক ইন-অ্যাপ ব্যানারগুলো অ্যাপের ভিতরে নতুনদের গাইড করতে পারে, তাদের প্রথম জার্নিকে সহজ করে তোলে। তাদের বিভ্রান্তি এড়াতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন পৃষ্ঠা খোলার সাথে সাথে ইন্ট্রো, টিপস এবং অন্যান্য সাহায্য-সম্পর্কিত অনবোর্ডিং উপকরণ অফার করুন।
কন্টেন্ট:
প্রভাবিত KPI: ব্যবহারকারী সম্পৃক্ততা, ব্যবহারকারী ধরে রাখা, কনভার্সন রেট
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
আপনি যদি চান আপনার সাবস্ক্রাইবাররা সক্রিয় থাকুক, তাহলে আপনাকে ক্রমাগত তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে হবে। প্রাসঙ্গিক এবং সময়োপযোগী মেসেজিং এর একটি অপরিহার্য অংশ। এটি গ্রাহকদের অবগত থাকতে, প্রশ্ন এবং বিভ্রান্তি এড়াতে সাহায্য করে। আপনি ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজিংয়ের জন্য ইমেইল ব্যবহার করতে পারেন, পুশ নোটিফিকেশন/ইমেইলের মাধ্যমে বিশেষ অফার এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রচার সরবরাহ করতে পারেন, ইন-অ্যাপের মাধ্যমে নতুন ফিচার পরিচিত এবং প্রদর্শন করতে পারেন।
চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেইল, ইন-অ্যাপ মেসেজিং
কন্টেন্ট:
প্রভাবিত KPI: ব্যবহারকারী সম্পৃক্ততা, ব্যবহারকারী ধরে রাখা, কনভার্সন রেট
ব্যবহারকারী ধরে রাখা
আপনার সমস্ত ব্যবহারকারী অর্জনের প্রচেষ্টা অর্থহীন যদি আপনি নতুনদের ধরে রাখতে এবং তাদের সক্রিয় রাখতে না পারেন। এখানেই পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেইল উদ্ধারে আসে। এই যোগাযোগ চ্যানেলগুলো ব্যবহারকারী ধরে রাখা এবং চ্যুরন (churn) প্রতিরোধে অত্যন্ত কার্যকর।
ব্যবহারকারী সেগমেন্ট: ব্যবহারকারীরা যারা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সক্রিয় ছিলেন না
চ্যানেল: ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন
কন্টেন্ট:
প্রভাবিত KPI: শেষ অ্যাপ লঞ্চের পর থেকে সময়, DAU, MAU, অ্যাপে কাটানো সময়, অ্যাপ লঞ্চের সংখ্যা, স্ক্রিন ওপেন, ব্যবহারকারী LTV।
পেইড সাবস্ক্রিপশন চালনা করা
রাজস্ব বৃদ্ধি চালনা করা সমস্ত মার্কেটিং যোগাযোগের চূড়ান্ত লক্ষ্য। এখানে বিক্রয়, ক্রস-সেলিং এবং আপসেলিং চালনা করার জন্য কিছু অটোমেশন সিনারিও রয়েছে।
ব্যবহারকারী সেগমেন্ট: আপসেলিংয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট
চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেইল, ইন-অ্যাপ মেসেজ
কন্টেন্ট:
প্রভাবিত KPI: রাজস্ব, কনভার্সন
১০০ টিরও বেশি দেশের সংবাদ সূত্রের দ্বারা বিশ্বস্ত, Pushwoosh মিডিয়া কোম্পানিগুলোর মধ্যে অন্যতম জনপ্রিয় যোগাযোগ পরিষেবা:
মিডিয়া-ভিত্তিক বিভিন্ন ধরনের সমাধান স্পষ্ট করে দেয় কেন এই কোম্পানিগুলো Pushwoosh ব্যবহার করে: দ্রুততম সংবাদ বিতরণের জন্য হাই-স্পিড পুশ নোটিফিকেশন, উন্নত অডিয়েন্স সেগমেন্টেশন এবং পার্সোনালাইজেশন ফিচার, RSS ফিড সহ ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন, অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ অ্যানালিটিক্স এবং আরও অনেক কিছু।
উদাহরণস্বরূপ, one.co.il হাই-স্পিড পুশ নোটিফিকেশনের সাহায্যে তার হিব্রু-ভাষী দর্শকদের খেলাধুলার খবরে আপডেট করার ক্ষেত্রে প্রথম। এটি স্কোর পরিবর্তন, ম্যাচের হাইলাইটস এবং অন্যান্য গরম খবর অন্য কারও চেয়ে দ্রুত সরবরাহ করে। সময়-সংবেদনশীল কন্টেন্ট, যেমন লাইভ স্কোর, লাল/হলুদ কার্ড, এবং ম্যাচের হাইলাইটস - যারা এই ধরনের খবর প্রথমে সরবরাহ করে, তারাই সমস্ত ট্র্যাফিক পায়।
Wetter.com, একটি আবহাওয়ার পূর্বাভাস পোর্টাল, প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক আবহাওয়ার সতর্কতা সরবরাহ করতে সেগমেন্টেশন ব্যবহার করে। অ্যাপটি মাল্টি-লেভেল সাবস্ক্রিপশন অফার করে, যেখানে আপনি কোন ধরনের আবহাওয়ার সতর্কতা পেতে চান তা বেছে নিতে পারেন।
****পছন্দের কন্টেন্টের******** উপর ভিত্তি করে সেগমেন্টেশন ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র সেই আপডেটগুলো পেতে দেয় যা তারা গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করে। এই ধরনের পুশগুলোর ****উচ্চ CTR**** (**10% পর্যন্ত**) থাকে এবং দর্শকদের বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।
মিডিয়া কোম্পানিগুলোর জন্য সমাধান সম্পর্কে আরও জানুন এখানে।
Pushwoosh কীভাবে আপনার মিডিয়া সার্ভিসকে বাড়তে সাহায্য করতে পারে তা দেখতে একটি বিনামূল্যে ডেমোর জন্য অনুরোধ করুন:
