मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन: कैसे शुरू करें और सफल हों

कल्पना कीजिए: उपयोगकर्ता आपका ऐप खोलते हैं, उन्हें ठीक वही मिलता है जिसकी उन्हें ज़रूरत होती है, और वे और अधिक के लिए वापस आते हैं। यह मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन की शक्ति है। यह प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए ऐप के अनुभवों को अनुकूलित करता है, जिससे भारी मार्केटिंग लागत के बिना एंगेजमेंट और रिटेंशन बढ़ता है।

हाँ, यह एक फायदेमंद रणनीति है, लेकिन क्या आप इसे मार्केटर्स, डिजाइनरों और डेवलपर्स की एक सेना के बिना निष्पादित कर सकते हैं? आप कर सकते हैं—यदि आप अपने मैसेजिंग वर्कफ़्लो को पर्सनलाइज़ करके शुरू करते हैं।

इस गाइड में, हम मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन के लिए एक व्यावहारिक रोडमैप साझा करते हैं। यह आपको शुरू करने में मदद करेगा और आपकी सफलता सुनिश्चित करने के लिए वास्तविक जीवन की युक्तियाँ और उदाहरण प्रदान करेगा।

मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन क्या है?

मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए ऐप के अनुभव को गतिशील रूप से समायोजित करने की प्रक्रिया है। यह उपयोगकर्ता के व्यवहार, प्राथमिकताओं और जरूरतों पर डेटा का लाभ उठाता है।

इसे लागू करने के कई तरीके हैं, पुश नोटिफिकेशन और ऑनबोर्डिंग को पर्सनलाइज़ करने से लेकर प्रत्येक उपयोगकर्ता की जरूरतों के आधार पर आपके ऐप की सामग्री और अनुभवों को अनुकूलित करने तक।

और ग्राहक मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन से क्या उम्मीद करते हैं?

75% अपनी प्राथमिकताओं के आधार पर सरलीकृत ऐप नेविगेशन की तलाश करते हैं, 67% प्रासंगिक उत्पाद सिफारिशें चाहते हैं, और 66% अपनी जरूरतों के अनुरूप मैसेजिंग पसंद करते हैं।

मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन आपको ऐसे अनुभव बनाने में मदद करता है जो अद्वितीय रूप से प्रासंगिक और आकर्षक हों। यह आपकी मदद कर सकता है:

1️⃣ उपयोगकर्ता एंगेजमेंट बढ़ाएँ: प्रासंगिक सामग्री और सुविधाएँ प्रस्तुत करने से एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव बनता है और मूल्य उत्पन्न होता है।

🌟 HungryNaki, एक फूड डिलीवरी ऐप, ने पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से व्यक्तिगत सिफारिशें और प्रोमो देकर दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं (DAU) में दस गुना वृद्धि हासिल की।

2️⃣ रूपांतरण के अवसरों को अधिकतम करें: लक्षित संदेश और ऑफ़र उपयोगकर्ताओं को अधिक खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं—और इसे अधिक बार करते हैं।

🌟HungryNaki ने अपनी व्यक्तिगत पहलों के परिणामस्वरूप ऑर्डर की संख्या, औसत ऑर्डर मूल्य (AOV), और ग्राहक जीवनकाल मूल्य (CLV) में भी वृद्धि देखी।

3️⃣ उपयोगकर्ता रिटेंशन में सुधार करें: ऐप पर्सनलाइज़ेशन ग्राहक वफादारी में सुधार करता है (खुश ग्राहक वापस आते रहेंगे) और ऐप मंथन को कम करता है।

🌟 Omada, Almowafir कूपन सेवा के मालिक, ने व्यक्तिगत संचार के कारण दिन 30 रिटेंशन में 4% की वृद्धि हासिल की।

इन ऊंचाइयों को जीतने के साथ, मोबाइल ऐप व्यक्तिगत मैसेजिंग से उच्च ROI और एक समतल उपयोगकर्ता रिटेंशन वक्र सुनिश्चित कर सकते हैं।

मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन के लिए मुख्य रणनीतियाँ

व्यक्तिगत ऐप अनुभव बनाने के कई तरीके हैं। हम उन्हें दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अनुभव का मतलब है कि ऐप अपनी हार्ड-कोडेड सुविधाओं को व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए अनुकूलित करता है। सोचिए वर्कआउट प्रोग्राम जो उपयोगकर्ता-परिभाषित फिटनेस लक्ष्यों के लिए स्वचालित रूप से अनुकूलित होते हैं या संगीत सिफारिशें जो सुनने की आदतों के अनुकूल होती हैं।
• प्रासंगिक मैसेजिंग पर्सनलाइज़ेशन रीयल-टाइम उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि को ट्रैक करके एक कदम आगे बढ़ता है। इसमें उपयोगकर्ता के स्थान के आधार पर उत्पादों का सुझाव देना या उनकी खरीद के इतिहास के आधार पर पूरक वस्तुओं की सिफारिश करना शामिल हो सकता है। दूसरे शब्दों में, आपके ऐप का संचार प्रत्येक उपयोगकर्ता के संदर्भ के लिए गतिशील रूप से अनुकूल होता है।

दोनों विधियों का उपयोग करने से प्रयोग के लिए अद्वितीय अवसर पैदा होते हैं और आपको एक समग्र व्यक्तिगत ऐप अनुभव डिजाइन करने में मदद मिलती है।

Hannah Parvaz

Aperture के सह-संस्थापक, एक लंदन-आधारित विकास एजेंसी जो उद्देश्य-संचालित स्टार्टअप के लिए है

उपयोगकर्ताओं को उनके उत्पाद के साथ एक विश्व स्तरीय व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करके अपनी कक्षा में रखें। क्या आप एक सामग्री ऐप हैं? अपने फ़ीड के शीर्ष पर सबसे प्रासंगिक सामग्री दिखाएं। खरीदारी? सुनिश्चित करें कि लोग उन चीजों को सहेज या पसंद कर सकते हैं जिन्हें उन्होंने अतीत में पसंद किया है ताकि वे उन्हें फिर से देख सकें। फिर, इस जानकारी के आधार पर मैसेजिंग को अनुकूलित करें जो आपके साथ साझा की गई है।

सबसे अच्छी बात? आप Pushwoosh जैसे ऑल-इन-वन उपयोगकर्ता एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म के साथ इस रणनीति को आसानी से अपना सकते हैं।

यह बहु-स्तरीय व्यवहार विभाजन प्रदान करता है जो आपको उपयोगकर्ता टैग के साथ-साथ रीयल-टाइम और पिछली घटनाओं के साथ ग्राहकों को समूहित करने की अनुमति देता है।

यह आपको विभिन्न स्रोतों से ग्राहक डेटा को एकीकृत करने और मैसेजिंग प्रवाह को अनुकूलित करने में भी मदद करता है।

आइए देखें कि यह कैसे काम करता है।

अपने मोबाइल ऐप को कैसे पर्सनलाइज़ करें: 9 व्यावहारिक युक्तियाँ

नीचे, हम मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन के साथ शुरुआत करने के तरीके पर युक्तियाँ साझा करेंगे और उन प्रमुख रणनीतियों का पता लगाएंगे जिन्हें आप अभी और यहीं आजमा सकते हैं।

1. उपयोगकर्ताओं को उनके व्यवहार के आधार पर विभाजित करें

व्यवहार विभाजन ग्राहक डेटा का विश्लेषण करके काम करता है, जिसमें इन-ऐप क्रियाओं (जैसे, लॉग किए गए वर्कआउट या की गई खरीदारी) से लेकर उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं तक सब कुछ शामिल हो सकता है।

ये विवरण आपको समान विशेषताओं वाले समूहों में उपयोगकर्ताओं को विभाजित करने और रीयल-टाइम घटनाओं और पिछले व्यवहार के आधार पर मैसेजिंग अनुक्रमों को समायोजित करने में मदद करते हैं।

🌟 उदाहरण के लिए, Bantoa प्रत्येक उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं और व्यवहार के अनुसार पुश मैसेजिंग को समायोजित करके 58.7% से 91.9% की सीमा में CTRs प्राप्त करता है।

आप Pushwoosh का उपयोग करके समान परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

1️⃣ ग्राहक यात्रा निर्माता में सरल ट्रिगर-आधारित लक्ष्यीकरण के साथ शुरू करें।

कल्पना कीजिए कि आप एक फूड डिलीवरी ऐप का प्रबंधन करते हैं। आप एक मैसेजिंग वर्कफ़्लो बना सकते हैं जो हर बार जब कोई उपयोगकर्ता ऐप खोलता है तो ट्रिगर होता है।

• उदाहरण के लिए, एक इन-ऐप संदेश प्रदर्शित करें जो उनके पसंदीदा रेस्तरां से विशेष ऑफ़र का प्रचार करता है।
• फिर, यदि उपयोगकर्ता आपके इन-ऐप पर क्लिक करता है लेकिन ऑर्डर नहीं देता है, तो सीमित समय की छूट की पेशकश करने वाले पुश नोटिफिकेशन के साथ फॉलो-अप करें।

2️⃣ Pushwoosh के उन्नत सेगमेंट बिल्डर के साथ अधिक विस्तृत सेगमेंट बनाएं

एक बार जब आप पर्याप्त उपयोगकर्ता डेटा एकत्र कर लेते हैं, तो आप उपयोगकर्ताओं को कई शर्तों और ऐप उपयोग पैटर्न के आधार पर समूहित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, उन उपयोगकर्ताओं को विभाजित करें जो:

• पिछले 30 दिनों में कम से कम एक ऑर्डर दिया है,
• 7 दिनों से अधिक समय से ऐप नहीं खोला है।

फिर आप उन्हें उनके अगले भोजन के लिए छूट की पेशकश करने वाले पुश नोटिफिकेशन के साथ फिर से संलग्न कर सकते हैं।

3️⃣ ऐप उपयोगकर्ताओं को उनके एंगेजमेंट स्तरों और खरीद व्यवहार के आधार पर वर्गीकृत करने के लिए RFM विभाजन का लाभ उठाएं।

उदाहरण के लिए, आप उच्चतम मूल्य क्षमता वाले सेगमेंट की पहचान करेंगे

• वफादार ग्राहक
• चैंपियंस
• संभावित वफादार

फिर आप इन उपयोगकर्ताओं को व्यस्त रखने और अधिक उत्पादों और सुविधाओं को अपसेल करने के लिए एक अभियान बना सकते हैं।

उदाहरण के लिए, विशेष छूट और वफादारी बोनस की पेशकश करने वाले पुश नोटिफिकेशन और इन-ऐप्स भेजें।

2. विभिन्न चैनलों पर उपयोगकर्ताओं को संलग्न करें

अगला, अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने के लिए विभिन्न संचार चैनलों का रणनीतिक रूप से लाभ उठाएं।

उदाहरण के लिए, आप पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप्स, SMS, या यहां तक कि WhatsApp के माध्यम से संदेशों को पर्सनलाइज़ कर सकते हैं।

यहाँ आप क्या कर सकते हैं:

1️⃣वैकल्पिक चैनलों का उपयोग करें यदि कोई उपयोगकर्ता आपका संदेश नहीं खोलता है।

यह आपके ग्राहकों तक उन चैनलों का उपयोग करके प्रभावी ढंग से पहुंचने में मदद करता है जिनसे वे सबसे अधिक जुड़ने की संभावना रखते हैं।

कल्पना कीजिए कि ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो आपके पुश नोटिफिकेशन नहीं खोलेंगे, लेकिन आप ग्राहक संचार के लिए WhatsApp का भी उपयोग करते हैं। इस मामले में, आप इस चैनल पर अपना संदेश भेज सकते हैं।

2️⃣ विभिन्न चैनलों को मिलाएं ताकि तालमेल हासिल हो सके और प्रत्येक मैसेजिंग प्रारूप की ताकत का लाभ उठाया जा सके।

⭐उदाहरण: “पुश-टू-इन-ऐप” संयोजन

जब पुश नोटिफिकेशन के साथ जोड़ा जाता है, तो इन-ऐप संदेश आपको अपने उपयोगकर्ता आधार के 100% तक पहुंचने और रूपांतरण बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।

आइए Pushwoosh के ग्राहक यात्रा निर्माता का उपयोग करके एक उदाहरण देखें।

⚡सबसे पहले, हमारा फूड डिलीवरी ऐप उपयोगकर्ता के लंच ब्रेक के दौरान एक पुश नोटिफिकेशन भेजता है जो लंच ऑर्डर करने का सुझाव देता है।

→ पुश नोटिफिकेशन इस स्तर पर प्रभावी होते हैं क्योंकि वे उपयोगकर्ताओं को सीधे ऐप पर लाते हैं, जिससे तत्काल एंगेजमेंट की संभावना बढ़ जाती है।

नोटिफिकेशन पर टैप करने से उपयोगकर्ता के स्थान और पिछली प्राथमिकताओं के आधार पर विशिष्ट लंच सौदों को उजागर करने वाला एक इन-ऐप संदेश ट्रिगर होता है।

🚨उपयोगकर्ता ने ऐप खोला लेकिन कोई ऑफ़र नहीं दिया। इस मामले में, एक इन-ऐप संदेश के साथ सीमित समय की छूट की पेशकश करें।

→ इन-ऐप पर्सनलाइज़ेशन उन उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने के लिए प्रभावी है जिन्होंने पहले ही मोबाइल ऐप खोल लिया है।

🔔यदि उपयोगकर्ता ने कार्ट में आइटम जोड़े लेकिन ऑर्डर पूरा नहीं किया, तो एक रिमाइंडर के साथ एक पुश नोटिफिकेशन भेजें।

→ पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ता को फिर से संलग्न करने में भी अत्यधिक प्रभावी हो सकते हैं।

3. व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन भेजें

पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ताओं को सक्रिय करने और फिर से संलग्न करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हैं, लेकिन सामान्य संदेशों को अक्सर अनदेखा कर दिया जाता है।

दूसरी ओर, व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन में सामान्य पुश नोटिफिकेशन की तुलना में 4 गुना अधिक ओपन रेट होता है।

Pushwoosh पुश नोटिफिकेशन को पर्सनलाइज़ करना आसान बनाता है। इसका उपयोग करें:

✅अपने ऐप के भीतर उपयोगकर्ता की कार्रवाइयों को ट्रैक करें और पुश संदेश भेजने के लिए सर्वोत्तम क्षणों की पहचान करें।

✅अपने नोटिफिकेशन में उपयोगकर्ता की जानकारी (नाम, उत्पाद विवरण, आदि) को स्वचालित रूप से डालने के लिए गतिशील सामग्री सुविधा का लाभ उठाएं।

✅Pushwoosh के लिक्विड टेम्प्लेट्स के साथ अपने संदेशों में सशर्त तर्क लागू करें—उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता के खरीद इतिहास के आधार पर विभिन्न छूटों की पेशकश करके।

✅उनके व्यवहार और प्राथमिकताओं के आधार पर विशिष्ट उपयोगकर्ता समूहों को व्यक्तिगत नोटिफिकेशन भेजें।

उदाहरण के लिए, परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति के लिए एक व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन ऐसा दिख सकता है:

सबसे अच्छी बात? आप सीधे Pushwoosh ग्राहक यात्रा निर्माता में गतिशील विशेषताओं और स्रोत घटनाओं को आसानी से सेट कर सकते हैं:

4. इन-ऐप संदेशों को पर्सनलाइज़ करें

इन-ऐप संदेश आपको उन उपयोगकर्ताओं से जुड़ने में मदद करते हैं जो आपके ऐप के साथ सक्रिय रूप से लगे हुए हैं। इस दृष्टिकोण को लागू करने के लिए यहां कुछ सर्वोत्तम प्रथाएं हैं:

✅ इन-ऐप्स दिखाने के लिए अत्यधिक विशिष्ट ट्रिगर्स का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, आपका संदेश एक सप्ताह के भीतर उपयोगकर्ता के तीसरे ऐप ओपन पर दिखाया जा सकता है, जो आपके नियमित ग्राहकों को ऑर्डर करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

✅ व्यक्तिगत इन-ऐप्स शेड्यूल करने के लिए कस्टम सेगमेंट का उपयोग करें। आप उपयोगकर्ता की गतिविधि स्तर, आपके ऐप के साथ अनुभव, प्राथमिकताओं और पिछले व्यवहार के आधार पर विभिन्न संदेश भेज सकते हैं।

उदाहरण के लिए, Glovo प्रत्येक नए उपयोगकर्ता को एक विशेष छूट प्रदान करता है।

सर्बियाई से अनुवादित

एक और फूड डिलीवरी ऐप उपयोगकर्ताओं के आहार चयन के आधार पर विभिन्न इन-ऐप संदेश दे सकता है। हर बार जब उपयोगकर्ता ऐप खोलते, तो एक व्यक्तिगत ऑफ़र पॉप अप होता—एक शाकाहारियों के लिए, दूसरा ग्लूटेन-मुक्त उपयोगकर्ताओं के लिए, और इसी तरह।

उस स्तर के पर्सनलाइज़ेशन को सक्षम करने के लिए, एक ऐप को इन-ऐप ऑनबोर्डिंग के दौरान उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं का अनुरोध करने की आवश्यकता होती है।

✅अपने इन-ऐप्स की सामग्री को पर्सनलाइज़ करें।

Pushwoosh के साथ, आप गतिशील सामग्री जोड़ सकते हैं जो प्रत्येक उपयोगकर्ता के अनुकूल होगी।

उदाहरण के लिए, एक इन-ऐप भेजें जो प्रदर्शित करता है:

• वह रेस्तरां जहां उपयोगकर्ता ने अपना अंतिम ऑर्डर दिया था,
• उनके खाते पर उपलब्ध बोनस अंकों की संख्या।

5. ऐप मैसेजिंग और ऐप अनुभव को कनेक्ट करें

आपके ऐप की मैसेजिंग (जैसे, पुश नोटिफिकेशन) और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव (उपयोगकर्ता ऐप को कैसे नेविगेट करते हैं) एक ही सिक्के के दो पहलू हैं।

जब वे डिस्कनेक्ट हो जाते हैं, तो उपयोगकर्ता भ्रमित या निराश महसूस कर सकते हैं।

यहाँ उन्हें जोड़ने का क्या मतलब है:

✅ मूल्य सुविधाओं को हाइलाइट करें जिन्हें आपके उपयोगकर्ता उनकी प्राथमिकताओं के आधार पर चूक सकते हैं और पुश नोटिफिकेशन के भीतर डीप लिंकिंग का उपयोग करें।

इस तरह, वे उपयोगकर्ताओं को सीधे ऐप के उस हिस्से में ले जाएंगे जो संदेश से संबंधित है, जिससे अनावश्यक कदम समाप्त हो जाएंगे।

उदाहरण के लिए, आप हमारे फूड डिलीवरी ऐप उपयोगकर्ताओं को उनके संचित बोनस अंकों के बारे में एक पुश नोटिफिकेशन के साथ संलग्न कर सकते हैं और उन्हें लॉयल्टी प्रोग्राम पेज पर भेज सकते हैं।

✅अपने ऐप उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट कार्यों के लिए मार्गदर्शन करें जो सक्रियण या रूपांतरण को बढ़ावा देते हैं, जैसे कि ऐप सुविधाओं के साथ बातचीत करना या खरीदारी करना।

उदाहरण के लिए, एक फूड डिलीवरी ऐप में, आप उपयोगकर्ता के पिछले ऑर्डर और ऐप प्राथमिकताओं के आधार पर एक विशिष्ट रेस्तरां या भोजन की सिफारिश करने वाला एक पुश नोटिफिकेशन भेज सकते हैं।

6. स्थान-आधारित पर्सनलाइज़ेशन का लाभ उठाएं

स्थान-आधारित पर्सनलाइज़ेशन ऐप गतिविधि को बढ़ावा देने का एक शक्तिशाली तरीका है: 83% उपभोक्ता कहते हैं कि स्थान-आधारित अलर्ट सहायक और कार्रवाई योग्य हैं।

यह रणनीति विशेष रूप से यात्रा मोबाइल ऐप, रेस्तरां ऐप, फूड डिलीवरी ऐप, खुदरा ऐप आदि के लिए उपयोगी है।

कई सफल मोबाइल ऐप इस दृष्टिकोण को लागू करते हैं। उदाहरण के लिए, Map Your City जब ऐप उपयोगकर्ता नए स्थानों की यात्रा करते हैं तो प्रासंगिक पुश नोटिफिकेशन दिखाने के लिए भू-आधारित ऐप पर्सनलाइज़ेशन का उपयोग करता है।

7. व्यक्तिगत ऑफ़र डिज़ाइन करें

एक और प्रभावी रणनीति प्रत्येक उपयोगकर्ता के डेटा और प्राथमिकताओं के आधार पर व्यक्तिगत ऑफ़र तैयार करना है। आप कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत इन-ऐप सिफारिशों और लॉयल्टी कार्यक्रमों के साथ बार-बार आने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित करें,
• छूट और विशेष ऑफ़र के साथ निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को फिर से संलग्न करें,
• अतिरिक्त मूल्य दिखाकर ऐप अपग्रेड को बढ़ावा दें।

इस पर्सनलाइज़ेशन रणनीति को संभव बनाने के लिए, विभिन्न स्रोतों से आने वाले अपने उपयोगकर्ता डेटा का लाभ उठाएं।

उदाहरण के लिए, आप उपयोगकर्ता अधिग्रहण चैनल के आधार पर व्यक्तिगत ऑफ़र बनाने के लिए Pushwooh के AppsFlyer के साथ एकीकरण का उपयोग कर सकते हैं—उदाहरण के लिए, वह विज्ञापन जिस पर उपयोगकर्ता ने आपका ऐप डाउनलोड करने के लिए क्लिक किया था।

एक फूड डिलीवरी ऐप उन उपयोगकर्ताओं के लिए स्मूदी पर 10% की छूट की पेशकश करने वाला एक पुश नोटिफिकेशन भेज सकता है जो “स्वस्थ भोजन वितरण” विज्ञापन से आए थे।

यह लक्षित दृष्टिकोण सीधे उपयोगकर्ता के हितों से बात करता है, जिससे उनके संलग्न होने और भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित होने की अधिक संभावना होती है।

8. इष्टतम समय और मैसेजिंग आवृत्ति चुनें

इष्टतम समय पर पुश नोटिफिकेशन भेजने से उनकी प्रभावशीलता में काफी वृद्धि हो सकती है।

मैनुअल शेड्यूलिंग न तो कुशल है और न ही प्रभावी। इसके बजाय, इस प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए Pushwoosh का उपयोग करें।

यहाँ आप क्या कर सकते हैं:

✅ Pushwoosh की “भेजने का इष्टतम समय” सुविधा के साथ रूपांतरण बढ़ाने के लिए सर्वोत्तम समय पर संदेश भेजें।

✅ ऐतिहासिक डेटा (जैसे, CTRs) का विश्लेषण करके इष्टतम मैसेजिंग आवृत्ति निर्धारित करें और अपने उपयोगकर्ताओं को स्पैम करने से बचने के लिए आवृत्ति कैपिंग सेट करें।

✅ उपयोगकर्ताओं को उनकी पसंदीदा अधिसूचना विंडो के बाहर परेशान करने से बचने के लिए साइलेंट आवर्स सेट करें।

✅ नोटिफिकेशन शेड्यूल करते समय उपयोगकर्ताओं के समय क्षेत्रों पर विचार करें।

✅ उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप के भीतर कार्यों या गतिविधियों के लिए रिमाइंडर प्राप्त करने के लिए पसंदीदा समय चुनने दें।

फिर, अपने मैसेजिंग को एक गतिशील समय विलंब के साथ समय दें ताकि उपयोगकर्ताओं को एक विशिष्ट समय पर होने वाली एक बार की घटनाओं की याद दिलाई जा सके, जैसे कि दोपहर का भोजन ऑर्डर करना। उदाहरण के लिए:

✅ विभिन्न अधिसूचना समयों के साथ प्रयोग करने के लिए A/B परीक्षण लॉन्च करें।

✅ उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप से जोड़े रखने के लिए दैनिक पुश नोटिफिकेशन शेड्यूल करें।

✅ पीक ऐप उपयोग समय की पहचान करने और अपने संदेशों को तदनुसार अनुकूलित करने के लिए ऐतिहासिक डेटा देखें।

उदाहरण के लिए, गोरिल्ला फूड डिलीवरी ऐप ने पाया कि नाश्ता ऑर्डर के लिए कम लोकप्रिय समय था।

इसे बदलने के लिए, उन्होंने विशेष रूप से नाश्ते के घंटों के दौरान लक्षित प्रचार भेजना शुरू कर दिया।

यदि कोई उपयोगकर्ता पुश नोटिफिकेशन पर क्लिक करता, तो वे एक इन-ऐप संदेश देखते जो मेनू पर विभिन्न प्रकार के उत्पादों को उजागर करता।

9. A/B परीक्षण के साथ प्रयोग करें

A/B परीक्षण आपको विभिन्न तत्वों के साथ प्रयोग करने की सुविधा देता है, जैसे कि समय, विज़ुअल्स, कॉपी, CTAs, डीप लिंक, और इसी तरह।

इस तरह, आप उन संदेशों की पहचान कर सकते हैं जो प्रत्येक उपयोगकर्ता प्रकार के साथ सबसे अधिक प्रतिध्वनित होते हैं—और अपने ऐप के साथ उनके अनुभव को और अधिक पर्सनलाइज़ कर सकते हैं।

Pushwoosh की A/B/n सुविधा सभी चैनलों पर काम करती है और इसे सीधे ग्राहक यात्रा निर्माता में उपयोग किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, आप जांच सकते हैं कि क्या व्यक्तिगत सामग्री वाला एक पुश नोटिफिकेशन एक सामान्य प्रसारण संदेश से बेहतर प्रदर्शन करेगा।

अपने मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन की सफलता को कैसे मापें

ऐप पर्सनलाइज़ेशन विशेष रूप से तब अच्छा काम करता है जब आप प्रदर्शन को मापते हैं और अपने दृष्टिकोण को तदनुसार समायोजित करते हैं।

अपने मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन को लगातार अनुकूलित करना महत्वपूर्ण है क्योंकि उपयोगकर्ता की प्राथमिकताएं लगातार विकसित होती हैं, और जो आज प्रतिध्वनित होता है वह कल उतना अच्छा काम नहीं कर सकता है।

नियमित रूप से व्यक्तिगत संदेशों को अपडेट और परिष्कृत करके, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि वे प्रासंगिक और आकर्षक बने रहें।

उदाहरण के लिए, आप विश्लेषण कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपके संदेशों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, चैनल के प्रदर्शन का आकलन करते हैं, और विकास के क्षेत्रों को पहचानते हैं।

ध्यान केंद्रित करने के लिए कई प्रमुख मीट्रिक हैं:

Pushwoosh आपके अभियान के प्रदर्शन को ट्रैक करना आसान और कुशल बनाता है

ग्राहक यात्रा निर्माता आपको सीधे अभियान कैनवास में रीयल-टाइम एनालिटिक्स देखने और चलते-फिरते अनुकूलन करने की सुविधा देता है।

आप रूपांतरण फ़नल एनालिटिक्स टूल का उपयोग करके अपने अभियान का एक विहंगम दृश्य भी प्राप्त कर सकते हैं। यह आपको रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित करने और हर चरण में अभियान के प्रदर्शन को ट्रैक करने की सुविधा देता है।

अंत में, उपयोगकर्ता रिटेंशन डैशबोर्ड के साथ विश्लेषण करें कि उपयोगकर्ता समय के साथ आपके ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

यह आपको यह जांचने में मदद करता है कि आपके दर्शक आपके साथ कितने समय तक रहते हैं और क्या वे मूल्यवान लक्ष्य क्रियाओं को पूरा करते हैं।

स्रोत

ऐप पर्सनलाइज़ेशन के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

नीचे, हम मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन के बारे में कुछ सामान्य प्रश्नों को संबोधित करते हैं।

ऐप पर्सनलाइज़ेशन बनाम ऐप कस्टमाइज़ेशन

जबकि दोनों का उद्देश्य उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना है, ऐप पर्सनलाइज़ेशन और कस्टमाइज़ेशन के अलग-अलग दृष्टिकोण हैं:

• ऐप पर्सनलाइज़ेशन उपयोगकर्ता के व्यवहार, प्राथमिकताओं और रुचियों के बारे में एकत्र किए गए डेटा के आधार पर आपके ऐप के उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करने पर केंद्रित है।
• ऐप कस्टमाइज़ेशन ऐसी सुविधाएँ और सेटिंग्स प्रदान करता है जिन्हें उपयोगकर्ता अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार अपने अनुभव को पर्सनलाइज़ करने के लिए स्वयं समायोजित कर सकते हैं।

ऐप पर्सनलाइज़ेशन बनाम सेगमेंटेशन

ऐप पर्सनलाइज़ेशन प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक-एक अनुभव बनाने पर केंद्रित है। यह अत्यधिक प्रासंगिक सामग्री, सिफारिशें और सुविधाएँ देने के लिए ग्राहक डेटा का लाभ उठाता है।

ऐप सेगमेंटेशन ऐप पर्सनलाइज़ेशन को संभव बनाता है। इसमें समान विशेषताओं वाले उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट में समूहित करना शामिल है। फिर विपणक प्रत्येक सेगमेंट के साथ प्रतिध्वनित होने के लिए मैसेजिंग और सुविधाओं को अनुकूलित करते हैं।

ऐप पर्सनलाइज़ेशन की संभावित चुनौतियाँ और कमियाँ

मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन एक शक्तिशाली उपकरण है जिसने वास्तविक जीवन के परिणाम उत्पन्न करने के लिए सिद्ध किया है। हालाँकि, यह कुछ चुनौतियाँ भी पैदा करता है जिनके बारे में आपको पता होना चाहिए:

❌ गोपनीयता संबंधी चिंताएँ: डेटा संग्रह के बारे में पारदर्शिता सुनिश्चित करें और उपयोगकर्ता का विश्वास बनाने के लिए स्पष्ट ऑप्ट-आउट विकल्प प्रदान करें।

❌ डेटा गुणवत्ता के मुद्दे: गलत डेटा से निम्न-गुणवत्ता वाली ऐप सिफारिशें होती हैं।

❌ अति-पर्सनलाइज़ेशन: संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है। किसी भी मार्केटिंग और उत्पाद संचार की तरह, घुसपैठ करने और अपने उपयोगकर्ताओं पर संदेशों की बमबारी करने से बचें।

इन सभी चुनौतियों से Pushwoosh जैसे एक भरोसेमंद, डेटा-संचालित ग्राहक एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म को चुनकर निपटा जा सकता है।

मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन के साथ बेहतर परिणाम प्राप्त करें

मोबाइल ऐप पर्सनलाइज़ेशन उपयोगकर्ता की संतुष्टि, एंगेजमेंट और वफादारी में सुधार के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक साबित हुआ है।

यह एक जटिल कार्य है—इसलिए ऐप मैसेजिंग को पर्सनलाइज़ करने जैसे अधिक सुलभ हिस्से से शुरू करना सबसे अच्छा है। फिर, प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक समग्र वर्कफ़्लो बनाने के लिए इसे ऐप अनुभवों से कनेक्ट करें।

शुरू करने के लिए:

• व्यवहार विभाजन लागू करें
• ओमनीचैनल संचार प्रवाह स्थापित करें
• पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, ईमेल आदि को पर्सनलाइज़ करें।
• समय और आवृत्ति का अनुकूलन करें
• मापें और पुनरावृति करें

Pushwoosh आपको हर कदम पर मदद करेगा—रीयल-टाइम व्यवहार के आधार पर सेगमेंट बनाने से लेकर प्रत्येक उपयोगकर्ता यात्रा टचपॉइंट का विश्लेषण और अनुकूलन करने तक।