মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন: কীভাবে শুরু করবেন এবং সফল হবেন

ভাবুন তো: ব্যবহারকারীরা আপনার অ্যাপ খুলছে, যা তাদের প্রয়োজন ঠিক তাই পাচ্ছে, এবং আরও কিছুর জন্য ফিরে আসছে। এটাই মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশনের শক্তি। এটি প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য অ্যাপের অভিজ্ঞতাকে বিশেষভাবে তৈরি করে, যা ভারী মার্কেটিং খরচ ছাড়াই এনগেজমেন্ট এবং রিটেনশন বাড়ায়।

হ্যাঁ, এটি একটি ফলপ্রসূ কৌশল, কিন্তু আপনি কি বিপণনকারী, ডিজাইনার এবং ডেভেলপারদের একটি বিশাল দল ছাড়াই এটি কার্যকর করতে পারবেন? আপনি পারবেন—যদি আপনি আপনার মেসেজিং ওয়ার্কফ্লো পার্সোনালাইজ করার মাধ্যমে শুরু করেন।

এই গাইডে, আমরা মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশনের জন্য একটি বাস্তবসম্মত রোডম্যাপ শেয়ার করছি। এটি আপনাকে শুরু করতে সাহায্য করবে এবং আপনার সাফল্য নিশ্চিত করার জন্য বাস্তব জীবনের টিপস এবং উদাহরণ প্রদান করবে।

মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন কী?

মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য অ্যাপের অভিজ্ঞতাকে ডায়নামিকভাবে সামঞ্জস্য করার প্রক্রিয়া। এটি ব্যবহারকারীর আচরণ, পছন্দ এবং প্রয়োজনের ডেটার উপর ভিত্তি করে কাজ করে।

এটি বাস্তবায়নের অনেক উপায় আছে, যেমন পার্সোনালাইজড পুশ নোটিফিকেশন এবং অনবোর্ডিং থেকে শুরু করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার অ্যাপের কন্টেন্ট এবং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা।

এবং গ্রাহকরা মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন থেকে কী আশা করেন?

৭৫% তাদের পছন্দের উপর ভিত্তি করে সহজ অ্যাপ নেভিগেশন খোঁজেন, ৬৭% প্রাসঙ্গিক পণ্যের সুপারিশ চান, এবং ৬৬% তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী তৈরি করা মেসেজিং পছন্দ করেন।

মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন কেন এত গুরুত্বপূর্ণ?

মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন আপনাকে এমন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে যা অনন্যভাবে প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয়। এটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে:

1️⃣ ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট বাড়াতে: প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট এবং ফিচার উপস্থাপন করা একটি উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং ভ্যালু জেনারেট করে।

🌟 HungryNaki, একটি ফুড ডেলিভারি অ্যাপ, পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পার্সোনালাইজড সুপারিশ এবং প্রোমো সরবরাহ করে দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী (DAU) দশগুণ বৃদ্ধি করেছে।

2️⃣ কনভার্সন সুযোগ সর্বাধিক করতে: টার্গেটেড মেসেজ এবং অফার ব্যবহারকারীদের আরও বেশি কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করে—এবং এটি আরও ঘন ঘন করতে সাহায্য করে।

🌟HungryNaki তাদের পার্সোনালাইজড উদ্যোগের ফলে অর্ডারের সংখ্যা, গড় অর্ডার ভ্যালু (AOV), এবং কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু (CLV)-তেও বৃদ্ধি দেখেছে।

3️⃣ ব্যবহারকারী ধরে রাখার হার উন্নত করতে: অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন গ্রাহকের আনুগত্য উন্নত করে (সন্তুষ্ট গ্রাহকরা ফিরে আসতে থাকবে) এবং অ্যাপ টার্ন কমায়।

🌟 Omada, Almowafir কুপন পরিষেবার মালিক, পার্সোনালাইজড যোগাযোগের জন্য ৩০তম দিনে রিটেনশনে ৪% বৃদ্ধি অর্জন করেছে।

এই উচ্চতাগুলো জয় করার মাধ্যমে, মোবাইল অ্যাপগুলো পার্সোনালাইজড মেসেজিং থেকে একটি উচ্চ ROI এবং একটি সমতল ব্যবহারকারী রিটেনশন কার্ভ নিশ্চিত করতে পারে।

মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশনের মূল কৌশল

পার্সোনালাইজড অ্যাপ অভিজ্ঞতা তৈরি করার অনেক উপায় আছে। আমরা সেগুলোকে দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করতে পারি:

• পার্সোনালাইজড ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মানে অ্যাপটি তার হার্ড-কোডেড ফিচারগুলো স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি করে। যেমন ব্যবহারকারী-সংজ্ঞায়িত ফিটনেস লক্ষ্য অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাস্টমাইজ করা ওয়ার্কআউট প্রোগ্রাম বা শোনার অভ্যাসের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া মিউজিক সুপারিশ।
• প্রাসঙ্গিক মেসেজিং পার্সোনালাইজেশন রিয়েল-টাইম ব্যবহারকারীর অন্তর্দৃষ্টি ট্র্যাক করে এক ধাপ এগিয়ে যায়। এর মধ্যে ব্যবহারকারীর অবস্থানের উপর ভিত্তি করে পণ্যের পরামর্শ দেওয়া বা তাদের ক্রয়ের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে পরিপূরক আইটেম সুপারিশ করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। অন্য কথায়, আপনার অ্যাপের যোগাযোগ প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রসঙ্গের সাথে ডায়নামিকভাবে খাপ খায়।

উভয় পদ্ধতি ব্যবহার করা পরীক্ষানিরীক্ষার জন্য অনন্য সুযোগ তৈরি করে এবং আপনাকে একটি সামগ্রিক পার্সোনালাইজড অ্যাপ অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে সাহায্য করে।

Hannah Parvaz

Aperture-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, উদ্দেশ্য-চালিত স্টার্টআপগুলির জন্য একটি লন্ডন-ভিত্তিক গ্রোথ এজেন্সি

ব্যবহারকারীদের তাদের পণ্যের সাথে একটি বিশ্বমানের পার্সোনালাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করে আপনার কক্ষপথে রাখুন। আপনি কি একটি কন্টেন্ট অ্যাপ? আপনার ফিডের শীর্ষে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখান। কেনাকাটা? নিশ্চিত করুন যে লোকেরা অতীতে যা পছন্দ করেছে তা সেভ বা ফেভারিট করতে পারে যাতে তারা সেগুলি আবার দেখতে পারে। তারপর, আপনার সাথে শেয়ার করা এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে মেসেজিং কাস্টমাইজ করুন।

সবচেয়ে ভালো দিক? আপনি Pushwoosh-এর মতো অল-ইন-ওয়ান ইউজার এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সহজেই এই কৌশলটি গ্রহণ করতে পারেন।

এটি মাল্টি-লেয়ারড আচরণগত সেগমেন্টেশন অফার করে যা আপনাকে ব্যবহারকারীর ট্যাগ, সেইসাথে রিয়েল-টাইম এবং অতীতের ইভেন্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের গ্রুপ করতে দেয়।

এটি আপনাকে বিভিন্ন উৎস থেকে গ্রাহকের ডেটা একত্রিত করতে এবং মেসেজিং ফ্লো অপ্টিমাইজ করতেও সাহায্য করে।

চলুন দেখি এটি কীভাবে কাজ করে।

আপনার মোবাইল অ্যাপ কীভাবে পার্সোনালাইজ করবেন: ৯টি বাস্তবসম্মত টিপস

নিচে, আমরা মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন শুরু করার জন্য কিছু টিপস শেয়ার করব এবং এখনই চেষ্টা করার মতো মূল কৌশলগুলো অন্বেষণ করব।

১. ব্যবহারকারীদের আচরণের উপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট করুন

আচরণগত সেগমেন্টেশন গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করে কাজ করে, যার মধ্যে ইন-অ্যাপ অ্যাকশন (যেমন, লগ করা ওয়ার্কআউট বা করা কেনাকাটা) থেকে শুরু করে ব্যবহারকারীর পছন্দ পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

এই বিবরণগুলো আপনাকে একই ধরনের বৈশিষ্ট্যযুক্ত ব্যবহারকারীদের গ্রুপে বিভক্ত করতে এবং রিয়েল-টাইম ইভেন্ট এবং অতীতের আচরণের উপর ভিত্তি করে মেসেজিং সিকোয়েন্স সামঞ্জস্য করতে সাহায্য করে।

🌟 উদাহরণস্বরূপ, Bantoa প্রতিটি ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং আচরণের সাথে পুশ মেসেজিং সামঞ্জস্য করে ৫৮.৭% থেকে ৯১.৯% পর্যন্ত CTR অর্জন করে।

আপনি Pushwoosh ব্যবহার করে একই ফলাফল উপভোগ করতে পারেন।

1️⃣ কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে সহজ ট্রিগার-ভিত্তিক টার্গেটিং দিয়ে শুরু করুন।

ভাবুন আপনি একটি ফুড ডেলিভারি অ্যাপ পরিচালনা করেন। আপনি একটি মেসেজিং ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে পারেন যা প্রতিবার একজন ব্যবহারকারী অ্যাপটি খুললে ট্রিগার হবে।

• উদাহরণস্বরূপ, একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ প্রদর্শন করুন যা তাদের প্রিয় রেস্তোরাঁ থেকে বিশেষ অফার প্রচার করে।
• তারপর, যদি ব্যবহারকারী আপনার ইন-অ্যাপে ক্লিক করে কিন্তু অর্ডার না দেয়, তাহলে একটি সীমিত সময়ের ডিসকাউন্ট অফার করে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠান।

2️⃣ Pushwoosh-এর অ্যাডভান্সড সেগমেন্ট বিল্ডার দিয়ে আরও সূক্ষ্ম সেগমেন্ট তৈরি করুন।

একবার আপনি পর্যাপ্ত ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করলে, আপনি একাধিক শর্ত এবং অ্যাপ ব্যবহারের প্যাটার্নের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীদের গ্রুপ করতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, এমন ব্যবহারকারীদের সেগমেন্ট করুন যারা:

• গত ৩০ দিনে অন্তত একটি অর্ডার দিয়েছে,
• ৭ দিনের বেশি সময় ধরে অ্যাপটি খোলেনি।

আপনি তখন তাদের পরবর্তী খাবারের জন্য একটি ডিসকাউন্ট অফার করে একটি পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পুনরায় যুক্ত করতে পারেন।

3️⃣ অ্যাপ ব্যবহারকারীদের তাদের এনগেজমেন্ট লেভেল এবং কেনার আচরণের উপর ভিত্তি করে শ্রেণীবদ্ধ করতে RFM সেগমেন্টেশন ব্যবহার করুন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি সর্বোচ্চ ভ্যালু পটেনশিয়াল সহ সেগমেন্টগুলো শনাক্ত করবেন

• অনুগত গ্রাহক
• চ্যাম্পিয়ন
• সম্ভাব্য অনুগত

আপনি তখন একটি ক্যাম্পেইন তৈরি করতে পারেন যাতে এই ব্যবহারকারীদের যুক্ত রাখা যায় এবং আরও পণ্য ও ফিচার আপসেল করা যায়।

উদাহরণস্বরূপ, বিশেষ ডিসকাউন্ট এবং লয়ালটি বোনাস অফার করে পুশ নোটিফিকেশন এবং ইন-অ্যাপস পাঠান।

২. বিভিন্ন চ্যানেলে ব্যবহারকারীদের যুক্ত করুন

এরপর, সর্বাধিক প্রভাব অর্জনের জন্য কৌশলগতভাবে বিভিন্ন যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করুন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, ইন-অ্যাপ, এসএমএস, বা এমনকি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে মেসেজ পার্সোনালাইজ করতে পারেন।

এখানে আপনি যা করতে পারেন:

1️⃣বিকল্প চ্যানেল ব্যবহার করুন যদি কোনো ব্যবহারকারী আপনার মেসেজ না খোলে।

এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাছে কার্যকরভাবে পৌঁছাতে সাহায্য করে, সেই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে যেগুলোতে তারা সবচেয়ে বেশি যুক্ত হতে পারে।

ভাবুন এমন কিছু ব্যবহারকারী আছে যারা আপনার পুশ নোটিফিকেশন খুলবে না, কিন্তু আপনি গ্রাহক যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপও ব্যবহার করেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি এই চ্যানেলে আপনার মেসেজ পাঠাতে পারেন।

2️⃣ বিভিন্ন চ্যানেল একত্রিত করুন যাতে প্রতিটি মেসেজিং ফরম্যাটের শক্তির উপর ভিত্তি করে সমন্বয় সাধন করা যায়।

⭐উদাহরণ: “পুশ-টু-ইন-অ্যাপ” সংমিশ্রণ

পুশ নোটিফিকেশনের সাথে একত্রিত হলে, ইন-অ্যাপ মেসেজ আপনাকে আপনার ব্যবহারকারী বেসের ১০০% পর্যন্ত পৌঁছাতে এবং কনভার্সন বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

চলুন Pushwoosh-এর কাস্টমার জার্নি বিল্ডার ব্যবহার করে একটি উদাহরণ দেখি।

⚡প্রথমে, আমাদের ফুড ডেলিভারি অ্যাপ ব্যবহারকারীর লাঞ্চ ব্রেকে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠায় যা লাঞ্চ অর্ডার করার পরামর্শ দেয়।

→ পুশ নোটিফিকেশন এই পর্যায়ে কার্যকর কারণ তারা ব্যবহারকারীদের সরাসরি অ্যাপে নিয়ে আসে, যা তাৎক্ষণিক এনগেজমেন্টের সম্ভাবনা বাড়ায়।

নোটিফিকেশনে ট্যাপ করলে একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ ট্রিগার হয় যা ব্যবহারকারীর অবস্থান এবং অতীতের পছন্দের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট লাঞ্চ ডিল হাইলাইট করে।

🚨ব্যবহারকারী অ্যাপটি খুলেছে কিন্তু কোনো অফার দেয়নি। এই ক্ষেত্রে, একটি ইন-অ্যাপ মেসেজের মাধ্যমে একটি সীমিত সময়ের ডিসকাউন্ট অফার করুন।

→ ইন-অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন সেই ব্যবহারকারীদের যুক্ত করার জন্য কার্যকর যারা ইতিমধ্যে মোবাইল অ্যাপটি খুলেছে।

🔔যদি ব্যবহারকারী কার্টে আইটেম যোগ করে কিন্তু অর্ডার সম্পূর্ণ না করে, তাহলে একটি রিমাইন্ডার সহ একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠান।

→ পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহারকারীকে পুনরায় যুক্ত করার ক্ষেত্রেও অত্যন্ত কার্যকর হতে পারে।

৩. পার্সোনালাইজড পুশ নোটিফিকেশন পাঠান

পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহারকারীদের সক্রিয় এবং পুনরায় যুক্ত করার জন্য একটি শক্তিশালী টুল, কিন্তু জেনেরিক মেসেজ প্রায়ই উপেক্ষা করা হয়।

অন্যদিকে, পার্সোনালাইজড পুশ নোটিফিকেশনের সাধারণ পুশ নোটিফিকেশনের তুলনায় ৪ গুণ বেশি ওপেন রেট থাকে।

Pushwoosh পুশ নোটিফিকেশন পার্সোনালাইজ করাকে সহজ করে তোলে। এটি ব্যবহার করুন:

✅আপনার অ্যাপের মধ্যে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ট্র্যাক করুন এবং পুশ মেসেজ পাঠানোর সেরা মুহূর্তগুলো শনাক্ত করুন।

✅আপনার নোটিফিকেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য (নাম, পণ্যের বিবরণ, ইত্যাদি) সন্নিবেশ করতে ডাইনামিক কন্টেন্ট ফিচারটি ব্যবহার করুন।

✅Pushwoosh-এর লিকুইড টেমপ্লেট ব্যবহার করে আপনার মেসেজে শর্তসাপেক্ষ যুক্তি প্রয়োগ করুন—যেমন, ব্যবহারকারীর ক্রয়ের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন ডিসকাউন্ট অফার করা।

✅তাদের আচরণ এবং পছন্দের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী গ্রুপে পার্সোনালাইজড নোটিফিকেশন পাঠান।

উদাহরণস্বরূপ, কার্ট পুনরুদ্ধারের জন্য একটি পার্সোনালাইজড পুশ নোটিফিকেশন এমন হতে পারে:

সবচেয়ে ভালো দিক? আপনি সরাসরি Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে ডাইনামিক অ্যাট্রিবিউট এবং সোর্স ইভেন্ট সহজেই সেট আপ করতে পারেন:

৪. ইন-অ্যাপ মেসেজ পার্সোনালাইজ করুন

ইন-অ্যাপ মেসেজ আপনাকে ব্যবহারকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে যখন তারা সক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাপের সাথে যুক্ত থাকে। এই পদ্ধতিটি বাস্তবায়নের জন্য এখানে কয়েকটি সেরা অনুশীলন রয়েছে:

✅ ইন-অ্যাপ দেখানোর জন্য অত্যন্ত নির্দিষ্ট ট্রিগার ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার মেসেজটি ব্যবহারকারীর এক সপ্তাহের মধ্যে তৃতীয়বার অ্যাপ খোলার সময় দেখানো যেতে পারে, যা আপনার নিয়মিত গ্রাহকদের অর্ডার করতে উৎসাহিত করবে।

✅ পার্সোনালাইজড ইন-অ্যাপ শিডিউল করতে কাস্টম সেগমেন্ট ব্যবহার করুন। আপনি ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের স্তর, আপনার অ্যাপের সাথে তাদের অভিজ্ঞতা, পছন্দ এবং অতীতের আচরণের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন মেসেজ পাঠাতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, Glovo প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীকে একটি বিশেষ ডিসকাউন্ট অফার করে।

সার্বিয়ান থেকে অনূদিত

আরেকটি ফুড ডেলিভারি অ্যাপ ব্যবহারকারীদের খাদ্যতালিকাগত পছন্দের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন ইন-অ্যাপ মেসেজ সরবরাহ করতে পারে। প্রতিবার ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি খুললে, একটি পার্সোনালাইজড অফার পপ আপ হবে—একটি নিরামিষাশীদের জন্য, আরেকটি গ্লুটেন-ফ্রি ব্যবহারকারীদের জন্য, ইত্যাদি।

এই স্তরের পার্সোনালাইজেশন সক্ষম করতে, একটি অ্যাপকে ইন-অ্যাপ অনবোর্ডিংয়ের সময় ব্যবহারকারীর পছন্দ জানতে চাইতে হবে।

✅আপনার ইন-অ্যাপের কন্টেন্ট পার্সোনালাইজ করুন।

Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আপনি ডাইনামিক কন্টেন্ট যোগ করতে পারেন যা প্রতিটি ব্যবহারকারীর সাথে খাপ খাইয়ে নেবে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ইন-অ্যাপ পাঠান যা প্রদর্শন করে:

• যে রেস্তোরাঁ থেকে ব্যবহারকারী তাদের শেষ অর্ডারটি দিয়েছিল,
• তাদের অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ বোনাস পয়েন্টের সংখ্যা।

৫. অ্যাপ মেসেজিং এবং অ্যাপ অভিজ্ঞতার মধ্যে সংযোগ স্থাপন করুন

আপনার অ্যাপের মেসেজিং (যেমন, পুশ নোটিফিকেশন) এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (ব্যবহারকারীরা কীভাবে অ্যাপটি নেভিগেট করে) একই মুদ্রার দুটি পিঠ।

যখন তারা সংযোগহীন থাকে, তখন ব্যবহারকারীরা বিভ্রান্ত বা হতাশ বোধ করতে পারে।

তাদের সংযোগ করার অর্থ হলো:

✅ ব্যবহারকারীদের পছন্দ অনুযায়ী তারা মিস করতে পারে এমন মূল্যবান ফিচারগুলো হাইলাইট করুন এবং পুশ নোটিফিকেশনের মধ্যে ডিপ লিঙ্কিং ব্যবহার করুন।

এইভাবে, তারা ব্যবহারকারীদের সরাসরি মেসেজের সাথে সম্পর্কিত অ্যাপের অংশে নিয়ে যাবে, অপ্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলো দূর করবে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের ফুড ডেলিভারি অ্যাপ ব্যবহারকারীদের তাদের সঞ্চিত বোনাস পয়েন্ট সম্পর্কে একটি পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে যুক্ত করতে পারেন এবং তাদের লয়ালটি প্রোগ্রাম পেজে পাঠাতে পারেন।

✅আপনার অ্যাপ ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট কাজে গাইড করুন যা অ্যাক্টিভেশন বা কনভার্সন চালনা করে, যেমন অ্যাপ ফিচারগুলোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা বা কেনাকাটা করা।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ফুড ডেলিভারি অ্যাপে, আপনি ব্যবহারকারীর অতীতের অর্ডার এবং অ্যাপ পছন্দের উপর ভিত্তি করে একটি নির্দিষ্ট রেস্তোরাঁ বা খাবারের সুপারিশ করে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারেন।

৬. অবস্থান-ভিত্তিক পার্সোনালাইজেশন ব্যবহার করুন

অবস্থান-ভিত্তিক পার্সোনালাইজেশন অ্যাপের কার্যকলাপ বাড়ানোর একটি শক্তিশালী উপায়: ৮৩% ভোক্তা বলেন যে অবস্থান-ভিত্তিক সতর্কতা সহায়ক এবং কার্যকর।

এই কৌশলটি বিশেষ করে ভ্রমণ মোবাইল অ্যাপ, রেস্তোরাঁ অ্যাপ, ফুড ডেলিভারি অ্যাপ, রিটেল অ্যাপ ইত্যাদির জন্য উপযোগী।

অনেক সফল মোবাইল অ্যাপ এই পদ্ধতিটি বাস্তবায়ন করে। উদাহরণস্বরূপ, Map Your City অ্যাপ ব্যবহারকারীরা নতুন স্থানে ভ্রমণ করার সময় প্রাসঙ্গিক পুশ নোটিফিকেশন দেখানোর জন্য জিও-ভিত্তিক অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন ব্যবহার করে।

৭. পার্সোনালাইজড অফার ডিজাইন করুন

আরেকটি কার্যকর কৌশল হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা এবং পছন্দের উপর ভিত্তি করে পার্সোনালাইজড অফার তৈরি করা। আপনি করতে পারেন:

• পার্সোনালাইজড ইন-অ্যাপ সুপারিশ এবং লয়ালটি প্রোগ্রামের মাধ্যমে ঘন ঘন ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করুন,
• ডিসকাউন্ট এবং বিশেষ অফার দিয়ে নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের পুনরায় যুক্ত করুন,
• অতিরিক্ত মূল্য প্রদর্শন করে অ্যাপ আপগ্রেড চালনা করুন।

এই পার্সোনালাইজেশন কৌশলটি সম্ভব করতে, বিভিন্ন উৎস থেকে আসা আপনার ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করুন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি ব্যবহারকারী অধিগ্রহণ চ্যানেলের উপর ভিত্তি করে পার্সোনালাইজড অফার তৈরি করতে Pushwooh-এর AppsFlyer-এর সাথে ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করতে পারেন—যেমন, যে বিজ্ঞাপনটিতে একজন ব্যবহারকারী আপনার অ্যাপ ডাউনলোড করতে ক্লিক করেছিল।

একটি ফুড ডেলিভারি অ্যাপ “স্বাস্থ্যকর খাবার ডেলিভারি” বিজ্ঞাপন থেকে আসা ব্যবহারকারীদের জন্য স্মুদিতে ১০% ডিসকাউন্ট অফার করে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে।

এই টার্গেটেড পদ্ধতিটি সরাসরি ব্যবহারকারীর আগ্রহের সাথে কথা বলে, যা তাদের যুক্ত হতে এবং অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।

৮. সর্বোত্তম সময় এবং মেসেজিং ফ্রিকোয়েন্সি বেছে নিন

সর্বোত্তম সময়ে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো তাদের কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়াতে পারে।

ম্যানুয়াল শিডিউলিং কার্যকর বা দক্ষ কোনোটিই নয়। পরিবর্তে, এই প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করতে Pushwoosh ব্যবহার করুন।

এখানে আপনি যা করতে পারেন:

✅ Pushwoosh-এর “পাঠানোর সর্বোত্তম সময়” ফিচার দিয়ে কনভার্সন বাড়ানোর জন্য সেরা সময়ে মেসেজ পাঠান।

✅ ঐতিহাসিক ডেটা (যেমন, CTR) বিশ্লেষণ করে সর্বোত্তম মেসেজিং ফ্রিকোয়েন্সি নির্ধারণ করুন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের স্প্যাম করা এড়াতে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট আপ করুন।

✅ ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দের নোটিফিকেশন উইন্ডোর বাইরে বিরক্ত করা এড়াতে সাইলেন্ট আওয়ার সেট করুন।

✅ নোটিফিকেশন শিডিউল করার সময় ব্যবহারকারীদের টাইম জোন বিবেচনা করুন।

✅ ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপের মধ্যে কাজ বা কার্যকলাপের জন্য রিমাইন্ডার পাওয়ার জন্য পছন্দের সময় বেছে নিতে দিন।

তারপর, একটি ডাইনামিক টাইম ডিলে দিয়ে আপনার মেসেজিংয়ের সময় নির্ধারণ করুন যাতে ব্যবহারকারীদের একটি নির্দিষ্ট সময়ে ঘটা এককালীন ইভেন্টের কথা মনে করিয়ে দেওয়া যায়, যেমন লাঞ্চ অর্ডার করা। উদাহরণস্বরূপ:

✅ বিভিন্ন নোটিফিকেশন সময় নিয়ে পরীক্ষা করার জন্য A/B টেস্ট চালু করুন।

✅ ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপের সাথে যুক্ত রাখতে দৈনিক পুশ নোটিফিকেশন শিডিউল করুন।

✅ পিক অ্যাপ ব্যবহারের সময় শনাক্ত করতে এবং সেই অনুযায়ী আপনার মেসেজ তৈরি করতে ঐতিহাসিক ডেটা দেখুন।

উদাহরণস্বরূপ, Gorillas ফুড ডেলিভারি অ্যাপ আবিষ্কার করেছে যে সকালের নাস্তার সময় অর্ডার কম জনপ্রিয় ছিল।

এটি পরিবর্তন করতে, তারা বিশেষভাবে সকালের নাস্তার সময় টার্গেটেড প্রচার পাঠানো শুরু করে।

যদি কোনো ব্যবহারকারী পুশ নোটিফিকেশনে ক্লিক করত, তারা একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখত যা মেনুতে বিভিন্ন ধরনের পণ্য হাইলাইট করত।

৯. A/B টেস্টিং নিয়ে পরীক্ষা করুন

A/B টেস্টিং আপনাকে সময়, ভিজ্যুয়াল, কপি, CTA, ডিপ লিঙ্ক ইত্যাদির মতো বিভিন্ন উপাদান নিয়ে পরীক্ষা করার সুযোগ দেয়।

এইভাবে, আপনি প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রকারের সাথে সবচেয়ে বেশি অনুরণিত মেসেজগুলো শনাক্ত করতে পারেন—এবং আপনার অ্যাপের সাথে তাদের অভিজ্ঞতা আরও পার্সোনালাইজ করতে পারেন।

Pushwoosh-এর A/B/n ফিচারটি সমস্ত চ্যানেলে কাজ করে এবং সরাসরি কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে ব্যবহার করা যেতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি পরীক্ষা করতে পারেন যে পার্সোনালাইজড কন্টেন্ট সহ একটি পুশ নোটিফিকেশন একটি জেনেরিক ব্রডকাস্ট মেসেজকে ছাড়িয়ে যাবে কিনা।

আপনার মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশনের সাফল্য কীভাবে পরিমাপ করবেন

অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন বিশেষত ভালো কাজ করে যখন আপনি পারফরম্যান্স পরিমাপ করেন এবং সেই অনুযায়ী আপনার পদ্ধতি পরিবর্তন করেন।

আপনার মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন ক্রমাগত অপ্টিমাইজ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ ব্যবহারকারীর পছন্দ ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়, এবং যা আজ অনুরণিত হয় তা আগামীকাল ততটা ভালো কাজ নাও করতে পারে।

নিয়মিতভাবে পার্সোনালাইজড মেসেজ আপডেট এবং পরিমার্জন করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে সেগুলো প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয় থাকে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি বিশ্লেষণ করতে পারেন যে ব্যবহারকারীরা আপনার মেসেজের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, চ্যানেলের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে পারেন, এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলো চিহ্নিত করতে পারেন।

এখানে কয়েকটি মূল মেট্রিক রয়েছে যার উপর ফোকাস করতে হবে:

Pushwoosh আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং সহজ এবং কার্যকর করে তোলে

কাস্টমার জার্নি বিল্ডার আপনাকে সরাসরি ক্যাম্পেইন ক্যানভাসে রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স দেখতে এবং চলতে চলতে অপ্টিমাইজ করতে দেয়।

আপনি কনভার্সন ফানেল অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে আপনার ক্যাম্পেইনের একটি বার্ডস আই ভিউ পেতে পারেন। এটি আপনাকে কনভার্সন লক্ষ্য সেট আপ করতে এবং প্রতিটি পর্যায়ে ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে দেয়।

অবশেষে, ব্যবহারকারী রিটেনশন ড্যাশবোর্ড দিয়ে সময়ের সাথে সাথে ব্যবহারকারীরা আপনার অ্যাপের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করুন।

এটি আপনাকে পরীক্ষা করতে সাহায্য করে যে আপনার দর্শক কতদিন আপনার সাথে থাকে এবং তারা মূল্যবান টার্গেট অ্যাকশনগুলো সম্পূর্ণ করে কিনা।

উৎস

অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)

নিচে, আমরা মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন সম্পর্কে কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি।

অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন বনাম অ্যাপ কাস্টমাইজেশন

যদিও উভয়েরই লক্ষ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন এবং কাস্টমাইজেশনের স্বতন্ত্র পদ্ধতি রয়েছে:

• অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন ব্যবহারকারীর আচরণ, পছন্দ এবং আগ্রহ সম্পর্কে সংগৃহীত ডেটার উপর ভিত্তি করে আপনার অ্যাপের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করার উপর ফোকাস করে।
• অ্যাপ কাস্টমাইজেশন এমন ফিচার এবং সেটিংস অফার করে যা ব্যবহারকারীরা তাদের পছন্দ অনুযায়ী তাদের অভিজ্ঞতা পার্সোনালাইজ করতে নিজেরা সামঞ্জস্য করতে পারে।

অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন বনাম সেগমেন্টেশন

অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি ওয়ান-অন-ওয়ান অভিজ্ঞতা তৈরি করার উপর ফোকাস করে। এটি অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট, সুপারিশ এবং ফিচার সরবরাহ করতে গ্রাহকের ডেটা ব্যবহার করে।

অ্যাপ সেগমেন্টেশন অ্যাপ পার্সোনালাইজেশনকে সম্ভব করে তোলে। এটি একই ধরনের বৈশিষ্ট্যযুক্ত ব্যবহারকারীদের সেগমেন্টে গ্রুপ করা জড়িত। বিপণনকারীরা তখন প্রতিটি সেগমেন্টের সাথে অনুরণিত হওয়ার জন্য মেসেজিং এবং ফিচার তৈরি করে।

অ্যাপ পার্সোনালাইজেশনের সম্ভাব্য চ্যালেঞ্জ এবং অসুবিধা

মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন একটি শক্তিশালী টুল যা বাস্তব জীবনের ফলাফল তৈরি করতে প্রমাণিত হয়েছে। তবে, এটি কিছু চ্যালেঞ্জও তৈরি করে যা আপনার সচেতন থাকা উচিত:

❌ গোপনীয়তার উদ্বেগ: ডেটা সংগ্রহ সম্পর্কে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করুন এবং ব্যবহারকারীর বিশ্বাস তৈরি করতে স্পষ্ট অপ্ট-আউট বিকল্প অফার করুন।

❌ ডেটার গুণমানের সমস্যা: ভুল ডেটা নিম্নমানের অ্যাপ সুপারিশের দিকে পরিচালিত করে।

❌ অতিরিক্ত-পার্সোনালাইজেশন: ভারসাম্য বজায় রাখা মূল বিষয়। যেকোনো মার্কেটিং এবং পণ্য যোগাযোগের মতো, অনুপ্রবেশকারী হওয়া এবং আপনার ব্যবহারকারীদের মেসেজ দিয়ে বোমাবর্ষণ করা থেকে বিরত থাকুন।

এই সমস্ত চ্যালেঞ্জগুলো Pushwoosh-এর মতো একটি বিশ্বস্ত, ডেটা-চালিত গ্রাহক এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়ার মাধ্যমে মোকাবেলা করা যেতে পারে।

মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশনের মাধ্যমে আরও ভালো ফলাফল পান

মোবাইল অ্যাপ পার্সোনালাইজেশন ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি, এনগেজমেন্ট এবং আনুগত্য উন্নত করার অন্যতম কার্যকর উপায় হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে।

এটি একটি জটিল কাজ—তাই অ্যাপ মেসেজিং পার্সোনালাইজ করার মতো একটি সহজলভ্য অংশ দিয়ে শুরু করা ভালো। তারপর, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি সামগ্রিক ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে এটিকে অ্যাপ অভিজ্ঞতার সাথে সংযুক্ত করুন।

শুরু করতে:

• আচরণগত সেগমেন্টেশন বাস্তবায়ন করুন
• ওমনিচ্যানেল যোগাযোগ ফ্লো স্থাপন করুন
• পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ, ইমেল ইত্যাদি পার্সোনালাইজ করুন।
• সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি অপ্টিমাইজ করুন
• পরিমাপ করুন এবং পুনরাবৃত্তি করুন

Pushwoosh আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপে সাহায্য করবে—রিয়েল-টাইম আচরণের উপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে প্রতিটি ব্যবহারকারী জার্নি টাচপয়েন্ট বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করা পর্যন্ত।