Wallet pass platforms 3 classes में आते हैं: standalone pass tools, wallet built-in वाले loyalty platforms, और native wallet वाले कस्टमर एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म। जब pass ही पूरा program है, तब standalone tool काफ़ी है। जब pass को push, email, segments और journeys के साथ काम करना है, तो आमतौर पर वह platform जीतता है जिसके पास customer profile पहले से है।
पहले एक naming की उलझन। Apple PassKit, Wallet passes के लिए Apple का framework है, और हर pass vendor उसी पर build करता है। PassKit Inc. एक company है जो pass platform बेचती है। जब लोग “PassKit alternative” search करते हैं, तो उनका मतलब company से होता है, और यह तुलना उसी को cover करती है, साथ में यह भी कि Pushwoosh Wallet passes कहां fit होता है।
Wallet pass tools की 3 classes
Standalone pass tools। PassKit, Passcreator, PassSlot और Pass2U pass पर ही focus करते हैं। PassKit Apple और Google Wallet के लिए no-code builder के साथ API देता है, PassSlot Apple Wallet के लिए एक niche builder है, ज़्यादातर retail और events के लिए, और Pass2U दोनों platforms के लिए छोटे businesses वाला no-code builder है। भारत में Android का share 95%+ है, इसलिए यहां Apple-only tool आपके ज़्यादातर customers तक पहुंचेगा ही नहीं।
Wallet वाले loyalty platforms। Antavo और Yotpo जैसे loyalty vendors program logic (points, tiers, rewards) चलाते हैं और card दिखाने के 1 तरीके के रूप में wallet देते हैं।
Native wallet वाले engagement platforms। Pushwoosh और Airship जैसे customer engagement platforms passes natively issue करते हैं, उसी profile पर जिस पर push, in-app, email और SMS हैं। दूसरे engagement platforms partners के ज़रिए wallet जोड़ते हैं। उदाहरण के लिए, Braze PassKit जैसे pass vendors के साथ काम करता है।
Comparison table
| Criteria | Standalone pass tool | Wallet वाला loyalty platform | Partner से wallet वाला CEP | Native wallet वाला CEP |
|---|---|---|---|---|
| Apple और Google passes | Native, कुछ tools सिर्फ़ Apple | अलग-अलग | Partner tool से | Native |
| Visual builder | हां | अलग-अलग | Partner tool में | हां |
| API | अलग-अलग | हां | 2 APIs | हां |
| Live updates | हां | हां | हां, sync से | हां |
| Customer data से segments | सिर्फ़ pass data तक | Loyalty data | Sync से | Same profile |
| Channels के पार journeys | नहीं | Limited | 2 tools | 1 journey |
| Push, email, SMS एक ही tool में | नहीं | अलग-अलग | हां, wallet अलग | हां |
Table को row के हिसाब से पढ़ें, column के हिसाब से नहीं। Retention teams के लिए सबसे अहम rows हैं segments, journeys और channels। यहीं classes में फ़र्क दिखता है। Passes issue करने में वे लगभग बराबर हैं।
Standalone tools की pricing कैसे होती है
Prices बदलती रहती हैं, इसलिए फ़ैसले से पहले हर vendor का current pricing page check करें और check करने की date note करें। Vendor से पूछें कि वह issued passes गिनता है या phones पर active passes: एक ही program की cost इन 2 models में बहुत अलग हो सकती है।
सारे models और hidden costs के लिए pricing guide देखें।
कब standalone tool काफ़ी है
Standalone pass tool तब अच्छा fit है जब wallet ही program है, उसके अंदर का 1 channel नहीं। Typical cases:
- Event organizer जो tickets issue करता है, बिना app और बिना ongoing messaging के।
- छोटा business जो stamp card चलाता है, बिना किसी दूसरे CRM के।
- One-off campaign: Diwali का coupon, conference badge, seasonal pass।
यहां vendor का designer और API काम पूरा कर देते हैं। पूरा engagement platform जोड़ना ज़रूरत से ज़्यादा tool होगा, और यह बात हम पूछने वाले हर किसी से कहेंगे।
कब आपको engagement platform चाहिए
जैसे ही pass को customer data पर react करना हो और दूसरे channels के साथ काम करना हो, तस्वीर बदल जाती है। आप standalone tool से आगे निकल चुके हैं जब:
- आप app या website events से passes issue करना चाहते हैं, जैसे sign-up या पहला order।
- आप pass holders को उस behavior से segment करते हैं जो आपके CDP या engagement platform में है।
- 1 moment, जैसे Big Billion Days के बाद expire होने वाले points, पर pass update भी चाहिए, push भी और email भी।
- आप 2 databases sync कर रहे हैं और एक ही journey 2 बार बना रहे हैं।
इस point पर सवाल यह बनता है कि pass tool को अपने current platform से जोड़ें या native wallet वाले platform पर जाएं।
Pushwoosh कहां fit होता है
Pushwoosh एक omnichannel customer engagement platform है जो Apple और Google Wallet passes natively issue करता है, बीच में कोई partner नहीं। Passes User ID से issue होते हैं और उसी CDP, segments और Customer Journey में रहते हैं जिनमें push, in-app, email, SMS और WhatsApp हैं। Journeys में एक dedicated Issue Wallet Pass step है। E-commerce, EdTech या FinTech app के लिए इसका मतलब है कि cart, course या payment event से सीधे pass issue हो सकता है।
आपको दोनों platforms के लिए visual builder, REST API और live updates मिलते हैं। Apple पर updates silent होते हैं, जब तक field में change message न हो, तब customer को lock-screen alert दिखता है। Google पर changes हर saved device पर sync होते हैं। Data Pushwoosh के अपने infrastructure पर Germany और US में hosted है। Platform ISO 27001:2022 और SOC 2 Type 2 certified है और GDPR का पालन करता है।
Limits के बारे में साफ़ रहें: Pushwoosh NFC passes नहीं देता, जैसे tap-to-ride transit या hotel room keys। और किसी भी platform पर Apple और Google सिर्फ़ pass से जुड़ी notifications allow करते हैं।
Pushwoosh के साथ tools की भीड़ कम करें
अगर wallet एक बड़े retention program का 1 channel है, तो Pushwoosh उसे push, in-app, email, SMS और WhatsApp के बगल में 1 customer profile पर रखता है। हर channel के लिए 1 builder, 1 API, 1 journey।
सही wallet platform वह नहीं है जिसमें सबसे ज़्यादा pass templates हों। सही वह है जो आपके customer data के सबसे पास हो।
