Wallet-Pass-Plattformen gibt es in 3 Klassen: eigenständige Pass-Tools, Loyalty-Plattformen mit integriertem Wallet und Customer-Engagement-Plattformen mit nativem Wallet. Ein eigenständiges Tool reicht, wenn der Pass das ganze Programm ist. Muss der Pass mit Push, E-Mail, Segmenten und Journeys zusammenarbeiten, gewinnt meist die Plattform, die das Kundenprofil bereits hält.
Für Unternehmen im DACH-Raum kommt vor dem Funktionsvergleich eine andere Frage: Wo liegen die Daten der Karteninhaber, und wer verarbeitet sie? Jeder zusätzliche Anbieter bedeutet einen weiteren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und eine weitere Datenschutzprüfung. Pushwoosh ist DSGVO-konform, nach ISO 27001:2022 und SOC 2 Type 2 zertifiziert und betreibt Rechenzentren in der EU und den USA.
Zuerst ein Namensproblem. Apple PassKit ist Apples Framework für Wallet Passes, und jeder Pass-Anbieter baut darauf auf. PassKit Inc. ist ein Unternehmen, das eine Pass-Plattform verkauft. Wer nach „PassKit Alternative“ sucht, meint das Unternehmen, und genau darum geht es in diesem Vergleich, ebenso wie um die Frage, wo Pushwoosh Wallet passes hineinpasst.
3 Klassen von Wallet-Pass-Tools
Eigenständige Pass-Tools. PassKit, Passcreator, PassSlot und Pass2U konzentrieren sich auf den Pass selbst. PassKit kombiniert einen No-Code-Builder mit einer API für Apple und Google Wallet, PassSlot ist ein Nischen-Builder für Apple Wallet, vor allem für Handel und Events, und Pass2U ist ein No-Code-Builder für beide Plattformen, der sich an kleine Unternehmen richtet.
Loyalty-Plattformen mit Wallet. Loyalty-Anbieter wie Antavo und Yotpo steuern die Programmlogik (Punkte, Stufen, Prämien) und bieten Wallet als 1 Möglichkeit an, die Karte anzuzeigen.
Engagement-Plattformen mit nativem Wallet. Customer-Engagement-Plattformen wie Pushwoosh und Airship stellen Passes nativ aus, auf demselben Profil wie Push, In-App, E-Mail und SMS. Andere Engagement-Plattformen ergänzen Wallet über Partner. Braze etwa arbeitet mit Pass-Anbietern wie PassKit zusammen.
Vergleichstabelle
| Kriterium | Eigenständiges Pass-Tool | Loyalty-Plattform mit Wallet | CEP mit Wallet über Partner | CEP mit nativem Wallet |
|---|---|---|---|---|
| Apple- und Google-Passes | Nativ, manche Tools nur Apple | Unterschiedlich | Über das Partner-Tool | Nativ |
| Visueller Builder | Ja | Unterschiedlich | Im Partner-Tool | Ja |
| API | Unterschiedlich | Ja | 2 APIs | Ja |
| Live-Updates | Ja | Ja | Ja, per Synchronisierung | Ja |
| Segmente aus Kundendaten | Auf Pass-Daten beschränkt | Loyalty-Daten | Per Synchronisierung | Dasselbe Profil |
| Kanalübergreifende Journeys | Nein | Eingeschränkt | 2 Tools | 1 Journey |
| Push, E-Mail, SMS im selben Tool | Nein | Unterschiedlich | Ja, Wallet separat | Ja |
Lesen Sie die Tabelle zeilenweise, nicht spaltenweise. Für Retention-Teams zählen vor allem die Zeilen zu Segmenten, Journeys und Kanälen. Dort unterscheiden sich die Klassen. Beim Ausstellen von Passes liegen sie nah beieinander.
Wie die eigenständigen Tools ihre Preise gestalten
Preise ändern sich. Prüfen Sie deshalb vor der Entscheidung die aktuelle Preisseite jedes Anbieters und notieren Sie das Datum. Fragen Sie, ob der Anbieter ausgestellte Passes zählt oder Passes, die aktiv auf Smartphones liegen: Dasselbe Programm kann unter den 2 Modellen sehr unterschiedlich viel kosten.
Alle Modelle und versteckten Kosten finden Sie im Preisleitfaden.
Wann ein eigenständiges Tool reicht
Ein eigenständiges Pass-Tool passt gut, wenn Wallet das Programm ist und nicht 1 Kanal darin. Typische Fälle:
- Ein Veranstalter stellt Tickets aus, ohne App und ohne laufende Kommunikation.
- Ein kleiner Betrieb, etwa eine Bäckerei, führt eine Stempelkarte ohne weiteres CRM.
- Eine einmalige Aktion: ein Coupon, ein Messe- oder Konferenzausweis, ein Saisonpass.
Hier decken Designer und API des Anbieters die Aufgabe ab. Eine vollständige Engagement-Plattform wäre mehr Werkzeug als nötig, und das sagen wir jedem, der fragt.
Wann Sie eine Engagement-Plattform brauchen
Das Bild ändert sich, sobald der Pass auf Kundendaten reagieren und mit anderen Kanälen zusammenarbeiten muss. Einem eigenständigen Tool sind Sie entwachsen, wenn:
- Sie Passes aus App- oder Website-Events ausstellen möchten, etwa bei einer Anmeldung oder einer ersten Bestellung im Onlineshop.
- Sie Pass-Inhaber nach Verhalten segmentieren, das in Ihrer CDP oder Engagement-Plattform liegt.
- 1 Moment, etwa verfallende Punkte oder ein anstehender Servicetermin beim Autohaus, ein Pass-Update, einen Push und eine E-Mail erfordert.
- Sie 2 Datenbanken synchronisieren und dieselbe Journey zweimal bauen.
Dann lautet die Frage, ob Sie ein Pass-Tool an Ihre bestehende Plattform anbinden oder zu einer Plattform mit nativem Wallet wechseln.
Wo Pushwoosh hineinpasst
Pushwoosh ist eine Omnichannel-Customer-Engagement-Plattform, die Apple- und Google-Wallet-Passes nativ ausstellt, ohne Partner dazwischen. Passes werden pro User ID ausgestellt und liegen in derselben CDP, denselben Segmenten und derselben Customer Journey wie Push, In-App, E-Mail, SMS und WhatsApp. Journeys haben einen eigenen Schritt Issue Wallet Pass (Wallet Pass ausstellen).
Sie erhalten einen visuellen Builder für beide Plattformen, eine REST API und Live-Updates. Bei Apple laufen Updates lautlos, es sei denn, ein Feld hat eine Änderungsmeldung. Dann sieht der Kunde einen Hinweis auf dem Sperrbildschirm. Bei Google werden Änderungen auf jedes Gerät synchronisiert, auf dem der Pass gespeichert ist. Die Daten liegen auf Pushwooshs eigener Infrastruktur in Deutschland und den USA, DSGVO-konform und mit SOC 2 Type 2.
Zu den Grenzen, offen gesagt: Pushwoosh bietet keine NFC-Passes wie kontaktlose Fahrkarten oder Hotelzimmerschlüssel. Und auf jeder Plattform erlauben Apple und Google nur Benachrichtigungen, die sich auf den Pass beziehen.
Weniger Tool-Wildwuchs mit Pushwoosh
Ist Wallet 1 Kanal in einem größeren Retention-Programm, stellt Pushwoosh es neben Push, In-App, E-Mail, SMS und WhatsApp auf 1 Kundenprofil. 1 Builder, 1 API, 1 Journey für jeden Kanal, und 1 Anbieter weniger in Ihrer Datenschutzdokumentation.
Die richtige Wallet-Plattform ist nicht die mit den meisten Pass-Vorlagen. Es ist die, die am nächsten an Ihren Kundendaten liegt.
