Ein Wallet-Pass ist eine digitale Karte, die in der Wallet-App eines Smartphones liegt, in Apple Wallet oder Google Wallet. Er kann eine Kundenkarte, ein Coupon, ein Ticket oder eine Bordkarte sein, und ein Unternehmen aktualisiert ihn over-the-air, sobald die Kundschaft ihn hinzugefügt hat. Ein Wallet-Pass ist kein Zahlungsmittel – es ist eine Marken-Karte, die bei der Kundschaft bleibt und die Sie jederzeit aktualisieren können.
So viel zur Kurzfassung. Im Folgenden, für alle, die überlegen, ob sich ein Wallet-Pass lohnt: wie er auf iPhone und Android aussieht, was er für ein Unternehmen leistet, und wie er im Vergleich zu einer App oder einer Plastikkarte abschneidet.
Was ist ein Wallet-Pass auf dem iPhone, genau genommen
Auf dem iPhone ist ein Wallet-Pass eine Datei, die in Apple Wallet liegt – der App, die bereits Bordkarten und Zahlungskarten verwaltet. Die Kundschaft fügt ihn hinzu, indem sie über einen Link, eine E-Mail oder einen QR-Code auf „Zu Apple Wallet hinzufügen” tippt, und er liegt danach neben den anderen Karten.
Apples Version hat einige typische Eigenschaften. Sie kann auf dem Sperrbildschirm erscheinen, wenn sich das Smartphone in der Nähe eines von Ihnen festgelegten Ortes befindet, etwa eines Geschäfts oder einer Location, und sie kann ein Datum tragen, damit sie zur richtigen Zeit erscheint – nützlich für ein Ticket oder einen zeitlich begrenzten Coupon. Der Inhalt aktualisiert sich zudem over-the-air, sodass ein Punktestand oder eine Gate-Änderung sichtbar wird, ohne dass die Kundschaft etwas tun muss.
Der Barcode selbst liegt auf dem Gerät gespeichert, sodass der Pass auch ohne Signal scannt. Nur Inhaltsaktualisierungen benötigen eine Verbindung.
Was ist ein Google Wallet Pass (und wie unterscheidet er sich)
Ein Google Wallet Pass ist das Android-Pendant: dieselben Kartentypen, verwaltet in der Google-Wallet-App, hinzugefügt über einen „Zu Google Wallet hinzufügen”-Button. Für die Kundschaft ist die Erfahrung fast identisch zum iPhone.
Die Unterschiede liegen größtenteils unter der Haube und betreffen das Unternehmen, das den Pass ausstellt. Google nutzt ein eigenes Pass-Format und eigene Button-Vorlagen, sodass ein für Apple gebauter Pass nicht auf Google läuft, und umgekehrt genauso wenig – Sie erstellen eine Version für jede Plattform.
Manche Feinheiten, etwa der genaue Text bei einer Standortbenachrichtigung, funktionieren zwischen beiden Plattformen unterschiedlich. So oder so: Wer die gesamte Kundschaft erreichen will, unterstützt beide Wallets, denn keine der beiden deckt den Markt allein ab.
Was ein Wallet-Pass für ein Unternehmen tatsächlich leistet
Ein Wallet-Pass verdient seinen Platz, wenn er etwas ersetzt, das sonst verloren geht oder ignoriert wird. Während eine Push-Benachrichtigung erscheint und wieder verschwindet, bleibt ein Pass in der Wallet, bis er eingelöst wird oder abläuft – genau das macht ihn für die folgenden Einsatzzwecke nützlich.
Kundenkarten und Mitgliedschaften
Der häufigste Anwendungsfall. Ein Wallet-Pass trägt einen Punktestand, eine Stempelanzahl oder eine Mitgliedsstufe und aktualisiert sich, sobald die Kundschaft etwas sammelt. Er ersetzt die Plastikkarte, die zu Hause liegen bleibt, und die App, die die meisten Menschen nicht herunterladen – und gibt Ihnen gleichzeitig einen Überblick, wer Ihre Stammkundschaft ist.
Coupons und Geschenkkarten
Ein Coupon in der Wallet gerät seltener in Vergessenheit als einer im Posteingang. Der Pass zeigt das Angebot und dessen Ablaufdatum, kann kurz vor Fristende erinnern und aktualisiert sich oder verschwindet, sobald er eingelöst wurde. Geschenkkarten funktionieren genauso und tragen ein Live-Guthaben, das die Kundschaft auf einen Blick prüft.
Tickets und Boarding Passes
Eventtickets und Boarding Passes waren der ursprüngliche Wallet-Anwendungsfall, und sie zeigen, warum das Format funktioniert: Der Barcode scannt auch offline am Gate, und Details wie ein Sitzplatz oder ein Gate können sich bei Planänderungen aktualisieren. Die Kundschaft muss am Drehkreuz nicht mehr in E-Mails suchen.
Wallet-Pass vs. App vs. Plastikkarte
Drei Wege, einer Kundschaft eine Karte in die Hand zu geben – und sie sind nicht gleichwertig.
Eine Plastikkarte ist günstig im Start und leicht verloren, und sie sagt Ihnen nichts darüber, wie sie genutzt wird. Eine App kann am meisten leisten, verlangt aber einen Download, den die meisten Menschen nicht abschließen, und ist teuer in Bau und Pflege. Ein Wallet-Pass liegt dazwischen: Er liegt in einer App, die die Kundschaft bereits hat, wird mit einem Tipp hinzugefügt, aktualisiert sich selbst und liefert Nutzungsdaten – ohne die Baukosten einer App und ohne das Totgewicht von Plastik.
Für die meisten Unternehmen, die eine Kundenkarte, einen Coupon oder ein Ticket ausstellen, ist der Wallet-Pass der praktische Mittelweg: die Reichweite einer nativen Karte bei kaum spürbarer Reibung.
Erste Schritte
Um einen Wallet-Pass auszustellen, brauchen Sie weder eigenen Code noch eine App. Mit Pushwoosh Wallet Passes gestalten Sie den Pass im Dashboard, generieren einen „Zur Wallet hinzufügen”-Link und QR-Code für Apple Wallet und Google Wallet und teilen ihn dort, wo Ihre Kundschaft ohnehin ist. Die Verarbeitung läuft dabei auf EU-gehosteter Infrastruktur, DSGVO-konform. Von dort aus können Sie den Pass und seinen Inhalt jederzeit aktualisieren, und die Änderung erreicht jedes Gerät, das ihn hinzugefügt hat.
Ihren ersten Wallet-Pass mit Pushwoosh ausstellen
Bereit, Ihre Karte in jede Kundentasche zu bringen? Pushwoosh Wallet Passes lässt Sie einen Pass für Apple Wallet und Google Wallet aus einem Dashboard gestalten, verteilen und aktualisieren – ohne App, mit Datenverarbeitung auf EU-gehosteter Infrastruktur.
