ウォレットパスとは、スマートフォンのウォレットアプリ——Apple WalletまたはGoogle Wallet——の中で保管されるデジタルカードです。会員証、クーポン、チケット、搭乗券など形はさまざまで、顧客が一度追加すれば、あとは発行側が内容を自由に書き換えられます。決済手段ではなく、顧客が持ち歩くブランドカードであり、いつでも中身を更新できる点が特徴です。
ここまでが要点です。以下では、導入すべきかを検討している方向けに、ウォレットパスがiPhoneとAndroidでどう見えるのか、ビジネスにとって何をしてくれるのか、そしてアプリやプラスチックカードと比べてどう違うのかを、平易な言葉で解説します。
Apple Walletのパスとは、具体的に何か
iPhoneでは、ウォレットパスは搭乗券や決済カードと同じくApple Walletというアプリの中に置かれるファイルです。顧客はリンクやメール、QRコードから「Apple Walletに追加」をタップするだけで、手持ちの他のカードと並んで保存されます。
Apple版にはいくつか特徴があります。設定した場所——店舗やイベント会場など——にスマートフォンが近づくと、ロック画面に自動で表示されます。日付情報も持てるため、チケットや期限付きクーポンが適切なタイミングで浮かび上がる仕組みも作れます。中身は電波を通じて更新されるので、ポイント残高やゲート変更なども顧客が何もしなくても反映されます。
バーコード自体は端末側に保存されているため、電波が届かない場所でもスキャンできます。通信が必要なのは、内容を更新するときだけです。日本ではSuicaやPASMOなどの交通系ICカードを通じてウォレットアプリの利用がすでに定着しており、顧客が新しいカードを追加すること自体への抵抗感はほとんどありません。
Google Walletのパスとは（Appleとの違い）
Google WalletのパスはAndroid版にあたるもので、同じ種類のカードをGoogle Walletアプリの中に保存し、「Google Walletに追加」ボタンから追加します。顧客体験としてはiPhoneとほぼ同じです。
違いはおもに裏側の仕組みにあり、発行するビジネス側にとって重要な部分です。Googleは独自のパス形式とボタンデザインを使うため、Apple向けに作ったパスはGoogleでは動かず、その逆も同様です。両方に向けてそれぞれ作る必要があります。
位置情報アラートに表示される文言など、細かな挙動も両プラットフォームで異なります。とはいえ、日本市場はiOSのシェアが高いとはいえAndroidユーザーも一定数存在するため、顧客全体にリーチするには両方のウォレットに対応することが前提になります。
ウォレットパスがビジネスにもたらすもの
ウォレットパスが力を発揮するのは、「なくされる」「忘れられる」ものの代わりになるときです。プッシュ通知が表示されてすぐ消えてしまうのに対し、パスは使われるか失効するまでウォレットの中に留まり続けます。だからこそ、以下のような用途に向いています。
会員証・ロイヤリティカード
もっとも一般的な使い方です。ウォレットパスはポイント残高、スタンプ数、会員ランクを保持し、顧客が利用するたびに更新されます。自宅に置き忘れられがちなプラスチックカードや、多くの人がダウンロードしないアプリの代わりになり、なおかつ誰が常連客なのかを記録として残せます。
クーポン・ギフトカード
受信箱に埋もれがちなクーポンと違い、ウォレットの中のクーポンは忘れられにくいものです。パスにはオファー内容と有効期限が表示され、期限が近づけば顧客に知らせることができ、利用済みになれば内容が更新されるか消えます。ギフトカードも同じ仕組みで、顧客は残高を一目で確認できます。
チケット・搭乗券
イベントチケットや搭乗券はウォレットパスの元祖ともいえる用途で、この形式が有効な理由をよく表しています。バーコードはオフラインでもゲートでスキャンでき、座席やゲート変更などの詳細も予定が変わればその場で反映されます。改札やゲート前でメールを探し回る必要はありません。
ウォレットパス vs. アプリ vs. プラスチックカード
顧客の手元にカードを届ける方法は3つあり、それぞれ性質がまったく異なります。
プラスチックカードは始めるのは安価ですが、なくされやすく、使われ方について何のデータも得られません。アプリはもっとも多機能にできますが、多くの顧客が完了させないダウンロードが必要で、構築・維持のコストもかさみます。ウォレットパスはその中間に位置します。顧客がすでに持っているアプリの中で完結し、ワンタップで追加でき、自動で更新され、利用データも得られる——アプリの構築コストも、プラスチックの無駄も背負わずに済みます。
会員証・クーポン・チケットを発行しようとしているほとんどのビジネスにとって、ウォレットパスは現実的な中間解です。ネイティブカードに匹敵するリーチを、ほぼ摩擦なしで実現できます。
導入のはじめ方
ウォレットパスを発行するのに、コードを書いたりアプリを構築したりする必要はありません。Pushwoosh Wallet Passesなら、ダッシュボード上でパスをデザインし、Apple WalletとGoogle Walletの両方に対応した「ウォレットに追加」リンクとQRコードを生成し、顧客が普段いる場所——店頭、レシート、自社サイト、LINE公式アカウントのメッセージなど——で共有するだけです。あとはいつでもパスと中身を更新でき、変更は追加済みのすべての端末に届きます。
Pushwooshで最初のウォレットパスを発行する
すべての顧客のポケットにカードを届ける準備はできていますか？Pushwoosh Wallet Passesなら、1つのダッシュボードからApple WalletとGoogle Wallet向けのパスをデザイン・配布・更新でき、アプリの開発は不要です。
