Un wallet pass est une carte digitale qui vit dans l’application wallet du téléphone, Apple Wallet ou Google Wallet. Cela peut être une carte de fidélité, un coupon, un billet ou une carte d’embarquement, et l’entreprise la met à jour à distance une fois que le client l’a ajoutée. Ce n’est pas un moyen de paiement : c’est une carte à votre marque que le client conserve, et que vous pouvez actualiser à tout moment.
Voici la version courte. La suite, en clair, pour toute entreprise qui hésite encore à en émettre un : à quoi ressemble un wallet pass sur iPhone et sur Android, ce qu’il apporte concrètement, et comment il se compare à une application ou à une carte plastique.
Qu’est-ce qu’un pass Apple Wallet, concrètement
Sur iPhone, un wallet pass est un fichier qui vit dans Apple Wallet, l’application qui héberge déjà les cartes d’embarquement et les moyens de paiement. Le client l’ajoute en appuyant sur «Ajouter à Apple Wallet» depuis un lien, un e-mail ou un QR code, et la carte vient s’ajouter aux autres.
La version Apple a quelques particularités. Elle peut s’afficher sur l’écran verrouillé quand le téléphone se trouve près d’un lieu que vous avez défini, comme un magasin ou une salle, et elle peut porter une date pour apparaître au bon moment — utile pour un billet ou un coupon limité dans le temps. Son contenu se met aussi à jour à distance, si bien qu’un solde de points ou un changement de porte d’embarquement s’actualise sans que le client fasse quoi que ce soit.
Le code-barres lui-même reste stocké sur l’appareil, la carte se scanne donc même sans réseau. Seule la mise à jour du contenu nécessite une connexion.
Qu’est-ce qu’un pass Google Wallet (et en quoi il diffère)
Un pass Google Wallet est l’équivalent sur Android : les mêmes types de cartes, hébergées dans l’application Google Wallet, ajoutées via un bouton «Ajouter à Google Wallet». Pour le client, l’expérience est quasiment identique à celle d’iPhone.
Les différences se situent surtout sous le capot, et concernent l’entreprise qui émet le pass. Google utilise son propre format de pass et sa propre charte de bouton : un pass conçu pour Apple ne fonctionne pas sur Google, et inversement — il faut construire une version pour chaque plateforme.
Certains réglages fins, comme le texte exact affiché lors d’une alerte de proximité, fonctionnent différemment d’une plateforme à l’autre. Dans tous les cas, toucher l’ensemble de vos clients suppose de prendre en charge les deux wallets : le marché francophone reste équilibré entre iOS et Android, et aucun des deux ne couvre la totalité de l’audience.
Ce qu’un wallet pass apporte concrètement à une entreprise
Un wallet pass justifie sa place quand il remplace quelque chose qui se perd ou qu’on ignore. Là où une notification push s’affiche puis disparaît, un pass reste dans le wallet jusqu’à son utilisation ou son expiration — ce qui explique les usages ci-dessous.
Carte de fidélité et carte de membre
L’usage le plus courant. Un wallet pass porte un solde de points, un nombre de tampons ou un palier de fidélité, et se met à jour à mesure que le client cumule. Il remplace la carte plastique oubliée à la maison et l’application que la plupart des gens ne téléchargeront jamais, tout en vous donnant une vision claire de qui sont vos habitués — des données hébergées en UE, conformément au RGPD.
Coupons et cartes cadeaux
Un coupon dans le wallet s’oublie moins facilement qu’un e-mail dans une boîte de réception. Le pass affiche l’offre et sa date d’expiration, peut rappeler au client l’approche de l’échéance, et se met à jour ou disparaît une fois utilisé. Les cartes cadeaux fonctionnent de la même façon, avec un solde en direct que le client consulte d’un coup d’œil.
Billets et cartes d’embarquement
Les billets d’événement et les cartes d’embarquement sont l’usage historique du wallet, et ils montrent pourquoi le format fonctionne : le code-barres se scanne même hors ligne, et des détails comme un siège ou une porte d’embarquement peuvent changer si les plans évoluent. Le client ne fouille jamais ses e-mails devant le tourniquet.
Wallet pass, application ou carte plastique
Trois façons de mettre une carte entre les mains d’un client, et elles ne se valent pas.
Une carte plastique coûte peu à lancer et se perd facilement, sans rien vous dire sur son usage réel. Une application peut faire le plus de choses, mais elle demande un téléchargement que la plupart des clients n’iront pas au bout, et elle coûte cher à construire et à maintenir. Un wallet pass se situe entre les deux : il vit dans une application que le client possède déjà, s’ajoute en un geste, se met à jour tout seul, et vous fournit des données d’usage — sans le coût de développement d’une application ni le poids mort du plastique.
Pour la plupart des entreprises qui émettent une carte de fidélité, un coupon ou un billet, le wallet pass est la voie médiane la plus pragmatique : toute la portée d’une carte native, avec presque aucune friction.
Se lancer
Pour émettre un wallet pass, pas besoin d’écrire une ligne de code ni de construire une application. Avec Pushwoosh Wallet Passes, vous concevez le pass depuis un tableau de bord, générez un lien «Ajouter au Wallet» et un QR code pour Apple Wallet comme pour Google Wallet, et le diffusez là où se trouvent vos clients. Vous pouvez ensuite mettre à jour le pass et son contenu à tout moment, et le changement atteint chaque appareil qui l’a ajouté — vos données clients restant hébergées en UE, conformément au RGPD.
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Prêt à glisser votre carte dans la poche de chaque client ? Pushwoosh Wallet Passes permet de concevoir, diffuser et mettre à jour un pass pour Apple Wallet et Google Wallet depuis un seul tableau de bord, sans application requise.
