Einen einheitlichen Preis für Wallet Passes gibt es nicht. Ihre Wallet Pass Kosten hängen vom Modell des Anbieters ab (pro Pass, pro aktivem Pass, Pauschale oder als Teil einer Customer-Engagement-Plattform) und von einigen Fixkosten wie Apples Entwicklergebühr von 99 US-Dollar. Der Pass selbst ist günstig. Teuer werden die Werkzeuge drumherum.
Zu einer ehrlichen Kalkulation gehört auch der Datenschutz: Jeder zusätzliche Anbieter, der Kundendaten verarbeitet, braucht einen eigenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und eine eigene Prüfung. Pushwoosh ist DSGVO-konform, nach ISO 27001:2022 und SOC 2 Type 2 zertifiziert und betreibt Rechenzentren in der EU und den USA.
Wenn Sie Pushwoosh bereits für Push, E-Mail oder SMS nutzen, liegen Wallet Passes auf derselben Plattform, und Sie können die Optionen vergleichen.
Die 4 Preismodelle
Anbieter berechnen Wallet Passes auf 4 Arten, und jede belohnt eine andere Art von Programm.
| Modell | Wie Sie zahlen | Passt gut für | Achten Sie auf |
|---|---|---|---|
| Pro ausgestelltem Pass | Eine Gebühr für jeden erstellten Pass | Coupons, Tickets, einmalige Passes | Die Kosten steigen mit jeder Kampagne |
| Pro aktivem Pass | Eine Gebühr für jeden auf einem Smartphone gespeicherten Pass, monatlich gezählt | Kundenkarten und Mitgliedsausweise | Langlebige Passes kosten immer weiter |
| Pauschal- oder Staffeltarif | Eine monatliche Gebühr für eine Spanne an Passes | Planbare mittelgroße Programme | Sprünge an den Staffelgrenzen |
| Im Paket einer CEP | Teil Ihres Tarifs der Engagement-Plattform | Teams, die auch per Push, E-Mail, SMS kommunizieren | Prüfen Sie, was das Paket enthält |
Anbieter können diese Modelle in 1 Tarif kombinieren, etwa eine monatliche Plattformgebühr plus Volumengebühren. Preisseiten ändern sich. Prüfen Sie daher die aktuelle Seite jedes Anbieters und notieren Sie das Datum.
Beachten Sie das Muster: Dieselben 10.000 Passes können sehr unterschiedlich viel kosten, je nachdem, ob der Anbieter zählt, was Sie ausstellen, oder was auf den Smartphones bleibt.
Fixkosten, die jedes Programm trägt
Manche Kosten stammen von Apple und Google, nicht von Ihrem Tool. Sie fallen an, egal welchen Anbieter Sie wählen.
- Apple-Developer-Konto: 99 US-Dollar pro Jahr. Sie brauchen es für das Pass-Type-ID-Zertifikat, mit dem Apple-Passes signiert werden. Das Zertifikat läuft ab, die Verlängerung ist also eine wiederkehrende Aufgabe, keine einmalige.
- Einrichtung des Google-Issuers. Ein Issuer-Konto in der Google Pay & Wallet Console, einmalig pro Anwendung eingerichtet.
- Design. Layouts, Logos und Hero-Bilder in den Größen, die jede Plattform verlangt. Meist eine einmalige Arbeit pro Pass-Typ.
- Anbindung an Kasse oder Scanner. Scannt Ihr Personal Passes an der Kasse oder am Einlass, muss jemand den Barcode mit Ihrem Kassen- oder Ticketsystem verbinden. Diese Position fehlt am leichtesten in einem Angebot.
Die versteckten Kosten eines zweiten Tools
Der größte Kostenblock steht selten auf der Rechnung des Wallet-Anbieters. Er entsteht, wenn Wallet in einem separaten Tool neben der Plattform läuft, die Ihre Kunden bereits kennt.
Sie haben am Ende 2 Datenbanken. Ihre Engagement-Plattform hält Profile, Events und Segmente. Das Pass-Tool hält die Pass-Inhaber. Die Synchronisierung kostet Webhooks, ein Integrationstool oder Entwicklerzeit, und sie ist nie wirklich fertig.
Sie bauen jede Journey zweimal. Die Erinnerung an verfallende Punkte kommt aus 1 Tool, das Pass-Update aus einem anderen, und jemand muss beides abstimmen.
Außerdem unterschreiben Sie 2 Verträge und durchlaufen 2 Anbieterprüfungen. Sicherheit, DSGVO, AVV und Einkauf werden pro Anbieter geprüft.
Manche Engagement-Plattformen ergänzen Wallet über einen Partner. Braze etwa bindet Wallet-Tools wie PassKit über Partner-Integrationen an. Sie zahlen also für beide und pflegen die Verbindung dazwischen.
Kosten bei 1.000, 10.000 und 100.000 Karteninhabern modellieren
Anbieterpreise ändern sich. Bauen Sie Ihr Modell deshalb auf Formeln auf und setzen Sie die aktuellen Sätze aus den Preisseiten ein, die Sie vergleichen.
Monatliche Kosten = Plattformgebühr + (aktive langlebige Passes × Satz) + (ausgestellte einmalige Passes × Satz) + Mehraufwand für das zweite Tool
Rechnen Sie das dann für 3 Größen durch und sehen Sie, wo welches Modell kippt.
| Programmgröße | Was die Kosten meist dominiert |
|---|---|
| 1.000 Karteninhaber | Plattformgebühren und Einrichtung. Gebühren pro Pass sind gering. |
| 10.000 Karteninhaber | Gebühren pro Pass oder pro aktivem Pass werden spürbar. Vergleichen Sie die Staffeln. |
| 100.000 Karteninhaber | Volumengebühren und Mehraufwand für das zweite Tool. |
Führen Sie langlebige und einmalige Passes in getrennten Zeilen. Eine Bäckereikette mit 10.000 Stempelkarten und ein Festival, das 10.000 Tickets ausgibt, erhalten unter einem Modell pro aktivem Pass sehr unterschiedliche Rechnungen, obwohl die Anzahl der Passes gleich ist.
Seien Sie ehrlich beim Mehraufwand. Zählen Sie die Stunden pro Monat, die in die Datensynchronisierung und den Nachbau von Journeys in einem zweiten Tool fließen, und multiplizieren Sie sie mit den Kosten dieser Zeit. Aus unserer Sicht ist das die Zeile, die die Entscheidung am häufigsten kippt.
Was Sie jeden Anbieter fragen sollten
- Gilt der Preis pro ausgestelltem Pass, pro aktivem Pass oder pauschal? Wie genau definieren Sie „aktiv“?
- Was passiert mit den Kosten, wenn Passes ablaufen oder Kunden sie löschen?
- Sind Updates und Benachrichtigungen enthalten oder werden sie separat berechnet?
- Ist der API-Zugang enthalten, und gibt es Limits?
- Stellen Sie Apple- und Google-Passes nativ aus oder über einen Partner?
- Wo werden Kundendaten gehostet, welche Zertifizierungen haben Sie, und stellen Sie einen AVV bereit?
Kann ein Anbieter die erste Frage nicht in 1 Satz beantworten, kalkulieren Sie die Rechnung zweimal.
Wallet auf 1 Plattform halten mit Pushwoosh
Pushwoosh stellt native Apple- und Google-Wallet-Passes auf derselben Plattform aus wie Ihre Push-, In-App-, E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kommunikation. Es gibt keine zweite Datenbank zum Synchronisieren und keinen Partner dazwischen. Passes teilen sich User IDs, Segmente und Journeys mit jedem anderen Kanal. Wie das im Vergleich aussieht, zeigt die Wallet-Passes-Seite.
Niedrigere Wallet-Kosten entstehen selten durch den niedrigsten Preis pro Pass. Sie entstehen, wenn Sie nicht zweimal für denselben Kunden zahlen.
