Não existe 1 preço único para wallet passes. Quanto custa um wallet pass depende do modelo do fornecedor (por passe, por passe ativo, mensalidade fixa ou incluído numa plataforma de engajamento de clientes) e de alguns custos fixos, como a taxa de desenvolvedor da Apple de US$ 99. O passe em si é barato. É nas ferramentas em volta dele que o orçamento cresce.
Se você já usa o Pushwoosh para push, e-mail ou SMS, os wallet passes ficam na mesma plataforma, e você pode comparar as opções lado a lado. Para startups e scaleups brasileiras, esse comparativo de preços costuma pesar mais do que a lista de funcionalidades.
Os 4 modelos de preço
Os fornecedores cobram pelos wallet passes de 4 formas principais, e cada uma favorece um tipo diferente de programa.
| Modelo | Como você paga | Funciona bem para | Fique de olho em |
|---|---|---|---|
| Por passe emitido | Uma tarifa por passe criado | Cupons, ingressos, passes de uso único | O custo cresce a cada campanha |
| Por passe ativo | Uma tarifa por passe salvo no celular, contada por mês | Cartões de fidelidade e de assinatura | Passes de vida longa continuam custando |
| Plano fixo ou por faixas | Uma mensalidade para uma faixa de passes | Programas médios e previsíveis | Saltos de preço na troca de faixa |
| Incluído numa CEP | Parte do plano da sua plataforma de engajamento | Times que também falam por push, e-mail e SMS | Confira o que o pacote inclui |
Os fornecedores podem combinar esses modelos em 1 plano, por exemplo uma mensalidade de plataforma mais tarifas por volume. As páginas de preço mudam, então confira a página atual de cada fornecedor e anote a data em que conferiu.
Repare no padrão: os mesmos 10.000 passes podem custar valores bem diferentes, dependendo de o fornecedor contar o que você emite ou o que fica nos celulares.
Custos fixos que todo programa paga
Alguns custos vêm da Apple e do Google, não da sua ferramenta. Você paga qualquer que seja a escolha.
- Conta Apple Developer: US$ 99 por ano. Você precisa dela para o certificado Pass Type ID que assina os passes da Apple. O certificado expira, então a renovação é uma tarefa recorrente, não pontual.
- Configuração do emissor no Google. Uma conta de emissor no Google Pay & Wallet Console, configurada uma vez por aplicação. No Brasil, onde a maior parte dos clientes usa Android, esse passo não é opcional.
- Design. Layouts, logos e imagens principais nos tamanhos que cada plataforma pede. Normalmente é um trabalho único por tipo de passe.
- Integração com PDV ou leitor. Se a equipe escaneia os passes no caixa ou na catraca, alguém precisa ligar o código de barras ao seu PDV ou sistema de ingressos. É também o custo mais fácil de ficar fora de um orçamento.
O custo oculto de uma segunda ferramenta
O maior custo raramente aparece na fatura do fornecedor de wallet. Ele vem de rodar o wallet numa ferramenta separada, ao lado da plataforma que já conhece os seus clientes.
Você acaba com 2 bancos de dados. A sua plataforma de engajamento guarda perfis, eventos e segmentos. A ferramenta de passes guarda os titulares dos passes. Mantê-los sincronizados exige webhooks, uma ferramenta de integração ou horas de desenvolvimento, e isso nunca fica pronto de vez.
Você monta cada jornada 2 vezes. Um lembrete de pontos prestes a expirar sai de 1 ferramenta, a atualização do passe sai de outra, e alguém precisa manter as 2 alinhadas.
Você também assina 2 contratos e passa por 2 avaliações de fornecedor. As checagens de segurança, de GDPR e de compras acontecem por fornecedor.
Algumas plataformas de engajamento adicionam o wallet por meio de um parceiro. A Braze, por exemplo, conecta ferramentas de wallet como a PassKit por integrações com parceiros, então você paga pelas 2 e mantém a ligação entre elas.
Como calcular o custo com 1 mil, 10 mil e 100 mil titulares
Os preços dos fornecedores mudam, então monte o seu modelo com fórmulas e preencha com as tarifas atuais das páginas de preço que você está comparando.
Custo mensal = mensalidade da plataforma + (passes ativos de vida longa × tarifa) + (passes de uso único emitidos × tarifa) + custo extra da segunda ferramenta
Depois rode a conta para 3 tamanhos e veja onde cada modelo quebra.
| Tamanho do programa | O que costuma dominar o custo |
|---|---|
| 1.000 titulares | Mensalidades e configuração. As tarifas por passe são pequenas. |
| 10.000 titulares | As tarifas por passe ou por passe ativo começam a pesar. Compare as faixas. |
| 100.000 titulares | Tarifas por volume e o custo extra da segunda ferramenta. |
Mantenha passes de vida longa e de uso único em linhas separadas. Uma padaria com 10.000 cartões de carimbos e um festival que emite 10.000 ingressos recebem faturas bem diferentes num modelo por passe ativo, mesmo com o mesmo número de passes. O mesmo vale para os cupons de Black Friday ou de Dia das Mães: são passes de uso único que se multiplicam a cada campanha.
Seja honesto com a linha do custo extra. Conte as horas por mês gastas sincronizando dados e remontando jornadas numa segunda ferramenta e multiplique pelo que esse tempo custa. Na nossa visão, é essa a linha que mais vezes vira a decisão.
O que perguntar a cada fornecedor
- O preço é por passe emitido, por passe ativo ou fixo? Como exatamente vocês definem “ativo”?
- O que acontece com o custo quando os passes expiram ou os clientes os apagam?
- Atualizações e notificações estão incluídas ou são cobradas à parte?
- O acesso à API está incluído, e existem limites?
- Vocês emitem passes da Apple e do Google de forma nativa ou por um parceiro?
- Onde ficam hospedados os dados dos clientes, e quais certificações vocês têm?
Se um fornecedor não consegue responder à primeira pergunta em 1 frase, calcule a fatura 2 vezes.
Mantenha o wallet em 1 plataforma com o Pushwoosh
O Pushwoosh emite passes nativos do Apple e do Google Wallet na mesma plataforma dos seus push, mensagens in-app, e-mails, SMS e WhatsApp. Não existe um segundo banco de dados para sincronizar nem parceiro no meio. Os passes compartilham User IDs, segmentos e jornadas com todos os outros canais. Veja como ele se compara na página de Wallet passes.
Custos menores com wallet raramente vêm da menor tarifa por passe. Eles vêm de não pagar 2 vezes pelo mesmo cliente.
