No hay un precio único para los wallet passes. Lo que pagas depende del modelo del proveedor (por pase, por pase activo, tarifa fija o incluido en una plataforma de engagement de clientes) más algunos costos fijos, como la cuota de desarrollador de Apple de US$99. El pase en sí es barato. Las herramientas alrededor son donde crecen los presupuestos.
Para un equipo de producto o marketing en LATAM que tiene que justificar cada línea del presupuesto, esa diferencia importa: el modelo de precios pesa más que la tarifa por pase.
Si ya usas Pushwoosh para push, email o SMS, los wallet passes viven en la misma plataforma, y puedes comparar las opciones lado a lado.
Los 4 modelos de precios
Los proveedores cobran los wallet passes de 4 formas principales, y cada una favorece a un tipo distinto de programa.
| Modelo | Cómo pagas | Funciona bien para | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| Por pase emitido | Una tarifa por cada pase creado | Cupones, boletos, pases de un solo uso | El costo crece con cada campaña |
| Por pase activo | Una tarifa por cada pase guardado en un teléfono, contado cada mes | Tarjetas de lealtad y membresías | Los pases de larga vida siguen costando |
| Plan fijo o por niveles | Una cuota mensual por un rango de pases | Programas medianos y predecibles | Saltos en los límites de cada nivel |
| Incluido en una CEP | Parte del plan de tu plataforma de engagement | Equipos que también envían push, email, SMS | Revisa qué incluye el paquete |
Los proveedores pueden combinar estos modelos en 1 plan, por ejemplo una cuota mensual de plataforma más tarifas por volumen. Las páginas de precios cambian, así que revisa la página actual de cada proveedor y anota la fecha en que la consultaste.
Fíjate en el patrón: los mismos 10,000 pases pueden costar montos muy distintos según si el proveedor cuenta lo que emites o lo que se queda en los teléfonos. Una campaña de cupones para el Hot Sale o el Buen Fin se comporta muy distinto que una tarjeta de lealtad que vive en el wallet todo el año.
Costos fijos que paga todo programa
Algunos costos vienen de Apple y Google, no de tu herramienta. Los pagas elijas a quien elijas.
- Cuenta de Apple Developer: US$99 al año. La necesitas para el certificado Pass Type ID que firma los pases de Apple. El certificado vence, así que renovarlo es una tarea recurrente, no algo de una sola vez.
- Configuración del emisor de Google. Una cuenta de emisor en la Google Pay & Wallet Console, configurada una vez por aplicación. En LATAM, donde alrededor del 85% de los usuarios está en Android, este paso no es opcional.
- Diseño. Layouts, logos e imágenes principales en los tamaños que pide cada plataforma. Normalmente es un trabajo único por tipo de pase.
- Integración con el punto de venta o el escáner. Si el personal escanea los pases en la caja o en el acceso, alguien tiene que conectar el código de barras con tu sistema de punto de venta o de boletaje. También es el costo más fácil de dejar fuera de una cotización.
El costo oculto de una segunda herramienta
El costo más grande casi nunca aparece en la factura del proveedor de wallet. Viene de operar el wallet en una herramienta aparte, junto a la plataforma que ya conoce a tus clientes.
Terminas con 2 bases de datos. Tu plataforma de engagement tiene los perfiles, los eventos y los segmentos. La herramienta de pases tiene a los holders. Mantenerlas sincronizadas requiere webhooks, una herramienta de integración o tiempo de desarrollo, y nunca queda terminado.
Armas cada journey 2 veces. Un recordatorio de puntos por vencer sale de 1 herramienta, la actualización del pase de otra, y alguien tiene que mantenerlas alineadas.
También firmas 2 contratos y pasas 2 evaluaciones de proveedor. Las revisiones de seguridad, GDPR y compras se hacen por cada proveedor.
Algunas plataformas de engagement agregan el wallet a través de un partner. Braze, por ejemplo, conecta herramientas de wallet como PassKit mediante integraciones de partners, así que pagas por las 2 y mantienes el enlace entre ellas. Para startups y scaleups de LATAM, donde Braze ya suele ser una opción cara, ese segundo contrato pesa todavía más.
Cómo modelar el costo con 1k, 10k y 100k holders
Los precios de los proveedores cambian, así que arma tu modelo con fórmulas y pon las tarifas actuales de las páginas de precios que estás comparando.
Costo mensual = cuota de plataforma + (pases activos de larga vida × tarifa) + (pases de un solo uso emitidos × tarifa) + costo extra de la segunda herramienta
Después córrelo para 3 tamaños y mira dónde se rompe cada modelo.
| Tamaño del programa | Qué suele dominar el costo |
|---|---|
| 1,000 holders | Cuotas de plataforma y configuración. Las tarifas por pase son bajas. |
| 10,000 holders | Las tarifas por pase o por pase activo empiezan a pesar. Compara niveles. |
| 100,000 holders | Tarifas por volumen y costo extra de la segunda herramienta. |
Separa los pases de larga vida y los de un solo uso en líneas distintas. Una cafetería con 10,000 tarjetas de sellos y un festival que emite 10,000 boletos para el Día de Muertos reciben facturas muy distintas con un modelo por pase activo, aunque tengan la misma cantidad de pases.
Sé honesto con la línea de costo extra. Cuenta las horas al mes que se van en sincronizar datos y rearmar journeys en una segunda herramienta, y multiplícalas por lo que cuesta ese tiempo. En nuestra opinión, esta es la línea que más seguido cambia la decisión.
Qué preguntarle a cada proveedor
- ¿El precio es por pase emitido, por pase activo o fijo? ¿Cómo definen exactamente “activo”?
- ¿Qué pasa con el costo cuando los pases vencen o los clientes los borran?
- ¿Las actualizaciones y notificaciones están incluidas o se cobran aparte?
- ¿El acceso a la API está incluido, y tiene límites?
- ¿Emiten pases de Apple y Google de forma nativa o a través de un partner?
- ¿Dónde se alojan los datos de los clientes y qué certificaciones tienen?
Si un proveedor no puede responder la primera pregunta en 1 frase, calcula la factura 2 veces.
Mantén el wallet en 1 sola plataforma con Pushwoosh
Pushwoosh emite pases nativos de Apple y Google Wallet en la misma plataforma que tus push, mensajes in-app, emails, SMS y WhatsApp. No hay una segunda base de datos que sincronizar ni un partner en medio. Los pases comparten User IDs, segmentos y journeys con todos los demás canales. Mira cómo se compara en la página de Wallet passes.
Los costos de wallet más bajos rara vez vienen de la tarifa por pase más baja. Vienen de no pagar 2 veces por el mismo cliente.
