Il n’existe pas de prix unique pour les wallet passes. Le coût d’un wallet pass dépend du modèle du fournisseur (par carte, par carte active, forfait, ou inclus dans une plateforme d’engagement client) et de quelques coûts fixes, comme les 99 $ de frais développeur d’Apple. La carte elle-même coûte peu. Ce sont les outils autour qui font grossir les budgets.
Si vous utilisez déjà Pushwoosh pour le push, l’e-mail ou le SMS, les wallet passes se trouvent dans la même plateforme, conforme au RGPD et hébergée en UE et aux États-Unis, et vous pouvez comparer les options côte à côte.
Les 4 modèles de tarification
Les fournisseurs facturent les wallet passes de 4 façons principales, et chacune avantage un type de programme différent.
| Modèle | Ce que vous payez | Adapté à | Point de vigilance |
|---|---|---|---|
| Par carte émise | Des frais pour chaque carte créée | Coupons, billets, cartes à usage unique | Le coût augmente à chaque campagne |
| Par carte active | Des frais pour chaque carte enregistrée sur un téléphone, comptés chaque mois | Cartes de fidélité et d'abonnement | Les cartes de longue durée continuent de coûter |
| Forfait ou paliers | Un abonnement mensuel pour une tranche de cartes | Programmes de taille moyenne et prévisibles | Sauts de prix aux changements de palier |
| Inclus dans une CEP | Compris dans l'abonnement de votre plateforme d'engagement | Équipes qui contactent aussi leurs clients par push, e-mail, SMS | Vérifiez ce que l'offre inclut |
Les fournisseurs peuvent combiner ces modèles dans 1 seule offre, par exemple un abonnement mensuel à la plateforme plus des frais au volume. Les pages tarifs changent : consultez la page actuelle de chaque fournisseur et notez la date de votre consultation.
Remarquez la logique : les mêmes 10 000 cartes peuvent coûter des montants très différents selon que le fournisseur compte ce que vous émettez ou ce qui reste sur les téléphones.
Les coûts fixes de tout programme
Certains coûts viennent d’Apple et de Google, pas de votre outil. Vous les payez quel que soit votre choix.
- Compte Apple Developer : 99 $ par an. Il est nécessaire pour le certificat Pass Type ID qui signe les cartes Apple. Le certificat expire : son renouvellement est une tâche récurrente, pas ponctuelle.
- Configuration de l’émetteur Google. Un compte émetteur dans la Google Pay & Wallet Console, configuré une fois par application.
- Design. Mises en page, logos et images principales aux formats exigés par chaque plateforme. En général, un travail ponctuel par type de carte.
- Intégration caisse ou scanner. Si votre personnel scanne les cartes en caisse ou à l’entrée, quelqu’un doit relier le code-barres à votre logiciel de caisse ou de billetterie. C’est aussi le coût le plus facile à oublier dans un devis.
Le coût caché d’un second outil
Le coût le plus important apparaît rarement sur la facture du fournisseur de cartes. Il vient du fait de gérer le wallet dans un outil séparé, à côté de la plateforme qui connaît déjà vos clients.
Vous vous retrouvez avec 2 bases de données. Votre plateforme d’engagement détient les profils, les événements et les segments. L’outil de cartes détient les détenteurs de cartes. Les garder synchronisées demande des webhooks, un outil d’intégration ou du temps de développement, et ce travail n’est jamais terminé.
Vous construisez chaque parcours 2 fois. Un rappel sur des points qui expirent part d’1 outil, la mise à jour de la carte d’un autre, et quelqu’un doit les garder alignés.
Vous signez aussi 2 contrats et passez 2 audits fournisseurs. Les vérifications de sécurité, de conformité au RGPD et d’achats se font par fournisseur : pour une équipe française, cela signifie aussi 2 sous-traitants à encadrer et 2 DPA à négocier.
Certaines plateformes d’engagement ajoutent le wallet via un partenaire. Braze, par exemple, connecte des outils wallet comme PassKit via des intégrations partenaires : vous payez les 2 et entretenez le lien entre eux.
Comment modéliser le coût pour 1 000, 10 000 et 100 000 détenteurs
Les prix des fournisseurs changent : construisez votre modèle sur des formules et insérez les tarifs actuels des pages que vous comparez.
Coût mensuel = abonnement plateforme + (cartes actives de longue durée × tarif) + (cartes à usage unique émises × tarif) + surcoût du second outil
Faites ensuite le calcul pour 3 tailles et regardez où chaque modèle cède.
| Taille du programme | Ce qui pèse le plus sur le coût |
|---|---|
| 1 000 détenteurs | Abonnements et mise en place. Les frais par carte sont faibles. |
| 10 000 détenteurs | Les frais par carte ou par carte active commencent à compter. Comparez les paliers. |
| 100 000 détenteurs | Frais au volume et surcoût du second outil. |
Séparez les cartes de longue durée et les cartes à usage unique sur des lignes distinctes. Une boulangerie avec 10 000 cartes à tampons et un festival d’été qui émet 10 000 billets reçoivent des factures très différentes avec un modèle par carte active, même avec le même nombre de cartes.
Soyez honnête sur la ligne de surcoût. Comptez les heures passées chaque mois à synchroniser les données et à reconstruire les parcours dans un second outil, et multipliez-les par ce que ce temps coûte. Selon nous, c’est la ligne qui fait le plus souvent basculer la décision.
Les questions à poser à chaque fournisseur
- Le prix est-il par carte émise, par carte active ou forfaitaire ? Comment définissez-vous exactement une carte «active» ?
- Que devient le coût quand les cartes expirent ou que les clients les suppriment ?
- Les mises à jour et les notifications sont-elles incluses ou facturées à part ?
- L’accès à l’API est-il inclus, et avec quelles limites ?
- Émettez-vous les cartes Apple et Google nativement ou via un partenaire ?
- Où sont hébergées les données client, en UE ou ailleurs, et quelles certifications détenez-vous ?
Si un fournisseur ne peut pas répondre à la première question en 1 phrase, calculez la facture 2 fois.
Le wallet dans 1 seule plateforme avec Pushwoosh
Pushwoosh émet des cartes Apple et Google Wallet natives dans la même plateforme que vos push, messages in-app, e-mails, SMS et WhatsApp. Pas de seconde base de données à synchroniser, pas de partenaire intermédiaire. Les cartes partagent User ID, segments et parcours avec tous les autres canaux, sur une plateforme certifiée ISO 27001:2022 et SOC 2 Type 2. Voyez comment elle se compare sur la page Wallet passes.
Des coûts wallet plus bas viennent rarement du tarif par carte le plus faible. Ils viennent du fait de ne pas payer 2 fois pour le même client.
