钱包卡券没有统一的价格。费用取决于服务商的计费模式(按卡券、按活跃卡券、固定费用,或打包在用户互动平台中),再加上几项固定成本,比如 Apple 每年 $99 的开发者费用。卡券本身很便宜,真正让预算膨胀的是围绕它的工具。对于正在做海外推送平台价格对比的出海团队,这一点同样适用。
如果您已经在用 Pushwoosh 做推送、邮件或短信,钱包卡券就在同一个平台里,您可以把各种方案放在一起对比。
4 种计费模式
服务商主要用 4 种方式为钱包卡券定价,每种方式适合不同类型的项目。
| 模式 | 如何付费 | 适用场景 | 需要注意 |
|---|---|---|---|
| 按发放卡券计费 | 每创建一张卡券付一次费 | 优惠券、门票、一次性卡券 | 每做一次活动,费用就增加一次 |
| 按活跃卡券计费 | 按月统计保存在手机上的卡券,逐张付费 | 会员卡和会籍卡 | 长期留存的卡券会持续产生费用 |
| 固定或分档套餐 | 按卡券数量区间按月付费 | 规模稳定的中型项目 | 跨档时费用跳涨 |
| 打包在 CEP 中 | 包含在您的用户互动平台套餐里 | 同时用推送、邮件、短信触达用户的团队 | 确认套餐具体包含哪些内容 |
服务商也可能在 1 个套餐里组合多种模式,例如月度平台费加用量费。定价页面会变化,所以请查看每家服务商当前的页面,并记下查看日期。
注意其中的规律:同样 10,000 张卡券,按发放量计费还是按留在手机上的数量计费,费用可能相差很大。跨境电商的大促优惠券和出海游戏的赛季通行证属于一次性卡券,会员卡则是长期卡券,两者在不同模式下的账单走向完全不同。
大促季会把这种差异放大。双十一与黑五、Cyber Monday 联动的跨境大促,往往在短时间内集中发放大量优惠券:按发放卡券计费时,每一轮大促都会单独计入账单;按活跃卡券计费时,要确认大促结束后过期的优惠券从什么时候起停止计费。
每个项目都要支付的固定成本
有些成本来自 Apple 和 Google,而不是您选择的工具。无论选谁,都要支付。
- Apple Developer 账号:每年 $99。 用于获取签名 Apple 卡券的 Pass Type ID 证书。证书会过期,所以续期是一项周期性任务,而不是一次性工作。
- Google issuer 设置。 在 Google Pay & Wallet Console 中开通发卡方(issuer)账号,每个应用设置一次。
- 设计。 按每个平台要求的尺寸准备版式、logo 和主图。通常每种卡券类型做一次即可。
- POS 或扫码设备集成。 如果店员要在收银台或闸机扫描卡券,就需要有人把条形码接入您的 POS 或票务系统。这也是报价中最容易被漏掉的一项成本,在海外门店落地时尤其需要当地团队配合。
第二个工具的隐性成本
最大的成本很少出现在钱包服务商的账单上。它来自把钱包放在一个独立工具里运营,而旁边的平台本来就已经了解您的用户。
您最终会有 2 个数据库。用户互动平台保存用户画像、事件和分群,卡券工具保存持卡人。让两者保持同步需要 webhook、集成工具或开发时间,而且这项工作永远不会真正完成。
每个用户旅程都要搭建两遍。积分即将过期的提醒从 1 个工具发出,卡券更新从另一个工具发出,还得有人让两者保持一致。
您还要签 2 份合同,过 2 次供应商审核。安全、GDPR 和采购审查都要按供应商分别进行。对于同时面向欧盟和美国用户的出海企业,每多一家供应商,就多一轮数据合规评估。
有些用户互动平台通过合作伙伴提供钱包功能。例如 Braze 通过合作伙伴集成接入 PassKit 等钱包工具,所以您要为两者付费,并维护它们之间的连接。
出海企业还常见另一种叠加:国内业务用极光推送或个推,海外业务另用一套推送平台。这时再加一个独立钱包工具,同一家公司就要维护 3 套用户数据。把海外推送和钱包卡券放进同一个平台,至少能让海外这一侧只有 1 个数据源。
如何按 1,000、10,000 和 100,000 持卡人测算成本
服务商价格会变,所以请用公式搭建测算模型,再代入您正在对比的定价页面上的当前费率。
月度成本 = 平台费 +(长期活跃卡券数 × 费率)+(一次性卡券发放数 × 费率)+ 第二个工具的额外开销
然后按 3 种规模分别计算,看看每种模式在哪里失效。
| 项目规模 | 通常占成本大头的项目 |
|---|---|
| 1,000 位持卡人 | 平台费和初始设置。按卡券计费的部分很小。 |
| 10,000 位持卡人 | 按卡券或按活跃卡券的费用开始变得重要。对比各个档位。 |
| 100,000 位持卡人 | 用量费和第二个工具的额外开销。 |
把长期卡券和一次性卡券分开列。一家拥有 10,000 张集章卡的咖啡店,和一个发放 10,000 张门票的音乐节,即便卡券数量相同,在按活跃卡券计费的模式下账单也会大不相同。
对额外开销这一项要诚实。统计每个月花在同步数据、在第二个工具里重建用户旅程上的工时,再乘以这些时间的成本。在我们看来,这一项最常扭转最终决定。
向每家服务商提问的清单
- 价格是按发放卡券、按活跃卡券,还是固定费用?“活跃”具体如何定义?
- 卡券过期或被用户删除后,费用会怎样变化?
- 更新和通知是否包含在内,还是单独计费?
- 是否包含 API 访问权限,有没有调用限制?
- 是原生发放 Apple 和 Google 卡券,还是通过合作伙伴?
- 用户数据托管在哪里,持有哪些认证?
如果服务商无法用 1 句话回答第一个问题,就把账单按两种方式各算一遍。
延伸阅读:钱包卡券 vs App vs 短信
用 Pushwoosh 把钱包卡券留在 1 个平台里
Pushwoosh 在与推送、应用内消息、邮件、短信和 WhatsApp 相同的平台中发放原生 Apple Wallet 和 Google Wallet 卡券。没有需要同步的第二个数据库,中间也没有合作伙伴。卡券与其他所有渠道共用 User ID、用户分群和用户旅程。平台已通过 ISO 27001:2022 和 SOC 2 Type 2 认证,符合 GDPR 要求,数据中心位于欧盟和美国。具体对比请看 Wallet passes 页面。
降低钱包成本,靠的很少是最低的单张卡券价格,而是不为同一位用户付两次钱。
FAQ