Apple Wallet 或 Google Wallet 中的电子活动门票，保存着条形码、日期、场馆和座位信息，活动当天会出现在锁屏上，信息变化时自动更新。观众既不需要主办方的 App，也不需要打印 PDF。对主办方来说，门票变成了一条观众真正会看到的当日信息渠道。对在海外办演出、电竞赛事和展会的出海主办方和票务平台来说，它还是一个不要求观众先下载 App 的海外用户触达点。
在 Pushwoosh 中，门票和消息共用同一份观众画像，因此您可以在推送和邮件所在的同一个平台上运营活动与票务钱包卡券。
为什么门票应该放进钱包
并不是每位观众都会安装您的 App。一项音乐节观众调查显示，80% 的观众安装了音乐节 App，也就是每 5 位观众中仍有 1 位没有安装（Festival Insights，2021）。钱包门票可以触达所有人。
观众已经开始期待这种方式。巴黎爱乐音乐厅（Philharmonie de Paris）改用 Apple 和 Google Wallet 门票后，35% 的观众完成了切换（竞品案例，The Wallet Crew）。Ticketmaster 自 2024 年起在 Apple Wallet 中提供增强型门票，包含场馆地图、停车和天气信息（市场案例）。奥斯卡颁奖典礼自 2022 年起使用钱包门票（竞品案例，Passcreator）。
Event Ticket 类型
两个平台都有 Event Ticket 类型。在 Google 上，它是仅有的 3 种能获得 Google 自动更新通知的类型之一，因此很适合任何对时间敏感的信息。
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| 卡券类型 | Event Ticket | Event ticket |
| 关键字段 | 活动、日期、场馆、入口、座位 | 相同 |
| 条形码 | QR、PDF417、Aztec、Code128 | 相同，另支持 EAN-13 |
| 更新提醒 | 设置了变更消息的字段 | 支持，在开始前 3 小时内，每张卡券每 24 小时最多 3 条 |
| 锁屏相关性 | 相关日期和场馆位置 | 场馆位置，半径由 Google 决定 |
每张门票按 User ID 发放，带有独立的条形码。不同票种，例如嘉宾票、媒体票或工作人员票，是各自独立、设计不同的卡券。
按时间和地点发送当日提醒
把相关日期设为活动开始时间，并把场馆添加为位置。活动当天，观众走近场馆时，门票就可能出现在锁屏上。这是在正确地点出现的正确提醒，而您什么都不用发送。
再配合前一天的一条推送或邮件，说明开门时间、交通和需要携带的物品。到场那一刻交给门票处理。观众来自多个国家时，这条提醒按观众的语言和场馆所在时区发送，Android 观众走 FCM，iOS 观众走 APNs。
更新：时间、入口、座位
情况有变时，通过 API 更新门票，所有保存了它的设备上都会重新显示。把变更消息放在观众需要据此行动的字段上：开始时间、入口、座位。
如果活动延期，在同一张门票上更新日期，而不是重新发一张。观众始终只有 1 张门票，而且信息始终正确。重新发放意味着新链接、重新添加，还会有一部分观众拿着旧票到场。
门票欺诈：如实说明
门票欺诈是真实存在的成本。2023-2024 年，英国上报的门票欺诈损失达到 970 万英镑，比上一年增长约 50%（Action Fraud，经 Bitdefender 引用）。
钱包门票的作用，是给观众 1 个官方的存票位置，而不是截图和转发的 PDF。它本身并不能阻止欺诈，我们也不会假装可以。二维码仍然可以被分享，Pushwoosh 也没有单独的反欺诈功能。验票在您的扫码设备和票务系统中完成，系统应拒绝任何已经使用过的条形码。
围绕门票的增购旅程
门票是锚点。销售发生在其他渠道，因为 Apple 和 Google 只允许发送与卡券本身相关的通知。
- 购票后。 发送邮件，介绍停车、周边预订或升级选项。
- 活动前一周。 推送阵容或日程。
- 活动前一天。 通过推送或邮件告知开门时间和交通方式。
- 活动结束后。 发送邮件，附上照片、问卷和下一场开售日期。
SeatGeek 通过基于数据的个性化，让邮件带来的销售额增长了 77%（竞品案例，Iterable）。时机和相关性比发送量更重要。
配置
- 一个 Apple Pass Type ID 证书（需要 Apple Developer 账号，每年 $99），以及一个 Google Issuer ID，并把 Pushwoosh 服务账号邀请到您的 issuer。
- 两个平台上的 Event Ticket，设置场馆位置和相关日期。
- 从票务系统到 Pushwoosh 的 API 连接，用于发放门票和发送变更。
- 场馆扫码设备能读取的条形码格式。
- 确认邮件和 App 中的 Add to Wallet 按钮。
用 Pushwoosh 在活动当天触达每位观众
Pushwoosh 按 User ID 发放原生 Apple Wallet 和 Google Wallet 活动门票，通过 API 更新，并在同一组用户旅程中通过推送、邮件和短信完成提醒和增购。平台已获得 ISO 27001:2022 和 SOC 2 Type 2 认证，符合 GDPR 要求，数据中心位于欧盟和美国。
触达每位观众，并不意味着让所有人都安装 App，而是把门票放在他们到场时会看的地方。
