تذاكر الفعاليات الرقمية في Apple Wallet وGoogle Wallet

تذاكر الفعاليات الرقمية في Apple Wallet أو Google Wallet تحمل الرمز الشريطي والتاريخ ومكان الفعالية والمقعد، وتظهر على شاشة القفل يوم الفعالية، وتتحدث إذا تغيّر أي شيء. لا يحتاج الحضور إلى تطبيق المنظّم ولا إلى ملف PDF مطبوع. وبالنسبة للمنظّمين، تصبح التذكرة قناة لتحديثات يوم الفعالية يراها الحضور فعلاً.

في Pushwoosh، تتشارك التذاكر والرسائل ملف حاضر واحداً، لذا يمكنك تشغيل بطاقات المحفظة للفعاليات والتذاكر من المنصة نفسها التي ترسل منها الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني.

لماذا مكان التذاكر هو المحفظة

لا يثبّت كل الحضور تطبيقك. وجد استطلاع لجمهور المهرجانات أن 80% يثبّتون تطبيق المهرجان، ما يترك حاضراً من كل 5 دونه (Festival Insights، 2021). أما تذكرة المحفظة فتصل إليهم جميعاً.

وقد بدأ الحضور يتوقعون ذلك. انتقلت Philharmonie de Paris إلى تذاكر Apple Wallet وGoogle Wallet، وتحوّل إليها 35% من جمهورها (حالة لمنافس، The Wallet Crew). وتقدّم Ticketmaster تذاكر محسّنة في Apple Wallet منذ 2024، مع خرائط الملعب ومواقف السيارات والطقس (مثال من السوق). ويستخدم حفل الأوسكار تذاكر المحفظة منذ 2022 (حالة لمنافس، Passcreator).

نوع Event Ticket

لدى المنصتين نوع Event Ticket. وفي Google، هو واحد من 3 أنواع فقط تحصل على إشعارات التحديث التلقائية من Google، ما يجعله خياراً جيداً لكل ما هو حساس للوقت. وفي منطقة تتجاوز فيها حصة Android ‏70%، سيحمل أغلب حضورك تذاكرهم في Google Wallet، لذا فهذه الإشعارات التلقائية ستصل إلى معظمهم.

تُصدر كل تذكرة لمعرّف مستخدم (User ID) برمز شريطي خاص بها. وأنواع التذاكر المختلفة، مثل الضيوف والصحافة والطاقم، بطاقات منفصلة لكل منها تصميمها.

تذكيرات يوم الفعالية حسب الوقت والمكان

اضبط التاريخ ذا الصلة على موعد بدء الفعالية، وأضف مكانها موقعاً للبطاقة. في يوم الفعالية، يمكن أن تظهر التذكرة على شاشة القفل مع اقتراب الحضور. إنه التذكير المناسب في المكان المناسب، دون أن ترسل أنت أي شيء.

وأرفق بها إشعاراً فورياً أو بريداً إلكترونياً في اليوم السابق عن موعد فتح الأبواب والمواصلات وما يجب إحضاره. أما لحظة الوصول فتتولاها التذكرة.

التحديثات: الوقت والبوابة والمقعد

عندما يتغير شيء، حدّث التذكرة عبر API فتُعيد رسم نفسها على كل جهاز حُفظت عليه. ضع رسائل التغيير على الحقول التي يتصرف الحضور بناءً عليها: وقت البدء، والمدخل، والمقعد.

وإذا تأجلت الفعالية، فحدّث التاريخ على التذكرة نفسها بدلاً من إصدار تذكرة جديدة. يحتفظ الحاضر بتذكرة واحدة، وتكون صحيحة دائماً. أما إصدار بديل فيعني رابطاً جديداً وإضافة جديدة، وبعض الحضور سيصلون بالتذكرة القديمة.

ويستحق التقويم المحلي تخطيطاً مسبقاً. حفلات عيد الفطر وعيد الأضحى والفعاليات المصاحبة لليوم الوطني السعودي في 23 سبتمبر واليوم الوطني الإماراتي في 2 ديسمبر تُقام في مواعيد ثابتة ويقبل عليها جمهور كبير، وأي تغيير في الموعد أو المدخل خلالها يجب أن يصل إلى التذكرة قبل أن يصل الحضور إلى البوابة.

الاحتيال: الصورة الحقيقية

احتيال التذاكر تكلفة حقيقية. بلغت الخسائر المبلَّغ عنها من احتيال التذاكر في المملكة المتحدة 9.7 مليون جنيه إسترليني في 2023-2024، بزيادة نحو 50% عن العام السابق (Action Fraud، عبر Bitdefender).

تساعد تذكرة المحفظة بمنح الحضور مكاناً رسمياً واحداً لحفظ تذاكرهم بدلاً من لقطات الشاشة وملفات PDF المُعاد توجيهها. لكنها لا توقف الاحتيال وحدها، ولن ندّعي ذلك. فما زال بالإمكان مشاركة رمز QR، وليس لدى Pushwoosh ميزة منفصلة لمكافحة الاحتيال. يتم التحقق في الماسحات لديك وفي نظام التذاكر، الذي يجب أن يرفض أي رمز شريطي سبق استخدامه.

رحلات البيع الإضافي حول التذكرة

التذكرة هي نقطة الارتكاز. أما البيع فيحدث في قنوات أخرى، لأن Apple وGoogle لا تسمحان إلا بالإشعارات المتعلقة بالبطاقة.

• بعد الشراء. بريد إلكتروني عن مواقف السيارات أو الطلب المسبق للمنتجات التذكارية أو الترقيات.
• قبل أسبوع. إشعار فوري ببرنامج الفعالية أو جدولها.
• في اليوم السابق. إشعار فوري أو بريد إلكتروني بموعد فتح الأبواب والمواصلات.
• بعد الفعالية. بريد إلكتروني بالصور واستبيان وموعد طرح التذاكر القادمة.

رفعت SeatGeek مبيعاتها المدفوعة بالبريد الإلكتروني بنسبة 77% عبر التخصيص القائم على البيانات (حالة لمنافس، Iterable). التوقيت والملاءمة أهم من عدد الرسائل.

الإعداد

• شهادة Pass Type ID من Apple (حساب Apple Developer بتكلفة $99 سنوياً)، وIssuer ID من Google مع دعوة حساب خدمة Pushwoosh (service account) إلى جهة الإصدار لديك.
• نوع Event Ticket على المنصتين، مع موقع مكان الفعالية والتاريخ ذي الصلة.
• اتصال API من نظام التذاكر لإصدار التذاكر وإرسال التغييرات.
• صيغة رمز شريطي تقرؤها ماسحات مكان الفعالية.
• أزرار Add to Wallet في رسائل التأكيد وفي التطبيق.

صِل إلى كل الحضور يوم الفعالية مع Pushwoosh

يُصدر Pushwoosh تذاكر فعاليات أصلية في Apple Wallet وGoogle Wallet حسب معرّف المستخدم (User ID)، ويحدّثها عبر API، ويدير التذكيرات والبيع الإضافي عبر الإشعار الفوري والبريد الإلكتروني وSMS من الرحلات نفسها.

الوصول إلى كل الحضور لا يعني إقناعهم جميعاً بتثبيت تطبيق. بل يعني وضع التذكرة حيث سينظرون عند وصولهم.

الأسئلة الشائعة