Apple Wallet या Google Wallet में digital event ticket barcode, date, venue और seat रखता है, event के दिन lock screen पर दिखता है, और कुछ भी बदलने पर update हो जाता है। Guests को organizer का app या printed PDF नहीं चाहिए। Organizers के लिए ticket event-day updates का ऐसा channel बन जाता है जिसे guests सच में देखते हैं।
Pushwoosh में tickets और messages 1 ही guest profile पर रहते हैं, इसलिए आप events और ticketing के लिए wallet passes उसी platform से चला सकते हैं जिससे आपके push और email चलते हैं।
Tickets wallet में क्यों होने चाहिए
हर guest आपका app install नहीं करता। एक festival audience survey में 80% लोगों ने festival app install किया, यानी हर 5 में से 1 guest के पास वह नहीं था (Festival Insights, 2021)। Wallet ticket उन सब तक पहुंचता है।
Guests अब इसकी उम्मीद करने लगे हैं। Philharmonie de Paris ने Apple और Google Wallet tickets अपनाए, और उसकी 35% audience उन पर switch कर गई (competitor case, The Wallet Crew)। Ticketmaster 2024 से Apple Wallet में stadium maps, parking और weather वाले enhanced tickets दे रहा है (market example)। Oscars 2022 से wallet tickets इस्तेमाल कर रहे हैं (competitor case, Passcreator)।
भारत में Android का share 95%+ है, इसलिए concerts, cricket matches या college fests के ज़्यादातर guests का ticket Google Wallet में होगा। Google वाला Event ticket आपका मुख्य setup है, और Apple वाला iPhone users के लिए।
Event Ticket type
दोनों platforms पर Event Ticket type है। Google पर यह उन सिर्फ 3 types में से 1 है जिन्हें Google के automatic update notifications मिलते हैं, इसलिए time-sensitive चीज़ों के लिए यह अच्छा choice है।
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| Pass type | Event Ticket | Event ticket |
| Key fields | Event, date, venue, entrance, seat | वही |
| Barcodes | QR, PDF417, Aztec, Code128 | वही, साथ में EAN-13 |
| Update alerts | Change message वाली fields | हां, start से पहले के 3 घंटों में, प्रति pass 24 घंटे में max 3 |
| Lock-screen relevance | Relevant date और venue location | Venue location, radius Google तय करता है |
हर ticket अपने barcode के साथ किसी User ID पर issue होता है। अलग ticket types, जैसे guest, press या staff, अपने design वाले अलग passes होते हैं।
Time और जगह के हिसाब से event-day reminders
Relevant date को event start पर set करें और venue को location के रूप में जोड़ें। Event के दिन guests के venue के पास पहुंचते ही ticket lock screen पर आ सकता है। सही जगह पर सही reminder, और आपको कुछ भेजना भी नहीं पड़ा।
इसके साथ एक दिन पहले push या email भेजें जिसमें doors time, transport और क्या साथ लाना है, यह हो। पहुंचने का moment ticket संभाल लेता है।
Updates: time, gate, seat
जब कुछ बदलता है, API के ज़रिए ticket update करें, और वह हर उस device पर फिर से draw हो जाता है जहां वह saved है। Change messages उन fields पर लगाएं जिन पर guests action लेते हैं: start time, entrance, seat।
अगर event postpone होता है, तो नया ticket issue करने के बजाय उसी ticket पर date update करें। Guests के पास 1 ही ticket रहता है, और वह हमेशा सही होता है। Replacement issue करने का मतलब है नया link, नया add, और कुछ guests का पुराना ticket लेकर पहुंचना।
Fraud: ईमानदार तस्वीर
Ticket fraud असली नुकसान है। UK में 2023-2024 में ticket fraud से reported losses £9.7 million तक पहुंचे, जो पिछले साल से लगभग 50% ज़्यादा है (Action Fraud, via Bitdefender)।
Wallet ticket guests को screenshots और forward किए गए PDFs की जगह ticket रखने की 1 official जगह देकर मदद करता है। यह अपने आप fraud नहीं रोकता, और हम ऐसा दावा नहीं करेंगे। QR code अब भी share किया जा सकता है, और Pushwoosh में अलग anti-fraud feature नहीं है। Validation आपके scanners और ticketing system में होता है, जिसे पहले से इस्तेमाल हुआ कोई भी barcode reject करना चाहिए।
Ticket के आसपास upsell journeys
Ticket anchor है। बिक्री दूसरे channels में होती है, क्योंकि Apple और Google सिर्फ pass से जुड़े notifications की इजाज़त देते हैं।
- Purchase के बाद। Parking, merch pre-orders या upgrades के साथ email।
- एक हफ़्ता पहले। Line-up या schedule के साथ push।
- एक दिन पहले। Doors time और transport के साथ push या email।
- Event के बाद। Photos, survey और अगली on-sale date के साथ email।
SeatGeek ने data-based personalization से email-driven sales 77% बढ़ाईं (competitor case, Iterable)। Volume से ज़्यादा timing और relevance काम करते हैं।
Navratri garba nights, Diwali shows या New Year events जैसे Indian calendar के बड़े moments के लिए reminder push हिंदी या Hinglish में लिखें, जहां वह natural लगे, जैसे “आपका garba pass तैयार है, gates शाम 7 बजे खुलेंगे”।
Setup
- Apple Pass Type ID certificate (Apple Developer account, $99 सालाना) और Google Issuer ID, जिसमें Pushwoosh service account आपके issuer में invited हो।
- दोनों platforms पर Event Ticket, venue location और relevant date के साथ।
- Tickets issue करने और changes भेजने के लिए आपके ticketing system से API connection।
- ऐसा barcode format जिसे आपके venue scanners पढ़ते हों।
- Confirmation emails और app में Add to Wallet buttons।
Pushwoosh के साथ event के दिन हर guest तक पहुंचें
Pushwoosh User ID के हिसाब से native Apple और Google Wallet event tickets issue करता है, उन्हें API से update करता है, और उन्हीं journeys से push, email और SMS के ज़रिए reminders और upsells चलाता है।
हर guest तक पहुंचने का मतलब सबसे app install करवाना नहीं है। इसका मतलब है ticket को वहां रखना जहां वे पहुंचते वक्त देखेंगे।
