ডিজিটাল ইভেন্ট টিকিট হলো Apple Wallet বা Google Wallet-এ রাখা একটি টিকিট, যাতে থাকে বারকোড, তারিখ, ভেন্যু আর সিট। ইভেন্টের দিন এটা লক স্ক্রিনে দেখা যায়, আর কিছু বদলালে নিজে থেকেই আপডেট হয়। অতিথিদের আয়োজকের অ্যাপ বা প্রিন্ট করা PDF লাগে না। আয়োজকের জন্য টিকিটটা হয়ে ওঠে ইভেন্টের দিনের আপডেট পাঠানোর একটি চ্যানেল, যা অতিথিরা সত্যিই দেখেন।
Pushwoosh-এ টিকিট আর মেসেজ থাকে অতিথির 1টি প্রোফাইলে, তাই পুশ আর ইমেইলের সেই একই প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনি ইভেন্ট ও টিকিটিংয়ের জন্য ওয়ালেট পাস চালাতে পারেন।
বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গে বেশিরভাগ অতিথির হাতে Android ফোন, তাই কনসার্ট বা পহেলা বৈশাখ আর দুর্গাপূজার অনুষ্ঠানের বেশিরভাগ টিকিট সেভ হবে Google Wallet-এ। iPhone ব্যবহারকারীদের জন্য একই টিকিটের Apple ভার্সনও রাখুন।
কেন টিকিট ওয়ালেটেই রাখা উচিত
সব অতিথি আপনার অ্যাপ ইনস্টল করেন না। একটি ফেস্টিভ্যাল অডিয়েন্স সার্ভেতে দেখা গেছে, 80% অতিথি ফেস্টিভ্যালের অ্যাপ ইনস্টল করেন, অর্থাৎ প্রতি 5 জনে 1 জনের কাছে অ্যাপ থাকে না (Festival Insights, 2021)। ওয়ালেট টিকিট পৌঁছায় সবার কাছে।
অতিথিরাও এখন এটাই আশা করেন। Philharmonie de Paris যখন Apple ও Google Wallet টিকিটে গেল, তাদের 35% দর্শক নতুন ব্যবস্থায় চলে আসেন (প্রতিযোগীর কেস, The Wallet Crew)। Ticketmaster 2024 থেকে Apple Wallet-এ enhanced টিকিট দিচ্ছে, যাতে স্টেডিয়ামের ম্যাপ, পার্কিং আর আবহাওয়া থাকে (মার্কেটের উদাহরণ)। Oscars 2022 থেকে ওয়ালেট টিকিট ব্যবহার করছে (প্রতিযোগীর কেস, Passcreator)।
Event Ticket টাইপ
দুই প্ল্যাটফর্মেই একটি Event Ticket টাইপ আছে। Google-এ এটা সেই মাত্র 3টি টাইপের 1টি, যেগুলো Google-এর অটোমেটিক আপডেট নোটিফিকেশন পায়, তাই সময়-নির্ভর যেকোনো কিছুর জন্য এটা ভালো পছন্দ।
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| পাস টাইপ | Event Ticket | Event ticket |
| মূল field | ইভেন্ট, তারিখ, ভেন্যু, প্রবেশপথ, সিট | একই |
| বারকোড | QR, PDF417, Aztec, Code128 | একই, সাথে EAN-13 |
| আপডেট অ্যালার্ট | change message-সহ field | হ্যাঁ, শুরুর আগের 3 ঘণ্টায়, প্রতি পাসে 24 ঘণ্টায় সর্বোচ্চ 3টি |
| লক স্ক্রিনে দেখানো | relevant date আর ভেন্যুর লোকেশন | ভেন্যুর লোকেশন, radius ঠিক করে Google |
প্রতিটি টিকিট একটি User ID ধরে ইস্যু হয়, নিজস্ব বারকোডসহ। আলাদা ধরনের টিকিট, যেমন অতিথি, প্রেস বা স্টাফ, আলাদা পাস, নিজস্ব ডিজাইনসহ।
সময় আর জায়গা ধরে ইভেন্টের দিনের রিমাইন্ডার
relevant date সেট করুন ইভেন্ট শুরুর সময়ে, আর ভেন্যুকে লোকেশন হিসেবে যোগ করুন। ইভেন্টের দিন অতিথি ভেন্যুর কাছে এলে টিকিটটা লক স্ক্রিনে দেখা দিতে পারে। সঠিক জায়গায় সঠিক রিমাইন্ডার, অথচ আপনাকে কিছুই পাঠাতে হলো না।
এর সাথে আগের দিন একটি পুশ বা ইমেইল পাঠান: দরজা খোলার সময়, যাতায়াত আর কী সাথে আনতে হবে। পৌঁছানোর মুহূর্তটা সামলায় টিকিট নিজেই।
আপডেট: সময়, গেট, সিট
কিছু বদলালে API দিয়ে টিকিট আপডেট করুন, আর যে যে ডিভাইসে টিকিট সেভ আছে, সবখানে সেটা নতুন করে দেখাবে। অতিথি যে field দেখে কাজ করেন, সেগুলোতে change message দিন: শুরুর সময়, প্রবেশপথ, সিট।
ইভেন্ট পিছিয়ে গেলে নতুন টিকিট না দিয়ে একই টিকিটে তারিখ আপডেট করুন। অতিথির কাছে থাকে 1টি টিকিট, আর সেটা সবসময় সঠিক। বদলি টিকিট মানে নতুন লিংক, আবার যোগ করা, আর কিছু অতিথি পুরনো টিকিট নিয়েই হাজির হবেন।
জালিয়াতি: সৎ চিত্র
টিকিট জালিয়াতির খরচ বাস্তব। যুক্তরাজ্যে 2023-2024 সালে টিকিট জালিয়াতিতে রিপোর্ট হওয়া ক্ষতি £9.7 মিলিয়নে পৌঁছেছে, যা আগের বছরের চেয়ে প্রায় 50% বেশি (Action Fraud, Bitdefender-এর মাধ্যমে)।
ওয়ালেট টিকিট সাহায্য করে এভাবে: স্ক্রিনশট আর ফরোয়ার্ড করা PDF-এর বদলে অতিথি টিকিট রাখার 1টি অফিসিয়াল জায়গা পান। তবে এটা একা জালিয়াতি থামায় না, আর আমরা সেই ভান করব না। QR কোড এখনো শেয়ার করা যায়, আর Pushwoosh-এ আলাদা কোনো anti-fraud ফিচার নেই। ভ্যালিডেশন হয় আপনার স্ক্যানারে আর টিকিটিং সিস্টেমে, যা আগে ব্যবহার হওয়া যেকোনো বারকোড বাতিল করবে।
টিকিট ঘিরে আপসেল জার্নি
টিকিট হলো মূল ভিত্তি। বিক্রির কাজ হয় অন্য চ্যানেলে, কারণ Apple আর Google শুধু পাস-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন অনুমতি দেয়।
- কেনার পরে। পার্কিং, মার্চেন্ডাইজ প্রি-অর্ডার বা আপগ্রেডের ইমেইল।
- এক সপ্তাহ আগে। লাইন-আপ বা সময়সূচির পুশ।
- আগের দিন। দরজা খোলার সময় আর যাতায়াতের পুশ বা ইমেইল।
- ইভেন্টের পরে। ছবি, একটি সার্ভে আর পরের টিকিট বিক্রির তারিখসহ ইমেইল।
SeatGeek ডেটা-ভিত্তিক পার্সোনালাইজেশন দিয়ে ইমেইল থেকে বিক্রি 77% বাড়িয়েছে (প্রতিযোগীর কেস, Iterable)। মেসেজের সংখ্যার চেয়ে সময় আর প্রাসঙ্গিকতা বেশি কাজ করে।
সেটআপ
- একটি Apple Pass Type ID সার্টিফিকেট (Apple Developer অ্যাকাউন্ট, বছরে $99) আর একটি Google Issuer ID, যাতে Pushwoosh service account আপনার issuer-এ invite করা থাকে।
- দুই প্ল্যাটফর্মেই Event Ticket, ভেন্যুর লোকেশন আর relevant date-সহ।
- টিকিট ইস্যু আর পরিবর্তন পাঠানোর জন্য আপনার টিকিটিং সিস্টেম থেকে API কানেকশন।
- এমন একটি বারকোড ফরম্যাট, যা ভেন্যুর স্ক্যানার পড়ে।
- কনফার্মেশন ইমেইল আর অ্যাপে Add to Wallet বাটন।
Pushwoosh দিয়ে ইভেন্টের দিন প্রত্যেক অতিথির কাছে পৌঁছান
Pushwoosh User ID ধরে নেটিভ Apple ও Google Wallet ইভেন্ট টিকিট ইস্যু করে, API দিয়ে সেগুলো আপডেট করে, আর একই জার্নি থেকে পুশ, ইমেইল ও SMS-এ রিমাইন্ডার আর আপসেল চালায়।
প্রত্যেক অতিথির কাছে পৌঁছানো মানে সবাইকে দিয়ে অ্যাপ ইনস্টল করানো নয়। মানে টিকিটটা সেখানে রাখা, যেখানে পৌঁছে তারা প্রথমেই তাকাবেন।
