मिशन पूरा हुआ: आपने अपनी वेबसाइट को सफलतापूर्वक एक नेटिव मोबाइल ऐप में बदल दिया है। यदि आपने इसे WebViewGold जैसे नो-कोड बिल्डर के साथ किया है, तो किसी भी डेवलपमेंट की आवश्यकता नहीं थी, और स्टोर्स ने आपके नए ऐप को आसानी से मंजूरी दे दी।
अब अगली चुनौती आती है: अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में अपने ऐप को यूज़र्स के फोन पर बनाए रखना। आपकी मोबाइल ऐप, एक वेबसाइट के विपरीत, यूज़र्स को नियमित रूप से चेक-इन करने की आदत डालने की आवश्यकता होती है।
इस पोस्ट में, हम आपके पहले यूज़र्स को बनाए रखने, खरीदारी को बढ़ावा देने, और नए भुगतान करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सिद्ध कदम साझा करेंगे।
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1. पहली छाप
मोबाइल ऐप्स के लिए चौंकाने वाली 45% अनइंस्टॉल दर के साथ, ऑनबोर्डिंग सर्वोपरि है। अनइंस्टॉल दर को कम करने के लिए, हम यूज़र्स को ऐप दिखाने और आपके ऐप के मूल्यों को प्रदर्शित करने के लिए इन-ऐप संदेशों का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
उदाहरण के लिए, Moovit, एक सार्वजनिक परिवहन ऐप, यूज़र्स के लिए तभी मूल्यवान हो सकता है जब वे अपने स्थान तक पहुंच की अनुमति दें। पहले सत्र के दौरान, ऐप यूज़र्स को ऑनबोर्ड करता है, उन्हें सर्वश्रेष्ठ अनुभव के बदले में अपने स्थान तक पहुंच प्रदान करने के लिए मनाता है।
हमारे समर्पित गाइड में ऑनबोर्डिंग की सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में और जानें।
2. आदतें बनाना
यह उम्मीद न करें कि यूज़र्स आपके ऐप को तुरंत याद रखेंगे — उन्हें उपयोग की आदत बनाने के लिए समय चाहिए। इसके अलावा, आपको उन्हें पुश नोटिफिकेशन के रूप में रिमाइंडर भेजने में सक्षम होने के लिए उनकी अनुमति की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए, स्लीप ट्रैकर ऐप के यूज़र्स दैनिक सोने के समय के रिमाइंडर की उम्मीद करना सीखते हैं, जो उन्हें अच्छी नींद की आदतें (और ऐप खोलने की आदत) बनाने में मदद करता है। पुश ऑप्ट-इन बढ़ाने के लिए और सर्वोत्तम प्रथाओं की खोज करें।
ऐप उपयोग की आदत विकसित करने का एक और तरीका यूज़र की प्राथमिकताओं के आधार पर नोटिफिकेशन को अनुकूलित करना है।
उदाहरण के लिए, SPORT1, एक Pushwoosh ग्राहक, यूज़र के पसंदीदा खेल और टीम द्वारा हर नोटिफिकेशन को वैयक्तिकृत करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उन्हें केवल प्रासंगिक अपडेट प्राप्त हों। SPORT1 की प्रभावी प्रथाओं के बारे में और पढ़ें।
3. चल रही एंगेजमेंट रणनीतियाँ
कुछ मूल्यवान सोचें जो आप अपने यूज़र्स को दे सकते हैं: अद्वितीय सामग्री, एक छूट, एक नया विशेष ऑफर — कुछ भी जिस पर वे क्लिक करना चाहेंगे।
शुरुआत करने के लिए यहां कुछ प्रकार के संदेश दिए गए हैं:
समाचार प्रसारण
उदाहरण: फुटबॉल मैच के परिणाम, नए यात्रा गंतव्य, विस्तारित डिलीवरी क्षेत्र।
चैनल: पुश नोटिफिकेशन + ईमेल।
Pushwoosh में, आप प्रभावशीलता को मापने के लिए दो चैनलों का A/B परीक्षण कर सकते हैं या उन यूज़र्स के साथ फॉलो-अप कर सकते हैं जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन भेजकर ईमेल नहीं खोला।
ऑफर और छूट
उदाहरण: कम लेनदेन शुल्क, फिटनेस कोर्स पर छूट, नए खिलाड़ियों के लिए मुफ्त सिक्के।
चैनल: पुश नोटिफिकेशन + ईमेल; या इन-ऐप संदेश + ईमेल।
Pushwoosh के साथ, आप केवल उन चैनलों के माध्यम से यूज़र्स तक पहुंचकर पैसे बचा सकते हैं जिन्हें उन्होंने सक्षम किया है, जिससे पहुंच अधिकतम होती है और लागत कम होती है।
उदाहरण के लिए, यदि उन्होंने पुश नोटिफिकेशन की अनुमति नहीं दी है, तो जैसे ही वे आपका ऐप खोलते हैं, उन्हें एक इन-ऐप संदेश दिखाएं।
रिमाइंडर
उदाहरण: एक नए भाषा पाठ का समय, सोने का समय, फिटनेस अपॉइंटमेंट।
चैनल: पुश नोटिफिकेशन + ईमेल।
Pushwoosh में, आप लिक्विड संदेश टेम्पलेट्स बना सकते हैं जो स्वचालित रूप से यूज़र डेटा (प्रशिक्षक के नाम, कोर्स के शीर्षक, आदि) डालते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए बुद्धिमान शेड्यूलिंग का उपयोग करते हैं कि आपका रिमाइंडर समय पर दिया जाए, जैसे कि अपॉइंटमेंट से एक दिन पहले या पाठ शुरू होने से एक घंटे पहले।
लाइव एक्टिविटीज़
उदाहरण: आपकी टैक्सी या डिलीवरी N मिनट दूर है।
iOS लाइव एक्टिविटीज़ आपके ऐप का सबसे वर्तमान डेटा सीधे iPhone या iPad की लॉक स्क्रीन और डायनामिक आइलैंड पर प्रदर्शित करती हैं।
4. “एंगेजिंग” और “परेशान करने वाले” के बीच सही संतुलन खोजना
जब तक आपका ऐप यूज़र्स के फोन पर है, आप उन्हें इसके बारे में याद दिला सकते हैं। लेकिन इसे ज़्यादा न करें — बहुत अधिक नोटिफिकेशन यूज़र्स को परेशान करते हैं और अनइंस्टॉल का कारण बनते हैं।
आप कितनी बार नोटिफिकेशन भेजते हैं और क्लिक-थ्रू दरों को ट्रैक करके प्रयोग करके अपनी आदर्श आवृत्ति खोजें।
उदाहरण के लिए, यदि आपके ई-कॉमर्स यूज़र्स आमतौर पर प्रति माह 3-5 खरीदारी करते हैं, तो उन्हें हर महीने उनकी पसंदीदा श्रेणियों से 2-3 लक्षित प्रोमो भेजें।
ई-कॉमर्स पुश नोटिफिकेशन के लिए और टिप्स जानें
5. मौजूदा यूज़र्स के माध्यम से अपना यूज़र बेस बढ़ाना
उच्च ऐप स्टोर रेटिंग नए यूज़र्स को ऐप डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। तो, क्यों न अपने मौजूदा यूज़र्स से अपनी सकारात्मक समीक्षाएं साझा करने के लिए कहें? अपने मौजूदा यूज़र्स से अपने ऐप को रेट करने के लिए तब कहें जब वे सबसे अधिक संतुष्ट हों — ठीक खरीदारी या किसी मील के पत्थर के बाद।
6. वैयक्तिकरण की शक्ति
यूज़र अनुभव को वैयक्तिकृत करें उन उत्पादों की सिफारिश करके जो यूज़र्स ने खोजे हैं, या उन स्थानों में होटल सुझाकर जहां उन्होंने अभी-अभी टिकट खरीदे हैं। उदाहरण:
- स्वचालित परित्यक्त कार्ट अलर्ट: यूज़र्स को उनके कार्ट में छोड़ी गई वस्तुओं के बारे में याद दिलाने के लिए स्वचालित पुश नोटिफिकेशन सेट करें और छूट या मुफ्त शिपिंग की पेशकश करके उन्हें अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करें।
- वैयक्तिकृत सिफारिशें: यूज़र्स की पिछली खरीद या ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर वैयक्तिकृत उत्पाद सिफारिशें भेजें। उत्पादों के विशिष्ट नाम या चित्र शामिल करें। Pushwoosh में डायनामिक सामग्री का उपयोग करें।
- अनुकूलित सामग्री: यूज़र्स की पसंदीदा खेल टीमों, खिलाड़ियों, या समाचार विषयों के आधार पर वैयक्तिकृत सामग्री क्यूरेट करें। अधिक आकर्षक अनुभव के लिए सामग्री को उनकी रुचियों और वरीयताओं से मेल खाने के लिए तैयार करें।
वैयक्तिकृत यूज़र एंगेजमेंट पर और विचार >>
अपने नेटिव ऐप के साथ यूज़र्स को स्वाभाविक रूप से एंगेज करें
यूज़र एंगेजमेंट के साथ शुरुआत करना पहली बार में भारी लग सकता है। इसीलिए हम आपको छोटी शुरुआत करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं:
- स्वागत संदेश: जैसे ही यूज़र्स ऐप इंस्टॉल करते हैं, उन्हें एक वैयक्तिकृत स्वागत संदेश भेजें। उन्हें आपके ऐप को चुनने के लिए मूल्यवान और सराहा हुआ महसूस कराएं।
- ऑनबोर्डिंग टिप्स: यूज़र्स को ऐप की विशेषताओं और कार्यात्मकताओं को नेविगेट करने में मदद करने के लिए पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से मार्गदर्शन प्रदान करें। इसे संक्षिप्त और पालन करने में आसान रखें।
- ऑफर: यूज़र्स को शुरू से ही आपके ऐप के साथ जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए विशेष छूट या प्रचार की पेशकश करें। उस मूल्य को उजागर करें जो वे आपके ऐप समुदाय का हिस्सा बनकर प्राप्त करेंगे।
- फीडबैक अनुरोध: ऐप के अनुभव पर फीडबैक मांगें यह दिखाने के लिए कि आप उनकी राय को महत्व देते हैं और उनके इनपुट के आधार पर ऐप को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। फीडबैक प्रक्रिया को सरल और पूरा करने में आसान रखें।
क्या आप अपने नए बनाए गए मोबाइल ऐप को एक यूज़र के पसंदीदा में बदलने के लिए तैयार हैं? अपने विशेष ऑफर का दावा करें और पहले दिन से स्थायी यूज़र एंगेजमेंट बनाना शुरू करें।
