اكتملت المهمة: لقد نجحت في تحويل موقع الويب الخاص بك إلى تطبيق جوال أصلي. إذا قمت بذلك باستخدام أداة بناء بدون كود مثل WebViewGold، فلن تكون هناك حاجة للتطوير، وقد وافقت المتاجر بسهولة على تطبيقك الجديد.
وهنا يأتي التحدي التالي: الحفاظ على تطبيقك على هواتف المستخدمين في بيئة شديدة التنافسية. يحتاج تطبيق الجوال الخاص بك، على عكس موقع الويب، إلى أن يطور المستخدمون عادة التحقق منه بانتظام.
في هذا المقال، سنشارك خطوات مجربة للاحتفاظ بأوائل المستخدمين، وزيادة عمليات الشراء، وجذب عملاء جدد يدفعون.
🎁 عرض حصري
لقد عقدنا شراكة مع WebViewGold لتقديم عرض خاص لمساعدتك على البدء:
لمستخدمي Pushwoosh: احصل على ترقية مجانية لرخصة WebViewGold لبناء تطبيقك
لمستخدمي WebViewGold: احصل على شهرين مجانيين من Pushwoosh لتعزيز تفاعلك
توقيت مثالي: تمنحك فترتنا التجريبية المجانية لمدة شهرين بالضبط المهلة التي تحتاجها لتنفيذ دليل التفاعل الكامل هذا لمدة 60 يومًا.
للاستفادة من العرض: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز تطبيق Pushwoosh ورمز رخصة WebViewGold.
1. الانطباع الأول
مع معدل إلغاء تثبيت هائل يبلغ 45% لتطبيقات الجوال، يعد الإعداد الأولي للمستخدمين أمرًا بالغ الأهمية. لتقليل معدل إلغاء التثبيت، نوصي باستخدام الرسائل داخل التطبيق لإرشاد المستخدمين وعرض قيم تطبيقك.
على سبيل المثال، تطبيق Moovit، وهو تطبيق للنقل العام، لا يمكن أن يكون ذا قيمة للمستخدمين إلا إذا سمحوا بالوصول إلى موقعهم. خلال الجلسة الأولى، يقوم التطبيق بتهيئة المستخدمين، مقنعًا إياهم بمنح الوصول إلى موقعهم مقابل الحصول على أفضل تجربة.
تعرف على المزيد حول أفضل ممارسات الإعداد الأولي في دليلنا المخصص.
2. بناء العادات
لا تتوقع أن يتذكر المستخدمون تطبيقك على الفور — فهم بحاجة إلى وقت لتكوين عادة الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى إذنهم لتتمكن من إرسال تذكيرات لهم كـ إشعارات فورية.
على سبيل المثال، يتعلم مستخدمو تطبيق Sleep Tracker توقع تذكيرات يومية بموعد النوم، مما يساعدهم على تكوين عادات نوم جيدة (وعادة فتح التطبيق). اكتشف المزيد من أفضل الممارسات لزيادة الموافقة على الإشعارات الفورية.
طريقة أخرى لتطوير عادة استخدام التطبيق هي تخصيص الإشعارات بناءً على تفضيلات المستخدم.
على سبيل المثال، يقوم SPORT1، وهو أحد عملاء Pushwoosh، بتخصيص كل إشعار حسب الرياضة والفريق المفضل للمستخدم، مما يضمن أنهم يتلقون فقط التحديثات ذات الصلة. اقرأ المزيد عن ممارسات SPORT1 الفعالة.
3. استراتيجيات التفاعل المستمر
فكر في شيء ذي قيمة يمكنك تقديمه لمستخدميك: محتوى فريد، خصم، عرض حصري جديد — أي شيء قد يرغبون في النقر عليه.
إليك بعض أنواع الرسائل للبدء بها:
بث الأخبار
أمثلة: نتائج مباريات كرة القدم، وجهات سفر جديدة، مناطق توصيل موسعة.
القنوات: الإشعارات الفورية + البريد الإلكتروني.
في Pushwoosh، يمكنك إجراء اختبار A/B على القناتين لقياس الفعالية أو المتابعة مع المستخدمين الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا عن طريق إرسال إشعار فوري.
العروض والخصومات
أمثلة: رسوم معاملات منخفضة، خصومات على دورات اللياقة البدنية، عملات مجانية للاعبين الجدد.
القنوات: الإشعارات الفورية + البريد الإلكتروني؛ أو الرسائل داخل التطبيق + البريد الإلكتروني.
مع Pushwoosh، يمكنك توفير المال عن طريق الوصول إلى المستخدمين فقط عبر القنوات التي قاموا بتمكينها، وبالتالي زيادة الوصول إلى أقصى حد وتقليل التكاليف.
على سبيل المثال، إذا لم يسمحوا بالإشعارات الفورية، فاعرض عليهم رسالة داخل التطبيق بمجرد فتحهم لتطبيقك.
التذكيرات
أمثلة: حان وقت درس لغة جديد، حان وقت النوم، موعد تمرين لياقة بدنية.
القنوات: الإشعارات الفورية + البريد الإلكتروني.
في Pushwoosh، يمكنك إنشاء قوالب رسائل liquid التي تدرج بيانات المستخدم تلقائيًا (أسماء المدربين، عناوين الدورات، إلخ) واستخدام الجدولة الذكية لضمان تسليم تذكيرك في الوقت المحدد، مثل قبل يوم واحد من الموعد أو قبل ساعة واحدة من بدء الدرس.
الأنشطة المباشرة (Live Activities)
أمثلة: سيارة الأجرة أو التوصيل الخاص بك على بعد N دقيقة.
تعرض الأنشطة المباشرة في iOS أحدث بيانات تطبيقك مباشرة على شاشة القفل والجزيرة الديناميكية (Dynamic Island) لجهاز iPhone أو iPad.
4. إيجاد التوازن المثالي بين “التفاعل” و “الإزعاج”
طالما أن تطبيقك على هواتف المستخدمين، يمكنك تذكيرهم به. لكن لا تبالغ في ذلك — فالكثير من الإشعارات تزعج المستخدمين وتؤدي إلى إلغاء التثبيت.
ابحث عن التكرار المثالي من خلال تجربة عدد مرات إرسال الإشعارات وتتبع معدلات النقر إلى الظهور (CTR).
على سبيل المثال، إذا كان مستخدمو التجارة الإلكترونية لديك يجرون عادةً 3-5 عمليات شراء شهريًا، فأرسل لهم 2-3 عروض ترويجية مستهدفة من فئاتهم المفضلة كل شهر.
تعرف على المزيد من النصائح حول الإشعارات الفورية للتجارة الإلكترونية
5. تنمية قاعدة المستخدمين من خلال المستخدمين الحاليين
تشجع تقييمات متجر التطبيقات المرتفعة المستخدمين الجدد على تنزيل التطبيق. لذا، لم لا تطلب من المستخدمين الحاليين مشاركة تقييماتهم الإيجابية؟ اطلب من المستخدمين الحاليين تقييم تطبيقك عندما يكونون في أقصى درجات رضاهم — مباشرة بعد عملية شراء أو تحقيق إنجاز.
6. قوة التخصيص
خصص تجربة المستخدم من خلال التوصية بمنتجات مشابهة لتلك التي بحث عنها المستخدمون، أو اقتراح فنادق في المواقع التي اشتروا تذاكر إليها للتو. أمثلة:
- تنبيهات السلة المتروكة الآلية: قم بإعداد إشعارات فورية آلية لتذكير المستخدمين بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم وتحفيزهم على إكمال عملية الشراء من خلال تقديم خصم أو شحن مجاني.
- توصيات مخصصة: أرسل توصيات منتجات مخصصة بناءً على مشتريات المستخدمين السابقة أو سجل التصفح. قم بتضمين أسماء المنتجات المحددة أو صورها. استخدم المحتوى الديناميكي في Pushwoosh.
- محتوى مخصص: قم بتنظيم محتوى مخصص بناءً على الفرق الرياضية أو اللاعبين أو الموضوعات الإخبارية المفضلة للمستخدمين. صمم المحتوى ليتناسب مع اهتماماتهم وتفضيلاتهم لتجربة أكثر تفاعلاً.
المزيد من الأفكار حول تفاعل المستخدمين المخصص >>
تفاعل مع المستخدمين بشكل طبيعي باستخدام تطبيقك الأصلي
قد يبدو البدء في تفاعل المستخدمين أمرًا مربكًا في البداية. لهذا السبب نشجعك على البدء بخطوات صغيرة:
- رسالة ترحيب: أرسل رسالة ترحيب مخصصة للمستخدمين بمجرد تثبيتهم للتطبيق. اجعلهم يشعرون بالتقدير لاختيارهم تطبيقك.
- نصائح الإعداد الأولي: قدم للمستخدمين إرشادات من خلال الإشعارات الفورية لمساعدتهم على استكشاف ميزات ووظائف التطبيق. اجعلها موجزة وسهلة المتابعة.
- العروض: قدم خصومات أو عروضًا ترويجية حصرية لتحفيز المستخدمين على التفاعل مع تطبيقك منذ البداية. سلط الضوء على القيمة التي سيحصلون عليها لكونهم جزءًا من مجتمع تطبيقك.
- طلبات التعليقات: اطلب تعليقات حول تجربة التطبيق لتظهر أنك تقدر رأيهم وأنك ملتزم بتحسين التطبيق بناءً على مدخلاتهم. اجعل عملية تقديم التعليقات بسيطة وسهلة الإكمال.
هل أنت مستعد لتحويل تطبيق الجوال الذي أنشأته حديثًا إلى المفضل لدى المستخدمين؟ اطلب عرضك الحصري وابدأ في بناء تفاعل دائم مع المستخدمين من اليوم الأول.
