Missão cumprida: você converteu com sucesso seu site em um aplicativo móvel nativo. Se você fez isso com um construtor sem código como o WebViewGold, nenhum desenvolvimento foi necessário e as lojas aprovaram facilmente seu novo aplicativo.
Aqui vem o próximo desafio: manter seu aplicativo nos telefones dos usuários em um ambiente altamente competitivo. Seu aplicativo móvel, ao contrário de um site, precisa que os usuários desenvolvam o hábito de acessá-lo regularmente.
Neste post, compartilharemos passos comprovados para reter seus primeiros usuários, impulsionar compras e atrair novos clientes pagantes.
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Fizemos uma parceria com a WebViewGold em uma oferta especial para ajudar você a começar:
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Para resgatar: envie-nos um e-mail com o código do seu aplicativo Pushwoosh e o código da sua licença WebViewGold.
1. Primeira impressão
Com uma taxa de desinstalação impressionante de 45% para aplicativos móveis, o onboarding é fundamental. Para reduzir a taxa de desinstalação, recomendamos o uso de mensagens in-app para guiar os usuários e mostrar os valores do seu aplicativo.
Por exemplo, o Moovit, um aplicativo de transporte público, só pode ser valioso para os usuários se eles permitirem o acesso à sua localização. Durante a primeira sessão, o aplicativo faz o onboarding dos usuários, convencendo-os a conceder acesso à sua localização em troca da melhor experiência.
Saiba mais sobre as melhores práticas de onboarding em nosso guia dedicado.
2. Criando hábitos
Não espere que os usuários se lembrem do seu aplicativo instantaneamente — eles precisam de tempo para formar um hábito de uso. Além disso, você precisa da permissão deles para poder enviar lembretes como notificações push.
Por exemplo, os usuários do aplicativo Sleep Tracker aprendem a esperar lembretes diários para dormir, o que os ajuda a formar bons hábitos de sono (e o hábito de abrir o aplicativo). Descubra mais boas práticas para aumentar o opt-in de notificações push.
Outra maneira de desenvolver o hábito de uso do aplicativo é personalizar as notificações com base nas preferências do usuário.
Por exemplo, a SPORT1, cliente da Pushwoosh, personaliza cada notificação pelo esporte e time favoritos do usuário, garantindo que eles recebam apenas atualizações relevantes. Leia mais sobre as práticas eficazes da SPORT1.
3. Estratégias de engajamento contínuo
Pense em algo valioso que você pode oferecer aos seus usuários: conteúdo exclusivo, um desconto, uma nova oferta exclusiva — qualquer coisa em que eles gostariam de clicar.
Aqui estão alguns tipos de mensagens para começar:
Divulgação de notícias
Exemplos: Resultados de jogos de futebol, novos destinos de viagem, áreas de entrega expandidas.
Canais: Notificações push + e-mail.
No Pushwoosh, você pode fazer testes A/B dos dois canais para medir a eficácia ou fazer um acompanhamento com os usuários que não abriram um e-mail enviando uma notificação push.
Ofertas e descontos
Exemplos: Taxas de transação baixas, descontos em cursos de fitness, moedas grátis para novos jogadores.
Canais: Notificações push + e-mail; ou mensagens in-app + e-mail.
Com o Pushwoosh, você pode economizar dinheiro alcançando os usuários apenas pelos canais que eles habilitaram, maximizando assim o alcance e reduzindo os custos.
Por exemplo, se eles não permitiram notificações push, mostre a eles uma mensagem in-app assim que abrirem seu aplicativo.
Lembretes
Exemplos: Hora de uma nova aula de idiomas, hora de dormir, agendamento de fitness.
Canais: Notificações push + e-mail.
No Pushwoosh, você pode criar modelos de mensagem líquidos que inserem automaticamente dados do usuário (nomes de instrutores, títulos de cursos, etc.) e usar o agendamento inteligente para garantir que seu lembrete seja entregue na hora certa, como um dia antes do compromisso ou uma hora antes do início da aula.
Live Activities
Exemplos: Seu táxi ou entrega está a N minutos de distância.
As Live Activities do iOS exibem os dados mais atuais do seu aplicativo diretamente na Tela de Bloqueio e na Dynamic Island de um iPhone ou iPad.
4. Encontrando o equilíbrio perfeito entre “engajador” e “irritante”
Enquanto seu aplicativo estiver nos telefones dos usuários, você pode lembrá-los sobre ele. Mas não exagere — muitas notificações irritam os usuários e levam a desinstalações.
Encontre sua frequência ideal experimentando a frequência com que você envia notificações e acompanhando as taxas de cliques (CTR).
Por exemplo, se os usuários do seu e-commerce costumam fazer de 3 a 5 compras por mês, envie-lhes de 2 a 3 promoções direcionadas de suas categorias favoritas a cada mês.
Aprenda mais dicas para notificações push de e-commerce
5. Aumentando sua base de usuários através dos usuários existentes
Classificações mais altas nas lojas de aplicativos incentivam novos usuários a baixar o aplicativo. Então, por que não pedir aos seus usuários existentes que compartilhem suas avaliações positivas? Peça aos seus usuários existentes para avaliarem seu aplicativo quando estiverem mais satisfeitos — logo após uma compra ou um marco alcançado.
6. O poder da personalização
Personalize a experiência do usuário recomendando produtos semelhantes aos que os usuários pesquisaram, ou sugerindo hotéis em locais para onde eles acabaram de comprar passagens. Exemplos:
- Alertas de carrinho abandonado automatizados: Configure notificações push automatizadas para lembrar os usuários sobre os itens deixados no carrinho e incentivá-los a concluir a compra, oferecendo um desconto ou frete grátis.
- Recomendações personalizadas: Envie recomendações de produtos personalizadas com base nas compras anteriores ou no histórico de navegação dos usuários. Inclua os nomes ou imagens específicas dos produtos. Use Conteúdo Dinâmico no Pushwoosh.
- Conteúdo customizado: Crie conteúdo personalizado com base nos times esportivos, jogadores ou tópicos de notícias favoritos dos usuários. Adapte o conteúdo para corresponder aos seus interesses e preferências para uma experiência mais envolvente.
Mais ideias sobre engajamento de usuário personalizado >>
Engaje os usuários naturalmente com seu aplicativo nativo
Começar com o engajamento do usuário pode parecer assustador no início. É por isso que incentivamos você a começar pequeno:
- Mensagem de boas-vindas: Envie uma mensagem de boas-vindas personalizada aos usuários assim que eles instalarem o aplicativo. Faça-os se sentirem valorizados e apreciados por escolherem seu aplicativo.
- Dicas de onboarding: Forneça orientação aos usuários por meio de notificações push para ajudá-los a navegar pelos recursos e funcionalidades do aplicativo. Mantenha-o conciso e fácil de seguir.
- Ofertas: Ofereça descontos ou promoções exclusivas para incentivar os usuários a se engajarem com seu aplicativo desde o início. Destaque o valor que eles receberão por fazer parte da comunidade do seu aplicativo.
- Solicitações de feedback: Peça feedback sobre a experiência do aplicativo para mostrar que você valoriza a opinião deles e está comprometido em melhorar o aplicativo com base em suas sugestões. Mantenha o processo de feedback simples e fácil de concluir.
Pronto para transformar seu aplicativo móvel recém-criado no favorito de um usuário? Reivindique sua oferta exclusiva e comece a construir um engajamento duradouro do usuário desde o primeiro dia.
