ภารกิจเสร็จสิ้น: คุณได้เปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นแอปมือถือแบบเนทีฟได้สำเร็จแล้ว หากคุณทำด้วยเครื่องมือแบบ no-code อย่าง WebViewGold ก็ไม่จำเป็นต้องมีการพัฒนาใดๆ และ App Store ก็อนุมัติแอปใหม่ของคุณได้อย่างง่ายดาย
ความท้าทายต่อไปคือ: การทำให้แอปของคุณยังคงอยู่บนโทรศัพท์ของผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง แอปมือถือของคุณซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์ ต้องการให้ผู้ใช้สร้างนิสัยในการเข้ามาเช็คแอปเป็นประจำ
ในโพสต์นี้ เราจะแบ่งปันขั้นตอนที่พิสูจน์แล้วเพื่อรักษาผู้ใช้กลุ่มแรกของคุณ กระตุ้นการซื้อ และดึงดูดลูกค้าใหม่ที่จ่ายเงิน
🎁 ข้อเสนอสุดพิเศษ
เราร่วมมือกับ WebViewGold ในข้อเสนอพิเศษเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น:
สำหรับผู้ใช้ Pushwoosh: รับการอัปเกรดใบอนุญาต WebViewGold ฟรีเพื่อสร้างแอปของคุณ
สำหรับผู้ใช้ WebViewGold: รับ Pushwoosh ฟรีสองเดือนเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของคุณ
จังหวะดีเยี่ยม: การทดลองใช้ฟรีสองเดือนของเรามอบเวลาให้คุณอย่างพอดีในการดำเนินการตามแผนการสร้างการมีส่วนร่วมตลอด 60 วันนี้
วิธีรับสิทธิ์: ส่งอีเมลถึงเรา พร้อมกับ Pushwoosh app code และ WebViewGold license code ของคุณ
1. ความประทับใจแรก
ด้วยอัตราการถอนการติดตั้งที่สูงถึง 45% สำหรับแอปมือถือ การทำ onboarding จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อลดอัตราการถอนการติดตั้ง เราขอแนะนำให้ใช้ข้อความในแอป (in-app messages) เพื่อแนะนำผู้ใช้และแสดงคุณค่าของแอปของคุณ
ตัวอย่างเช่น Moovit แอปขนส่งสาธารณะ จะมีประโยชน์ต่อผู้ใช้ก็ต่อเมื่อพวกเขาอนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่งของตนเอง ในช่วงเซสชันแรก แอปจะทำการ onboard ผู้ใช้ เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขายินยอมให้เข้าถึงตำแหน่งเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ onboarding ในคู่มือฉบับเต็มของเรา
2. การสร้างนิสัย
อย่าคาดหวังว่าผู้ใช้จะจดจำแอปของคุณได้ทันที พวกเขาต้องการเวลาในการสร้างนิสัยการใช้งาน นอกจากนี้ คุณยังต้องได้รับอนุญาตจากพวกเขาเพื่อที่จะสามารถส่งการแจ้งเตือนในรูปแบบของ push notifications ได้
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้แอป Sleep Tracker จะเรียนรู้ที่จะคาดหวังการแจ้งเตือนเวลานอนทุกวัน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างนิสัยการนอนที่ดี (และนิสัยการเปิดแอป) ค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มการเลือกรับ push notification
อีกวิธีในการพัฒนานิสัยการใช้แอปคือการปรับแต่งการแจ้งเตือนตามความชอบของผู้ใช้
ตัวอย่างเช่น SPORT1 ลูกค้าของ Pushwoosh ปรับแต่งการแจ้งเตือนทุกรายการตามกีฬาและทีมโปรดของผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับการอัปเดตที่เกี่ยวข้องเท่านั้น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพของ SPORT1
3. กลยุทธ์การสร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
ลองนึกถึงสิ่งที่มีค่าที่คุณสามารถมอบให้กับผู้ใช้ของคุณได้: เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษใหม่ๆ หรืออะไรก็ตามที่พวกเขาอยากจะคลิก
นี่คือประเภทของข้อความบางส่วนสำหรับเริ่มต้น:
การประกาศข่าวสาร
ตัวอย่าง: ผลการแข่งขันฟุตบอล, สถานที่ท่องเที่ยวใหม่ๆ, พื้นที่จัดส่งที่ขยายเพิ่มขึ้น
ช่องทาง: Push notifications + อีเมล
ใน Pushwoosh คุณสามารถทำ A/B test ทั้งสองช่องทางเพื่อวัดประสิทธิภาพ หรือติดตามผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลด้วยการส่ง push notification
ข้อเสนอและส่วนลด
ตัวอย่าง: ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่ำ, ส่วนลดคอร์สฟิตเนส, เหรียญฟรีสำหรับผู้เล่นใหม่
ช่องทาง: Push notifications + อีเมล; หรือข้อความในแอป + อีเมล
ด้วย Pushwoosh คุณสามารถประหยัดเงินได้โดยการเข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางที่พวกเขาเปิดใช้งานเท่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและลดต้นทุน
ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาไม่อนุญาต push notifications ให้แสดงข้อความในแอปทันทีที่พวกเขาเปิดแอปของคุณ
การแจ้งเตือน
ตัวอย่าง: ถึงเวลาเรียนภาษาบทใหม่, ได้เวลานอน, นัดหมายฟิตเนส
ช่องทาง: Push notifications + อีเมล
ใน Pushwoosh คุณสามารถสร้าง liquid message templates ที่จะแทรกข้อมูลผู้ใช้โดยอัตโนมัติ (ชื่อผู้สอน, ชื่อคอร์ส ฯลฯ) และใช้ การตั้งเวลาอัจฉริยะ (intelligent scheduling) เพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนของคุณจะถูกส่งตรงเวลา เช่น หนึ่งวันก่อนการนัดหมาย หรือ หนึ่งชั่วโมงก่อนบทเรียนจะเริ่ม
Live Activities
ตัวอย่าง: แท็กซี่หรือบริการจัดส่งของคุณจะมาถึงในอีก N นาที
iOS Live Activities จะแสดงข้อมูลล่าสุดของแอปของคุณบนหน้าจอล็อก (Lock Screen) และ Dynamic Island ของ iPhone หรือ iPad
4. การหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่าง “การมีส่วนร่วม” และ “การรบกวน”
ตราบใดที่แอปของคุณยังอยู่บนโทรศัพท์ของผู้ใช้ คุณสามารถเตือนพวกเขาเกี่ยวกับแอปได้ แต่อย่าทำมากเกินไป การแจ้งเตือนที่มากเกินไปจะทำให้ผู้ใช้รำคาญและนำไปสู่การถอนการติดตั้ง
ค้นหาความถี่ในอุดมคติของคุณโดยการทดลองว่าคุณส่งการแจ้งเตือนบ่อยแค่ไหนและติดตาม อัตราการคลิกผ่าน (click-through rates)
ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ e-commerce ของคุณมักจะซื้อสินค้า 3–5 ครั้งต่อเดือน ให้ส่งโปรโมชันที่ตรงเป้าหมาย 2–3 รายการจากหมวดหมู่โปรดของพวกเขาในแต่ละเดือน
เรียนรู้เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับ push notifications สำหรับ e-commerce
5. การขยายฐานผู้ใช้ผ่านผู้ใช้ปัจจุบัน
คะแนนที่สูงขึ้นใน App Store จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ใหม่ดาวน์โหลดแอป ดังนั้น ทำไมไม่ขอให้ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณแบ่งปันรีวิวดีๆ ของพวกเขาล่ะ? ขอให้ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณให้คะแนนแอปของคุณเมื่อพวกเขาพึงพอใจมากที่สุด เช่น ทันทีหลังจากการซื้อหรือบรรลุเป้าหมายสำคัญ
6. พลังของการปรับแต่งส่วนบุคคล
ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคล โดยการแนะนำสินค้าที่คล้ายกับที่ผู้ใช้เคยค้นหา หรือแนะนำโรงแรมในสถานที่ที่พวกเขาเพิ่งซื้อตั๋ว ตัวอย่าง:
- การแจ้งเตือน ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งอัตโนมัติ: ตั้งค่า push notifications อัตโนมัติเพื่อเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้าและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยการเสนอส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี
- คำแนะนำส่วนบุคคล: ส่งคำแนะนำสินค้าส่วนบุคคลตามการซื้อในอดีตหรือประวัติการเข้าชมของผู้ใช้ รวมชื่อสินค้าหรือรูปภาพของสินค้าที่เฉพาะเจาะจง ใช้ Dynamic content ใน Pushwoosh
- เนื้อหาที่ปรับแต่งเอง: คัดสรรเนื้อหาส่วนบุคคลตามทีมกีฬา ผู้เล่น หรือหัวข้อข่าวที่ผู้ใช้ชื่นชอบ ปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจและความชอบของพวกเขาเพื่อประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมมากขึ้น
ไอเดียเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แบบส่วนบุคคล >>
สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อย่างเป็นธรรมชาติด้วยแอปเนทีฟของคุณ
การเริ่มต้นสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อาจดูน่ากังวลในตอนแรก นั่นคือเหตุผลที่เราสนับสนุนให้คุณเริ่มจากสิ่งเล็กๆ:
- ข้อความต้อนรับ: ส่งข้อความต้อนรับส่วนบุคคลถึงผู้ใช้ทันทีที่พวกเขาติดตั้งแอป ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและได้รับการขอบคุณที่เลือกแอปของคุณ
- เคล็ดลับ Onboarding: ให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ผ่าน push notifications เพื่อช่วยให้พวกเขาสำรวจฟีเจอร์และฟังก์ชันต่างๆ ของแอป ทำให้กระชับและง่ายต่อการปฏิบัติตาม
- ข้อเสนอ: เสนอส่วนลดหรือโปรโมชันพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแอปของคุณตั้งแต่เริ่มต้น เน้นย้ำถึงคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนแอปของคุณ
- การขอความคิดเห็น: ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้แอปเพื่อแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงแอปตามข้อมูลที่ได้รับ ทำให้กระบวนการให้ความคิดเห็นง่ายและสะดวก
พร้อมที่จะเปลี่ยนแอปมือถือที่สร้างขึ้นใหม่ของคุณให้เป็นแอปโปรดของผู้ใช้แล้วหรือยัง? รับข้อเสนอพิเศษของคุณ และเริ่มสร้างการมีส่วนร่วมที่ยั่งยืนของผู้ใช้ตั้งแต่วันแรก
