Миссия выполнена: вы успешно превратили свой сайт в нативное мобильное приложение. Если вы сделали это с помощью no-code конструктора, такого как WebViewGold, то разработка не потребовалась, а магазины приложений легко одобрили ваше новое приложение.
Теперь перед вами новая задача: сделать так, чтобы ваше приложение оставалось на телефонах пользователей в условиях высокой конкуренции. В отличие от сайта, ваше мобильное приложение требует, чтобы у пользователей выработалась привычка регулярно его открывать.
В этой статье мы поделимся проверенными шагами, которые помогут удержать первых пользователей, стимулировать покупки и привлечь новых платящих клиентов.
🎁 Эксклюзивное предложение
Мы заключили партнерство с WebViewGold, чтобы предложить вам специальное предложение для легкого старта:
Для пользователей Pushwoosh: получите бесплатное обновление лицензии WebViewGold для создания вашего приложения.
Для пользователей WebViewGold: получите два бесплатных месяца использования Pushwoosh для повышения вовлеченности.
Идеальный момент: наш двухмесячный бесплатный пробный период дает вам ровно столько времени, сколько нужно, чтобы реализовать этот полный 60-дневный план по вовлечению пользователей.
Чтобы воспользоваться предложением: отправьте нам электронное письмо, указав код вашего приложения Pushwoosh и лицензионный код WebViewGold.
1. Первое впечатление
Учитывая, что целых 45% мобильных приложений удаляют, онбординг имеет первостепенное значение. Чтобы снизить этот показатель, мы рекомендуем использовать in-app сообщения, чтобы познакомить пользователей с приложением и продемонстрировать его ценность.
Например, приложение для общественного транспорта Moovit может быть полезно пользователям только в том случае, если они разрешат доступ к своему местоположению. Во время первого сеанса приложение проводит онбординг, убеждая пользователей предоставить доступ к геолокации в обмен на лучший пользовательский опыт.
Узнайте больше о лучших практиках онбординга в нашем специальном руководстве.
2. Формирование привычек
Не ждите, что пользователи сразу запомнят ваше приложение — им нужно время, чтобы сформировать привычку его использовать. Кроме того, вам понадобится их разрешение, чтобы отправлять им напоминания в виде push-уведомлений.
Например, пользователи приложения Sleep Tracker привыкают к ежедневным напоминаниям о времени сна, что помогает им формировать здоровые привычки (а также привычку открывать приложение). Узнайте больше о лучших практиках для увеличения подписки на push-уведомления.
Еще один способ развить привычку пользоваться приложением — настраивать уведомления в соответствии с предпочтениями пользователя.
Например, клиент Pushwoosh, SPORT1, персонализирует каждое уведомление в зависимости от любимого вида спорта и команды пользователя, гарантируя, что он получает только релевантные обновления. Узнайте больше об эффективных практиках SPORT1.
3. Стратегии постоянного вовлечения
Придумайте что-то ценное, что вы можете предложить своим пользователям: уникальный контент, скидку, новое эксклюзивное предложение — все, на что они захотят нажать.
Вот несколько типов сообщений, с которых можно начать:
Новостные рассылки
Примеры: результаты футбольных матчей, новые туристические направления, расширение зон доставки.
Каналы: Push-уведомления + email.
В Pushwoosh вы можете проводить A/B-тестирование двух каналов для измерения эффективности или отправлять push-уведомления пользователям, которые не открыли email.
Предложения и скидки
Примеры: низкие комиссии за транзакции, скидки на фитнес-курсы, бесплатные монеты для новых игроков.
Каналы: Push-уведомления + email; или in-app сообщения + email.
С Pushwoosh вы можете экономить деньги, связываясь с пользователями только по тем каналам, которые они активировали, тем самым максимизируя охват и снижая затраты.
Например, если они не разрешили push-уведомления, покажите им in-app сообщение, как только они откроют ваше приложение.
Напоминания
Примеры: время для нового урока иностранного языка, время ложиться спать, запись на фитнес.
Каналы: Push-уведомления + email.
В Pushwoosh вы можете создавать шаблоны сообщений с Liquid, которые автоматически подставляют данные пользователя (имена инструкторов, названия курсов и т. д.), и использовать умное планирование, чтобы ваше напоминание было доставлено вовремя, например, за день до записи или за час до начала урока.
Live Activities
Примеры: ваше такси или доставка прибудет через N минут.
iOS Live Activities отображают самые актуальные данные вашего приложения прямо на экране блокировки и на Dynamic Island iPhone или iPad.
4. Поиск идеального баланса между «вовлечением» и «назойливостью»
Пока ваше приложение находится на телефонах пользователей, вы можете напоминать им о себе. Но не переусердствуйте — слишком много уведомлений раздражают пользователей и приводят к удалению приложения.
Найдите свою идеальную частоту, экспериментируя с тем, как часто вы отправляете уведомления, и отслеживая показатели кликабельности (CTR).
Например, если пользователи вашего e-commerce приложения обычно совершают 3–5 покупок в месяц, отправляйте им 2–3 целевых промоакции из их любимых категорий ежемесячно.
Узнайте больше советов по push-уведомлениям для e-commerce
5. Расширение пользовательской базы за счет существующих пользователей
Высокие оценки в магазинах приложений мотивируют новых пользователей скачивать приложение. Так почему бы не попросить ваших существующих пользователей поделиться положительными отзывами? Попросите их оценить ваше приложение, когда они наиболее удовлетворены — сразу после покупки или достижения важной цели.
6. Сила персонализации
Персонализируйте пользовательский опыт, рекомендуя товары, похожие на те, что искали пользователи, или предлагая отели в городах, куда они только что купили билеты. Примеры:
- Автоматические уведомления о брошенных корзинах: настройте автоматические push-уведомления, чтобы напоминать пользователям о товарах, оставленных в корзине, и мотивировать их завершить покупку, предложив скидку или бесплатную доставку.
- Персональные рекомендации: отправляйте персональные рекомендации товаров на основе прошлых покупок или истории просмотров пользователей. Включайте в сообщения конкретные названия или изображения товаров. Используйте динамический контент в Pushwoosh.
- Индивидуальный контент: создавайте персонализированный контент на основе любимых спортивных команд, игроков или новостных тем пользователей. Адаптируйте контент в соответствии с их интересами и предпочтениями для более увлекательного опыта.
Больше идей по персонализированному вовлечению пользователей >>
Вовлекайте пользователей естественным образом с помощью вашего нативного приложения
Начать работу по вовлечению пользователей поначалу может показаться сложным. Поэтому мы рекомендуем начинать с малого:
- Приветственное сообщение: отправьте персонализированное приветственное сообщение пользователям сразу после установки приложения. Дайте им почувствовать, что их ценят за выбор вашего приложения.
- Советы по онбордингу: предоставьте пользователям руководство с помощью push-уведомлений, чтобы помочь им разобраться в функциях и возможностях приложения. Делайте его кратким и понятным.
- Предложения: предложите эксклюзивные скидки или акции, чтобы мотивировать пользователей взаимодействовать с вашим приложением с самого начала. Подчеркните ценность, которую они получат, став частью вашего сообщества.
- Запросы на обратную связь: попросите оставить отзыв о работе с приложением, чтобы показать, что вы цените их мнение и стремитесь улучшить приложение на основе их предложений. Сделайте процесс сбора обратной связи простым и быстрым.
Готовы превратить ваше новое мобильное приложение в любимое для пользователей? Воспользуйтесь эксклюзивным предложением и начните выстраивать долгосрочное вовлечение с первого дня.
