प्रमुख मौसम पूर्वानुमान प्लेटफार्मों में से एक के रूप में, wetter.com 10.3 मिलियन पुश सब्सक्राइबर्स तक पहुंचता है और प्रतिदिन 5 मिलियन पुश नोटिफिकेशन भेजता है, जिनमें से प्रत्येक उपयोगकर्ता के वास्तविक समय के स्थान, भाषा और अलर्ट सेटिंग्स के अनुरूप होता है। आवश्यक गति और पैमाना अन्य प्लेटफार्मों के लिए अप्राप्य साबित हुआ, लेकिन 2018 से, Pushwoosh ने त्रुटिहीन रूप से डिलीवरी की है — यह सब wetter.com के बैकएंड पर न्यूनतम लोड के साथ।
wetter.com की CRM मैनेजर मरीना हर्टल के साथ साक्षात्कार देखें:
wetter.com के बारे में: यूरोप का विश्वसनीय मौसम साथी
wetter.com जर्मनी, स्विट्जरलैंड, ऑस्ट्रिया और यूरोपीय संघ के अन्य देशों में अग्रणी और सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन मौसम प्लेटफार्मों में से एक है, जिस पर वेब और ऐप पर हर महीने 26 मिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ टीवी दर्शक भी भरोसा करते हैं।
सर्वश्रेष्ठ मौसम साथी बनने के मिशन पर, wetter.com को अनुभवी डेटा वैज्ञानिकों, मौसम विज्ञानियों और संपादकों की एक टीम का समर्थन प्राप्त है, जो सटीक वर्षा रडार से लेकर एचडी लाइव वेबकैम और गहन सलाहकार लेखों तक सब कुछ प्रदान करता है।
प्ले स्टोर में 4.7-स्टार रेटिंग के साथ, wetter.com निश्चित रूप से मौसम की जानकारी के सबसे भरोसेमंद स्रोतों में से एक है जो यूरोपीय लोगों के दैनिक जीवन का मार्गदर्शन करता है।
चुनौती: मौसम की खबरें सबसे पहले पहुंचाना
जब आंधी, कोहरा, या खतरनाक लू चलती है, तो गति ही सब कुछ है। उपयोगकर्ताओं को तुरंत और सटीक रूप से सूचित किया जाना चाहिए — अक्सर अन्य प्लेटफार्मों या टीवी चैनलों द्वारा उन्हें सचेत करने से पहले।
एक अतिरिक्त चुनौती मौसम अलर्ट की प्रकृति से आती है — समय-संवेदनशील और स्थान-विशिष्ट:
मौसम में बदलाव अप्रत्याशित होते हैं। जब कोई तूफान आता है, तो हमें तुरंत लाखों पुश नोटिफिकेशन भेजने की आवश्यकता होती है।
अकेले जर्मनी में, हमारे पास 12k से अधिक चेतावनी क्षेत्र हैं, और प्रत्येक को अपने स्थानीय अलर्ट प्राप्त करने होते हैं।
एक और ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म क्या देने में विफल रहा
हमने एक और CRM समाधान लागू करने की कोशिश की, लेकिन यह काम नहीं आया। यह हमारे मौसम अलर्ट को स्केल करने या उन्हें तेजी से वितरित करने में सक्षम नहीं था। इसके लिए हमारी बैकएंड टीम से भी अधिक प्रयास की आवश्यकता थी — और हम अपने डेवलपर्स पर लोड को कम करना चाहते थे।
इस अनुभव ने Pushwoosh द्वारा प्रदान किए गए अद्वितीय मूल्य की पुष्टि की।
तकनीकी समाधान: बड़े पैमाने पर Pushwoosh की फेल-प्रूफ डिलीवरी
Pushwoosh API के साथ, wetter.com जटिल, बड़े पैमाने पर भेजने की प्रक्रिया को निर्बाध रूप से निष्पादित कर सकता है। उपयोगकर्ता के चुने हुए चेतावनी क्षेत्रों और अलर्ट स्तरों का मिलान Pushwoosh की तरफ होता है, जिससे wetter.com के आंतरिक संसाधनों पर काम का बोझ कम हो जाता है।
wetter.com एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए Pushwoosh के शक्तिशाली सेगमेंटेशन और API-ट्रिगर सूचनाओं का लाभ उठाता है।
- wetter.com का बैकएंड विशिष्ट स्थानों के लिए महत्वपूर्ण मौसम परिवर्तनों की गणना करता है और Pushwoosh को एक API कॉल ट्रिगर करता है।
- Pushwoosh उपयोगकर्ता के चुने हुए चेतावनी क्षेत्रों और अलर्ट स्तरों का मिलान करता है, फिर अविश्वसनीय गति से संबंधित उपयोगकर्ता सेगमेंट को अलर्ट भेजता है।
इस तरह, wetter.com के आंतरिक संसाधनों पर काम का बोझ न्यूनतम रहता है।
हम 2018 से इसकी स्केलेबिलिटी और डिलिवरेबिलिटी के कारण Pushwoosh के ग्राहक बने हुए हैं। मुझे एक भी दिन याद नहीं है जब हमारे मौसम की चेतावनियों से संबंधित किसी मुद्दे ने हमें गंभीर रूप से प्रभावित किया हो।
लेकिन तकनीक समीकरण का केवल एक हिस्सा है। wetter.com की सफलता एक शक्तिशाली संचार रणनीति से आती है।
रणनीतिक समाधान: उपयोगकर्ता-केंद्रित संचार
हम पुश नोटिफिकेशन को केवल मार्केटिंग के रूप में नहीं, बल्कि उत्पाद के हिस्से के रूप में देखते हैं। उन्हें कार्यात्मक होना चाहिए।
हम कुछ क्लिकबेट चेतावनियाँ या साधारण CTA नहीं भेजते हैं। हम संदेश में ही मूल्य प्रदान करना चाहते हैं। क्योंकि जो सूचनाएं मायने रखती हैं, आप उन्हें कभी नहीं रोकते हैं।
wetter.com कौन से संदेश भेजता है, और टीम उनकी प्रासंगिकता कैसे सुनिश्चित करती है?
1. उपयोगकर्ताओं के स्थान और महत्वपूर्ण मौसम परिवर्तनों पर आधारित हाइपर-टारगेटेड अलर्ट
तापमान में गिरावट, अचानक बारिश, या उच्च यूवी विकिरण — ये ऐसी स्थितियाँ हैं जहाँ अलर्ट को प्रभावित उपयोगकर्ताओं तक तुरंत पहुँचना चाहिए।
अलर्ट प्राप्त करने वाले सेगमेंट को निर्धारित करने के लिए, wetter.com का बैकएंड Pushwoosh को फिल्टर के साथ API कॉल भेजता है जैसे:
- वास्तविक समय उपयोगकर्ता स्थान
- भाषा वरीयता
- सब्सक्राइब किए गए अलर्ट प्रकार और गंभीरता स्तर
Pushwoosh बड़े पैमाने पर दर्शकों के मिलान और संदेश वितरण को संभालता है।
2. स्वचालित सूचनाओं की उच्च प्रासंगिकता के लिए उपयोगकर्ता-नियंत्रित सेगमेंटेशन
उपयोगकर्ता-केंद्रित अलर्ट हमारे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता हैं। हम उन्हें अपने ऐप की एक मुख्य विशेषता के रूप में देखते हैं।
wetter.com ऐप में, प्रत्येक उपयोगकर्ता यह परिभाषित कर सकता है कि वे किस प्रकार के अलर्ट प्राप्त करना चाहते हैं — और किस तात्कालिकता स्तर पर।
- अलर्ट श्रेणियों में बारिश, तूफान, तेज हवा, अत्यधिक गर्मी आदि शामिल हैं।
- प्रत्येक श्रेणी में कई गंभीरता स्तर होते हैं।
- उपयोगकर्ता असीमित चेतावनी क्षेत्र भी चुन सकते हैं — ऐसे क्षेत्र जहाँ वे शारीरिक रूप से मौजूद न होने पर भी सूचित रहना चाहते हैं।
यह सेटअप Pushwoosh के उन्नत सेगमेंटेशन द्वारा संचालित है, यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं को केवल वही अलर्ट मिलें जिनकी वे परवाह करते हैं।
औसतन, ऐसे व्यक्तिगत संदेश 2.6–4.9% का CTR प्राप्त करते हैं, और कुछ इससे भी अधिक तक पहुँचते हैं।
3. पुश नोटिफिकेशन में वीडियो पूर्वानुमान दिया गया
wetter.com वीडियो सामग्री वितरित करने के लिए पुश नोटिफिकेशन का भी उपयोग करता है — छोटे दैनिक पूर्वानुमान जो अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करते हैं और उपयोगकर्ताओं को व्यस्त रखते हैं।
ये वीडियो Pushwoosh के माध्यम से Android, iOS और वेब प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं को भेजे जाते हैं।
4. पुश नोटिफिकेशन कॉपी का A/B परीक्षण
हम हमेशा परीक्षण करते हैं कि पुश का कौन सा संस्करण बेहतर काम करता है। Pushwoosh के साथ, A/B परीक्षण आसान है।
Pushwoosh: विश्वसनीय समाधान जो दिन-प्रतिदिन उपयोग में आसान है
Pushwoosh की सहायता टीम अद्भुत है: यह सहायता टीम से बात करने जैसा नहीं लगता, जिन्हें आपको एक ही समस्या 100 बार समझानी पड़ती है। Pushwoosh के साथ, आप ऐसे लोगों से बात कर रहे हैं जो हमेशा कॉल पर आने के लिए तैयार रहते हैं, हमारी समस्या को आधे शब्द में समझ जाते हैं, और जल्दी से समाधान लेकर आते हैं।
