作为领先的天气预报平台之一，wetter.com 拥有 1030 万推送订阅用户，每天发送 500 万条推送通知，每条通知都根据用户的实时位置、语言和警报设置进行定制。其他平台无法达到所需的速度和规模，但自 2018 年以来，Pushwoosh 一直完美地完成了任务——而且对 wetter.com 的后端负载最小。
观看对 wetter.com CRM 经理 Marina Hertle 的采访：
关于 wetter.com：欧洲值得信赖的天气伴侣
wetter.com 是德国、瑞士、奥地利及其他欧盟国家领先且最受欢迎的在线天气平台之一，每月在网站、应用程序和电视上拥有高达 2600 万用户 的信赖。
wetter.com 的使命是成为最好的天气伴侣，其背后拥有一支由经验丰富的数据科学家、气象学家和编辑组成的团队，提供从精确的降水雷达到 HD 高清实时网络摄像头和深度咨询文章等一切服务。
凭借在 Play Store 中 4.7 星的评分，wetter.com 无疑是指导欧洲人日常生活中最值得信赖的天气信息来源之一。
挑战：第一时间发布天气新闻
当雷暴、大雾或危险的热浪来袭时，速度就是一切。用户应立即收到准确的通知——通常要比其他平台或电视频道发出警报更早。
天气警报的特性带来了额外的挑战——时间敏感性和地点特定性：
天气变化是不可预测的。当风暴来临时，我们需要立即发送数百万条推送通知。
仅在德国，我们就有超过 1.2 万个预警区，每个区域都必须接收到本地化的警报。
其他客户互动平台未能实现的目标
我们曾尝试实施另一个 CRM 解决方案，但没有成功。它无法扩展我们的天气警报，也无法足够快地发送它们。它还需要我们后端团队投入更多精力——而我们希望最大限度地减少开发人员的负载。
这次经历再次证实了 Pushwoosh 提供的独特价值。
技术解决方案：Pushwoosh 可靠的大规模交付能力
借助 Pushwoosh API，wetter.com 可以无缝地执行复杂的大规模发送任务。用户选择的预警区域和警报级别的匹配在 Pushwoosh 端进行，从而最大限度地减少了 wetter.com 内部资源的工作量。
wetter.com 利用 Pushwoosh 强大的细分功能和 API 触发的通知来提供无缝的用户体验。
- wetter.com 的后端计算特定地点的重大天气变化，并触发对 Pushwoosh 的 API 调用。
- Pushwoosh 匹配用户选择的预警区域和警报级别，然后以惊人的速度将警报发送到相关的用户细分群体。
通过这种方式，wetter.com 内部资源的负载保持在最低水平。
自 2018 年以来，我们一直是 Pushwoosh 的客户，因为它的可扩展性和可交付性。我不记得有哪一天我们的天气预警问题会严重影响到我们。
但技术只是等式的一部分。wetter.com 的成功源于强大的沟通策略。
战略解决方案：以用户为中心的沟通
我们将推送通知视为产品的一部分，而不仅仅是营销。它们必须是功能性的。
我们不发送一些标题党式的警告或简单的 CTA。我们希望在消息中就提供价值。因为重要的通知，你永远不会暂停。
wetter.com 发送哪些消息，团队如何确保其相关性？
1. 基于用户位置和重大天气变化的超精准警报
气温下降、突降暴雨或高紫外线辐射——在这些情况下，警报必须立即送达受影响的用户。 为了确定接收警报的细分群体，wetter.com 的后端向 Pushwoosh 发送带有过滤器的 API 调用，例如：
- 实时用户位置
- 语言偏好
- 订阅的警报类型和严重级别
Pushwoosh 负责大规模的受众匹配和消息发送。
2. 用户控制的细分，以提高自动化通知的相关性
以用户为中心的警报是我们的首要任务。我们将其视为我们应用的核心功能。
在 wetter.com 应用中，每个用户都可以定义他们想要接收哪种警报——以及在哪个紧急级别。
- 警报类别包括雨、风暴、强风、酷热等。
- 每个类别都有多个严重级别。
- 用户还可以选择无限的预警区域——即使他们不在场，也希望随时了解情况的地区。
此设置由 Pushwoosh 的高级细分功能 提供支持，确保用户只收到他们关心的警报。
平均而言，这类个性化消息的 CTR (点击率) 在 2.6–4.9% 之间，有些甚至更高。
3. 通过推送通知发送视频预报
wetter.com 还使用推送通知来分发视频内容——简短的每日预报，提供额外的背景信息并保持用户参与度。
这些视频通过 Pushwoosh 推送给 Android、iOS 和 Web 平台上的用户。
4. A/B 测试推送通知文案
我们总是测试哪个版本的推送效果更好。使用 Pushwoosh，A/B 测试非常简单。
Pushwoosh：可靠且易于日常使用的解决方案
Pushwoosh 的支持团队非常棒：感觉不像在和需要你把同一个问题解释 100 遍的支持人员交谈。与 Pushwoosh 沟通时，你是在和那些随时准备好接听电话、一听就懂我们问题并迅速提出解决方案的人交谈。
