অন্যতম শীর্ষস্থানীয় আবহাওয়ার পূর্বাভাস প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, wetter.com ১০.৩ মিলিয়ন পুশ সাবস্ক্রাইবারের কাছে প্রতিদিন ৫ মিলিয়ন পুশ নোটিফিকেশন পৌঁছে দেয়, যার প্রতিটি ব্যবহারকারীর রিয়েল-টাইম অবস্থান, ভাষা এবং সতর্কতার সেটিংস অনুযায়ী তৈরি করা হয়। প্রয়োজনীয় গতি এবং স্কেল অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের জন্য অর্জন করা অসম্ভব প্রমাণিত হয়েছিল, কিন্তু ২০১৮ সাল থেকে, Pushwoosh নিখুঁতভাবে ডেলিভারি করে আসছে — wetter.com-এর ব্যাকএন্ডে ন্যূনতম লোড সহ।
wetter.com-এর CRM ম্যানেজার মেরিনা হার্টলের সাথে সাক্ষাৎকারটি দেখুন:
wetter.com সম্পর্কে: ইউরোপের বিশ্বস্ত আবহাওয়ার সঙ্গী
wetter.com জার্মানি, সুইজারল্যান্ড, অস্ট্রিয়া এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের অন্যান্য দেশগুলির অন্যতম শীর্ষস্থানীয় এবং জনপ্রিয় অনলাইন আবহাওয়া প্ল্যাটফর্ম, যা ওয়েব এবং অ্যাপ জুড়ে প্রতি মাসে ২৬ মিলিয়ন পর্যন্ত ব্যবহারকারী এবং টিভি দর্শকদের দ্বারা বিশ্বস্ত।
সেরা আবহাওয়ার সঙ্গী হওয়ার লক্ষ্যে, wetter.com অভিজ্ঞ ডেটা সায়েন্টিস্ট, আবহাওয়াবিদ এবং সম্পাদকদের একটি দল দ্বারা সমর্থিত, যা সুনির্দিষ্ট বৃষ্টিপাতের রাডার থেকে শুরু করে HD লাইভ ওয়েবক্যাম এবং গভীর উপদেষ্টামূলক নিবন্ধ পর্যন্ত সবকিছু সরবরাহ করে।
প্লে স্টোরে ৪.৭-স্টার রেটিং সহ, wetter.com অবশ্যই আবহাওয়ার তথ্যের অন্যতম বিশ্বস্ত উৎস যা ইউরোপীয়দের দৈনন্দিন জীবনকে পথ দেখায়।
চ্যালেঞ্জ: আবহাওয়ার খবর সবার আগে পৌঁছে দেওয়া
যখন বজ্রঝড়, কুয়াশা বা বিপজ্জনক তাপপ্রবাহ আঘাত হানে, তখন গতিই সবকিছু। ব্যবহারকারীদের তাৎক্ষণিকভাবে এবং নির্ভুলভাবে অবহিত করা উচিত — প্রায়শই অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম বা টিভি চ্যানেল তাদের সতর্ক করার আগেই।
আবহাওয়ার সতর্কতার প্রকৃতি — সময়-সংবেদনশীল এবং অবস্থান-নির্দিষ্ট হওয়ায় একটি অতিরিক্ত চ্যালেঞ্জ আসে:
আবহাওয়ার পরিবর্তন অপ্রত্যাশিত। যখন কোনো ঝড় আঘাত হানে, আমাদের অবিলম্বে লক্ষ লক্ষ পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে হয়।
শুধুমাত্র জার্মানিতেই আমাদের ১২ হাজারের বেশি সতর্কীকরণ জোন রয়েছে, এবং প্রত্যেকটিকে তার স্থানীয় সতর্কতা গ্রহণ করতে হয়।
অন্য একটি গ্রাহক এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়েছে
আমরা অন্য একটি CRM সমাধান বাস্তবায়নের চেষ্টা করেছিলাম, কিন্তু তা সফল হয়নি। এটি আমাদের আবহাওয়ার সতর্কতাগুলি স্কেল করতে বা যথেষ্ট দ্রুত ডেলিভারি করতে সক্ষম ছিল না। এর জন্য আমাদের ব্যাকএন্ড টিমের কাছ থেকে আরও বেশি প্রচেষ্টার প্রয়োজন ছিল — এবং আমরা আমাদের ডেভেলপারদের উপর লোড কমাতে চেয়েছিলাম।
এই অভিজ্ঞতা Pushwoosh দ্বারা প্রদত্ত অনন্য মূল্যকে পুনরায় নিশ্চিত করেছে।
প্রযুক্তিগত সমাধান: Pushwoosh-এর স্কেলে ব্যর্থতা-প্রতিরোধী ডেলিভারি
Pushwoosh API-এর মাধ্যমে, wetter.com জটিল, বড় আকারের সেন্ডগুলি নির্বিঘ্নে সম্পাদন করতে পারে। ব্যবহারকারীর নির্বাচিত সতর্কীকরণ অঞ্চল এবং সতর্কতার স্তরগুলির ম্যাচিং Pushwoosh-এর দিকে ঘটে, যা wetter.com-এর অভ্যন্তরীণ সম্পদের উপর কাজের চাপ কমিয়ে দেয়।
wetter.com একটি নির্বিঘ্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য Pushwoosh-এর শক্তিশালী সেগমেন্টেশন এবং API-ট্রিগারড নোটিফিকেশন ব্যবহার করে।
- wetter.com-এর ব্যাকএন্ড নির্দিষ্ট অবস্থানের জন্য উল্লেখযোগ্য আবহাওয়ার পরিবর্তন গণনা করে এবং Pushwoosh-কে একটি API কল ট্রিগার করে।
- Pushwoosh ব্যবহারকারীর নির্বাচিত সতর্কীকরণ অঞ্চল এবং সতর্কতার স্তরগুলির সাথে ম্যাচ করে, তারপর অবিশ্বাস্য গতিতে প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারী সেগমেন্টে সতর্কতা পাঠায়।
এইভাবে, wetter.com-এর অভ্যন্তরীণ সম্পদের উপর কাজের চাপ ন্যূনতম থাকে।
আমরা ২০১৮ সাল থেকে Pushwoosh-এর গ্রাহক রয়েছি এর স্কেলেবিলিটি এবং ডেলিভারিবিলিটির কারণে। আমার এমন একটি দিনের কথাও মনে পড়ে না যখন আমাদের আবহাওয়ার সতর্কতা নিয়ে কোনো সমস্যা আমাদের গুরুতরভাবে প্রভাবিত করেছিল।
কিন্তু প্রযুক্তি সমীকরণের একটি অংশ মাত্র। wetter.com-এর সাফল্য একটি শক্তিশালী যোগাযোগ কৌশল থেকে আসে।
কৌশলগত সমাধান: ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক যোগাযোগ
আমরা পুশ নোটিফিকেশনকে শুধুমাত্র মার্কেটিং হিসেবে নয়, পণ্যের অংশ হিসেবে দেখি। এগুলো অবশ্যই কার্যকরী হতে হবে।
আমরা কোনো ক্লিকবেট সতর্কতা বা সাধারণ CTA পাঠাই না। আমরা বার্তার মধ্যেই মূল্য প্রদান করতে চাই। কারণ যে নোটিফিকেশনগুলো গুরুত্বপূর্ণ, সেগুলো আপনি কখনো পজ করেন না।
wetter.com কী ধরনের বার্তা পাঠায়, এবং দলটি কীভাবে তাদের প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করে?
১. ব্যবহারকারীর অবস্থান এবং উল্লেখযোগ্য আবহাওয়ার পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে হাইপার-টার্গেটেড সতর্কতা
তাপমাত্রা হ্রাস, হঠাৎ বৃষ্টিপাত, বা উচ্চ UV বিকিরণ — এই ধরনের পরিস্থিতিতে সতর্কতাগুলি অবশ্যই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের কাছে তাৎক্ষণিকভাবে পৌঁছাতে হবে।
সতর্কতা গ্রহণকারী সেগমেন্ট নির্ধারণ করতে, wetter.com-এর ব্যাকএন্ড Pushwoosh-কে ফিল্টার সহ API কল পাঠায়, যেমন:
- রিয়েল-টাইম ব্যবহারকারীর অবস্থান
- ভাষার পছন্দ
- সাবস্ক্রাইব করা সতর্কতার ধরন এবং তীব্রতার স্তর
Pushwoosh অডিয়েন্স ম্যাচিং এবং স্কেলে বার্তা ডেলিভারি পরিচালনা করে।
২. স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশনের উচ্চতর প্রাসঙ্গিকতার জন্য ব্যবহারকারী-নিয়ন্ত্রিত সেগমেন্টেশন
ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক সতর্কতা আমাদের জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা এগুলোকে আমাদের অ্যাপের একটি মূল বৈশিষ্ট্য হিসেবে দেখি।
wetter.com অ্যাপে, প্রত্যেক ব্যবহারকারী নির্ধারণ করতে পারেন যে তারা কী ধরনের সতর্কতা পেতে চান — এবং কোন জরুরি স্তরে।
- সতর্কতা বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে বৃষ্টি, ঝড়, প্রবল বাতাস, চরম তাপ ইত্যাদি।
- প্রতিটি বিভাগের একাধিক তীব্রতার স্তর রয়েছে।
- ব্যবহারকারীরা সীমাহীন সতর্কীকরণ অঞ্চলও বেছে নিতে পারেন — এমন এলাকা যেখানে তারা শারীরিকভাবে উপস্থিত না থাকলেও অবগত থাকতে চান।
এই সেটআপটি Pushwoosh-এর উন্নত সেগমেন্টেশন দ্বারা চালিত, যা নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র তাদের পছন্দের সতর্কতাগুলিই পান।
গড়ে, এই ধরনের ব্যক্তিগতকৃত বার্তাগুলি ২.৬–৪.৯% CTR অর্জন করে, এবং কিছু ক্ষেত্রে আরও বেশি।
৩. পুশ নোটিফিকেশনে ভিডিও পূর্বাভাস ডেলিভারি
wetter.com ভিডিও কনটেন্ট বিতরণের জন্যও পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহার করে — সংক্ষিপ্ত দৈনিক পূর্বাভাস যা অতিরিক্ত প্রসঙ্গ প্রদান করে এবং ব্যবহারকারীদের নিযুক্ত রাখে।
এই ভিডিওগুলি Pushwoosh-এর মাধ্যমে অ্যান্ড্রয়েড, আইওএস এবং ওয়েব প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের কাছে পুশ করা হয়।
৪. পুশ নোটিফিকেশন কপির A/B টেস্টিং
আমরা সবসময় পরীক্ষা করি পুশের কোন সংস্করণটি ভালো কাজ করে। Pushwoosh-এর সাথে, A/B টেস্টিং সহজ।
Pushwoosh: নির্ভরযোগ্য সমাধান যা দৈনন্দিন ব্যবহারে সহজ
Pushwoosh-এর সাপোর্ট টিম অসাধারণ: এটা সাপোর্টের সাথে কথা বলার মতো মনে হয় না, যেখানে আপনাকে একই সমস্যা ১০০ বার ব্যাখ্যা করতে হয়। Pushwoosh-এর সাথে, আপনি এমন লোকদের সাথে কথা বলছেন যারা সবসময় একটি কলে আসতে প্রস্তুত, আমাদের সমস্যা অর্ধেক কথায় বুঝে ফেলে এবং দ্রুত একটি সমাধান নিয়ে আসে।
