고객이 무엇을 하고 왜 떠나는지 파악하세요
쇼핑 행동을 이해하고, 장바구니 포기를 줄이며, 전환율을 높이는 데 필요한 분석을 제공합니다. 모든 이커머스 데이터를 하나의 플랫폼에서 관리하고 즉시 실행 가능한 인사이트를 얻으세요.
이커머스 분석으로 측정 가능한 매출을 증대하세요
전 세계 이커머스 브랜드가 Pushwoosh 를 신뢰합니다
이커머스 캠페인 성과 추적
어떤 캠페인이 구매를 유도하는지 추측하지 마세요. 발송부터 판매까지 모든 메시지를 추적하고 실제 데이터를 기반으로 이커머스 메시징 전략을 최적화하세요.
- 실시간 결과: 모든 채널에서 발생하는 오픈, 클릭, 전환을 실시간으로 확인;
- 쇼핑어 여정 매핑: 첫 방문부터 체크아웃 이후까지 모든 터치포인트를 추적;
- 채널 비교: 스토어의 푸시, 인앱, 이메일, SMS 효과 비교;
- A/B 테스트 인사이트: 가장 많은 구매를 유도하는 메시지 변형을 식별.
이를 통해 예산을 고객을 다시 유치하고 주문 금액을 증가시키는 캠페인에 집중할 수 있습니다.
쇼핑 행동 분석
구매를 유도하는 요인과 고객이 이탈하는 지점을 파악하세요. 스토어 전반의 분석 이벤트를 추적하여 전환으로 이어지는 패턴을 발견하세요.
- 이벤트 추적: 제품 조회, 장바구니 추가, 체크아웃 단계, 구매 완료 모니터링;
- 세그먼트 분석: 구매자 코호트, VIP 고객, 신규 쇼핑어 간의 참여도 비교;
- 전환 퍼널: 구매 흐름 및 체크아웃 프로세스의 이탈 지점 식별;
- 맞춤형 지표: 평균 주문 금액 및 장바구니 크기 등 스토어 특정 KPI 추적.
이를 통해 가정이나 추측이 아닌 실제 쇼핑 행동 기반으로 메시지를 개인화할 수 있습니다.
온라인 스토어를 위한 리텐션 및 RFM 분석
리텐션 패턴을 추적하고 가장 가치 있는 고객을 식별하여 이탈을 미리 예측하세요. 고객이 떠날 예정일 때 이를 미리 파악하세요.
- 리텐션 곡선: 획득 출처 또는 고객 세그먼트별 D1, D7, D30 리텐션 시각화;
- RFM 분석: 최근성 (Recency), 빈도 (Frequency), 금액 (Monetary) 기준으로 쇼핑어를 자동으로 세그먼트;
- 이탈 감지: 방문 빈도 감소 등 이탈 전 행동을 보이는 고객 식별;
- 생애 가치 추적: 고가치 고객군을 우선시하기 위해 시간에 따른 고객당 매출 모니터링.
이를 통해 고객이 이탈하기 전에 타겟팅된 재유입 캠페인을 시작하고 매출을 보호할 수 있습니다.
실시간 이커머스 대시보드
스토어의 메시징 성과를 즉시 확인하세요. 팀이 중요하게 생각하는 지표를 표시하고 실시간으로 업데이트되는 맞춤형 대시보드를 생성하세요.
- 완전한 사용자 정의: 비즈니스에 중요한 지표, 레이아웃, 필터 선택;
- 채널 대시보드: 푸시, 인앱, 이메일, SMS 의 주요 지표를 하나의 뷰에서 추적;
- 팀 공유: 의사결정에 필요한 데이터에 이해관계자 액세스 제공;
- 내보내기 및 보고서: 매출 귀속 데이터가 포함된 리더십용 보고서 생성.
이를 통해 수동 보고서를 기다리지 않고 데이터 기반 의사결정으로 캠페인을 운영할 수 있습니다.
이커머스 분석 생태계 연결
쇼핑어 데이터는 하나의 도구에 갇혀서는 안 됩니다. 고객 행동에 대한 완전한 뷰를 위해 기존 스택과 Pushwoosh 분석을 연결하세요.
- 데이터 내보내기: 심층 분석을 위해 데이터 웨어하우스 또는 BI 도구로 이벤트 전송;
- 이벤트 스트리밍: 실시간 쇼핑 데이터를 외부 분석 플랫폼으로 푸시;
- 서드파티 통합: Google Analytics, Amplitude, Mixpanel 등과 연결;
- API 액세스: 맞춤형 대시보드 및 분석을 위해 데이터를 프로그래밍 방식으로 추출.
이를 통해 메시징 분석과 스토어 분석을 결합하여 통합된 성과 뷰를 얻을 수 있습니다.
이커머스 마케터가 Pushwoosh 분석을 선택하는 이유
실시간 인사이트
쇼핑어 행동과 캠페인 결과를 즉시 확인하세요. 구매 의도가 여전히 높은 동안 트렌드에 대응하세요.
실행 가능한 데이터
모든 지표가 캠페인 도구와 직접 연결됩니다. 트렌드를 발견하고 이를 활용하기 위해 캠페인을 시작하세요.
이커머스 중심 지표
오픈 및 클릭뿐만 아니라 장바구니 포기율, 구매 퍼널, AOV 영향력을 추적하세요.
쇼핑어 세그먼트
구매 기록, 장바구니 행동, 검색 활동, 맞춤형 이벤트를 기반으로 대상을 세분화하세요.
데이터 실리 현상 방지
캠페인 분석과 쇼핑어 분석을 하나의 플랫폼에서 수행하세요. 더 이상 도구 간 전환이 필요하지 않습니다.
유연한 통합
데이터를 모든 BI 도구나 분석 플랫폼으로 내보내세요. 데이터와 규칙은 yours 의 것입니다.
이커머스 분석의 실제 모습 확인
Pushwoosh 분석이 이커머스 브랜드가 쇼핑 행동을 모니터링하고, 트렌드를 식별하며, 장바구니 포기를 줄이고 매출을 증대하는 데이터 기반 의사결정을 하는 방법을 알아보세요.
이커머스 브랜드의 실제 성과
이커머스 마케터의 성공 사례
Bantoa 는 분석 인사이트를 활용하여 일반적인 캠페인을 쇼핑 행동 기반의 개인화된 커뮤니케이션으로 전환했습니다. 데이터 기반 타겟팅으로 월간 구독자 활동이 94% 증가했고, 등록 사용자는 28% 증가했습니다.
HungryNaki 는 홈페이지 방문, 메뉴 조회, 주문 이벤트를 추적하여 행동 기반 캠페인을 구축했습니다. 분석 기반 개인화로 MAU 가 2.6 배 증가하고 평균 주문 금액이 향상되었습니다.
Telepizza 는 위치 및 행동 분석을 활용하여 고객이 레스토랑 구역에 진입할 때 특별 혜택을 제공했습니다. 데이터 기반 캠페인으로 4-7% 의 전환율과 측정 가능한 매출 성장을 달성했습니다.
Omada 의 Almowafir 앱은 할인 발견부터 구매까지 쇼핑어를 안내하는 분석 기반 캠페인을 구축했습니다. 행동 추적으로 D30 리텐션이 4% 증가했고, 사용자의 2/3 가 목표 행동으로 전환되었습니다.
이커머스 고객이 Pushwoosh 에서 높이 평가하는 점
안전한 선택
ISO 27001:2022
Pushwoosh는 온라인 보안에 대한 업계 표준을 충족하며 ISO 27001:2022 인증을 받았습니다.
GDPR 준수 보장
데이터 보호 규정 준수에 대한 최고 수준의 기준을 유지합니다.
OWASP 원칙 준수
당사 플랫폼은 잠재적 위협을 예방하기 위해 Security by Design 접근 방식을 채택합니다.
HIPAA
Pushwoosh는 HIPAA를 준수하여 PHI(ePHI)의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장합니다.
SOC 2 Type 1
Pushwoosh는 사용자 데이터의 최고 보안을 보장하겠다는 약속을 반영하는 SOC 2 Type 1 보고서를 보유하고 있습니다.
DPF 인증
Pushwoosh는 영국 확장을 포함한 EU-U.S. Data Privacy Framework 및 Swiss DPF에 따라 공식 인증을 받았습니다.
쉬운 도입
쉬운 통합
SDK 또는 API를 통해
SDK 또는 API를 사용하여 Pushwoosh를 앱에 원활하게 통합할 수 있습니다.
크로스 플랫폼 프레임워크
Flutter, React Native, Xamarin, Cordova 등 모든 크로스 플랫폼 프레임워크를 지원합니다.
자주 묻는 질문
전환 퍼널 분석을 통해 제품 조회에서 장바구니 추가, 체크아웃, 구매로 이어지는 쇼핑어의 비율을 확인할 수 있습니다. 대부분의 포기가 발생하는 체크아웃 단계와 같은 병목 현상을 식별하고 이에 따라 메시징을 최적화할 수 있습니다.
자동화 캠페인 도구와 결합하면 실제 포기 데이터를 기반으로 복구 메시지를 트리거할 수 있습니다. Pushwoosh 를 사용하는 이커머스 브랜드는 모든 메시지가 실제 행동 데이터에 기반하기 때문에 일반 리마인더에 비해 장바구니 복구 캠페인을 통해 최대 70% 더 많은 매출을 경험합니다.